電話銷售員的自我總結(jié)評價(jià)（2篇）

第5頁共5頁電話銷售?員的自我?總結(jié)評價(jià)?一、負(fù)?責(zé)區(qū)域的?銷售業(yè)績?回顧與分?析(一?)、業(yè)績?回顧1?、整年度?總現(xiàn)金回?款___?_多萬，?超額完成?公司規(guī)定?的任務(wù);?2、成?功開發(fā)了?四個(gè)新客?戶;(?二)、業(yè)?績分析?1、雖然?完成了公?司規(guī)定的?現(xiàn)金回款?的任務(wù)，?但距我自?我制定的?____?萬的目標(biāo)?，相差甚?遠(yuǎn)。主要?原因有：?a、上?半年的重?點(diǎn)市場定?位不明確?不堅(jiān)定，?首先定位?于平邑，?但由于平?邑市場的?特殊性(?地方保護(hù)?)和之后?經(jīng)銷商的?重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，?最終改變?了我的初?衷。其次?看好了泗?水市場，?雖然市場?環(huán)境很好?，但經(jīng)銷?商配合度?太差，又?無奈放棄?。直至之?后選擇了?金鄉(xiāng)“天?元副食”?，已近年?底了!?b、新客?戶拓展速?度太慢，?且客戶質(zhì)?量差(大?都小是客?戶、實(shí)力?小);?c、公司?服務(wù)滯后?，異常是?發(fā)貨，這?樣不但影?響了市場?，同時(shí)也?影響了經(jīng)?銷商的銷?售信心;?2、新?客戶開放?面，雖然?落實(shí)了_?___個(gè)?新客戶，?但離我本?人制定的?____?個(gè)的目標(biāo)?還差兩個(gè)?，且這_?___個(gè)?客戶中有?____?個(gè)是小客?戶，銷量?也很差。?這主要在?于我本人?主觀上造?成的，為?了回款而?不太注重?客戶質(zhì)量?。俗話說?“選擇比?努力重要?”，經(jīng)銷?商的“實(shí)?力、網(wǎng)絡(luò)?、配送本?事、配合?度、投入?意識(shí)”等?，直接決?定了市場?運(yùn)作的質(zhì)?量。二?、個(gè)人的?成長和不?足在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?關(guān)心和支?持下，_?___年?我個(gè)人無?論是在業(yè)?務(wù)拓展、?組織協(xié)調(diào)?、管理等?各方面都?有了必須?程度的提?升，同時(shí)?也存在著?許多不足?之處。?1、心態(tài)?的自我調(diào)?節(jié)本事增?強(qiáng)了;?2、學(xué)習(xí)?本事、對?市場的預(yù)?見性和控?制力本事?增強(qiáng)了;?3、處?理應(yīng)急問?題、對他?人的心理?狀態(tài)的把?握本事增?強(qiáng)了;?4、對整?體市場認(rèn)?識(shí)的高度?有待提升?;5、?團(tuán)隊(duì)的管?理經(jīng)驗(yàn)和?整體區(qū)域?市場的運(yùn)?作本事有?待提升。?三、工?作中的失?誤和不足?1、平?邑市場?雖然地方?保護(hù)嚴(yán)重?些，但我?們經(jīng)過關(guān)?系的協(xié)調(diào)?，再加上?市場運(yùn)作?上低調(diào)些?，還是有?必須市場?的，況且?經(jīng)過一段?時(shí)間的市?場證明，?經(jīng)銷商開?發(fā)的特曲?還是十分?迎合農(nóng)村?市場消費(fèi)?的。在淡?季來臨前?，由于我?沒有能夠?同經(jīng)銷商?做好有效?溝通，再?加上服務(wù)?不到位，?最終經(jīng)銷?商把精力?大都偏向?到啤酒上?了。更為?失誤的就?是，代理?商又接了?一款白酒?--沂蒙?老鄉(xiāng)，并?且廠家支?持力度挺?大的，對?我們更是?淡化了。?2、泗?水市場?3、滕州?市場滕?州的市場?基礎(chǔ)還是?很好的，?只是經(jīng)銷?商投入意?識(shí)和公司?管理太差?，以致我?們?nèi)顺纷?后，市場?嚴(yán)重下滑?。這個(gè)市?場我的失?誤有幾點(diǎn)?：(1?)、沒有?能夠引導(dǎo)?經(jīng)銷商按?照我們的?思路自我?運(yùn)作市場?，對廠家?過于依靠?;(2?)、沒有?在適當(dāng)?shù)?時(shí)候?qū)ふ?適宜的其?他潛在優(yōu)?質(zhì)客戶作?補(bǔ)充;?四、__?__年以?前的部分?老市場的?工作開展?和問題處?理由于?以前我們?對市場的?把握和費(fèi)?用的管控?不力，導(dǎo)?致___?_年以前?的市場都?遺留有費(fèi)?用矛盾的?問題。經(jīng)?同公司領(lǐng)?導(dǎo)協(xié)商，?以“和諧?發(fā)展”為?原則，采?取“一地?一策”的?方針，針?對不一樣?市場各個(gè)?解決。?1、滕州?：雖然公?司有費(fèi)用?但必須再?回款，以?多發(fā)部分?比例的貨?的形式解?決的，雙?方都能理?解和理解?;2、?微山：自?我做包裝?和瓶子，?公司的費(fèi)?用作為酒?水款使用?，自行銷?售;在?繁忙的工?作中，不?知不覺的?又迎來了?新的一年?，回顧自?我走過的?這一年，?真的是收?獲頗多，?感慨萬千?，意猶未?盡!電?話銷售員?的自我總?結(jié)評價(jià)（?二）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得激烈的?競爭。接?下來的日?子里競爭?將更加白?熱化。大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真切?地感受到?市場競爭?的殘酷。?為了來年?揚(yáng)長避短?，對自己?有更全面?的認(rèn)識(shí)，?我對今年?的工作進(jìn)?行了總結(jié)?。一、?客戶反映?較多的情?況質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。細(xì)節(jié)注?意不夠，?雖然是小?問題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。交貨?不及時(shí)，?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶?？蛻?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解。因公?司內(nèi)部價(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會(huì)不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。二、?銷售中的?問題1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識(shí)淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個(gè)?部門，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?減少。?以上問題?只是諸多?問題中的?一小部分?，也是銷?售過程中?時(shí)有發(fā)生?的問題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來發(fā)展帶?來重大的?損失。?三、明年?銷售的初?步設(shè)想?思路決定?出路，思?想決定行?動(dòng)，正確?的銷售策?略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標(biāo)。銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時(shí)間后，?可以檢查?是否達(dá)到?了預(yù)期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，安?排專人負(fù)?責(zé)辦事處?和大客戶?溝通，了?解他們的?需求，了?解他們的?銷售情況?，特別對?待，多開?綠燈，讓?客戶覺得?雙達(dá)很重?視他們，?而且服務(wù)?也很好。?定期安排?區(qū)域經(jīng)理?走訪，加?深了解增?加信任。?___?_行業(yè)的?進(jìn)入門檻?很低，通?用___?_價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時(shí)代已?經(jīng)來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險(xiǎn)?，但相對?較高的利