第一章-社會工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域

PAGEPAGE4第一章社會工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域第一節(jié)社會工作的含義與特點一、什么是社會工作社會工作的含義社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念，運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動。它指的是1、非盈利的2、服務(wù)于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化活動，這類活動還被稱為社會服務(wù)，或社會福利服務(wù)。弗瑞德·蘭德認(rèn)為，社會工作是一種以科學(xué)的知識和技能協(xié)助個人達(dá)到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務(wù)過程。芬克認(rèn)為社會工作通過提供助人的服務(wù)來增強個人和團(tuán)體的人際關(guān)系和社會生活的功能。聯(lián)合國出版的《國家社會服務(wù)方案的發(fā)展》指出，社會工作是協(xié)助個人及其社會環(huán)境，以更好地相互適應(yīng)的活動。我國對社會工作的理解當(dāng)前我國對社會工作的三種不同理解：1、普通社會工作：本職工作外從事的、不計報酬的服務(wù)性或公益性工作2、行政性社會工作：在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動，國家正式人員專門承擔(dān)的助人解困的活動，它是行政性、非專業(yè)化的社會工作。3、專業(yè)社會工作：按照中央《決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，有關(guān)部門指出：社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范、堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、預(yù)防和解決社會問題、恢復(fù)和發(fā)展社會功能、促進(jìn)社會和諧的職業(yè)活動。這一界定從：1、基本要素；2、工作方法；3、功能的角度具體說明社會工作的內(nèi)涵二、社會工作的特點職業(yè)助人活動：第一特點。它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動。注重專業(yè)價值專業(yè)價值指從事社會服務(wù)時所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。強調(diào)專業(yè)方法專業(yè)方法指本職業(yè)獨特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。個案工作、小組工、社區(qū)工作等一系列獨特的工作方法。注重實踐：本質(zhì)、明顯區(qū)別的特點實踐也稱實務(wù)，它是人們參與改變?nèi)魏问挛锏幕顒印Ｉ鐣ぷ鲝谋举|(zhì)上來說是實踐的社會工作要具體地去做、即在科學(xué)理論指導(dǎo)下采取行動，這是不同于其它理論性社會科學(xué)學(xué)科的重要特點，不但要求社會工作者有理論聯(lián)系實際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。雙方合作：社會工作是與服務(wù)對象互動的過程，從某種意義上說，也是“一同工作”的過程6、多方協(xié)同第二節(jié)社會工作的目標(biāo)及功能一、社會工作的目標(biāo)服務(wù)對象層面的目標(biāo)解救危難：基本目標(biāo)基本目標(biāo)是尋求資源（包括物質(zhì)和社會資源），支持他們，幫他們走出困境。包括：提供物質(zhì)支持、給予心理支持等緩解困難幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。為困難群體解決困難，使他們恢復(fù)正常生活。促進(jìn)發(fā)展個人潛能的發(fā)揮和能力的增長都屬于人的發(fā)展范疇。社會工作認(rèn)為人是有潛能的2、社會層面的目標(biāo)（1）解決社會問題：重要任務(wù)和目標(biāo)社會工作的重要任務(wù)和目標(biāo)就是要解決這些問題，幫助服務(wù)對象：1、增強自身功能；2、修復(fù)社會機制；3、解決和預(yù)防社會問題。社會工作相信社會問題的產(chǎn)生有個體方面的原因，更重要的是社會方面的原因，所以，在解決社會問題過程中，要既要增強服務(wù)對象的能力，也要解決社會制度安排方面的問題。（2）促進(jìn)社會公正：基本目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)社會公正也稱社會正義，指社會根據(jù)一定的價值觀念，在經(jīng)濟、政治等資源分配方面具有的正當(dāng)性狀態(tài)。公正包括：1、機會公正；2、過程公正；3、結(jié)果公正追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。對不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)包括：1、為困難群體提供幫助，增強他們參與社會活動的能力；2、促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體、弱勢群體參與社會活動提供更多的機會和制度保障。二、社會工作的功能功能是指一個系統(tǒng)中某個部分所發(fā)揮的作用。由于種種原因有的人不能履行自己的功能，就會出現(xiàn)功能不足或功能缺失的現(xiàn)象，這就會成為問題。功能的基本類型：就某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)角度來分，功能分為：正功能、負(fù)功能社會工作對服務(wù)對象的功能（1）促進(jìn)服務(wù)對象正常生活正常生活是在一定社會經(jīng)濟條件下，人們較正常地發(fā)揮自己的能力進(jìn)行生活的狀態(tài)。正常生活是：1、大多數(shù)人的基本要求；2、現(xiàn)代社會公民應(yīng)有的基本權(quán)利；3、也是保持社會秩序、促進(jìn)社會和諧的基礎(chǔ)。促進(jìn)服務(wù)對象正常生活就是：1、增強他們的能力和權(quán)利；2、增進(jìn)他們的功能；3、增進(jìn)他們的尊嚴(yán)；4、促進(jìn)他們生活于其中的社會環(huán)境的改善；5、使他們能像別人那樣正常地生活。醫(yī)療社會工作醫(yī)療社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ鳎c醫(yī)療事務(wù)相關(guān)的、主要在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)從事的社會工作也叫醫(yī)務(wù)社會工作。學(xué)校社會工作（治療型、變遷型、社區(qū)——學(xué)校）學(xué)校工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長為目的的專業(yè)服務(wù)，采用個別輔導(dǎo)、小組活動等專業(yè)方法幫助學(xué)生。學(xué)校社會工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會工作：針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。變遷型學(xué)校社會工作：幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作。社區(qū)——學(xué)校社會工作：把社會工作延伸到學(xué)校之外，實現(xiàn)家——校溝通。矯治服務(wù)矯治也成矯正，是司法機關(guān)和工作人員使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療。矯治服務(wù)也包括矯治社會工作，是指社會工作者運用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供1、思想教育2、心理輔導(dǎo)3、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式。矯治服務(wù)包括1、監(jiān)獄中的服務(wù)2、在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務(wù)中，社會工作秉持人格平等、與人為善的理念。城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展軍隊社會工作企業(yè)社會工作：工業(yè)社會工作第五節(jié)社會工作者的主要角色一、社會工作者的角色1、社會工作者的直接服務(wù)角色：直接服務(wù)是社會工作者直接面對服務(wù)對象的服務(wù)活動，在此過程中社會工作者的基本角色包括：服務(wù)提供者包括提供心理輔導(dǎo)，物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、政策信息的提供。由于社會工作者首先面對的是社會弱勢群體，所以提供物質(zhì)、勞動和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)。（2）支持者支持，是要在認(rèn)真評估了服務(wù)對象的需要、能力和可能性的基礎(chǔ)上做出的。支持者的角色主要是激發(fā)服務(wù)對象的能力和克服困難的信心。增強服務(wù)對象權(quán)能是社會工作者的支持者角色的重要組成部分。（3）倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。2、社會工作者的間接服務(wù)角色管理者資源籌措者：物品、勞務(wù)服務(wù)政策影響人社會工作者是在政策的范圍內(nèi)展開工作的，就有可能向有關(guān)政府部門提出建議，制訂、修訂和完善政策。社會工作者對實施的制訂和改善社會政策負(fù)有一定責(zé)任。研究者二、社會工作者的知識基礎(chǔ)理論方面的知識社會學(xué)是以社會整體為對象，研究社會關(guān)系與社會行為、社會結(jié)構(gòu)及其功能、社會變遷及其原因，并揭示其規(guī)律的社會科學(xué)。社會學(xué)的基本問題是個人與社會（群體）的關(guān)系。心理學(xué)特別是社會心理學(xué)對以個體為對象的社會工作的貢獻(xiàn)是直接的和明顯的，研究的主要問題是個人心理和個體行為與社會的關(guān)系。管理學(xué)特別是行政管理學(xué)知識對社會工作的貢獻(xiàn)集中反應(yīng)與社會行政之中。政策方面的知識政府的政策也成公共政策，它是面對公眾的。社會工作基本上是在社會政策框架中開展工作的，或者說社會工作在很大程度上在落實社會政策。因此，對于社會工作者來說，了解和掌握社會政策就成為開展工作的前提。社會政策主要涉及就業(yè)、社會保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權(quán)利、老人與殘疾人的服務(wù)等領(lǐng)域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的政策。技術(shù)方面的知識重要的包括調(diào)查研究方面的知識，現(xiàn)代資訊工具方面的知識等。文化知識三、社會工作者的能力要求1、技術(shù)能力技術(shù)是處理問題的具體手段和方法，包括科學(xué)技術(shù)：與自然科學(xué)相對應(yīng)的技術(shù)，社會技術(shù)：處理社會事務(wù)的技術(shù)。技能不是技巧，也包括從理論向方法的轉(zhuǎn)換。包括對各種要素的整合，整合能力、應(yīng)變能力。2、文化能力文化是人們在生活中創(chuàng)造和習(xí)得的價值觀念、行為準(zhǔn)則、生活習(xí)慣和生活方式等。文化能力是理解這些現(xiàn)象的能力。社會工作者對不同群體的文化要有較強的敏感性，正確的尊重和了解服務(wù)對象的文化。3、心理素質(zhì)心理素質(zhì)是一個人對外部事物的刺激作出反應(yīng)的能力和特征。良好的心理素質(zhì)包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速的反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的能力，要富有同情心又不要感情化，要有樂觀的心態(tài)等等。4、持續(xù)學(xué)習(xí)能力社會工作的特點1、職業(yè)助人活動2、注重專業(yè)價值3、強調(diào)專業(yè)方法4、注重實踐5、多方協(xié)同6、雙方合作社會工作的目標(biāo)1、服務(wù)對象層面的目標(biāo)：1解救危難、2緩解困難、3促進(jìn)發(fā)展2、社會層面的目標(biāo)：1解決社會問題、2促進(jìn)社會公正社會工作的功能社會工作對服務(wù)對象的功能（1）促進(jìn)服務(wù)對象正常生活（2）促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)：基本出發(fā)點2、社會工作對社會的功能（1）維持社會秩序（2）促進(jìn)社會和諧社會工作的對象1、社會工作的基本對象孤兒、無依無靠的老人和殘疾人；精神病患者；因失業(yè)而淪為生存困難者。2、社會工作對象的擴大1、從幫助物質(zhì)生活上最困難的人——所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人2、從貧困的個體和家庭——有問題、欠發(fā)達(dá)的社區(qū)3、從困難民眾——一般公眾社會工作的要素1、服務(wù)對象（基本要素）：基本前提2、社會工作者（基本要素）3、社會工作價值觀4、專業(yè)助人方法（基本功）：核心組成部分5、助人活動（最核心）社會工作領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老年人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救