以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件

以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析CustomerPhilosophyInsteadof"hunting”marketingis“gardening”Thejobisnottofindtherightcustomerforyourproducts,buttherightproductsforyourcustomersAsstatedbylesterWundermanThechantoftheIndustrialrevolutionwasthatofthemanufacturerwhosadThisiswhatImade,wontyoupleasebuyitThecalloftheInformationAgeistheconsumerasking.ThisiswhatIwantwontyoupleasemakeit20203/25顧客哲學●營銷用“耕種”代替了“獵取”。如今的工作不再是為產品找到合適的顧客而是為顧客設計適合的產品。正如萊斯特·溫德曼所評價:“工業(yè)革命時代制造者在說:‘這就是我制造的,你愿意買它嗎?’而信息時代則是消費者在這是我所需要的,你愿意制造它嗎科特勒20203/25一、關注實驗的必要性，把握實驗呈現(xiàn)的時機例1：Na與CuSO4溶液反應。高一課程中適當安排“豐富多彩的化學物質”課程，以Na與CuSO4溶液反應實驗來創(chuàng)設生動活潑的教學情景，提供學習討論的素材。利于激發(fā)學生理解化學反應類型；置換反應、復分解反應的轉化條件；以及氧化還原反應判斷等教學內容，有利于學生形成“分類觀”，啟迪學生的科學思維，活躍師生間的互動。二、關注實驗的綜合性和微型化，提升實驗的效果例2：Cl2的漂白實驗（1）[教材設計]分別將干燥和濕潤的有色布條放入兩瓶干燥氯氣中觀察現(xiàn)象。實驗準備時間長，實驗重復性差，綜合性不強。環(huán)保性差，藥品不節(jié)約。（2）[實驗改進][見右圖1]在廣口瓶下層鋪少許Ca（OH）2，中間放一個平底小試管（KMnO4）在橡皮瓶塞上打一個孔，插入滴管（濃HCl），在一張紅紙上用水畫一個小圈放入廣口瓶。（3）[實驗現(xiàn)象]當濃HCl滴加到KMnO4，有黃綠色氣體產生，紅紙沒有褪色，而有水潤濕的小圈褪色，現(xiàn)象清晰易觀察。實驗儀器組裝簡便，密封性能好，環(huán)保。實驗易操作（只需要擠壓滴管），又適合重復多次操作。整套裝置包含Cl2發(fā)生裝置；Cl2與H2O反應裝置；三、關注實驗的成敗性，提升實驗的探究能力。例3：銅與稀硝酸的反應：實驗裝置如圖1-1所示。安課本上內容進行試驗演示，結果學生觀察到的是紅棕色的氣體，無法說明其還原產物為無色的NO氣體，上課時我只能向同學解釋，這是由于生成的NO遇空氣中氧氣生成NO2氣體。雖然學生也能接受，知識點是落實了，但課后我總覺得該塊內容教學中，雖然學生知道了結果，但根本就沒有發(fā)揮化學實驗教學的作用。課后我思考存在的幾個問題：（1）在實驗開始前試管中就有大量空氣，所以反應所產生的NO會馬上被氧化成NO2，對觀察無色的NO氣體產生嚴重的干擾。（2）實驗中怎樣避免產生的NO與空氣接觸，有幾種方法可以實現(xiàn)。（3）實驗完畢后，無法使反應立即停止，NO過多會向空氣中逸散，污染空氣。如何該進程簡單環(huán)保的裝置一直困擾著化學教師，經過查閱資料進行大膽嘗試，得到了較好的試驗效果和學生反映。上課期間設計幾個問題：（1）描述該實驗現(xiàn)象。（2）銅與稀硝酸反應產物是什么？（3）紅棕色的氣體是什么？銅與稀硝酸反應是否生成的是NO2氣體？（4）為什么顏色會逐漸變淡？（5）打開塞子后，試管口為什么還會出現(xiàn)紅棕色氣體，該氣體又是什么？這些問題相對高三學生來講不難，后追問該實驗裝置是否存在不妥之處？讓學生分組討論，得出以下結論：（1）裝置內有空氣，產生的NO一定會部分氧化（2）沒有對尾氣處理，會造成空氣污染。我借機要求學生設計出更合理的實驗裝置（在課前以課題小組形式布置），方案一：裝置I，利用與NO不反應的氣體如CO2趕盡裝置中的空氣。實驗步驟為：先向試管中加入一定量的碳酸鈣固體，再向試管中加入過量的稀硝酸，并迅速蓋上帶銅絲和導管的橡皮塞，待反應完全后，將導管插入試管內接近液面，再將銅絲插入到溶液中，此時銅與稀硝酸反應產生無色NO氣體，用注射器向試管內推入氧氣，可看到無色NO氣體變成紅棕色的NO2氣體。方案二：裝置II進行實驗，可以用液體趕盡裝置中空氣。實驗步驟：將分液漏斗活塞打開，從U型管的長管口注入稀硝酸一直注到分液漏斗的活塞處為止，關閉活塞。此時可見氣體生成。當產生的NO氣體將稀硝酸排入長管內，使銅絲與稀硝酸脫離后反應會自動停止，在U型管的短管內可觀察到無色的NO氣體。方案三：裝置Ⅲ進行實驗，實驗步驟為：將分液漏斗置于鐵圈上，向分液漏斗中加稀硝酸，至液面離漏斗口1厘米左右，塞上帶長頸漏斗的膠塞，這時錐形瓶里反應緩慢發(fā)生，產生的氣體壓強加大使液體被緩慢地壓到長頸漏斗中直至銅絲與稀硝酸脫離接觸，反應即自行停止。打開分液漏斗的下口活塞，液體逐漸流入燒杯中，長頸漏斗中的液體也一起流下，使分液漏斗中的氣體壓強減小，空氣被快速吸入分液漏斗中，使NO被氧化為NO2。四、問題反思通過銅與稀硝酸這一實驗改進的教學實踐，使我深刻感悟到：1.傳統(tǒng)的化學教學以教師講授為主，在很大程度上忽略了學生的個性差異，而通過實施探究性教學，多給學生以主動權，讓學生以自己的經驗和思考方式來完成學習，則可開發(fā)學生智力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。同時也使學生學會了設計實驗、對比實驗和優(yōu)化實驗的能力與方法。2.可將實驗“觀看”改為實驗“觀察”，驗證性實驗改為探索性實驗，演示性實驗改為學生分組實驗，課內實驗改為課外實驗，封閉的實驗室管理改為開放式管理，3.在教師的指導下，同學們對NO引起環(huán)境污染問題的處理做了深入的研究，增強了學生的環(huán)保意識，對環(huán)保知識進行積極主動探求的學習態(tài)度和方式。五、挖掘教材內容的探究性化學實驗對全面提高學生科學素養(yǎng)有著極為重要的作用。但是我們不能為了實驗而實驗，應該少些迷茫和跟風，多些反思和選擇。更多關注實驗的有效性，提升實驗所特有的的教學功能，提升學生分析解決問題的能力，真正體現(xiàn)學生的主體性，使學生在自主學習中學會學習。【分類號】G635.1新教學改革就是要求建立以學生為主的新班級管理模式，這對傳統(tǒng)的初中班主任班級管理是一次新的啟發(fā)，也是對初中班主任的一次挑戰(zhàn)。班主任不僅要做到教書育人，也要在此過程中，完善自己的不足，創(chuàng)新的使用靈活的教學方法來引導學生。班主任做為“一班之主”，就要在初中教育的關鍵時刻，不僅要監(jiān)督和提高班級的學習成績，也要全面培養(yǎng)學生成為有用之才。當前初中班主任管理工作中存在的問題（一）班主任缺乏自我修養(yǎng)初中班主任極少數(shù)受過專業(yè)的班主任培訓，大多數(shù)都是依據(jù)自己的經驗來管理班級，對教育學、心理學和管理學所知甚少，在管理的過程中缺乏理論支撐，不能全面的做好管理工作。一些班主任由于要顧及家庭，壓力很大，沒有時間進行學習和進修；新來開始工作的班主任，又沒有管理經驗，很多環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)問題。不能積極的與時俱進，學習新知識，就很難在學生遇到問題時幫助解決；班主任自身素質的欠缺，造成班級的管理方式陳舊，是班級管理中存在的主觀原因。其次，多數(shù)班主任在教學的過程中過于情緒化，無法控制自己的情緒，在學生不配合工作的情況下，放棄溝通，直接進行懲罰，或者請家長教育。甚至有的班主任都沒有給學生改過的機會便一棒打死，這樣的情緒嚴重的影響到了班級管理工作。同時，部分班主任出現(xiàn)戴“有色眼鏡”看待學生，對一些學生不公平的對待，致使班級工作無法開展。（二）班級管理模式單一1、重視優(yōu)秀的學生，忽視差生初中班主任的管理模式都趨于簡單化，不管是在學習輔導或者選取班委方面，只重視成績好的學生，不給排名靠后的學生機會，很容易造成班級管理困難。進而忽視了學生的情感和心理，造成“叛逆期”對老師教學不公的反感。最終破壞教學環(huán)節(jié)，擾亂教學課堂紀律，也不會配合班級班委會工作，甚至無視和排擠老師指定班委，這都和老師的責任是分不開的。而且，班主任一味只鼓勵好的學生而忽視其他學生，不利于班級的維護，學生也不易形成班級整體感，學生沒有集體感班主任的管理工作更加困難。2、重視學習成績，忽視德育大多數(shù)的初中班主任還是停留在重升學率，不顧學生其他發(fā)展的層面。班主任的管理工作大到學習成績，小到學生的穿衣打扮、行為舉止。但是單一的要求學生學習成績好，忽視了學生的心理和情感發(fā)展，是管理工作的一大問題。班主任應該留意和重視學生的心理發(fā)展，在“早戀”和“打架”等敏感問題上幫助學生的心理輔導，不是一味的指責學生或者制止一些行為。某些初中班主任更多的傾向于把學生培養(yǎng)為“老實”型的，不僅扼殺了學生的創(chuàng)造性，也讓學生成為了復制品缺少個性。對于有特長的學生，眼下有些班主任以耽誤學習時間的說法制止學生發(fā)展個人特長。（三）管理方法缺乏創(chuàng)新初中班主任的管理方法由于一直使用的是傳統(tǒng)的，以“老師”為主的絕對權威管理方法。很容易使處在“青春期”的初中生產生逆反心理。忽略了學生的自主性，制定班規(guī)，讓學生無條件的服從。同時班主任對學生的管理，只是傾向于個體，沒有培養(yǎng)學生之間的合作精神。有的班主任甚至對學生教育的規(guī)劃都是要整齊的一致的，不注重個人發(fā)展，壓抑了學生的個性。二、提高的初中班主任管理工作的解決對策（一）提高班主任的素質初中班主任在班級管理中的首要任務是提高和管理班主任自身的素質。首先，在新課改的環(huán)境下，班主任要積極的學習新的知識，拓寬自己的知識面，在教學的過程中才能夠幫助學生解決問題。同時，積極的參加學校的調研和培訓工作，多參與優(yōu)秀的班主任交流經驗，學習好的管理方法。并加強心理學、教育學和管理學的學習，在班級管理工作中運用所學新知識，也是一種育人育己的良性循環(huán)。其次，班主任一定要學會如何在管理過程中控制自己的情緒，要耐心、細心的解決學生的問題。切忌用脾氣嚇唬學生，這樣只會讓學生“敬而遠之”。遇到學生犯下的錯誤，應該冷靜思考，幫助學生解決，不要因為情緒化而耽誤了教學進度。班主任也應該要做到對學生一視同仁，積極幫助每一位學生解決困難。（二）建立全面的管理系統(tǒng)初中班主任在管理班級時，可以建立班級和任課老師都信任的班委會，民主的選取班委，將“以人為本”貫徹到各個方面。鼓勵班級里的每位學生參與其中，不僅是學習成績好，排名較后的學生也要鼓勵參與，形成班級良好的公平的氛圍，促進班級的學習環(huán)境。學生廣泛支持的班委會的建立可以很大程度的幫助班主任開展工作，相互配合，管理好班級。班主任在班級不僅要照顧到學生的成績問題，解決知識方面的問題。還要重視和鼓勵學生發(fā)展體育和藝術等方面，組織班級學生進行體育鍛煉，加強學生的身體素質。對于有些學生是的特長是在體育和藝術方面的，班主任不應該排斥，而應該鼓勵學生選擇自己的特長發(fā)展，幫助每一位學生。在新課改的要求下，只有幫助學生全面發(fā)展，才可以適應將來的社會環(huán)境。（三）使用創(chuàng)新管理方法傳統(tǒng)班主任班級管理方式已經受到了很多的挑戰(zhàn)，美國的心理學家格齊伊認為“明日的文盲不是不能閱讀的人，而是沒有學會學習的人?！卑嘀魅卧诮虒W的過程中傳授的不僅是知識。而是應該教會學生學習方法，幫助學生培養(yǎng)良好的學習習慣。班主任應該允許學生監(jiān)督，建立民主的管理方式，而不是“中央集權”，以老師為絕對的權威，民主的管理使每個學生積極的參與到班級的管理來。另一方面，班主任應該適當?shù)闹贫í剟钫撸膭畎嗉壭纬闪己玫母偁幏諊?，提高學習成績。結束語：初中班主任班級管理工作在新課改下，應該有所調整和提升。班主任是一個班級的靈魂人物，學生信任班主任，班主任教好學生，形成良好的班級氛圍，才能為提高學習成績打下良好基礎，循序漸進的引導學生，促進學生德智體美全面發(fā)展。以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析以顧客價值為導向的營銷模式1CustomerPhilosophyInsteadof"hunting”marketingis“gardening”Thejobisnottofindtherightcustomerforyourproducts,buttherightproductsforyourcustomersAsstatedbylesterWundermanThechantoftheIndustrialrevolutionwasthatofthemanufacturerwhosadThisiswhatImade,wontyoupleasebuyitThecalloftheInformationAgeistheconsumerasking.ThisiswhatIwantwontyoupleasemakeit20203/25CustomerPhilosophy2顧客哲學●營銷用“耕種”代替了“獵取”。如今的工作不再是為產品找到合適的顧客而是為顧客設計適合的產品。正如萊斯特·溫德曼所評價:“工業(yè)革命時代制造者在說:‘這就是我制造的,你愿意買它嗎?’而信息時代則是消費者在這是我所需要的,你愿意制造它嗎科特勒20203/25顧客哲學3創(chuàng)造顧客夢想的產品市場創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)人們本身未能察覺的潛在需求科特勒索尼的發(fā)展哲學是“創(chuàng)造前人未涉足的,能夠實現(xiàn)人們夢想的產品”20203/25創(chuàng)造顧客夢想的產品4創(chuàng)造市場榜樣比爾·蓋茨創(chuàng)造了菜單圖像市場交大昂立創(chuàng)造逆補品市場創(chuàng)新是一個民族的靈魂(觀念),是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力(機制)。發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措。20203/25創(chuàng)造市場榜樣5舊經濟與新經濟的營銷活動對比一舊經濟新經濟以產品為組織單位以客戶群為組織單位關注贏利性交易關注客戶終身價值僅僅考慮財務狀況同時關注營銷狀況關注股東(stockholders關注利益關系人營銷人員從事營銷事營銷活動通過廣告打造品牌通過公司業(yè)績打造品牌關注獲取新顧客關注挽留老客戶無衡量客戶滿意度的標準衡量顧客滿意度與保持率承諾有余而實現(xiàn)不足承諾不足而實現(xiàn)有余20203/25舊經濟與新經濟的營銷活動對比一6公司創(chuàng)新戰(zhàn)略方向發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)造未來業(yè)務競爭戰(zhàn)略尋找合適業(yè)務創(chuàng)新傳統(tǒng)戰(zhàn)略在原有業(yè)務中創(chuàng)新時間20203/25公司創(chuàng)新戰(zhàn)略方向7借鑒華源的戰(zhàn)略思路●1傳統(tǒng)戰(zhàn)略:紡織品走向全國和世界●2競爭戰(zhàn)略:房地產市場●3創(chuàng)新戰(zhàn)略:生命科學●總戰(zhàn)略:投資公司生命科學信息產業(yè)生命科學20203/25借鑒華源的戰(zhàn)略思路8用量身定制吸引顧客●在工業(yè)經濟的時代,企業(yè)為產品制定各種各樣標準,工廠按照標準大規(guī)模生產顧客只能按照該標準選購商品。但是當前生產能力的提高與1:1營銷的發(fā)展使手工業(yè)經濟時代的定制化生產又卷土重來科特勒20203/25用量身定制吸引顧客9市場細分1營銷1營銷是在一個時間內,企業(yè)對一個顧客并雙向互動交流。市場細分1營銷20203/25市場細分10海南養(yǎng)生堂的量身定制1、龜鱉丸100%野生,海南尋真;2、朵爾膠囊以內養(yǎng)外美麗女人3、農夫山泉天然水有點甜4、清嘴含片使人知道“清嘴”味道20203/25海南養(yǎng)生堂的量身定制11以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件12以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件13以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件14以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件15以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件16以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件17以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件18以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件19以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件20以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件21以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件22以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件23以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件24以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件25以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件26以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件27以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件28以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件29以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件30以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件31以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件32以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件33以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件34以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件35以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件36以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展分析課件37以顧客價值為導向的營銷模式發(fā)展