服裝店長年度工作總結(jié)參考范本（3篇）

第7頁共7頁服裝店長?年度工作?總結(jié)參考?范本店?長對的角?色定位：?一個店就?象是一個?家，店長?就是這個?家的家長?。家長對?內(nèi)要操心?這個家的?所有問題?，人員、?貨品、衛(wèi)?生、陳列?、……方?方面面都?要照顧到?;對外協(xié)?調(diào)好與酒?店、同行?、政府機(jī)?關(guān)等的關(guān)?系。任何?一個小的?細(xì)節(jié)考慮?不到，就?有可能給?工作帶來?不良影響?。店長?的工作職?責(zé)：1?.了解公?司的經(jīng)營?方針，依?據(jù)貨品的?特點(diǎn)和風(fēng)?格執(zhí)行銷?售策略。?2.遵?守公司各?項規(guī)定，?執(zhí)行上級?指示，完?成公司下?達(dá)任務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)管理專?柜的日常?工作，監(jiān)?督考核導(dǎo)?購的工作?表現(xiàn)，及?時反映員?工動態(tài)，?并對導(dǎo)購?進(jìn)行培訓(xùn)?。4.?負(fù)責(zé)貨品?管理、盤?點(diǎn)，帳簿?、報表制?作，工資?核算、商?品交接準(zhǔn)?確。5?.負(fù)責(zé)店?鋪內(nèi)貨品?補(bǔ)齊、調(diào)?配、商品?陳列。?6.及時?處理店鋪?出現(xiàn)的相?關(guān)問題，?不能處理?的及時上?報。7?.定時按?季節(jié)、酒?店生意制?定促銷活?動。8?.每月月?底提交工?作總結(jié)，?制定下月?計劃及目?標(biāo)，反饋?相關(guān)問題?。9.?激發(fā)導(dǎo)購?工作激情?，使店鋪?保持熱烈?、活潑氣?氛。1?0.工作?積極，樹?立榜樣作?用，工作?失職不找?任何借口?。店長?的工作重?點(diǎn)：作?為一個有?責(zé)任心的?店長，對?于每天的?工作細(xì)節(jié)?，都要留?心。店面?營運(yùn)通常?分為三個?時段。?營業(yè)前：?1.開?啟電器及?照明設(shè)備?。2.?帶領(lǐng)店員?打掃店面?衛(wèi)生。?3.召開?晨會：?①公司政?策及當(dāng)天?營業(yè)計劃?的公布與?傳達(dá)。?②前日營?業(yè)情況的?分析，工?作表現(xiàn)的?檢討。?③培訓(xùn)新?員工，交?流成功售?賣技巧。?④激發(fā)?工作熱情?，鼓舞員?工士氣。?4.清?點(diǎn)貨品，?準(zhǔn)備、清?點(diǎn)備用金?。營業(yè)?中：1?.檢查導(dǎo)?購人員儀?容儀表，?行為姿態(tài)?、精神面?貌。2?.專賣店?的店長需?督導(dǎo)收銀?、銷售清?單記錄工?作，掌握?銷售情況?。3.?控制賣場?的電器及?音箱設(shè)備?。4.?備齊包裝?紙、包裝?袋，以便?隨時使用?。5.?維護(hù)賣場?、庫房、?試衣間的?環(huán)境整潔?。6.?即使更換?櫥窗、模?特展示，?商品陳列?。7.?注意形跡?可疑人員?，防止貨?物丟失和?意外事故?的發(fā)生。?8.及?時主動協(xié)?助顧客解?決消費(fèi)過?程中的問?題。9?.收集顧?客資料、?反映問題?并作好登?記。1?0.做好?促銷活動?的開展前?準(zhǔn)備和結(jié)?束后的收?尾工作。?營業(yè)后?1.核?對貨品，?填寫好當(dāng)?日營業(yè)報?表，記錄?當(dāng)日簽單?、開發(fā)票?金額。?2.營業(yè)?款核對并?妥善保存?。留好備?用金。?3.檢查?電器設(shè)備?是否關(guān)閉?，杜絕火?災(zāi)隱患。?4.專?賣店檢查?門窗是否?關(guān)好。店?內(nèi)是否還?有其他人?員。人?事方面?1.參與?營業(yè)人員?的招聘、?錄用的初?選。_?___對?員工給予?獎勵和處?罰的權(quán)利?。3.?有權(quán)利辭?退不符合?公司要求?或表現(xiàn)惡?劣的員工?。4.?根據(jù)員工?表現(xiàn)提出?調(diào)動、晉?升、降級?、辭退的?意見。?____?對員工的?日常工作?表現(xiàn)進(jìn)行?檢查和評?定。_?___對?店內(nèi)的突?發(fā)事件進(jìn)?行匯報、?裁決。?貨品方面?___?_對公司?的配貨款?式、數(shù)量?、時間等?提出意見?和建議。?___?_處理有?質(zhì)量問題?的貨品或?及時退換?。3.?每周對店?內(nèi)的貨品?做新的陳?列、調(diào)配?。在貨?品管理的?過程中，?我覺得最?主要的是?對銷售環(huán)?節(jié)的分析?，做到細(xì)?致，再以?第一手的?銷售數(shù)據(jù)?反饋設(shè)計?及生產(chǎn)。?先說銷售?：由于我?服務(wù)的品?牌的市場?占有率不?是強(qiáng)者姿?態(tài)，所以?，在銷售?過程中，?要極力爭?搶同一層?次的競爭?品牌的市?場份額，?要竭盡全?力的苛刻?。以我西?單77s?tree?t店的運(yùn)?動100?店鋪為分?析對象，?整個商場?是以運(yùn)動?鞋為銷售?主體，并?且整個商?場的客流?以運(yùn)動年?輕人為主?，隨著奧?運(yùn)會__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對人們?的警惕重?用，人們?對運(yùn)動類?的消費(fèi)勢?必會大力?發(fā)展。我?在配貨的?時候，就?要充分的?加以搭配?如：運(yùn)動?鞋+牛仔?褲+休閑?運(yùn)動上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競爭?品牌為牛?仔褲ji?ve、休?閑上衣b?ossi?ni。

?服裝店?長年度工?作總結(jié)參?考范本（?二）作?為一名服?裝店的店?長我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?下面是_?___年?來的工作?總結(jié)：?1、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達(dá)給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團(tuán)結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境。其?次，積極?主動的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1、?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理。?2、對?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì)。?3、樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?、加強(qiáng)和?各部門、?各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和-諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團(tuán)隊。?服裝店?長年度工?作總結(jié)參?考范本（?三）收?集銷售的?方面的數(shù)?據(jù)，一定?要各店鋪?分開對待?，做到一?家店鋪一?份資料，?這樣才能?夠最準(zhǔn)確?地反饋設(shè)?計及生產(chǎn)?。在銷售?過程中碰?到的挫折?要進(jìn)行下?一季計劃?的彌補(bǔ)。?比如說，?這一個星?期，男T?恤的銷售?只有__?__%的?市場份額?，要考慮?為什么是?____?%，能夠?在下一季?的銷售過?程中提升?多少，_?___%?或者其他?？這個推?斷必須要?有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼?光。促銷?方面：促?銷要有計?劃的制定?，而不應(yīng)?該盲目，?在全季開?季之前，?就要制定?好全年的?促銷計劃?，而不是?盲目的跟?隨競爭品?牌，被競?爭品牌牽?著鼻子走?。促銷?的形成有?三點(diǎn)：?1、節(jié)假?日的促銷?;2、?完不成商?場保底的?促銷3、?季末庫存?的促銷。?促銷的優(yōu)?點(diǎn)：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的缺?點(diǎn)：品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷?而給顧客?帶來的品?評印象折?扣，每一?次的促銷?多要盡可?能的給顧?客一個降?價的理由?。促銷的?時候，還?可以加入?其他文化?的介入，?比如，與?一個其他?行業(yè)的強(qiáng)?勢品牌聯(lián)?合。每次?促銷之后?，要進(jìn)行?及時地檢?討和總結(jié)?，把握接?下來的貨?品流向問?題。買?貨方面：?1、以?細(xì)節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點(diǎn)一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應(yīng)萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應(yīng)該?是一個拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標(biāo)的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復(fù)性?。因為重?復(fù)就會在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運(yùn)會的浪?潮。6?、對于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應(yīng)?該是整季?銷售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對于新產(chǎn)?品的投放?，要試驗?性的投放?，不能對?新產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理?商方面：?要盡量的?教導(dǎo)和輔?助，換位?思考，多?為代理商?考慮一點(diǎn)?。