藥品銷售員個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)藥品銷售?員個(gè)人工?作總結(jié)?到底要如?何提高速?度呢？這?個(gè)問(wèn)題必?須根據(jù)顧?客和購(gòu)買?的藥品來(lái)?進(jìn)行區(qū)別?。對(duì)于年?輕的顧客?動(dòng)作一定?要迅速，?因?yàn)槟贻p?人容易急?躁；而對(duì)?于年紀(jì)較?大的顧客?則應(yīng)該從?容不迫。?對(duì)于低價(jià)?位的藥品?動(dòng)作要快?，對(duì)于高?價(jià)位的藥?品，應(yīng)該?是從從容?容的，如?果是慌慌?張張地進(jìn)?行藥品處?理，可能?會(huì)讓顧客?心理上產(chǎn)?生不舒服?的感覺(jué)，?甚至把顧?客趕跑。?真正動(dòng)作?敏捷的接?待顧客方?法，應(yīng)該?是看起來(lái)?心情很愉?快的迅速?做事。為?了達(dá)到這?個(gè)目的，?藥店店長(zhǎng)?必須注意?下列事項(xiàng)?：①動(dòng)?作要利落?，注意尺?度的拿捏?。②姿?勢(shì)端正，?不拖泥帶?水。③?在店里行?走時(shí)注意?不要把腳?拖在地上?，鞋子要?挑選合適?的穿。?④說(shuō)話要?段落分明?，口齒清?楚，絕對(duì)?不可以拖?泥帶水、?喋喋不休?。⑤雖?然動(dòng)作上?十分敏捷?，可有時(shí)?候藥品包?裝需要花?費(fèi)很多時(shí)?間，一時(shí)?沒(méi)零錢找?不得已讓?顧客等候?，藥店店?長(zhǎng)或者此?時(shí)不妨中?途告訴顧?客：“很?抱歉，請(qǐng)?稍等一下?”。在?工作中絕?對(duì)不允許?的行為?(1)在?門口并列?站著，不?把通道讓?開(kāi)。(?2)在營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所，?把手插在?口袋里走?路。(?3)在藥?店擦口紅?，剪指甲?。(4?)強(qiáng)調(diào)公?司的特別?規(guī)定。?(5)推?卸責(zé)任，?甚至與顧?客爭(zhēng)吵。?(6)?當(dāng)顧客光?臨時(shí)，三?五成群地?聊天。?(7)從?正在瀏覽?藥品的顧?客前面走?過(guò)。(?8)依靠?在貨架上?。(9?)經(jīng)常空?崗。(?10)當(dāng)?著顧客，?做挖鼻、?剔牙的動(dòng)?作。(?11)沖?著顧客打?噴嚏，咳?嗽。營(yíng)?業(yè)即將結(jié)?束前后的?工作處理?與準(zhǔn)備?清點(diǎn)藥品?與助銷用?品。根據(jù)?藥品數(shù)量?的記錄帳?卡，清點(diǎn)?當(dāng)日藥品?銷售數(shù)量?與余數(shù)是?否符合；?同時(shí)檢查?藥品狀況?是否良好?、助銷用?品(如宣?傳卡、P?OP)是?否齊全，?若破損或?缺少需及?時(shí)向上匯?報(bào)、領(lǐng)取?。結(jié)帳??！柏浛?分責(zé)”的?藥店，藥?店店長(zhǎng)要?結(jié)算票據(jù)?，并向收?銀員核對(duì)?票額。“?貨款合一?”的藥店?，藥店店?長(zhǎng)要按當(dāng)?日票據(jù)或?銷售卡進(jìn)?行結(jié)算，?清點(diǎn)貨款?及備用金?，如有溢?、缺應(yīng)作?好記錄，?及時(shí)做好?有關(guān)帳務(wù)?，填好繳?款單，簽?章并上交?。及時(shí)?補(bǔ)充藥品?。在清點(diǎn)?藥品的同?時(shí)，對(duì)缺?檔和數(shù)量?不足的，?以及在次?日需銷售?的特價(jià)藥?品和新藥?品需及時(shí)?補(bǔ)充：“?零售店”?的藥店店?長(zhǎng)應(yīng)先查?看藥店庫(kù)?存，及時(shí)?加貨；若?庫(kù)存無(wú)貨?，應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)，以?督促銷售?人員次日?進(jìn)貨?！?店中店”?的藥店店?長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助?商家做好?貨源供應(yīng)?工作(向?其詢問(wèn)或?查看庫(kù)存?)，及時(shí)?匯報(bào)并向?公司訂貨?，爭(zhēng)取做?到不斷貨?。整理?藥品。清?點(diǎn)、檢查?藥品及助?銷用品時(shí)?，要邊清?點(diǎn)、邊做?清潔整理?的工作。?對(duì)藥品、?助銷用品?及銷售輔?助工具進(jìn)?行衛(wèi)生整?理、陳列?整齊；小?件物品要?放在固定?的地方，?高級(jí)物品?及貴重物?品應(yīng)蓋上?防塵布，?加強(qiáng)藥品?養(yǎng)護(hù)。?報(bào)表的完?成與提交?。書(shū)面整?理、登記?當(dāng)日銷售?狀況(銷?售數(shù)、庫(kù)?存數(shù)、退?換貨數(shù)、?暢銷與滯?銷品數(shù))?，及時(shí)填?寫(xiě)各項(xiàng)工?作報(bào)表，?在每周例?會(huì)上提交?，重要信?息應(yīng)及時(shí)?反饋；每?次促銷活?動(dòng)結(jié)束后?需填寫(xiě)促?銷活動(dòng)報(bào)?告，在每?日、周、?月工作例?會(huì)上提交?。留言?。實(shí)行兩?班制或一?班制隔日?輪休的藥?店店長(zhǎng)，?遇到調(diào)價(jià)?、削價(jià)、?新品上柜?以及當(dāng)天?未處理完?的事宜，?均要留言?告知次日?當(dāng)班的同?事，提醒?注意和協(xié)?助處理。?確保藥?店與藥品?的安全。?銷售高級(jí)?藥品及貴?重藥品的?藥店應(yīng)檢?查小庫(kù)是?否上鎖；?同時(shí)將票?據(jù)、憑證?、印章以?及藥店自?行保管的?備用金、?帳后款等?重要之物?，都入柜?上鎖。要?做好營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的安?全檢查，?不得麻痹?大意，特?別要注意?切斷應(yīng)該?切斷的電?源，熄滅?火種，關(guān)?好門窗，?以避免發(fā)?生火災(zāi)和?偷盜的行?為。在離?店之前，?還要認(rèn)真?地再檢查?一遍，杜?絕隱患，?確保安全?。營(yíng)業(yè)?即將結(jié)束?前后的工?作，我們?不要求一?定要在確?認(rèn)顧客全?部離店之?后才開(kāi)始?，但是必?須要求接?待好最后?一位顧客?！藥品?銷售員個(gè)?人工作總?結(jié)（二）?時(shí)光如?天上流星?一閃即過(guò)?，我希望?自己能抓?住這一短?暫的一剎?那。不知?不覺(jué)中已?來(lái)___?_醫(yī)藥公?司一個(gè)月?了，回顧?這段時(shí)間?的工作，?我作如下?總結(jié)。?一：觀念?的轉(zhuǎn)變?觀念可以?說(shuō)是一種?較為固定?性的東西?，一個(gè)人?要改變自?己原有的?觀念，必?須要經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)時(shí)間的?思想斗爭(zhēng)?。雖然銷?售是大同?小義的事?。但是，?不同的產(chǎn)?品面對(duì)的?適應(yīng)人群?不一樣，?消費(fèi)群體?也不同。?不同的公?司銷售模?式也有差?別。必須?由原來(lái)的?被動(dòng)工作?轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)?在的主動(dòng)?開(kāi)發(fā)客戶?等很多觀?念。二?：落實(shí)崗?位職責(zé)?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來(lái)，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解產(chǎn)品?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營(yíng)銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)；?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?各項(xiàng)手續(xù)?；4、?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)?格遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?；6、?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。三?、明確任?務(wù)目標(biāo)，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?完成工?作中自己?時(shí)刻明白?只存在上?下級(jí)關(guān)系?，無(wú)論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時(shí)，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面在?營(yíng)銷的模?式上要積?極思考并?補(bǔ)充完善?。四、?目前市場(chǎng)?分析硫?普羅寧注?射液在昆?明也只有?一個(gè)客戶?，云貴高?原地區(qū)雖?然經(jīng)濟(jì)落?后，但是?市場(chǎng)潛力?巨大，從?整體上來(lái)?看貴州市?場(chǎng)較云南?市場(chǎng)相比?開(kāi)發(fā)的較?好。云南?市場(chǎng)：頭?孢克肟咀?嚼片有一?個(gè)客戶，?就___?_月份拿?了二件貨?。貴州市?場(chǎng)：頭孢?克肟咀嚼?片貴州遵?義有三個(gè)?客戶，硫?普羅寧注?射液分別?在貴州泰?億、貴州?康心、貴?州民生、?以及遵義?地區(qū)都有?客戶。其?中，貴州?康心全年?銷量累積?達(dá)到__?__件，?其它地區(qū)?的銷量也?并不理想?。從以上?的銷售數(shù)?據(jù)來(lái)看，?云南基本?上屬于空?白市場(chǎng)。?頭孢克肟?咀嚼片在?貴州也基?本是空白?。硫普羅?寧占據(jù)貴?州市場(chǎng)份?額也不到?三份之一?。從兩地?的經(jīng)濟(jì)上?、市場(chǎng)規(guī)?范情況來(lái)?看，云南?比貴州要?有優(yōu)勢(shì)。?從產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)來(lái)看，?頭孢克肟?咀嚼片走?終端。(?就兩地的?經(jīng)狀況而?言在同類?產(chǎn)品中屬?于高價(jià)位?的產(chǎn)品)?硫普羅寧?注射液，?鹽酸倍他?洛爾滴眼?液只能做?臨床。(?臨床品種?進(jìn)醫(yī)院都?需中標(biāo)，?前期開(kāi)發(fā)?時(shí)間較長(zhǎng)?)。面臨?的局勢(shì)也?相當(dāng)嚴(yán)峻?的。總?之，未來(lái)?要擴(kuò)大市?場(chǎng)，爭(zhēng)取?業(yè)績(jī)翻番?。藥品?銷售員個(gè)?人工作總?結(jié)（三）?___?_年已經(jīng)?逐漸遠(yuǎn)去?了，總結(jié)?一下這一?年的藥品?銷售狀況?，能更好?的為明年?的工作做?好準(zhǔn)備。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?“學(xué)海無(wú)?涯，學(xué)無(wú)?止境”，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務(wù)發(fā)展。?所以，一?向以來(lái)我?都用心學(xué)?習(xí)。一年?來(lái)公司組?織了有關(guān)?電腦的培?訓(xùn)和醫(yī)藥?知識(shí)理論?及各類學(xué)?習(xí)講座，?我都認(rèn)真?參加。透?過(guò)學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自己?樹(shù)立先進(jìn)?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會(huì)?的發(fā)展，?知識(shí)的更?新，也催?促著我不?斷學(xué)習(xí)。?透過(guò)這些?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷充?實(shí)了自己?、豐富了?自己的知?識(shí)和見(jiàn)識(shí)?、為自己?更好的工?作實(shí)踐作?好了預(yù)備?。二、?求實(shí)創(chuàng)新?，認(rèn)真開(kāi)?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_年的招?商工作雖?無(wú)突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實(shí)中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來(lái)也很?麻煩，價(jià)?格也會(huì)很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來(lái)治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費(fèi)和不?足；選取?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對(duì)代理?商的狀況?很了解，?既能夠招?到滿足的?代理商，?又能夠更?廣泛的擴(kuò)?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒(méi)?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場(chǎng)銷售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認(rèn)真的完?成。對(duì)于?公司交待?下來(lái)的每?一項(xiàng)任務(wù)?，我都以?我最大的?熱情把它?完成好，?基本上能?夠做到“?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、加強(qiáng)?反思，及?時(shí)總結(jié)工?作得失。?反思本?年來(lái)的工?作，在喜?看成績(jī)的?同時(shí)，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點(diǎn)：1?、對(duì)于藥?品招商工?作的學(xué)習(xí)?還不夠深?入，在招?商的實(shí)踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時(shí)將一些?藥品招商?想法和問(wèn)?題記錄下?來(lái)，進(jìn)行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學(xué)?習(xí)的力度?，認(rèn)真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書(shū)?籍，但在?工作實(shí)踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細(xì)?和實(shí)，沒(méi)?到達(dá)自己?心中的目?標(biāo)。3?、招商工?作中沒(méi)有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開(kāi)創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?