2022年郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

第第#頁(yè)共18頁(yè)2022年郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一、上半年全市郵政工作基本情況今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍(lán)戰(zhàn)略實(shí)施的契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展為主題，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。突出表現(xiàn)在：（一）郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有效提升上半年，全市累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，完成省公司計(jì)劃的___%，同比增幅___%，居全省第___位，提前實(shí)現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成___萬(wàn)元，完成預(yù)算進(jìn)度___%，同比增幅___%，居全省第___位。實(shí)現(xiàn)收支差額___萬(wàn)元，完成預(yù)算進(jìn)度___%，居全省第___位。（二）業(yè)務(wù)發(fā)展健康快速郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點(diǎn)紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時(shí)進(jìn)度34.7和___個(gè)百分點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)庫(kù)商函為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推介。郵政為___家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對(duì)賬單的打印、封裝和投遞服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)商函同比增長(zhǎng)___%，全省排名第___位。積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟(jì)，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)中小企業(yè)”為切入點(diǎn)，利用郵政的特有資源，為“__年國(guó)際橡膠輪胎展”和油田累計(jì)產(chǎn)油___億噸設(shè)計(jì)制作了禮品冊(cè)、郵資封片以及賀卡；注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國(guó)扶貧基金會(huì)聯(lián)合開展“愛心包裹”活動(dòng)；聯(lián)合團(tuán)市委、教育部門啟動(dòng)一年一度的“少兒書信大賽”活動(dòng);報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司計(jì)劃的___%，增幅___%，增幅列全省第___位；日常收訂提前___個(gè)月完成全年計(jì)劃，進(jìn)度列全省第___位。集郵個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭加快，累計(jì)開發(fā)62252.5版，完成省公司力爭(zhēng)計(jì)劃的___%，完成計(jì)劃進(jìn)度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展，機(jī)要通信工作安全暢通。___儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建設(shè)___新農(nóng)村提供了有力的金融服務(wù)支持。加大與電信運(yùn)營(yíng)商、保險(xiǎn)、社保等部門的合作，開展了代收話費(fèi)、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)、代發(fā)醫(yī)療保險(xiǎn)、代辦保險(xiǎn)等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣大群眾的生活和工作。截止__月__日，儲(chǔ)蓄余額達(dá)到___億元。保險(xiǎn)代理保費(fèi)累計(jì)完成___萬(wàn)元；理財(cái)業(yè)務(wù)累計(jì)完成___萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的___%，銷售規(guī)模列全省第六位。物流分銷業(yè)務(wù)完成省公司計(jì)劃的___%，增幅___%，增幅列全省第___位。積極推進(jìn)郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系。目前全市發(fā)展三農(nóng)服務(wù)站___個(gè)、直營(yíng)店___個(gè)，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、“旅游下鄉(xiāng)”等項(xiàng)目，大力發(fā)展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費(fèi)、票務(wù)等便捷服務(wù),目前正在推進(jìn)。三是加大普遍服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信報(bào)箱建設(shè),市局加入本市新建社區(qū)、樓房的強(qiáng)制驗(yàn)收成員單位。上半年累計(jì)投資___余萬(wàn)元對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)及附屬設(shè)施進(jìn)行了改造，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動(dòng)車投遞，農(nóng)村投遞基本采用摩托車投遞，投遞時(shí)限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會(huì)滿意度___分以上。（三）經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,體制機(jī)制改革深入推進(jìn)全局規(guī)范建設(shè)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，22支專職銷售團(tuán)隊(duì)。下發(fā)了《市郵政局營(yíng)銷項(xiàng)目管理辦法》、《__年度營(yíng)銷項(xiàng)目管理獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》等辦法，全面規(guī)劃全年重點(diǎn)開展的營(yíng)銷項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)施分級(jí)動(dòng)態(tài)（范本）管理。出臺(tái)了《郵政名址庫(kù)建設(shè)維護(hù)工作實(shí)施意見》，名址庫(kù)建設(shè)質(zhì)量進(jìn)一步提高，綜合考核列全省第五位。在全局七個(gè)專業(yè)按照“專業(yè)、平臺(tái)、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進(jìn)一步強(qiáng)化了專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。推進(jìn)全員提案改善活動(dòng)，上半年累計(jì)收集提案___份，其中創(chuàng)新性提案___余份，經(jīng)提案辦審核選出___條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。（四）精細(xì)管理水平不斷提高強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，目標(biāo)化管理和督察工作強(qiáng)力推進(jìn)。強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，制定了專業(yè)預(yù)算、綜合局預(yù)算、管控中心預(yù)算、mbu預(yù)算等多方位、立體式預(yù)算管理模式；完成離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)___個(gè)。強(qiáng)化了人力資源管理，上半年全市勞動(dòng)用工總量保持了零增長(zhǎng)，勞動(dòng)生產(chǎn)率增幅___%。落實(shí)綜合營(yíng)業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營(yíng)銷四個(gè)崗位“雙定”標(biāo)準(zhǔn)；___管理人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)___人次。強(qiáng)化了安全和服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢___天，檢查支局班組___個(gè)次，專項(xiàng)檢查___次，形成報(bào)告書及整改通知書各___份；編印推廣了《郵電支局實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《投遞工作實(shí)務(wù)手冊(cè)》和《標(biāo)準(zhǔn)化支局建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，開展全市標(biāo)準(zhǔn)化支局達(dá)標(biāo)活動(dòng)。安全形勢(shì)總體穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。督察、審計(jì)、培訓(xùn)、業(yè)檢等工作分別在全省會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。（五）和諧企業(yè)建設(shè)取得新成績(jī)企業(yè)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，文明單位創(chuàng)建工作不斷深入，紀(jì)檢監(jiān)察___開展了黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)。開展了“慶祝中國(guó)___成立__周年黨史知識(shí)競(jìng)賽以及“兩評(píng)一樹”活動(dòng)。廣泛開展“員工關(guān)愛”以及“雙星”評(píng)定活動(dòng)，舉辦了全市郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀大賽。有___名同志被省郵政公司表彰命名“四星級(jí)”營(yíng)業(yè)員和投遞員；___名同志被市局表彰為“三星級(jí)”人員；___人榮獲市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀榮譽(yù)稱號(hào)；___人分別榮獲郵政集團(tuán)、省郵政公司榮譽(yù)稱號(hào)。二、面臨的形勢(shì)（一）面臨挑戰(zhàn)當(dāng)前，我們面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境依然復(fù)雜，不確定因素增多，宏觀調(diào)控的難度加大，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的任務(wù)依然艱巨。物價(jià)上漲較快、通脹預(yù)期明顯，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不斷加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，省政府加大對(duì)信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產(chǎn)開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內(nèi)部來看，今年以來，盡管全市郵政發(fā)展持續(xù)向好，但和當(dāng)前新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，突出表現(xiàn)在發(fā)展的速度、質(zhì)量有待進(jìn)一步加快和提升。發(fā)展方式依然落后，混業(yè)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新不足，以客戶為中心的、基于價(jià)值的創(chuàng)新能力不足。三個(gè)突出矛盾分別是企業(yè)效益增長(zhǎng)緩慢和員工收入增長(zhǎng)的矛盾；社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)代化郵政要求提高和自身服務(wù)能力不足的矛盾；社會(huì)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和自身發(fā)展能力不足的矛盾。（二）有利因素下半年我國(guó)居民消費(fèi)有望加速，整體經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)能較為充足。中央和___領(lǐng)導(dǎo)最近對(duì)郵政提出了服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)民生、發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)的重要批示。集團(tuán)公司也提出了加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)郵政科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)的目標(biāo)要求。特別是半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的全面推進(jìn)，為郵政提供了巨大的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇。三、下半年工作安排總體要求：以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，深入貫徹落實(shí)全省郵政工作座談會(huì)精神，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，改善服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制、推進(jìn)精細(xì)管理、促進(jìn)企業(yè)和諧，努力實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展。（一）在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整協(xié)調(diào)快速發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破（一）代理金融類業(yè)務(wù)。確保完成___萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)。儲(chǔ)蓄余額下半年確保凈增___億元，力爭(zhēng)___億元，全年凈增確保完成___億元。堅(jiān)定不移地做好基礎(chǔ)客戶走訪工作，確保__月底完成___戶的目標(biāo)，為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點(diǎn)項(xiàng)目。下半年完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)額___億元，以理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)為抓手，規(guī)模發(fā)展保險(xiǎn)、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)。做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),下半年新增個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶___戶，發(fā)放綠卡___張，布放商易通___部。加快網(wǎng)點(diǎn)布局改造、自助設(shè)備配置，提升服務(wù)和經(jīng)營(yíng)能力。（二）函件業(yè)務(wù)。超額完成___萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)?？h區(qū)局中郵及數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)同比增幅全部為正，年內(nèi)所有縣區(qū)局商函收入達(dá)到___萬(wàn)元。以社會(huì)代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，發(fā)展直郵、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位發(fā)展有效代理渠道___家以上，代理收入在下半年函件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入中的占比達(dá)到___%。推進(jìn)“高考營(yíng)銷”、“商務(wù)名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊(cè)”等項(xiàng)目，賬單業(yè)務(wù)向服務(wù)業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)賀卡常態(tài)化發(fā)展。（三）報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。下半年確保完成___萬(wàn)元的專業(yè)收入目標(biāo)。以私費(fèi)訂閱、校園市場(chǎng)開發(fā)為突破口，打造三方訂閱、公費(fèi)訂閱、重點(diǎn)暢銷報(bào)刊三種渠道，完成__年報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額目標(biāo)。抓住中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報(bào)刊禮盒全年___萬(wàn)盒的銷售目標(biāo)。結(jié)合大學(xué)新生、大灰狼等項(xiàng)目產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常項(xiàng)目。創(chuàng)新發(fā)展零售業(yè)務(wù)，做大圖書銷售活動(dòng)。（四）集郵業(yè)務(wù)。發(fā)展要乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)多超。要在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化郵票翻番目標(biāo)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、地方主題活動(dòng)及會(huì)議會(huì)展，全面實(shí)施定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動(dòng)，全年確保完成___萬(wàn)元定向開發(fā)目標(biāo)。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預(yù)訂及形象年冊(cè)營(yíng)銷項(xiàng)目。扎實(shí)做好集郵品庫(kù)存管控工作，完善庫(kù)存管理制度。（五）電子商務(wù)業(yè)務(wù)。確保完成___萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)。繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)翻番目標(biāo)。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民服務(wù)站的建設(shè)步伐，年內(nèi)建設(shè)并有效運(yùn)行___個(gè)便民服務(wù)站。探索電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)，加快代售航空機(jī)票、郵樂、自郵一族等電子商務(wù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，力爭(zhēng)完成銷售航空機(jī)票___有效協(xié)議客戶___戶的目標(biāo)。（六）分銷物流業(yè)務(wù)。確保完成___萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)。確保建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)___處區(qū)域配送中心、___處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)店、___處村級(jí)加盟店的目標(biāo)。加快舜德酒坊選址建設(shè)進(jìn)程，確保到__月底實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)一處。做好秋、冬兩大主題營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)資、酒水業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。加強(qiáng)項(xiàng)目引進(jìn)及運(yùn)作管理、商品進(jìn)銷存管理、欠費(fèi)管理和應(yīng)付帳款。（二）在經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)新突破一是強(qiáng)化營(yíng)銷體系建設(shè)。開展專職營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè),在市局專業(yè)局層面進(jìn)一步篩選充實(shí)專業(yè)策劃人員。二是強(qiáng)化大客戶管理工作。健全大客戶管理機(jī)制，推行層級(jí)管理，建設(shè)管維體系。三是強(qiáng)化重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局發(fā)展工作。四是全面推進(jìn)代理渠道建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量辦郵政的積極性。在城市重點(diǎn)部署便民服務(wù)店建設(shè)，在農(nóng)村地區(qū)整合資源推進(jìn)村郵站建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)代理渠道的日常管理，理促進(jìn)代理渠道的快速規(guī)范發(fā)展。（三）在改革創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)活力上實(shí)現(xiàn)新突破一是強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的選拔和培養(yǎng)，強(qiáng)化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強(qiáng)化市局對(duì)專業(yè)局的支撐力度，強(qiáng)化市局專業(yè)局的研發(fā)策劃。二是持續(xù)開展全員提案改善活動(dòng)。強(qiáng)化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強(qiáng)化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強(qiáng)化優(yōu)秀提案的推廣、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)。三是深入推進(jìn)項(xiàng)目化管理。深入宣貫項(xiàng)目化管理理念，做好項(xiàng)目化管理流程的執(zhí)行，對(duì)項(xiàng)目化管理工具進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化對(duì)已開展項(xiàng)目的跟蹤。（四）在精細(xì)化管理降本增效上實(shí)現(xiàn)新突破一是強(qiáng)化流程管理。二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。三是強(qiáng)化人力資源管理。四是強(qiáng)化郵運(yùn)網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和安全生產(chǎn)工作。（五）在提高服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新突破一是加強(qiáng)硬件建設(shè)。做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升吸儲(chǔ)能力。積極做好信報(bào)箱建設(shè)工作。二是加大服務(wù)質(zhì)量考核。強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)，切實(shí)解決屢查屢犯的問題。強(qiáng)化綜合檢查和明查暗查，提高視察、管控體系履職質(zhì)量。以時(shí)限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，從嚴(yán)從重追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和當(dāng)事人的責(zé)任。三是抓好用戶投訴工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。認(rèn)真研究當(dāng)前郵政服務(wù)中存在的熱點(diǎn)問題，妥善處理用戶投訴，提高郵政售后服務(wù)水平和社會(huì)滿意度。（六）在和諧企業(yè)文化建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破一是推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，落實(shí)年初目標(biāo)。市局要爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)，、要保持市級(jí)，、要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。二是強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。深入宣貫郵政發(fā)展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的科學(xué)體系，強(qiáng)化對(duì)價(jià)值觀行為準(zhǔn)則的宣貫和考核，積極推進(jìn)企業(yè)文化故事的推進(jìn)工作。三是堅(jiān)持以人為本。深入推進(jìn)市局員工關(guān)愛活動(dòng)，堅(jiān)持送溫暖、辦實(shí)事，推進(jìn)城區(qū)投遞員小家建設(shè)，抓好農(nóng)村支局職工小家建設(shè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。做好先進(jìn)模范的選樹工作，強(qiáng)化宣傳和報(bào)道，不斷提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動(dòng)企業(yè)與員工共同發(fā)展、利益共同成長(zhǎng)。2022年郵政銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)幸運(yùn)的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們?cè)诘弥宋业臓顟B(tài)和困擾后，開始齊心協(xié)力的幫助我。為我一個(gè)人進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);借給了我很多有關(guān)銀行知識(shí)的書籍，還給我畫出了重點(diǎn)內(nèi)容;他們還教給了我最重要的一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)安撫客戶的情緒，耐心的和客戶進(jìn)行一個(gè)溝通。除了這些以外，在實(shí)際操作的時(shí)候，他們還親自過來給我指導(dǎo)，告訴我很多需要注意的事項(xiàng);所以慢慢的，我就很少犯錯(cuò)了?，F(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面了，處理一些簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話下。所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時(shí)刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們?cè)谖也恢氲臅r(shí)候伸給我的一只手，感謝他們?cè)谖曳稿e(cuò)的時(shí)候?qū)ξ疫M(jìn)行的指導(dǎo)。如果沒有他們的鼓勵(lì)和幫助，我也許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持在__銀行奮斗下去，繼續(xù)和我這群可愛善良又的同事們并肩作戰(zhàn)。郵政銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)2尊敬的—領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼__年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不___的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，___，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處:一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力:1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。郵政銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅薩_,迎來了__。在此，我把自己在__年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來年的工作中做得更好。在業(yè)務(wù)工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前___務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，春天行動(dòng)的號(hào)角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!郵政銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)4一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐___。一、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)___重要思想，保持___員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、___觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與___保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重___，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持___的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。二、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的（范本）金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別___學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。年初，本人___支行中層干部學(xué)習(xí)四法，并進(jìn)行考試。通過___學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來，本人先后___開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與___的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來，下基層___多次，___多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中:《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)的觀點(diǎn)。《堅(jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國(guó)家懲治___的數(shù)據(jù)和___分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出:首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委___討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人的觀點(diǎn)?！禵__當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議。《___促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。三、在勤的方面:本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。四、在績(jī)的方面:本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。在外匯管理方面，__年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭