志愿者服務基礎知識與技能

志愿者服務基礎知識與技能上善社會工作服務中心社工專業(yè)沒有任何其他的事物能像志愿者服務這樣充實你的生命、帶來喜悅的源泉……12021/12/2志愿者服務基礎知識與技能2008志愿者冰雪之災的嚴寒汶川大地震的痛奧運盛會的榮光22021/12/2志愿者服務基礎知識與技能志愿者主口號：“世界在你眼前，我們在你身邊”。副口號：志在，愿在，我在；城市有我更可愛；2010，心在一起。

城市，讓生活更美好

32021/12/2志愿者服務基礎知識與技能“一起來，更精彩！”廣州亞運會志愿者標志是志愿者口號的形象展現(xiàn)。該標志將樂于奉獻的“愛”與不畏艱苦的“行動”結為一體，強調“有心，更有行動”；標志設計把“心、腳”進行了融合。紅色的心，是志愿者的純樸的微笑與真誠的服務的象征。而心靈下方的那一雙的腳，代表了切實的行動。42021/12/2志愿者服務基礎知識與技能我們志愿者走過的巡回義演之路52021/12/2志愿者服務基礎知識與技能本專題的目標一、什么是志愿者與志愿者精神？二、志愿者服務有哪些類型？三、心動不如行動——如何成為一名志愿者？四、我志愿我快樂——如何成為快樂的志愿者？62021/12/2志愿者服務基礎知識與技能一、志愿者及志愿精神用心靈照亮心靈，用生命挽救生命我很孤獨，很寂寞72021/12/2志愿者服務基礎知識與技能不同地域的稱呼國際性的中國內地香港臺灣Volunteer志愿者義工或志工名稱或有不同服務性質相同82021/12/2志愿者服務基礎知識與技能義工問答日常生活中，協(xié)助盲人過馬路讓座孕婦，可界定為義工嗎？這些助人行為是屬于發(fā)揚義務精神的體驗，是指個人不計較金錢及物質的報酬，積極助人的自發(fā)精神及對生命的一種積極態(tài)度之回應。嚴格來說，這種行為不可界定為義工。義工的定義為一些從事具體組織性的義務服務的參與者。義務精神，是指個人不計較金錢及物質的報酬，為使社會得到改善及發(fā)展而自發(fā)地參與服務的精神。義務精神的產生乃建基于個人對人及對社會的價值取向，而此等取向又來自個人與人及與社會之互動所產生之經驗。所以，義務精神是對生命的一種積極態(tài)度之回應。92021/12/2志愿者服務基礎知識與技能義工問答一些實際投入義工服務的義工，但卻另懷目的（如保險業(yè)務推銷工作），可界定義工嗎？義工參與動機及目的是改進社會而提供服務，若有違此目的者不能界定為義工，可協(xié)助糾正其參與動機或勸退。102021/12/2志愿者服務基礎知識與技能義工問答義務工作是否沒有酬勞的工作？義工參與雖然沒有獲得實質金錢的報酬，但卻可收到其他金錢以外的回報，如個人學習與成長、拓寬社交、豐富生活體驗等。112021/12/2志愿者服務基礎知識與技能義工問答義務工作是否屬于一些輔助性質及短期參與的工作？義務工作的性質屬于多元化，有短期性（1-2次）或長期性（以年份計）；有輔助性質的工作，也有負責獨立領導的工作；這要看服務需要及義工的時間、興趣和能力做適當?shù)陌才拧?22021/12/2志愿者服務基礎知識與技能什么是志愿者？志愿者是指任何志愿貢獻個人的時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會進步而提供服務的人。(志愿者的廣義概念)132021/12/2志愿者服務基礎知識與技能什么是志愿工作？Volunteer自愿利他/公益非報酬/無償組織合法弱勢群體－生理/心理/知識－環(huán)境/經濟－政治/權益主要原因：外部障礙一定要有時間的付出志愿工作分類服務性的志愿工作支持性的志愿工作倡導性的志愿工作142021/12/2志愿者服務基礎知識與技能什么是志愿精神？德蘭修女是1979年諾貝爾和平獎獲得者，被譽為繼1952年史懷澤博士獲得諾貝爾和平獎以來最沒有爭議的一位得獎者，也是20世紀80年代美國青少年最崇拜的4位人物之一。即使你是友善的，人們可能還是會說你自私和動機不良不管怎樣，你還是要友善你今天做的善事，人們往往明天就會忘記不管怎樣，你還是要做善事152021/12/2志愿者服務基礎知識與技能資深志愿者林道軒的感悟：堅持做平凡的事情，就是偉大的志愿精神162021/12/2志愿者服務基礎知識與技能志愿者名言我志愿我健康，志愿服務意味著健康的身體、健康的心態(tài)和健康的生活——中國工程院院士鐘南山我志愿我成長，志愿服務是學會做人、學會做事、學會與人合作的有效途徑，在志愿服務中成長是最難得的人生體驗——中山大學林丹妮我志愿我快樂，志愿服務是創(chuàng)造、獲得和享受快樂的過程，也是帶給他人快樂的過程——“中國十大杰出青年”龐波我志愿我美麗，美麗發(fā)出內心，是一種修行，是一種狀態(tài)，一種境界，正如志愿精神——“美在花城”冠軍趙榮我志愿我成就，成就體現(xiàn)在事業(yè)發(fā)展，也體現(xiàn)在社會貢獻，志愿服務是貢獻社會的最好方式——網易公司CEO丁磊172021/12/2志愿者服務基礎知識與技能志愿精神

志愿精神是個人對生命價值、社會、人類和人生觀的一種積極態(tài)度。志愿精神是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展、促進社會進步和完善社區(qū)工作的精神。我國對志愿精神的表述是

“奉獻、友愛、互助、進步”。182021/12/2志愿者服務基礎知識與技能傳統(tǒng)慈善觀與現(xiàn)代志愿精神傳統(tǒng)慈善觀現(xiàn)代志愿精神注重使目標群體受益注重工作的過程和工作態(tài)度，目標群體的能力建設、主觀感受和人權得到尊重，隱私受到保護、受助群體和助人群體在人格上是平等的。志愿服務是一種生活方式有我利他意識愛心奉獻、助人自助禮物傳遞慈善超市親子義工192021/12/2志愿者服務基礎知識與技能為什么要做志愿者？（小調查大道理）自我實現(xiàn)尊重歸屬與愛安全生理認知滿足要求行動目標驅力需要理論動機理論202021/12/2志愿者服務基礎知識與技能巡回義演合照三、志愿者服務有哪些類型？212021/12/2志愿者服務基礎知識與技能長者服務智障人士服務特殊兒童服務肢殘人士服務癌癥兒童服務環(huán)?；顒由鐓^(qū)服務家庭探訪服務災難援助活動露宿者關懷服務心理咨詢服務兒童閱讀推廣活動支教服務對外交流活動外來子弟工教育衛(wèi)生防疫再就業(yè)持續(xù)教育動物保護助學無國界醫(yī)生公平貿易臨終關懷……222021/12/2志愿者服務基礎知識與技能《在你身邊》

——世博會志愿者歌曲

志和愿兩個字都有一顆心

當心和心靠近城市的脈搏更強勁

人與人加人人變成了眾人

匯聚眾人的力量就能打開時代的大門

世界在你的眼前夢想用汗水來實現(xiàn)

只要有堅定的信念未來就能看得見

我們在你的身邊每一次超越了極限

每一個感動的畫面都是壯觀的盛典

志和愿兩個字都有一顆心

當心和心靠近城市的脈搏更強勁

在城市生活對生活誠實

一起勇敢堅持讓回憶成為驕傲的事

世界在你的眼前夢想用汗水來實現(xiàn)

只要有堅定的信念未來就能看得見

我們在你的身邊每一次超越了極限

每一個感動的畫面都是壯觀的盛典

世界在你的眼前夢想用汗水來實現(xiàn)

只要有堅定的信念未來就能看得見

我們在你的身邊每一次超越了極限

每一個感動的畫面都是壯觀的盛典232021/12/2志愿者服務基礎知識與技能休息一下休息10分鐘馬上回來…242021/12/2志愿者服務基礎知識與技能三、如何成為一名志愿者注冊志愿者的基本條件包括：

1、在所在地團組織或青年志愿者組織登記注冊；

2、具備參加志愿服務的基本身體、技能素質；

3、遵紀守法；

4、每年至少參加48小時志愿服務。

252021/12/2志愿者服務基礎知識與技能快樂志愿者四、怎么樣才算是一個快樂的志愿者？262021/12/2志愿者服務基礎知識與技能不快樂的志愿者案例分析志愿服務可能面臨的困難？為什么會遇到這些困難？怎樣去解決？

272021/12/2志愿者服務基礎知識與技能案例一失望的娟子娟子是一家私企的文秘，半年前報名參加了某大型的志愿者機構并成為了一名志愿者。報名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機構組織的活動通知，一個多月過去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。好不容易，娟子終于收到該機構的e-mail并得知本周有一個在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動。等了這么久的娟子覺得非常失望，最后她沒有去。因為她覺得這種事情實在太簡單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……

282021/12/2志愿者服務基礎知識與技能快樂志愿者積極主動的心態(tài)將心態(tài)轉化為行動心態(tài)決定一切292021/12/2志愿者服務基礎知識與技能案例二疲憊的張鵬

張鵬是一家設計院的設計師，工作兩年了，小伙子網絡技術很棒，人也熱情。經朋友小劉介紹，張鵬3個月前成為一家兒童救助機構的IT志愿者,負責機構的網站建設。進入機構以來，張鵬的業(yè)余時間幾乎全部花在志愿服務工作上。但最近，張鵬的狀態(tài)十分低落：情緒不佳，眼眶發(fā)黑，常常無精打采，網站建設的進度也一拖再拖。在小劉再三的關心和詢問下，張鵬告訴他：因為利用晚上時間幫助機構建網站，睡眠嚴重不足，以致上班時間打瞌睡，受到領導的嚴厲批評，還被扣發(fā)獎金；不僅如此，張鵬的女朋友更覺得張鵬最近冷落了自己，在得知他是因為做志愿者而忽略了自己甚至導致挨批、扣獎金時，她女朋友更氣得向張鵬提出分手。面對這些壓力，張鵬感到自己快頂不住了……

302021/12/2志愿者服務基礎知識與技能快樂志愿者合理的安排時間找到自己的平衡點時間觀念312021/12/2志愿者服務基礎知識與技能案例三想放棄的小玲

六個月前小玲成為了某腦癱兒童康復機構的一名志愿者，在過去的半年時間里，小玲堅持利用空閑的時間參加志愿者活動。在活動中，小玲一直幫助一名叫“小叮當”的腦癱小朋友做直立行走的康復訓練。剛開始的三個月時間里小叮當?shù)倪M步相當明顯，小玲感到無比欣慰。她希望通過自己的努力，幫助小叮當在不斷的訓練中能在不久的將來做到自己獨立行走，她也一直堅信自己可以做到這一點。但在最近的兩個月時間里，小叮當?shù)目祻筒粌H沒有任何進展，甚至有退步的跡象。在一次對小朋友體檢的過程中，小玲從醫(yī)生的口中得知小叮當通過康復達到獨立行走的機會為零時，小玲受到前所未有的打擊。她覺得自己做的東西真的很傻，自己所做的康復訓練根本幫不到小叮當。雖然每次的康復活動小叮當依然很開心，但小玲面對著這一張?zhí)煺婵蓯鄣男δ槙r卻想到了放棄……

322021/12/2志愿者服務基礎知識與技能快樂志愿者平常心你不是只有一個人堅持你的信仰當你感到迷茫……332021/12/2志愿者服務基礎知識與技能案例四

委屈的華仔

上個星期天，華仔成功報名成為了某機構的一名志愿者。興奮莫名的華仔興高采烈的就去參加他的第一次活動——某智障人士服務點活動。到了活動的現(xiàn)場，作為新人的華仔沒有一個人認識。而另一方面，其他志愿者們卻三五成群的玩成一片，好不熱鬧。被冷落的華仔于是自己找到了一位智障人士并和他兩個人一起自己開始做自己的手工游戲。服務點負責人發(fā)現(xiàn)華仔不顧當天的活動計劃而擅自與服務對象開展活動感到生氣，并較嚴厲的責備了華仔。之前備受冷落的華仔感到非常委屈并立刻針對負責人的指責給予反擊，最后弄得活動不歡而散。自覺委屈的華仔更決定以后不再參加這個服務點的活動了。342021/12/2志愿者服務基礎知識與技能案例五郁悶的志偉

志偉在讀大學最后一個學期，不久他即將畢業(yè)踏入社會。在兩個月前一個偶然的機會志偉加入了一個志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個月的活動中志偉漸漸地發(fā)覺自己愛上了這一項事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會去參加義工活動，包括平時晚上和周末，在不斷的活動中志偉從中得到了許多快樂和學會了很多東西。他迫不及待的告訴了他的女朋友關于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在讀書和找工作的方面。與此同時，志偉家人也知道了他做志愿者的事情并表示強烈反對。他媽媽更說：“你盡干一些無聊的事情，你那么有空閑出去幫人，為什么不多留在家里幫忙做做家務或者多陪一下我們？”得不到身邊的人的支持，志偉覺得非常郁悶……

352021/12/2志愿者服務基礎知識與技能快樂志愿者將心比心學會聆聽擺低自己人與人的溝通362021/12/2志愿者服務基礎知識與技能志愿行動原則自愿參加：只有“自愿”才能成其為“志愿者”，只有“自愿”才能持久。量力而行：根據自己人力、物力、財力條件允許的程度來開展工作。講求實效：辦實事、抓落實、求實效三者缺一不可。持之以恒：志愿者行動是一項跨世紀事業(yè)，必須以辦事業(yè)的精神和方法來推進。必須建立必要的機制以保障青年志愿者行動經?；?、長期化、規(guī)范化、制度化。嚴格保密。372021/12/2志愿者服務基礎知識與技能如何適應志愿工作1、健康的處世觀：廣交而不濫交，選擇而不排斥，主動而不消極等待，穩(wěn)重而不自恃清高，熱情而不輕浮，靈活而不圓滑，謙虛而不自卑，樂觀而不自負。

2、了解團隊工作：了解目標，分析團隊任務，發(fā)揮潛力，集體創(chuàng)造，建立信任完滿完成。3、戰(zhàn)勝壓力：端正態(tài)度，設計策略，積極行動，工作部署，安排時間，增進溝通，建立平衡，放松身體，觀察他人，分析個性，幫助他人。382021/12/2志愿者服務基礎知識