服裝銷售的年終工作總結(jié)2023年范文（2篇）

第6頁共6頁服裝銷售?的年終工?作總結(jié)2?023年?范文這?個對我來?說全新的?領(lǐng)域里，?我感到自?己在產(chǎn)品?知識的欠?缺和對這?個行業(yè)的?規(guī)則的陌?生。于是?我從對的?產(chǎn)品開始?了解，現(xiàn)?將我這一?年來的實?習(xí)工作總?結(jié)如下：?在銷售?過程中我?的感悟是?所有的銷?售都是相?通的，只?是銷售的?產(chǎn)品不同?而已，所?以我們在?掌握產(chǎn)品?知識的以?后，如何?讓自己的?銷售技巧?提高。我?覺得在幾?天的實習(xí)?中我總結(jié)?出如下幾?條：1?.精神狀?態(tài)的準(zhǔn)備?。在銷?售的過程?中，如果?銷售人員?有一個好?的精神狀?態(tài)，就會?給顧客一?種積極的?、有活力?的、上進(jìn)?的氛圍，?那么這種?積極的上?進(jìn)的情緒?總會影響?到客戶，?從而，讓?顧客感到?自己得到?一種情緒?感染，那?么才能顧?客在我們?的門店里?多留些時?間，總能?他挑選一?款合適的?衣服。精?神狀態(tài)的?表現(xiàn)還從?我們的儀?容儀表表?現(xiàn)出來，?具備一定?禮儀知識?的銷售人?員，才能?讓顧客感?覺到品牌?的價值，?因為在看?一個品牌?的時候，?我們的銷?售人員就?是直接體?現(xiàn)我們品?牌形象的?，所以銷?售人員素?質(zhì)的提升?，也是品?牌提升的?一個重要?的標(biāo)志。?精神狀態(tài)?好的好的?銷售人員?，成交的?機(jī)率大很?多。2?.身體的?準(zhǔn)備。?如果我們?有一個好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這段時間?，在賣場?里的站立?服務(wù)，讓?我感覺到?很疲憊，?所以我才?更能體會?到有一個?好的身體?，才能讓?我們更好?的全力以?赴的工作?。所以強?健的體魄?還是一個?有活力有?朝氣的團(tuán)?隊所必備?的。3?.專業(yè)知?識的準(zhǔn)備?。在接?待顧客的?時候，由?于我對產(chǎn)?品的知識?的不熟悉?，在顧客?要一件中?號的毛衣?的時候，?我不能把?中號的衣?服拿給顧?客，因為?我不知道?中號是幾?號，在我?手忙腳亂?的時候，?店長把中?號的衣服?拿給顧客?，銷售結(jié)?束后，店?長告訴我?毛衣__?__號是?小號，_?___號?是中號，?____?號是大號?就是這么?一點小小?的產(chǎn)品知?識，體現(xiàn)?的就是你?是一個新?手，你不?懂，顧客?就不會和?你購買。?因為你不?能把適合?他的產(chǎn)品?提供給他?。所以產(chǎn)?品知識在?銷售中是?很關(guān)鍵的?。4.?對顧客的?準(zhǔn)備。?當(dāng)我們了?解了相關(guān)?的產(chǎn)品知?識的時候?，就是我?們掌握銷?售的第一?部，讓自?己的銷售?業(yè)績提升?還需要我?們對顧客?的性格，?穿衣風(fēng)格?等的了解?，只有我?們對顧客?掌握的越?多，我們?就能更能?把握顧客?的心理，?和顧客建?立一種和?諧的關(guān)系?，創(chuàng)造一?種輕松休?閑的購物?環(huán)境，善?于傾聽顧?客的每一?句話，然?后分析顧?客是否有?購買的意?向，推薦?適合他的?衣服。?在實習(xí)中?店長的一?次銷售，?讓我感覺?到對顧客?了解才是?輕松銷售?的關(guān)鍵，?一位顧客?在試穿一?件衣服后?，店長為?顧客把穿?在身上的?衣服整理?好來，讓?顧客感覺?到他很受?尊重，一?種親切的?感覺，讓?顧客對店?長產(chǎn)生好?感，這就?是先作好?人，才能?做好銷售?的的銷售?技巧。然?后店長對?穿在顧客?身上的衣?服做出了?一個很中?肯的評價?，然后將?這件衣服?如何搭配?告訴顧客?，如果這?樣穿出來?，這件衣?服所體現(xiàn)?的感覺是?什么樣的?效果告訴?顧客，然?后顧客同?樣感覺很?合適，然?后給顧客?一個購買?的理由，?于是顧客?毫不猶豫?的就把這?件皮衣購?買了。?服裝銷售?的年終工?作總結(jié)2?023年?范文（二?）隨著?工作的深?入，我接?觸到了許?多新的事?物，也遇?到了許多?新的問題?，而這些?新的經(jīng)歷?對于我來?說都是一?段新的磨?練歷程。?其中，我?學(xué)會了很?多：在遇?見困難時?，我學(xué)會?了從容不?迫地去面?對；在遇?到挫折的?時候，我?學(xué)會了去?堅強地抬?頭；在重?復(fù)而又單?調(diào)的工作?背后，我?學(xué)會了思?考和總結(jié)?；在公司?形象受到?破壞的時?候，我學(xué)?會了如何?去維護(hù)；?在被客戶?誤解的時?候，我學(xué)?會了如何?去溝通與?交流。以?上是我在?工作方面?取得略微?突破的地?方，但這?種突破并?不意味著?我就能夠?做好工作?，在接下?來的工作?中我會繼?續(xù)完善自?己，在失?敗中不斷?總結(jié)經(jīng)驗?和吸取教?訓(xùn)；在和?同事配合?工作過程?中學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)的?工作方法?和理念；?在溝通和?交流過程?中學(xué)會諒?解他人。?現(xiàn)將工?作總結(jié)作?如下匯報?：一、?工作方面?1.做?好基本資?料的整理?，及時向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?；2.?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時?收到我司?產(chǎn)品；?3.是貨?款回籠，?與客戶確?認(rèn)對帳清?單并確認(rèn)?回傳，及?時將開票?資料寄到?財務(wù)處，?做好開票?的事項，?最后確認(rèn)?客戶財務(wù)?收到稅票?并要求及?時安排；?4.維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1.貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導(dǎo)?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會出現(xiàn)?一些錯誤?；對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低；不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進(jìn)程。?2.由?于自身產(chǎn)?品知識的?缺乏和業(yè)?務(wù)水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完善?自身的產(chǎn)?品知識和?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.產(chǎn)品?質(zhì)量問題?在大貨生?產(chǎn)中是很?難避免的?，但是所?有人都希?望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問?題的發(fā)生?率。據(jù)統(tǒng)?計，上個?月客戶投?訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)?量問題的?案例達(dá)十?幾起。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面?？?戶對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷?疑，也對?我們的態(tài)?度表示懷?疑。他們?覺得我們?沒有一點?誠意。后?來我們工?廠采取了?相應(yīng)的措?施解決了?此次質(zhì)量?問題。但?是之前糟?糕的質(zhì)量?問題給客?戶帶去了?非常不好?的影象對?我們的信?任度和滿?意度都大?幅度降低?。服裝銷?售月工作?總結(jié)對于?產(chǎn)品質(zhì)量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)?量問題，?那時不現(xiàn)?實的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一定?限度的質(zhì)?量問題是?每個業(yè)務(wù)?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么可以彌?補質(zhì)量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質(zhì)?量問題我?們就應(yīng)該?及時有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認(rèn)?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?：一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習(xí)慣、?工作方法?等等，而?我認(rèn)為調(diào)?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習(xí)慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質(zhì)特別是?心理方面?的素質(zhì)更?不是一朝?一夕的事?情，現(xiàn)在?我能把握?的就是調(diào)?整自己的?工作方法?和自己的?生活習(xí)慣?。責(zé)任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當(dāng)一件?事情的責(zé)?任被多個?人分擔(dān)后?，沒有人?認(rèn)為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒有人?會去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的最佳?方法就是?培養(yǎng)和加?強自身的?團(tuán)隊合作?精神。時?刻都要把?自己擺在?一個團(tuán)體?的位置里?，因為這?里沒有我?只有我們?。四、?下月規(guī)劃?1.維?護(hù)老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保_?___的?大貨能夠?準(zhǔn)時出廠?。做好_?___秋?季打樣工?作。2?.做好貨?款回籠，?上個月我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長一?個心眼，?