管理心理學(xué)課件-個(gè)性心理與管理

個(gè)性心理與管理1第一節(jié)能力（ability）人的能力并不是生而平等的但每個(gè)人在能力方面有自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，這使得一個(gè)人在從事某一工作或活動(dòng)時(shí)，與其他人相比，既有有利的一面，又有不利的一面。一、什么是能力完成各種任務(wù)的可能性，直接決定活動(dòng)效率。2二、心理能力（intellectualability，腦力）腦力是指與個(gè)體決策和處理信息有關(guān)的智力，包括文字理解、歸納推理和記憶等要素3腦力的范疇文字理解：文字熟練：數(shù)字才能：歸類推理：記憶：空間才能：觀察速度：推行企業(yè)政策闡述你的方案計(jì)算營(yíng)業(yè)稅對(duì)下季度的市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)記住客戶名字辦公室裝修火災(zāi)調(diào)查員4智力測(cè)驗(yàn)言語(yǔ)：詞匯常識(shí)理解記憶推理數(shù)字操作排列圖片完成圖片組裝實(shí)物拼湊圖片譯碼智商140非常優(yōu)秀1%120-139優(yōu)秀10%110-119中上16%90-109中智46%80-89中下16%70-79臨界智力8%70智力低下3%5智商越高，工作績(jī)效越好嗎？不同的工作要求員工有不同的心理能力一定水平的智商是工作熟練度的有效預(yù)測(cè)指標(biāo)6復(fù)雜認(rèn)知能力低高思維固定不固定決策迅速謹(jǐn)慎行為為外部條件固定為內(nèi)部操作環(huán)境不能區(qū)分差異能看到各種差異高復(fù)雜認(rèn)知能力的人：P261、作決定時(shí)會(huì)使用更多信息2、實(shí)際處理或使用更多信息3、能夠很好地整合不一致的信息4、考慮更多可行的問題解決方法5、使用更多的復(fù)雜決策戰(zhàn)略7三、體質(zhì)能力（physicalability，體力）體力包括基本的身體能力如力氣，心理控制力如手的技巧、手眼協(xié)調(diào)、操作技能等8能力與工作相匹配，員工的工作績(jī)效便會(huì)提高不匹配缺乏必須的能力——小才大用超過要求的能力——大材小用招募、選擇員工、安置、培訓(xùn)都必須考慮能力水平9第二節(jié)氣質(zhì)（temperament）一、什么是氣質(zhì)人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型特點(diǎn)在行為方式上所表現(xiàn)的典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它決定心理活動(dòng)進(jìn)行的速度、強(qiáng)度和指向性二、氣質(zhì)類型10強(qiáng)度平衡性靈活性神經(jīng)活動(dòng)類型氣質(zhì)類型特征不平衡興奮型膽汁質(zhì)強(qiáng)靈活活潑型多血質(zhì)平衡不靈活安靜型粘液質(zhì)弱弱型抑郁質(zhì)怎樣判斷氣質(zhì)類型？11三、氣質(zhì)對(duì)管理的意義1、氣質(zhì)無(wú)好壞之分2、氣質(zhì)與成功無(wú)關(guān)3、根據(jù)氣質(zhì)安排工作工作特征比較適合的工作膽汁質(zhì)周期性應(yīng)急性強(qiáng)，冒險(xiǎn)性較大多血質(zhì)興趣性社交性、多變性粘液質(zhì)穩(wěn)重性原則性、持久性

抑郁質(zhì)謹(jǐn)慎性平靜的、細(xì)微的12三、氣質(zhì)對(duì)管理的意義4、根據(jù)氣質(zhì)處理好人際關(guān)系5、根據(jù)氣質(zhì)搭建領(lǐng)導(dǎo)班子6、根據(jù)氣質(zhì)進(jìn)行批評(píng)教育特征批評(píng)教育的方法膽汁質(zhì)吃軟不吃硬冷處理多血質(zhì)不以為然嚴(yán)肅粘液質(zhì)內(nèi)省性強(qiáng)點(diǎn)到為止，有耐心

抑郁質(zhì)敏感多疑體貼關(guān)心，肯定7、根據(jù)氣質(zhì)維護(hù)心理健康13第三節(jié)性格和管理一、什么是性格（character）性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式積行成習(xí)積習(xí)成性積性成命14二、性格的結(jié)構(gòu)特征（一）性格的理智特征（二）性格的情緒特征（三）性格的意志特征（四）對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度特征15三、性格的類型（一）機(jī)能類型理智型、情緒型、意志型（二）向性說(shuō)外向型、內(nèi)向型（三）獨(dú)立-順從說(shuō)獨(dú)立型、順從型（四）文化-社會(huì)類型理論型、經(jīng)濟(jì)型、社會(huì)型、審美型、權(quán)力型、信仰型16四、領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型穩(wěn)定、積極型54.2%穩(wěn)定、消極型20.8%不穩(wěn)定、積極型0%不穩(wěn)定、消極型0%平均型17.7%混合型7.3%年齡、性別、職務(wù)差異17第四節(jié)個(gè)性一、個(gè)性的定義（personality，人格）個(gè)性是決定人的心理行為如思想、感情和行動(dòng)的共性和差異的一系列穩(wěn)定的特征和傾向，在時(shí)間上有連續(xù)性，它們不能簡(jiǎn)單地理解為是社會(huì)和生理壓力的唯一結(jié)果。18二、影響個(gè)性發(fā)展的因素1、遺傳案例：一對(duì)雙胞胎分離了39年，在相距72.4公里的兩地成長(zhǎng)，但研究者發(fā)現(xiàn)他們駕駛型號(hào)和顏色完全一樣的汽車，抽同一商標(biāo)的香煙，給自己的狗取相同的名字，而且常常去距離各自2413.9公里以外的海濱度假。192、成長(zhǎng)的文化背景3、家庭、群體4、角色5、情景20三、個(gè)性與工作行為使用品質(zhì)特點(diǎn)理論研究組織中員工行為人格特質(zhì)（personalitytraits）——一些持久穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，一個(gè)人在不同情境下均表現(xiàn)出這些特點(diǎn)如獨(dú)立、順從、勤奮、懶惰21人格與態(tài)度和行為的關(guān)系影響人格發(fā)展的因素1、心理2、文化3、家庭和群體4、角色5、情景人格差異1、自尊2、控制點(diǎn)3、內(nèi)向和外向4、權(quán)力主義和教條主義5、可靠性與工作有關(guān)的態(tài)度和行為22測(cè)試：你的自尊水平如何？1、你是否覺得自己無(wú)力做好每一件事？2、你在班級(jí)中講話時(shí)，是否常感到害怕和焦慮？3、在社交場(chǎng)合下，你能否很好地展示自己？4、你是否經(jīng)常覺得自己可以把所有事情做好？（一）自尊（self-esteem）一個(gè)人對(duì)自我及其價(jià)值的看法和認(rèn)識(shí)235、與陌生人交談時(shí)，你是否感到很自然？6、你是否總覺得很難為情？7、你是否總覺得自己是個(gè)成功者？8、你是否總受害羞的干擾？9、你是否總覺得自己不如你所認(rèn)識(shí)的其他人？10、你是否總覺得你這個(gè)人無(wú)足輕重？11、你是否總對(duì)未來(lái)的工作抱有信心？12、在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？2413、你是否有這樣的信心，總有一天人們會(huì)尊重和仰慕你？14、你是否常常對(duì)自己的能力很有信心？15、你是否總對(duì)與別人相處的友好關(guān)系表示擔(dān)憂？16、你是否總覺得不喜歡自己？17、你是否有時(shí)不知自己所做的事到底有何價(jià)值因而十分失望？18、你是否總會(huì)擔(dān)心其他人不喜歡你？2519、你在班里講話時(shí)，是否常常對(duì)自己的表現(xiàn)感到滿意？

20、當(dāng)你在班級(jí)的討論中發(fā)言時(shí)，是否很肯定自己？記分：1、2、6、8、9、10、15、16、17、18題回答為“是”記0分，“否”記1分3、4、5、7、11、12、13、14、19、20題回答為“是”記1分，“否”記0分分?jǐn)?shù)越高，自尊水平越高26低自尊的人——需要從別人那里得到積極的評(píng)估——樂于贊同他人的觀點(diǎn)——傾向于按照自己尊敬的人的信念和行為從事

——更注重取悅他人

高自尊的人——高的發(fā)展目標(biāo)，并努力去實(shí)現(xiàn)——相信自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力——愿從事較高社會(huì)地位的職業(yè)——喜歡選擇有風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)27指人將影響他們生活的事件歸因于他們自己的行為還是外界因素的傾向內(nèi)控者（internals）外控者（externals）認(rèn)為自己可以控制命運(yùn)認(rèn)為自己被外界的力量所左右你是內(nèi)控者還是外控者？（二）控制點(diǎn)（locuscontrol）28內(nèi)控點(diǎn)的人：——有強(qiáng)