小區(qū)安管部應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急預(yù)安領(lǐng)導(dǎo)小組為保證各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)行，使事件發(fā)生時(shí)，能做忙而不亂，有序進(jìn)行各項(xiàng)工作，特成立應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組如下：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：二、滅火應(yīng)急預(yù)案1、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)由安管部組織員工運(yùn)用小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行撲救，做到不失時(shí)機(jī)地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)，才能防止發(fā)生重大的人身經(jīng)濟(jì)損失，因此發(fā)生火災(zāi)時(shí)必須立足于自防自救，假如違反這一規(guī)律，一味等待消防隊(duì)來(lái)?yè)渚龋谎杆俳M織企業(yè)員工及時(shí)撲救，其后果不堪設(shè)想。2、滅火應(yīng)急原則在組織指揮滅火自救的工作中，應(yīng)堅(jiān)持以保證大多數(shù)人的安全為提前，在5—7分鐘內(nèi)及時(shí)堵住火勢(shì)向上蔓延，消除火勢(shì)對(duì)人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護(hù)著火層以上的人員疏散到安全區(qū)。3、滅火應(yīng)急規(guī)程●報(bào)警通報(bào)（1）對(duì)的的報(bào)警通報(bào)程序一旦接到火警，消防控制中心應(yīng)立即派人（或告知有關(guān)人員）前去現(xiàn)場(chǎng)，查看與否為火災(zāi)，確認(rèn)起火時(shí)，立即告知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊(duì)，并告知小區(qū)（公寓）的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火工作。（2）對(duì)的的通報(bào)措施a、首先通過(guò)電話告知消防中心及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，視狀況撥打119火警電話報(bào)警。b、向住戶通報(bào)時(shí)的次序是：著火層----著火層以上各層----有也許蔓延的著火層如下的樓層，通報(bào)時(shí)先運(yùn)用廣播，室內(nèi)電話來(lái)闡明疏散路線，穩(wěn)定住戶情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，然后發(fā)出警鈴。●滅火（1）確定火場(chǎng)狀況，遵照如下原則：一查火場(chǎng)與否有人員被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場(chǎng)近來(lái)；一看火煙定風(fēng)向、定火勢(shì)、定性質(zhì)，二看建筑定構(gòu)造、定通路，三看環(huán)境、定重點(diǎn)、定人力、定路線。（2）確定滅火方略a、室內(nèi)滅火，內(nèi)攻進(jìn)戰(zhàn)。b、樓房火災(zāi)，分屋截?fù)?。c、下層火災(zāi)，上層設(shè)防。d、人力分派上要做到：滅火救人同步進(jìn)行，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同步以小部分力量用于也許蔓延或也許導(dǎo)致更大災(zāi)害的方面。（3）滅火的基本措施a、冷卻滅火法。冷卻滅火法是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒必須到達(dá)一定溫度這一條件，將水或滅火劑直接噴灑在燃燒物上，使燃燒物的溫度減少到燃點(diǎn)如下，從而終止燃燒。此法還可用于冷卻尚未燃燒的物體，如建筑構(gòu)件、設(shè)備等，防止其受熱影響而發(fā)生燃燒或爆炸。b、隔離滅火法。隔離滅火法是根據(jù)發(fā)生燃燒必須具有可燃物這一條件，將與燃燒物鄰近的可燃物隔離開，制止燃燒深入擴(kuò)散。c、克制滅火法。克制滅火法就是將滅火劑噴在燃燒物上，使其參與燃燒反應(yīng)，使燃燒中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子或低活性游離基，從而使燃燒終止。d、窒息滅火法。窒息滅火法就是根據(jù)可燃物燃燒需要足夠的空氣（氧氣）這一條件，采用合適措施制止空氣中的氧氣含量，使燃燒物缺乏氧氣的助燃而熄滅。這各滅火措施合用于撲救密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的火災(zāi)。（4）組織力量撲救火災(zāi)a、組織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分工任務(wù)，進(jìn)行滅火行動(dòng)。b、啟動(dòng)消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火工作。c、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。d、組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定滅火裝置和滅火器滅火。●斷電（1）切斷電源，當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快撲救，此時(shí)關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源并及時(shí)用滅火器材進(jìn)行撲救。（2）帶電滅火，電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在一般狀況下應(yīng)切斷電源后才能進(jìn)行撲救，不過(guò)有時(shí)狀況危急等切斷電源進(jìn)行撲救就會(huì)失去戰(zhàn)機(jī)，從而使火勢(shì)蔓延、燃燒面積擴(kuò)大，這是，為了奪取滅火戰(zhàn)斗的積極權(quán)，爭(zhēng)取時(shí)間，應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。●救人積極急救受火災(zāi)威脅的住戶群眾，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有住戶受到火勢(shì)的威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和既有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同步布署一定力量撲救火災(zāi)，在力量局限性的狀況下，應(yīng)將重要力量投入救人工作。（1）火場(chǎng)尋人的措施和應(yīng)尤其注意的地點(diǎn)a、在火場(chǎng)尋人，重要靠喊叫、摸看等措施，要深入細(xì)致的進(jìn)行觀測(cè)判斷，做到動(dòng)作迅速、從容冷靜、注意安全。b、通向出入口的通道，走廊及門窗附近。c、晚上尋找重點(diǎn)是床上、床下和床的附近。d、小朋友發(fā)生驚恐后，常常躲在墻角、門旁和柜櫥里，以及桌子、床和其他物體的下面，在尋找時(shí)要格外注意室內(nèi)所有角落。●火場(chǎng)疏散急救住戶(1)明確分工，在現(xiàn)場(chǎng)滅火總指揮的詳細(xì)組織下，把責(zé)任貫徹到參與滅火的義務(wù)消防隊(duì)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)住戶向安全區(qū)疏散，護(hù)送行動(dòng)不便的住戶撤離險(xiǎn)境，查看與否有人留在著火房?jī)?nèi)需要急救出來(lái)，接待安頓好從著火層疏散下來(lái)的住戶及穩(wěn)定他們的情緒。(2)疏散次序a、先從著火房間開始。b、先從著火層以上各層開始。c、青壯年通過(guò)安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員，則護(hù)送他們從消防電梯迅速疏散。d、對(duì)著火層如下的住戶，要做好安撫工作，不要讓其隨地亂跑。（3）指導(dǎo)自救對(duì)于還沒(méi)有被火困住的住戶，應(yīng)由消防員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)沿著消防樓梯低姿沖過(guò)煙霧下樓梯，當(dāng)不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，由消防員帶領(lǐng)登上天臺(tái)等待營(yíng)救，或者通過(guò)天臺(tái)、天橋等與鄰樓相連接部位疏散到安全區(qū)，對(duì)于被火圍困的住戶，應(yīng)通過(guò)廣播器，室內(nèi)電話等通訊工具，告知其自救措施，引導(dǎo)他們自救脫險(xiǎn)。（4）自救脫險(xiǎn)措施a、使用床單、窗簾臺(tái)布等連接起來(lái)做救生繩，把一頭緊固在窗框部位，沿布繩降落到下層的安所有位。b、爬出窗臺(tái)蹲在墻的突出部位，等待營(yíng)救。c、雙人互相配合，采用接力措施降落到下一層。d、密閉門窗，堵塞孔洞防煙竄入房間，用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)并留在房間內(nèi)等待營(yíng)救。e、運(yùn)用外墻的墻垛、夾縫、水管、避雷針攀落至下一層。f、若房?jī)?nèi)外有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些救生器材，如救生繩，緩降器救生袋，跳救生墊等進(jìn)行自救。（5）規(guī)定a、義務(wù)消防員要在保障自身安全的前提下，努力撲滅火災(zāi)。b、義務(wù)消防隊(duì)員行動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶必要器材工具，如：安全繩、手電筒等。c、在危險(xiǎn)狀況下救人時(shí)，對(duì)被救人員應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)措施，防止由于工作疏忽而導(dǎo)致的誤傷，救人必須通過(guò)煙火彌漫區(qū)域時(shí)，要用噴霧水流進(jìn)行掩護(hù)。d、不準(zhǔn)使用載客電梯疏散人員。e、不準(zhǔn)住戶再回到著火房間或樓層。f、疏散路口設(shè)置哨位向住戶指明方向，保持通道暢通無(wú)阻。g、疏散急救出來(lái)的人員要清點(diǎn)人數(shù)，認(rèn)真查對(duì)，被困的人員與否所有救出。h、對(duì)受傷人員除在現(xiàn)場(chǎng)急救外，還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行急救治療?！袷枭⑴c保護(hù)物質(zhì)疏散與保護(hù)物質(zhì)，是滅火戰(zhàn)斗中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)受火威脅的多種物質(zhì)，以及住戶家中的寶貴物品、車輛、設(shè)備以及圖書檔案資料等是進(jìn)行疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火場(chǎng)的詳細(xì)狀況而定，其目的是盡量防止或減少國(guó)家、私人財(cái)產(chǎn)的損失。（1）疏散和保護(hù)物質(zhì)，重要是在下列狀況進(jìn)行a、重要物質(zhì)受到火、煙、霧等直接威脅而無(wú)法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散，尤其是業(yè)主寶貴的不能用水撲救的物品，必須立即急救和疏散。b、有易燃、易爆或析出毒氣的危險(xiǎn)品時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。c、當(dāng)物品阻礙消防員靠近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)要進(jìn)行搬移或疏散。d、對(duì)于可以助長(zhǎng)火勢(shì)蔓延的物品，要予以疏散或隔離。（2）規(guī)定和措施a、在一般狀況下，應(yīng)當(dāng)先疏散和保護(hù)寶貴的，有爆炸和有毒害危險(xiǎn)的以及處在下風(fēng)方向的物品，然后疏散和保護(hù)受火勢(shì)威脅較小的，處在上風(fēng)方向的物品和其他一般物品。b、在受到火勢(shì)威脅的狀況下，要用水槍掩護(hù)疏散物品的通路和人員。c、疏散和保護(hù)物品的詳細(xì)措施應(yīng)根據(jù)狀況進(jìn)行?？梢蝗税嶙呋驇追N人共同搬走或者列隊(duì)依次遞送，對(duì)寶貴物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故，對(duì)需要就地保護(hù)的物質(zhì)、設(shè)備等，可以針對(duì)不一樣狀況用水射流冷凍降溫或者用水浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔離。d、疏散出來(lái)的物質(zhì)不得堵塞通路，應(yīng)放置在免受煙、水、火等威脅的安全地點(diǎn)，并派人保護(hù)，防止丟失損壞?！穹琅艧熢趽渚雀邔咏ㄖ锍跗跍缁饡r(shí)，為了增大視距，減少煙氣擴(kuò)散，采用防煙排煙的措施，是保證人員安全，保障滅火進(jìn)程的必要措施，詳細(xì)措施有：（1）啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對(duì)疏散樓梯間、信道走廊保持正壓風(fēng)排煙措施。（2）啟動(dòng)疏散樓梯的自然通風(fēng)窗。（3）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門。（4）把客用電梯所有降到首層鎖好，并嚴(yán)禁使用。（5）使用噴霧水流排煙。（6）使用濕毛巾后住口鼻、匍匐地面防煙。在排煙時(shí)，要注意不要過(guò)多地打開著火層下部的門窗，以防止中性壓力平面的下降?！褡⒁夥辣瑩渚然馂?zāi)中防爆的問(wèn)題，一是防止易爆物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此，在撲救火災(zāi)時(shí)，要注意做到。（1）要處在或也許受火勢(shì)威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外。（2）對(duì)受火勢(shì)威脅的液化氣貯器，石油新產(chǎn)品貯罐加強(qiáng)冷卻。（3）打開著火房間的房門時(shí)，要站在房門打開的另一側(cè)，要緩緩的啟動(dòng)房門同步要使用噴霧水流掩護(hù)。（4）撲救房間滅火，要堅(jiān)持對(duì)的射流方向，防止轟然的發(fā)生?！瘳F(xiàn)場(chǎng)救護(hù)撲救火災(zāi)中為防止擴(kuò)大人員傷亡事故，應(yīng)組織醫(yī)務(wù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治?！癜踩錇楸ＷC撲救火災(zāi)疏散與急救人員的工作有秩序地次序地進(jìn)行，必須對(duì)大樓內(nèi)外采用安全警衛(wèi)措施。安全警戒的部位，包括在大樓外圍、大樓首層出口處、著火層分別設(shè)置警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員。其任務(wù)是：（1）在大樓警戒任務(wù)是：清除路障，指導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防車輛，為消防隊(duì)員到場(chǎng)滅火開創(chuàng)有利條件。（2）大樓首層出入警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開大樓，看守好從著火樓層疏散下來(lái)的對(duì)象，保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入著火樓層、消防控制中心，為消防隊(duì)的滅火行動(dòng)維持好秩序。（3）著火層下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)住戶進(jìn)入或在登上著火樓層，防止壞人趁火打劫、混水摸魚或趁機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防設(shè)備器材，引導(dǎo)疏散人流向下一層有秩序的撤離?！裢ㄓ嵚?lián)絡(luò)保持大樓內(nèi)外、著火層與消防控制中心、指揮員與前后方的聯(lián)絡(luò)，是指揮員的指揮意圖、預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)行，關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成效，為此：（1）樓內(nèi)的自動(dòng)電話要保持暢通，各值班室要設(shè)專人接電話，及時(shí)傳話。（2）指揮員與消防中心、著火層以上各層、技工班（供水供電）運(yùn)用對(duì)講手機(jī)保持聯(lián)絡(luò)。（3）設(shè)置通訊人員，負(fù)責(zé)口語(yǔ)通訊聯(lián)絡(luò)，但必須是熟悉各部門位置、各部門負(fù)責(zé)人的人員方可擔(dān)任?！窈笄诒Ｕ虾笄诒Ｕ系膬?nèi)容：一是保證水電供應(yīng)不停，二是保證滅火器材和運(yùn)送車輛，三是積極協(xié)作戰(zhàn)斗單位，提供支持項(xiàng)目、保障器材的供應(yīng)。以上必須在起火后5---7分鐘內(nèi)完畢，并出水撲救火災(zāi)。三、煤氣管道泄漏處置預(yù)案煤氣管道一旦泄漏，物業(yè)企業(yè)所有人員要按如下方案實(shí)行：1、及時(shí)匯報(bào)、告知有關(guān)人員：物業(yè)企業(yè)所有員工無(wú)論誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或得到煤氣管道泄漏的信息，都要在安全區(qū)域及時(shí)通過(guò)多種通信工具。如安管的對(duì)講機(jī)、手機(jī)電話、跑步等多種形式匯報(bào)物業(yè)值班經(jīng)理，值班經(jīng)理要立即告知水暖工、電工、安管和有關(guān)人員立即進(jìn)行處置，如狀況嚴(yán)重可視狀況報(bào)“119、120”實(shí)行急救。2、立即關(guān)閉煤氣、電路總開關(guān)水暖工、電工聽到煤氣泄露的信息后，要立即跑到總開關(guān)處，關(guān)閉煤氣和電路總開關(guān)。如屬總管道泄漏要立即匯報(bào)煤氣總企業(yè)或“110、119”。3、設(shè)置控制區(qū)、打開通風(fēng)口安管人員要對(duì)煤氣泄漏之處，實(shí)行短時(shí)間緊急防區(qū)控制，嚴(yán)禁任何人員車輛靠近，要尤其關(guān)注任何也許發(fā)生明火的隱患，防止火災(zāi)發(fā)生。如在地下室要打開有關(guān)單元門和窗戶，讓煤氣慢慢散發(fā)。4、認(rèn)真查找事故現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)進(jìn)行救護(hù)和搶修如煤氣泄露時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，要認(rèn)真查找現(xiàn)場(chǎng)，與否有人員受到傷害，如發(fā)既有人受到傷害，要及時(shí)報(bào)“120”進(jìn)行急救。同步，搶修人員要立即進(jìn)行搶修。5、如發(fā)生火災(zāi)按救火預(yù)案進(jìn)行救火。6、搶修完畢后要按程序啟動(dòng)煤氣總開關(guān)和電路總開關(guān)，謹(jǐn)防發(fā)生意外。值班人員要認(rèn)真做好記錄，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)四、停電時(shí)的處置預(yù)案1、信息傳達(dá)：企業(yè)所有人員無(wú)論誰(shuí)發(fā)現(xiàn)電力故障后，都要及時(shí)向物業(yè)值班人員匯報(bào)，值班人員要立即告知工程部人員及時(shí)前去搶修和安管人員及有關(guān)人員積極參與狀況處置。2、高度警惕、加強(qiáng)巡查：安管人員應(yīng)加強(qiáng)巡查，防止盜竊，火災(zāi)等事故發(fā)生，安管部要及時(shí)加派崗哨。3、檢查電梯與否困人：電工要立即到各電梯查找有無(wú)人員被困，巡查安管員要及時(shí)配合電工檢查與否有人被關(guān)在電梯里，如有人被關(guān)，要按電梯困人方案實(shí)行救人。4、按規(guī)定的程序供電：如恢復(fù)供電時(shí)，要對(duì)重要的用電單位進(jìn)行通報(bào)。5、做好記錄：安管員要及時(shí)詳細(xì)的記載停電時(shí)間和恢復(fù)供電時(shí)間。五、水管爆裂時(shí)的處置預(yù)案1、及時(shí)匯報(bào)物業(yè)企業(yè)員工無(wú)論誰(shuí)發(fā)現(xiàn)水管漏水狀況時(shí)，在不能有效采用立即關(guān)掉閥門堵漏措施的狀況下要及時(shí)匯報(bào)值班安管員，值班員立即告知水暖工到現(xiàn)場(chǎng)搶修，告知電工保護(hù)好電梯，防止電梯被水淹，告知安管、保潔人員協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)，并認(rèn)真保護(hù)公共設(shè)備和公共財(cái)產(chǎn)不受損失，告知電工謹(jǐn)防電源被水浸濕。2、做好解釋工作穩(wěn)定業(yè)主情緒所有值班人員要加強(qiáng)值班，耐心回答業(yè)主的問(wèn)詢，要告訴他們：正在查找原因和進(jìn)行搶修，請(qǐng)稍等；當(dāng)班安管人員要立即前去區(qū)域穩(wěn)定業(yè)主情緒，防止混亂發(fā)生。備勤、待勤安管和其他員工要自覺(jué)到有關(guān)地點(diǎn)，協(xié)助工程部人員進(jìn)行搶修，并保護(hù)好業(yè)主和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)。3、高度警惕、加強(qiáng)巡查安管人員應(yīng)加強(qiáng)巡查，防止別有專心之人乘機(jī)破壞，安管部要及時(shí)加派崗哨。4、當(dāng)恢復(fù)供水時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)恢復(fù)供水區(qū)域的巡視檢查謹(jǐn)防跑水。5、做好記錄安管員要及時(shí)詳細(xì)記載跑水、停水和恢復(fù)供水的時(shí)間。六、治安處置預(yù)案為維持商街正常治安秩序，特制定治安處置預(yù)案如下：1、犯罪案的處理一旦發(fā)生公開使用暴力或其他手段（如打、砸、偷、搶、騷擾、襲擊）強(qiáng)行索取或毀壞企業(yè)和顧客財(cái)物或威脅行人人身安全的犯罪行為時(shí)，安管人員應(yīng)按如下方案實(shí)行：（1）要立即匯報(bào)安管部領(lǐng)導(dǎo)，并按程序撥打“110”或就近派出所電話報(bào)警。（2）當(dāng)班安管員要及時(shí)加強(qiáng)警戒，保持鎮(zhèn)靜，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即匯報(bào)，并記住有關(guān)特性。（3）安管人員聽到報(bào)警后，立即趕到出事地點(diǎn)，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮，積極參與處置。（4）處置過(guò)程中，凡發(fā)現(xiàn)任何的異常狀況或可疑物品都要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，同步要尤其留心匪徒的容貌、人數(shù)、有無(wú)武器和車輛駛?cè)サ姆较?。?）要積極協(xié)助警方保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得私自移動(dòng)任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印、煙頭等，更不準(zhǔn)任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以備警方查案。（6）如襲擊目的是安管人員，應(yīng)注意隱蔽，轉(zhuǎn)明為暗，加強(qiáng)警戒，以待后援。（7）注意照顧受傷人員，及時(shí)整頓有關(guān)記錄以備查案時(shí)參照用。2、滋事的處理當(dāng)有人滋事時(shí)（1）當(dāng)班安管要迅速匯報(bào)安管部，安管部視狀況向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇R報(bào)或撥打“110”電話。（2）安管人員得到有人滋事的狀況后，要立即趕到出事地點(diǎn)，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的調(diào)遣，積極參與處置。（3）現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)及時(shí)指揮安管員采用措施，在有也許的狀況下應(yīng)積極勸解滋事人停止行為。在勸說(shuō)無(wú)效的狀況下，應(yīng)注意控制勢(shì)態(tài)發(fā)展，并撥打110。（4）當(dāng)班安管人員要注意加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查和防備。七、電梯故障困人救濟(jì)預(yù)案電梯一旦發(fā)生困人事件，企業(yè)所有人員按如下方案實(shí)行：1、及時(shí)匯報(bào)：企業(yè)所有員工無(wú)論誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或得到電梯困人信息都要及時(shí)通過(guò)多種通信工具匯報(bào)。如安管員的對(duì)講機(jī)、電話（手機(jī)）、跑步等多種形式匯報(bào)中控室值班員、值班人員或直接告知電工，監(jiān)控室值班員、值班經(jīng)理立即告知電工，并組織電工、安管員和有關(guān)人員立即進(jìn)行救困，同步給電梯企業(yè)打電話規(guī)定立即趕到現(xiàn)場(chǎng)急救，如狀況嚴(yán)重可視狀況報(bào)“110、120”實(shí)行急救。2、理解狀況、做好穩(wěn)定工作客人被困后很也許有恐慌心理，在這種狀況下，監(jiān)控值班人員，要認(rèn)真做好人員的思想穩(wěn)定工作，告訴故障正在處理中做好工作的同步，要及時(shí)理解被困狀況和身體狀況，（被困者如有老人、小孩子、孕婦或人過(guò)多氧氣局限性的狀況下要加強(qiáng)注意）并及時(shí)向被困人員通報(bào)有關(guān)狀況。3、提出注意事項(xiàng)，防止出現(xiàn)意外：監(jiān)控中心值班人員和救困人員都要認(rèn)真告誡被困者不要將身體任何部位伸出轎廂外，不要將身體依托轎廂門，不要用手觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕，不要隨意拉扯轎廂門或進(jìn)行破壞性逃生以防發(fā)生危險(xiǎn)。八、交通事故處置預(yù)案小區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生交通事故要迅速設(shè)置警告標(biāo)志，立即上報(bào)，按有關(guān)程序報(bào)警。然后關(guān)掉出事汽車的引擎，拉緊手剎車以防汽車滑動(dòng)，照顧受傷人員，詳細(xì)的措施是：1、放置警告標(biāo)志（1）在出事車輛后約十公尺處，設(shè)置警告標(biāo)志，前輪轉(zhuǎn)向一邊。如在夜間，還要亮起前燈照亮出事車輛。（2）如出事車輛著火要把有關(guān)聯(lián)的車輛調(diào)遣到稍遠(yuǎn)的地方，以防燃油箱爆炸。（3）向來(lái)往車輛示警，揮手叫背面來(lái)的車輛靠邊停下；在晚上用手電筒或淺色圍巾截停車輛。迎面駛來(lái)的車輛也要攔截停駛。（4）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和保護(hù)自己。2、報(bào)警（1）根據(jù)掌握的事故狀況，立即上報(bào)按程序撥打“122”報(bào)警。（2）報(bào)警時(shí)要闡明車禍的精確地點(diǎn)，波及的車輛、人員及其現(xiàn)實(shí)狀況、聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼。（3）對(duì)交警提出的問(wèn)題，應(yīng)一一回答清晰，待警方問(wèn)詢完畢后，方可掛上電話。3、關(guān)掉相撞車輛的引擎（1）關(guān)閉每輛汽車的點(diǎn)火開關(guān)，鑰匙要留在點(diǎn)火開關(guān)內(nèi)，以免鎖上方向盤，這樣稍后要移動(dòng)汽車就會(huì)較以便。（2）檢查每輛汽車的手剎車與否已拉緊。（3）嚴(yán)禁吸煙，在場(chǎng)人員不能吸煙。燃油箱也許破裂，滲出汽油到路面上，如碰到火源也許導(dǎo)致燃燒。4、拯救傷者（1）切勿移動(dòng)傷