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一、班組長的素質(zhì)要求二、如何成為有效的團(tuán)隊三、管理者的思考方向四、現(xiàn)場管理的金科玉律五、生產(chǎn)活動的6條基本原則一、班組長的素質(zhì)要求班組長的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型
生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子,但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力,工作方法通常都比較簡單,常常用對待機(jī)器的方法來對待人,用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系,因此對這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。班組長的常見類型盲目執(zhí)行型
盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟(jì)時期的特點,他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力,常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬,給人一種官僚主義的感覺。班組長的常見類型大撒把型
在企業(yè)中,有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù),所以上任后往往采取無為而治的做法,在工作中往往表現(xiàn)為得過且過,對工作沒有責(zé)任心。
所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名,因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。班組長的常見類型勞動模范型
在工作中,勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇,但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。班組長的常見類型哥們義氣型
哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟,像哥們一樣,在工作中自然也容易義氣、感情用事,缺乏原則性,實際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目,沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。班組長的素質(zhì)要求1.專業(yè)能力2.目標(biāo)管理能力3.問題解決能力4.組織能力5.交流、交際能力6.傾聽能力7.幽默能力8.激勵能力9.指導(dǎo)員工的能力10.培養(yǎng)能力11.控制情緒的能力12.自我約束的能力13.概念化能力班組長的素質(zhì)要求1.專業(yè)能力在所管轄的團(tuán)隊內(nèi),對自己的業(yè)務(wù)(人員、機(jī)器、材料、方法)嫻熟,能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議,幫助正確判斷,這是開展工作必須具備的能力。隨著工作經(jīng)驗逐漸豐富,班組長作為基層管理人員,這方面的能力特別重要。班組長的素質(zhì)要求2.目標(biāo)管理能力
在處理業(yè)務(wù)時,設(shè)定主題、時限、數(shù)量等具體的目標(biāo),提高員工的參與意識,具備PDCA這一循環(huán)不斷地‘周而復(fù)始’的能力。目標(biāo)管理跟蹤表班組長的素質(zhì)要求3.問題解決能力
具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預(yù)測能力。一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題,立即分析現(xiàn)狀,找到原因。善于3W(即為什么?為什么?為什么?)的三問思維,從360度全方位進(jìn)行思考,并提出對策直至解決工作上的問題。以下舉一個例子進(jìn)行說明。案例分析案例1.某日,一位燃煤爐的員工接班時,發(fā)現(xiàn)燃煤爐頂部的冷卻水管沒有水流出,覺得有些異常,就詢問上一個班的員工,得知之前也是如此,便沒有采取什么措施,繼續(xù)生產(chǎn)運作下去……請大家用3W模式,全方位地思考一下,在這個案例中存在著什么問題,該如何解決班組長的素質(zhì)要求4.組織能力
為了達(dá)到部門的目標(biāo),利用班組每一個人員的特點進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān),發(fā)揮全體人員的能力,同心協(xié)力,使部門運作達(dá)到1+1>2的效應(yīng)。課間游戲人肉板凳移開一個足夠的空間五人一組男女各進(jìn)行一次具體操作由李永光指揮游戲結(jié)束后請大家談一談感想班組長的素質(zhì)要求在生產(chǎn)管理中的班組長組織水平的高低,關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系,尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。一臺計算機(jī)的配置再高,如果接口處理不好,也不能正常運轉(zhuǎn)。班組類似一臺機(jī)器,每個員工的素質(zhì)都很高,如崗位之間的接口處理不好,就可能出現(xiàn)較大的問題。在接口處理上,應(yīng)該明確誰負(fù)主要責(zé)任,誰負(fù)次要責(zé)任,做到分工明確。如果分工模糊,一旦出現(xiàn)問題,容易出現(xiàn)互相推諉,導(dǎo)致不良的后果。案例某城市有一所民居失火了,消防隊滅火之后查找失火原因,發(fā)現(xiàn)是由于電線老化所造成的。于是消防員就批評用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理,為什么不報告。用戶說我報告了供電局,供電局也確實派了位老師傅來修,正準(zhǔn)備修時發(fā)現(xiàn)這段破損的電線旁邊一米的地方有一棵樹,他無可奈何的留下一句話:按照操作規(guī)程破損的線旁邊不能有樹,麻煩你先把這棵樹鋸掉,我再來修這條電線。要鋸樹就得找綠化部門,園林綠化部門也來了位老師傅,正準(zhǔn)備鋸樹時看到樹旁邊有一段破損的電線,也留下一句話:對不起,按照操作規(guī)程,樹旁邊不能有破損的電線,請你先把這段電線拆掉,我再來鋸樹。由于供電局和園林綠化部門的互相扯皮,事情就這樣無奈地拖著,直到著火。請問,這則故事說明了什么問題?
組織能力一個班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈,如果職責(zé)不清,出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象,就會給工作帶來掉棒的危險,所以在交接處常常是你中有我我中有你,這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。在交接棒的過程中往往容易出現(xiàn)問題,因此提倡一個原則:管理零空白。所謂管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干,也不能有事兒沒人干。接棒的人要帶跑一段,交棒的人跟跑一段,在這一過程中,既要分清責(zé)任,還要突出協(xié)作精神,才能有效地提高工作效率。
組織能力一件工作從開始到結(jié)束,要經(jīng)過很多的環(huán)節(jié)、崗位、人,在交接過程中,必須有原始臺賬。此外上個班次和下個班次交接班的時候,也必須有非常明確的原始臺賬記錄。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任人,才能準(zhǔn)確查找事故的原因。
班組長的素質(zhì)要求5.交流、交際能力
為了能夠進(jìn)行直接意見溝通,交流必要的信息,在應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦,融洽氣氛,提高士氣,有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。班組長的素質(zhì)要求6.傾聽能力我們已在以前的培訓(xùn)中學(xué)過聆聽(傾聽)是溝通和有效合作的最重要途徑。一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理時,你只需認(rèn)真地聽他傾訴,當(dāng)他傾訴完時,心情就會平靜許多,甚至不需你作出什么決定來解決此類事。傾聽:讓別人感覺到你很謙虛;傾聽:讓你了解更多的事情。班組長的素質(zhì)要求7.幽默的能力管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果,特別是在一些令人尷尬的場合,恰當(dāng)?shù)挠哪梢允箽夥疹D時變得輕松起來。班組長的素質(zhì)要求8.激勵的能力要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力地去工作,把員工的“要我去做”變成“我要去做”,用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作,使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。班組長的素質(zhì)要求9.指導(dǎo)員工的能力
在經(jīng)過深思熟慮后,為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識及方法;指出員工在意識和行動上的不足之處;使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性;提高他們的工作勁頭。班組長的素質(zhì)要求10.培養(yǎng)能力
部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一位部下的欲求,在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處,使他們的成就感與工作能力能夠長期地有計劃地得到提高。班組長的素質(zhì)要求11.控制情緒的能力
一個成熟的管理者應(yīng)該由很強的情緒控制能力,一定意義上來說,當(dāng)你成為一個管理者的時候,你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,會影響到你的下屬及其他部們的員工。而你的職務(wù)越高,影響力越大。班組長的素質(zhì)要求12.自我約束的能力
不沉溺于惰性及日常業(yè)務(wù)之中,描繪“理想的自畫像”,經(jīng)常以此自律自己的行為。為此必須非常了解自己的長處與短處,在有限的時間內(nèi)有效地活用,努力增進(jìn)自己的知識、人格、健康的能力。班組長的素質(zhì)要求13.概念化能力
把握事物的本質(zhì),發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時不可缺少的能力。它取決于工作環(huán)境和個人悟性,常有潛能性質(zhì)。內(nèi)容
一、班組長的素質(zhì)要求二、如何成為有效的團(tuán)隊三、管理者的思考方向四、現(xiàn)場管理的金科玉律五、生產(chǎn)活動的6條基本原則二、如何成為有效的團(tuán)隊如何成為有效的團(tuán)隊游戲舉木棍如何成為有效的團(tuán)隊*
組織內(nèi)的每一個人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識,并能集合群力朝共同的方向努力。*
組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。*
組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的
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