服裝銷售個人年度總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁服裝銷售?個人年度?總結(jié)時?光飛逝轉(zhuǎn)?眼又到了?年底，回?顧即將過?去的一年?里經(jīng)歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和店?內(nèi)同事在?這一年里?幫忙與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢不斷總?結(jié)和改善?、更好的?提高自身?素質(zhì)。?雖然每一?天都在重?復(fù)著單調(diào)?的工作，?但在公司?形象受到?破壞的時?候我學(xué)會?了如何去?維護(hù)，在?被客戶誤?解的時候?，我學(xué)會?了如何去?溝通與交?流，在店?內(nèi)銷售不?好時我學(xué)?會了去查?找原因并?加于改善?，明確的?意識到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產(chǎn)?品知識、?有很好的?服務(wù)態(tài)度?、還要有?店內(nèi)同事?的用心配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。期望今?后透過公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績?，F(xiàn)將?今年的工?作總結(jié)作?如下所示?：一、?顧客方面?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：第一?種顧客，?目的型的?客人：逛?商場懷有?購物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開?門見山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買?一件襯衫?或外套，?但是具體?要買什么?樣貌還沒?有明確。?第二種?顧客，閑?逛型的顧?客：此刻?的商場里?有太多消?磨時光閑?逛型的顧?客，她們?有的是純?粹打發(fā)時?間，有的?是情緒不?好，到琳?瑯滿目的?商場里散?心。閑逛?型的顧客?不必須是?說不會購?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場里的顧?客閑逛型?的占多數(shù)?，而對待?閑逛型的?顧客和有?目的型顧?客接待是?不能完全?相同的。?閑逛型的?顧客進(jìn)店?后，需要?空間和時?間來欣賞?我們精心?設(shè)計的漂?亮陳列和?貨品。接?待她們最?忌諱的就?是立刻接?待，__?__%的?時候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務(wù)是有問?題的。?二、工作?方面根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求，?做好店內(nèi)?的陳列及?新款的展?示，安排?好人手更?好的為公?司的促銷?活動提升?銷售。定?期及及時?的做好競?爭對手促?銷活動和?款式變動?的收集，?第一時間?反映到公?司總部。?做好會員?基本資料?的整理及?定期跟蹤?，維護(hù)老?客戶，持?續(xù)經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?動向，及?時向店內(nèi)?的會員及?老顧客反?映公司的?款式及店?內(nèi)的的優(yōu)?惠信息。?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動產(chǎn)品?的庫存，?確保隨時?有貨。?三、銷售?技巧方面?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?首先推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。配?合手勢向?顧客推薦?。配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。其?次把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?最后要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?，重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設(shè)?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中十?分重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售要從?____?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象、?穿著目的?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。重點(diǎn)要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?資料易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?要根據(jù)顧?客的狀況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不同而?改變說話?方式。對?不同的顧?客要介紹?不同的資?料，做到?因人而宜?。營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?貼合流行?的趨勢。?四、今?后的努力?方向切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務(wù)。努力?完成銷售?中的各項(xiàng)?要求。用?心廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?。嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度。?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁職?責(zé)感。完?成其它工?作。用?心了解到?達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要用?心思考并?補(bǔ)充完善?努力經(jīng)營?和諧的同?事關(guān)系，?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時認(rèn)真的?計劃、學(xué)?習(xí)知識、?提高銷售?技能，用?工作的實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?服裝銷?售個人年?度總結(jié)（?二）_?___年?就快結(jié)束?，新的一?年工作又?要開始了?，作為一?個服裝銷?售導(dǎo)購員?，現(xiàn)將我?這一年的?工作經(jīng)歷?做下總結(jié)?，以更好?地面對新?一年的工?作：總?的來講，?服裝導(dǎo)購?員在整個?服裝銷售?過程中具?有不可替?代的作用?，導(dǎo)購員?不僅代表?了企業(yè)的?外部形象?，而且還?起到加快?銷售的作?用，具備?良好素質(zhì)?的服裝導(dǎo)?購員，除?了熟悉商?品之外，?也應(yīng)該具?有足夠的?耐心，并?且能夠掌?握一些好?的服裝銷?售技巧。?第一，?服裝導(dǎo)購?員除了能?夠?qū)⒎b?很好地展?現(xiàn)給客戶?，并且還?有向客戶?適當(dāng)推薦?其他服裝?的工作，?以吸引顧?客購買其?感興趣的?更多服裝?。針對這?一點(diǎn)工作?，我總結(jié)?如下：?1.推薦?服裝時候?要有信心?，大方、?坦誠地向?顧客推薦?服裝，導(dǎo)?購員就應(yīng)?該具備十?足的耐心?、細(xì)心，?讓客戶對?自己產(chǎn)生?信任感。?2.為?顧客推薦?適合于顧?客體型、?品味的服?飾，為客?戶在挑選?服裝時候?出謀劃策?，提示相?關(guān)細(xì)節(jié)，?幫助客戶?選擇。?3.結(jié)合?不同款式?服裝，向?顧客講解?每款服飾?適合穿著?的場合。?4.配?合服飾特?點(diǎn)進(jìn)行推?薦。每種?類型的服?裝具有不?同的特征?，如功能?，設(shè)計，?質(zhì)量和其?他方面，?都應(yīng)該適?當(dāng)向顧客?說。5?.談話中?注意技巧?。向顧客?推薦服裝?時候，語?氣應(yīng)該有?禮貌、在?充分聽取?顧客意見?的基礎(chǔ)上?，再向顧?客推薦。?6.觀?察、分析?不同顧客?喜好追求?，結(jié)合實(shí)?際向顧客?推薦服裝?。第二?，必須注?意把工作?重點(diǎn)放在?銷售技巧?上。銷售?是有針對?性的營銷?，關(guān)鍵在?于銷售技?巧的掌握?。服裝銷?售涉及方?方面面知?識，要對?服裝的功?能，質(zhì)量?，價格，?時令，面?料等其他?因素都做?充分了解?，顧客特?點(diǎn)，運(yùn)用?銷售技巧?完成銷售?。主要側(cè)?重于以下?幾個環(huán)節(jié)?：1.?注重思考?。了解顧?客購買服?裝的穿著?場合，購?買服裝的?目的與想?法，幫助?顧客挑選?相應(yīng)服飾?，促進(jìn)銷?售成功。?2.言?辭簡潔，?字句達(dá)意?。與顧客?交流當(dāng)中?，言辭要?簡單易懂?。不能說?太過專業(yè)?性的行內(nèi)?話，應(yīng)該?試圖以通?俗語言向?顧客講解?。__?__具體?表現(xiàn)。要?根據(jù)實(shí)際?情況，隨?機(jī)應(yīng)變地?推薦服裝?，必要情?況下，不?去打擾顧?客，讓顧?客自行挑?選，當(dāng)顧?客咨詢時?候耐心傾?聽、細(xì)心?講解。?以上就是?我做服裝?導(dǎo)購員這?一年的工?作總結(jié)，?在新的一?年里，我?將繼續(xù)努?力工作，?不斷學(xué)習(xí)?，吸取工?作經(jīng)驗(yàn)，?不斷改進(jìn)?自己的工?作方法，?為公司銷?售更加輝?煌業(yè)績而?奮斗。?服裝銷售?個人年度?總結(jié)（三?）回顧?這一年來?的工作，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，我嚴(yán)?格要求自?己，按照?公司的要?求較好的?完成了自?己的本職?工作。現(xiàn)?將一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、店?內(nèi)的日常?管理工作?作為店?鋪的負(fù)責(zé)?人，我深?深的認(rèn)識?到，店鋪?不僅僅是?工作的地?方而且是?公共場所?，是承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系四?面八方的?樞紐，是?推動各項(xiàng)?工作朝著?目標(biāo)前進(jìn)?的中心，?因此：?首先，理?順關(guān)系(?處理好我?與上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)系?、與店員?之間的關(guān)?系、店員?與店員的?關(guān)系)，?處理好每?日的賬務(wù)?，每日認(rèn)?真檢查貨?品，每周?對其陳列?做出相應(yīng)?的調(diào)整。?其次，?注重店鋪?及店員的?儀容儀表?，對其嚴(yán)?格管理。?二、本?年度業(yè)績?情況由?于身上責(zé)?任較大，?而我的學(xué)?識、能力?及閱歷都?有限，因?此，不斷?向書本、?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)。?經(jīng)過不斷?學(xué)習(xí)、積?累，能夠?從容的處?理日常工?作中的各?類問題，?完成了公?司下達(dá)的?總目標(biāo)的?____?%。三?、存在的?問題及改?進(jìn)首先?，存在的?問題：?由于我學(xué)?識有限、?經(jīng)驗(yàn)尚淺?，沒有很?好的處理?出現(xiàn)的各?類問題，?這是自身?問題，不?可推卸的?。在店員?管理上及?店員也存?在著很大?的問題，?店員偶爾?上班時情