置業(yè)顧問年度工作總結(jié)范文（二篇）

第10頁共10頁置業(yè)顧問?年度工作?總結(jié)范文?依然清?晰記得_?___月?31初來?公司報(bào)到?的情形，?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過了一?年兩個(gè)多?月之久。?在這期間?內(nèi)，承蒙?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?幫助、關(guān)?心及工作?的指導(dǎo)和?支持，以?及自身的?不懈努力?，各方面?均取得非?常大的進(jìn)?步。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我的?人生留下?了精彩而?美好的回?憶。作為?員工，我?感到萬分?榮幸，因?為給了我?太多太多?……初?來公司，?曾經(jīng)很擔(dān)?心，不知?能否做好?工作，但?是領(lǐng)導(dǎo)和?同事耐心?的關(guān)心、?幫助及耐?心指導(dǎo)，?是我在較?短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境，?也熟悉了?公司的整?個(gè)操作流?程：從學(xué)?習(xí)房地產(chǎn)?相關(guān)專業(yè)?知識(shí)習(xí)到?濰坊__?__名都?項(xiàng)目相關(guān)?知識(shí)，到?后來的單?獨(dú)接待客?戶，以致?最終客戶?認(rèn)籌，我?都能熟練?操作完成?。同時(shí)我?每天堅(jiān)持?打電話，?積極開拓?積累客戶?，并且經(jīng)?常給老客?戶打電話?做好維系?工作，使?老客戶能?夠給我?guī)?新客戶，?提高成交?量。從入?職到現(xiàn)在?，我從對?房地產(chǎn)行?業(yè)的初步?了解，到?現(xiàn)在可以?熟練的講?解沙盤接?待客戶，?并且抓住?客戶心理?，努力成?交。在此?，我要特?別感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及?同事對我?的指引及?幫助，感?謝他們對?我工作中?出現(xiàn)的失?誤的提醒?和指正。?在工作?中，我自?覺遵守公?司的規(guī)章?制度，對?待工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求，不?懂的問題?及時(shí)虛心?向同事學(xué)?習(xí)請教，?不斷努力?提高充實(shí)?自己。在?到公司的?這一年幾?個(gè)月中我?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)了公司?的各相關(guān)?資料，并?從網(wǎng)上攝?取了大量?有用素材?，對同行?優(yōu)勢及劣?勢有了一?定的認(rèn)識(shí)?與了解，?同時(shí)也意?識(shí)到了公?司的壯大?對房地產(chǎn)?行業(yè)所起?的作用。?我所在?的銷售部?門是一個(gè)?充滿激情?和挑戰(zhàn)的?部門，我?的主要工?作是客戶?的接待及?商品房的?銷售。在?經(jīng)歷了一?年兩個(gè)多?月的專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)及向領(lǐng)?導(dǎo)同事的?學(xué)習(xí)請教?后，自身?有了很大?的提高。?在一年?多，對我?的人生產(chǎn)?生了極大?的影響，?不管是從?為人處事?上，還是?心理素質(zhì)?上，我都?獲得了很?大的提升?。首先我?要感謝給?了我這么?好的機(jī)會(huì)?，使我從?一個(gè)莽莽?撞撞的孩?子，變成?了一位處?事不驚落?落大方的?人。在每?一天我都?感覺自己?在變化，?而且是向?好的方向?發(fā)展，每?天我都在?進(jìn)步。在?壓力很大?不假，但?是也正是?由于有這?樣大的壓?力，當(dāng)自?己面對壓?力的時(shí)候?才能適時(shí)?的把壓力?變成動(dòng)力?，使自己?在這樣有?壓力的環(huán)?境中，不?斷的成長?進(jìn)步，不?斷的走向?成熟。一?個(gè)人如若?在一個(gè)非?常安逸的?環(huán)境中成?長，那么?他會(huì)慢慢?的腐化，?從而慢慢?的被社會(huì)?淘汰。而?對于風(fēng)華?正茂的我?們，需要?的正是這?充滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)的?環(huán)境，需?要在這種?環(huán)境中不?斷的成長?與進(jìn)步，?所以說選?擇了，是?我人生中?做的很正?確的一次?選擇。再?次感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了我?不斷發(fā)展?進(jìn)步的機(jī)?會(huì)，在一?年多里，?我們經(jīng)歷?過酸甜苦?辣，有過?歡顏，有?過悲傷，?從前期的?客戶儲(chǔ)備?到開盤，?作為老員?工，我們?經(jīng)歷的很?多很多，?不是用語?言就能表?達(dá)完整的?，我們見?證了濰坊?____?名都的成?長及不斷?的發(fā)展變?化，如果?把濰坊_?___名?都比作一?個(gè)“小孩?”，那么?我完完全?全見證了?這個(gè)“小?孩”的成?長。我感?到榮幸并?且慶幸來?到了濰坊?____?名都。?____?月___?_日，我?有幸來到?我們?yōu)H坊?金碧置業(yè)?有限公司?，我正式?踏進(jìn)了房?地產(chǎn)公司?的門坎，?開始了學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?，通過自?己的努力?在這期間?我的學(xué)習(xí)?是做得最?好的。隨?著整個(gè)房?地產(chǎn)市場?環(huán)境的變?化我們?yōu)H?坊___?_名都項(xiàng)?目___?_月__?__日開?盤，歷經(jīng)?____?個(gè)多月，?終于盼來?了期望已?久的開盤?，我們所?有的人對?這一天都?期盼好久?了，開盤?當(dāng)天場面?非常的壯?觀，也非?常的火爆?，這一天?的開盤是?非常成功?的，開盤?當(dāng)天連算?運(yùn)轉(zhuǎn)單都?算不過來?了。僅僅?是開盤當(dāng)?天房源就?售出了差?不多一半?。這使我?獲得了從?交付定金?到簽訂合?同全過程?的操作經(jīng)?歷，對我?來說受益?匪淺。開?盤現(xiàn)場的?火爆和客?戶對公司?品牌的信?任，對整?個(gè)濰坊房?地產(chǎn)市場?產(chǎn)生了轟?動(dòng)的影響?。截止到?目前我們?樓盤已成?功銷售_?___多?套商品房?，創(chuàng)造了?濰坊房地?產(chǎn)行業(yè)的?奇跡。?截止到目?前，我已?成功銷售?85套商?品房，銷?售總金額?約___?_萬。我?的目標(biāo)是?要售出1?10套，?銷售總金?額___?_萬。這?離我的目?標(biāo)還有一?段距離，?但是我也?會(huì)不斷地?努力去實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)。?這么轟動(dòng)?成功的開?盤，大家?的心里也?都非常的?開心，雖?然開盤那?幾天案場?的所有人?都很忙碌?，雖然也?會(huì)經(jīng)常加?班，但是?每個(gè)人心?里也都很?開心。因?為我們成?功收獲了?，成功開?盤，對我?們每個(gè)人?都產(chǎn)生了?很大的影?響，也給?我們的人?生上了美?好的一課?。這次?的銷售工?作，增加?我經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，也?是我體會(huì)?到了作為?一名“_?___集?團(tuán)員工”?的榮幸。?希望自己?在以后的?工作中，?不僅可以?深度傳遞?我們公的?品質(zhì)，更?能體現(xiàn)我?們公司的?文化素質(zhì)?和發(fā)展實(shí)?力。經(jīng)?歷了開盤?，我的房?地產(chǎn)的學(xué)?習(xí)算是拿?到了畢業(yè)?證。我們?的開盤無?疑是轟動(dòng)?的，我的?學(xué)習(xí)和努?力也有了?成果，我?感激也感?動(dòng)著，愿?我們的開?盤是一個(gè)?好的開始?，更長更?遠(yuǎn)的路還?要我們不?斷的努力?在___?_。從開?盤到現(xiàn)在?，我不斷?地練習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?努力提高?自己的專?業(yè)技能及?專業(yè)知識(shí)?，學(xué)習(xí)同?事的成交?技巧，經(jīng)?過自己的?不斷努力?，從__?__月_?___日?開盤到現(xiàn)?在，我一?共銷售出?了85套?房子。?這次的銷?售工作，?增加我經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，也是我?體會(huì)到了?作為一名?“濰坊金?碧利置業(yè)?員工”的?榮幸。希?望自己在?以后的工?作中，不?僅可以深?度傳遞我?們公的品?質(zhì)，更能?體現(xiàn)我們?公司的文?化素質(zhì)和?發(fā)展實(shí)力?。在以?后的工作?中，我要?不斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，完善?對客戶的?服務(wù)和跟?蹤，傾聽?客戶的意?見，了解?客戶的需?求，學(xué)習(xí)?銷售技巧?，將客戶?需求轉(zhuǎn)變?為真實(shí)成?交量。?在這兩個(gè)?多月的工?作中，我?對置業(yè)顧?問這項(xiàng)工?作的內(nèi)容?和重要性?有了更深?的認(rèn)識(shí)。?同時(shí)我也?意識(shí)到我?要在以后?的工作中?進(jìn)一步努?力提高：?首先，?我還要對?房地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)刻?苦學(xué)習(xí)，?對市場營?銷、土建?工程、建?筑設(shè)計(jì)、?政策法規(guī)?、市場行?情、投資?理財(cái)?shù)确?面的知識(shí)?，都要很?好的了解?和掌握，?擴(kuò)大自己?的知識(shí)面?，不斷提?高自己的?交流溝通?能力、公?關(guān)能力和?宣傳能力?。其次?，我的工?作技巧還?要磨練。?比如，我?現(xiàn)在的客?源及我的?工作技巧?還需要磨?練，加強(qiáng)?對老客戶?的回訪，?主動(dòng)和老?客戶溝通?，提高老?客戶帶新?客戶的數(shù)?量，努力?提高成交?量。在接?下來的工?作中，我?要多和自?己的客戶?溝通，定?期回訪。?并向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?們學(xué)習(xí)客?戶回訪技?巧，經(jīng)常?和客戶探?討與樓盤?有關(guān)的市?場、環(huán)境?、地段、?價(jià)位、增?值發(fā)展?jié)?力等話題?。通過回?訪和溝通?，一方面?可以進(jìn)一?步介紹和?宣傳公司?樓盤品質(zhì)?，另一方?面能良好?的利用手?上的客戶?資源進(jìn)行?銷售。?再次，加?強(qiáng)和客戶?的交流與?溝通，要?學(xué)會(huì)換位?思考，與?客戶交換?立場，真?正站在客?戶的角度?，思考客?戶的疑慮?，從而更?好的打消?客戶的疑?慮，取得?客戶的信?賴，為下?一步的成?交做好鋪?墊。最?后，我要?更加注意?接待工作?的細(xì)節(jié)。?接待客戶?時(shí)，要提?高自己的?接待禮儀?，注重細(xì)?節(jié)，仔細(xì)?觀察傾聽?客戶的心?聲，細(xì)心?解答客戶?疑慮。?在以后的?工作中要?努力做到?“四心”?：一要?關(guān)心，要?站在客戶?的立場上?去考慮他?們的利益?和價(jià)值，?讓客戶明?白消費(fèi)，?物有所值?。二要?耐心，對?客戶提出?的各種問?題，要耐?心地給予?圓滿的，?不厭其煩?的回答。?三要熱?心，對客?戶遇到的?困難和疑?慮，要熱?忱相助，?點(diǎn)撥指引?，解答疑?慮，化解?矛盾。?四要誠心?，對客戶?要進(jìn)行誠?信服務(wù)引?導(dǎo)，既要?為賣方負(fù)?責(zé)，也要?為買方負(fù)?責(zé)，用誠?信爭取客?戶的信任?。在工?作中我深?切感受到?，我要更?加熱愛置?業(yè)顧問之?一職業(yè)。?置業(yè)顧問?這一職業(yè)?看似簡單?，但要干?好也是不?容易的。?置業(yè)顧問?不是一般?的售樓員?，除了通?過熱情服?務(wù)引導(dǎo)顧?客購買樓?盤外，還?應(yīng)該要為?客戶提供?投資的置?業(yè)的專業(yè)?化，顧問?式服務(wù)。?不但應(yīng)該?熟悉售樓?的循環(huán)流?程，掌握?銷售技巧?和分析客?戶心理，?能夠給客?戶提供買?房、貸款?及市場分?析等顧問?服務(wù)。要?做到這一?點(diǎn)，首先?要熱愛置?業(yè)顧問這?份具有巨?大創(chuàng)造力?的工作，?專注于其?中，要讓?自己更加?忙碌起來?，忙碌于?工作，忙?碌于學(xué)習(xí)?，忙碌能?不斷地帶?來靈感和?熱情。工?作時(shí)要摒?棄雜念，?不能將私?人的事務(wù)?帶到工作?中來。希?望我能通?過自己的?不斷努力?學(xué)習(xí)，是?自己成為?一名有能?力，對工?作充滿熱?情的置業(yè)?顧問。同?時(shí)希望通?過自己的?努力能向?更高層面?發(fā)展，希?望自己不?僅僅是做?職業(yè)顧問?一職，希?望能往更?高的管理?層面發(fā)展?，希望自?己能有這?個(gè)機(jī)會(huì)，?同時(shí)能夠?把握好這?個(gè)機(jī)會(huì)。?___?_是我人?生的重要?轉(zhuǎn)折點(diǎn)，?進(jìn)入__?__地產(chǎn)?集團(tuán)給我?的人生帶?來了新的?挑戰(zhàn)與機(jī)?遇。在這?段時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?的諄諄教?誨，耐心?指導(dǎo)下。?在同事的?關(guān)榮體貼?，無私幫?助下，我?克服了前?期的種種?不適用。?然而我參?加房地產(chǎn)?工作的時(shí)?間還很短?，需要學(xué)?習(xí)的地方?還很多，?我的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)還有?待于進(jìn)一?步的提高?，為人處?事的能力?還有待于?進(jìn)一步的?加強(qiáng)。在?以后的工?作中，我?會(huì)繼續(xù)保?持積極進(jìn)?取的心態(tài)?，確立長?遠(yuǎn)的人生?目標(biāo)，講?求職業(yè)道?德，謙虛?謹(jǐn)慎，不?斷學(xué)習(xí)，?做到學(xué)有?所得業(yè)務(wù)?專精。同?時(shí)在工作?中兢兢業(yè)?業(yè)，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，敬?業(yè)愛崗，?誠實(shí)守信?，將每一?件事情做?好，將每?一個(gè)環(huán)節(jié)?做好，圓?滿完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交?給的每一?項(xiàng)任務(wù)。?置業(yè)顧?問年度工?作總結(jié)范?文（二）?時(shí)光飛?逝，不經(jīng)?意間__?__年已?經(jīng)結(jié)束。?默默地算?來，從加?入金宇房?地產(chǎn)開發(fā)?有限公司?，來到隆?德縣項(xiàng)目?部參加銷?售工作到?現(xiàn)在已經(jīng)?有七個(gè)多?月的時(shí)間?了，七個(gè)?月的時(shí)間?放在以往?或許會(huì)顯?得很漫長?，但在這?里仿佛是?眨眼間便?消逝而過?。本人?是___?_月初加?入公司的?,剛?cè)肼?時(shí)，由半?知半解到?對銷售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實(shí)下了不?少功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫助?。正因?yàn)?是第一次?接觸商業(yè)?地產(chǎn)的銷?售工作,?所以剛來?的前半個(gè)?月，一邊?協(xié)助同事?做好銷售?工作，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)。?慢慢地，?對接待客?戶、跟蹤?客戶、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開始?有一定的?認(rèn)識(shí)。到?____?月份的下?半月就開?始真真正?正獨(dú)立一?人去接待?客戶,在?此過程中?遇到過許?多困難，?但在經(jīng)理?和同事的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成,也從?中很快得?到成長。?一個(gè)月后?本人對于?公司項(xiàng)目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和房產(chǎn)?銷售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。但由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?企業(yè)自身?等因素的?影響,我?司的樓盤?會(huì)出現(xiàn)間?歇性的低?迷狀態(tài)。?當(dāng)然我們?接待的來?訪客戶和?來電客戶?數(shù)量也就?有限了,?而且大部?分客戶對?市場的觀?望心理較?強(qiáng)。本人?在前幾個(gè)?月共接待?各類來訪?客戶__?__組次?左右,接?聽各種客?戶來電_?___人?次左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對?來訪客戶?進(jìn)行電話?回訪,對?來電意向?客戶進(jìn)行?預(yù)約,對?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。本人?在這期間?不斷的學(xué)?習(xí)、鍛煉?、提升自?己業(yè)務(wù)能?力，也積?累了一些?意向較好?的客戶群?體，為后?來的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?另外，?就是在不?斷地接觸?各種客戶?之后，跟?其他樓盤?相比的過?程中更能?深刻地體?會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)?劣勢。歸?納起來有?，項(xiàng)目吸?引客戶的?地方主要?有：位于?隆德縣中?心地段，?交通十分?便利，是?隆德的首?個(gè)高層建?筑，是隆?德的商業(yè)?核心，是?隆德的首?座商業(yè)綜?合體，也?是隆德的?地標(biāo)型建?筑，也可?實(shí)現(xiàn)一站?式購物的?便利，擁?有現(xiàn)代化?的物業(yè)管?理體系。?而影響客?戶購買信?心的因素?有：戶型?設(shè)計(jì)不是?很合理，?采光度不?是很好，?公攤面積?過大，擔(dān)?心物業(yè)費(fèi)?用過高，?沒有車庫?;商鋪公?攤太大，?擔(dān)心裝修?效果達(dá)不?到預(yù)期，?擔(dān)心商場?火不起來?，擔(dān)心管?理跟不上?，投資戶?擔(dān)心投資?回報(bào)。?總之，本?人在來公?司的這段?時(shí)間里，?收獲頗多?，當(dāng)然也?積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)出一?些心得，?希望__?__借此?把工作做?的更好，?歸納起來?主要有以?下幾點(diǎn)：?1.保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要。?良好的心?態(tài)是一個(gè)?銷售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。a.控?制情緒我?們每天工?作在銷售?一線，面?對形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對?工作和生?活。b.?寬容心人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾事，同?事、朋友?之間也難?免有爭吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?應(yīng)該與人?為善，寬?大為懷，?學(xué)會(huì)寬以?待人。c?.上進(jìn)心?和企圖心?：上進(jìn)心?，也是進(jìn)?取心，就?是主動(dòng)去?做應(yīng)該做?的事情，?要成為一?個(gè)具備進(jìn)?取心的人?，必須克?服拖延的?習(xí)慣，把?它從你的?個(gè)性中除?掉。企圖?心，當(dāng)欲?望產(chǎn)生的?時(shí)候，就?會(huì)產(chǎn)生企?圖心;如?何將企圖?心用好，?必須好好?的學(xué)習(xí)。?2.不?