愛心工程開展計劃書

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一、全國腫瘤防治愛心工程的重要性：

國家衛(wèi)生部、國家腫瘤防治辦公室、全國腫瘤防治研究辦公室均對腫瘤防治工作做出了重要部署。今年由中國醫(yī)療保健促進(jìn)會啟動了“全國腫瘤篩查防治愛心工程”，是提高人民健康水平的民生工程，是醫(yī)院發(fā)展的良機(jī)。

二、愛心工程開展工作的內(nèi)容：

1、每縣確定一個“全國腫瘤篩查防治愛心工程定點醫(yī)院”。

需填寫“全國腫瘤篩查防治愛心工程定點醫(yī)院”申報表，上報愛心工程辦公室。通過審查和資質(zhì)認(rèn)定，審批定點醫(yī)院、并備案、掛牌。

2、每縣設(shè)立一個“全國腫瘤篩查防治愛心工程普及防癌工作站”。負(fù)責(zé)組織體檢對象、有序開展防癌知識宣傳、健康講座、發(fā)放體檢卡。

3、開展防癌講座活動，需要在醫(yī)院體檢中心進(jìn)行，講座結(jié)束，進(jìn)行體檢。

4、開展腫瘤防治工作，將由北京專家講座、坐診（工資北京負(fù)擔(dān)）。

三、防癌篩查方式：（上消化道免費體檢）

使用防癌隱血檢測【京藥監(jiān)械（準(zhǔn)）2011第2400134號】

進(jìn)行篩查，操作簡單，無創(chuàng)傷、無痛苦。

四、愛心工程對定點醫(yī)院的支持：

1、免費贈送一臺價值20多萬的“藥物導(dǎo)入治療儀”全電腦觸摸屏操作，靶向治療。

2、國家級腫瘤專家留院坐診，幫助開展防癌抗癌工作。

3、贈送2萬套單項篩查藥具

五、醫(yī)院效益分析：

該體檢篩查，能提前8—15年發(fā)現(xiàn)癌變信號，適合大眾防癌普查，提高大眾的健康生存指數(shù)，使得大眾有病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，造福人民。篩查適用于30—70歲人群，通過防癌篩查實踐表明，篩查出陽性人群占10%左右，胃部疾病的發(fā)病率在10%—15%，按最低發(fā)病率10%計算，每5萬人次上消化道檢查，要有5千人需要做胃鏡檢查，按這樣計算定點醫(yī)院的檢查

費、治療費收入是非?？捎^的（普及防癌工作站不參與醫(yī)院收入分成）。

第二篇：愛心計劃書“感動上大、讓愛回家”慈善幫困系列活動計劃書

y2樓樓管會

世界上最有價值，最能創(chuàng)造價值，最有意義，最能滿足快樂的事業(yè)和活動就是獻(xiàn)出你的愛心，愛不是單單的在心里想想，而更重要的是行動，行動是我們改變生活的唯一途徑，一滴水的力量是有限的，但是千千萬萬的水滴匯聚起來就是愛的海洋。愛心事業(yè)是一個長期而艱巨的事業(yè)，隨著社會的不斷發(fā)展，在我們的周圍有太多的人需要互幫互助。為了傳遞上海大學(xué)愛的火炬，讓愛在y2樓延續(xù)，y2樓樓管會將開展一系列以“感動上大、讓愛回家”為主題的慈善幫困活動。y2樓的每個人都將行動起來，用我們心中的愛發(fā)出光和熱，去溫暖那些需要溫暖的同學(xué)吧。

活動計劃如下：

一、愛心捐款

1、設(shè)計并繪制以愛心捐款為主題的宣傳展板，號召大家獻(xiàn)出一份愛心幫助身邊貧困同學(xué)，并在活動中充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，積極宣傳，踴躍捐款。

2、我們珍惜每一份愛心，我們尊重每一份捐款。y2樓樓管會的相關(guān)負(fù)責(zé)人將認(rèn)真做好捐款的登記工作。

3、以網(wǎng)站和展板的形式公示捐款金額及捐款人信息，公開透明，流向清晰。

二、愛心捐書

1、號召y2樓成員捐出自己不用的圖書、期刊等學(xué)習(xí)資料。

12、在y2樓設(shè)立愛心圖書室。圖書室的圖書完全來自于y2樓成員的愛心捐贈，所有成員皆可在愛心圖書室中閱讀、學(xué)習(xí)。

3、通過開設(shè)愛心圖書室，在傳遞知識的同時傳遞愛心，并在y2樓全體成員中樹立循環(huán)利用，勤儉節(jié)約，互幫互助的良好風(fēng)氣。

三、愛心看護(hù)

1、關(guān)心身邊生病的同學(xué)，陪伴病號及時到醫(yī)院檢查、治療。

2、在病號養(yǎng)病期間，主動幫助病號打水、打飯，并提醒其按時服藥，幫助其早日康復(fù)。

3、開解病號的心理，鼓勵其以良好的心態(tài)戰(zhàn)勝病魔。

四、愛心互動

1、定期舉辦寢室成員的聯(lián)誼會，增強(qiáng)寢室成員之間的溝通和友誼。

2、在y2樓設(shè)立心理咨詢室，由專門的義工負(fù)責(zé)收集心理輔導(dǎo)材料，開展心理輔導(dǎo)實踐，以達(dá)到舒緩y2樓成員學(xué)習(xí)、工作以及生活壓力的目的。

3、邀請心理學(xué)專業(yè)同學(xué)或老師主持心理講座活動，為y2樓成員提供學(xué)習(xí)了解心理學(xué)知識的平臺，保持良好的心理狀態(tài)。

親愛的同學(xué)們讓我們一起再唱那首愛的奉獻(xiàn)。讓我們用行動來詮釋這份愛吧。只要人人都獻(xiàn)出一點愛，上大將變成美好的人間，世界將變成溫暖的家園。

第三篇：愛心工程活動策劃書愛心工程活動策劃書

一、活動背景

在日常生活中，同學(xué)們不可避免地會產(chǎn)生廢舊物品，而這些廢舊物品中有相當(dāng)一部分是可以回收再利用的，如礦泉水瓶、學(xué)習(xí)草稿、紙箱紙盒等。但大多數(shù)同學(xué)會將這些可回收品扔棄，從而造成環(huán)境污染、資源浪費。所以就需要組織志愿者將同學(xué)們的廢舊物品統(tǒng)一回收，進(jìn)行再利用。

愛心工程通過統(tǒng)一收集同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪械膹U棄紙張，礦泉水瓶等，并將其統(tǒng)一賣出，所得資金全部用于建立“愛心”公益基金。愛心工程集環(huán)保與公益為一身，具有深遠(yuǎn)的開展意義。

二、活動目的

1、愛心工程的開展，實現(xiàn)了資源的回收再利用，實現(xiàn)了節(jié)能減排、低碳環(huán)保，不僅解決了同學(xué)們的舊物處理問題，也進(jìn)一步地美化了校園環(huán)境。通過日常的回收活動，使同學(xué)們潛移默化，逐步樹立環(huán)保觀念，更好地投身于節(jié)約型校園的建設(shè)之中。

2、愛心工程所得資金用于建立“愛心”公益基金，基金將長期資助農(nóng)民工子弟。通過活動的開展，用環(huán)保與奉獻(xiàn)搭建起一座溝通校園與社會的橋梁，在校園樹立愛心典范，激勵廣大青年學(xué)生積極地投身愛心公益事業(yè)，為建設(shè)和諧社會添磚加瓦。

三、活動主題

點滴匯聚，愛心共筑

四、社團(tuán)活動實施

（一）學(xué)院前期工作

1、活動策劃書的上交。在活動開展前向校領(lǐng)導(dǎo)上交活動方案，方案應(yīng)包括活動宣傳方式、活動前期準(zhǔn)備、活動人員安排、安全應(yīng)急預(yù)案等。

2、采取豐富多樣的形式做好愛心工程的宣傳工作。

3、社團(tuán)負(fù)責(zé)人可以采取各種方式，例如宣傳愛心工程活動的意義等，激起志愿者的積極性，鼓勵志愿者參與愛心工程活動。

4、制定志愿者安排表。

5、相關(guān)場地與物件的準(zhǔn)備，如志愿者綬帶、回收用的編織袋、愛心的暫放地點等。

（二）學(xué)院中期實施

1、學(xué)院將近4次活動的志愿者安排表進(jìn)行公告，以便志愿者安排好時間。

2、活動前兩天由愛心工程負(fù)責(zé)人做好志愿者的通知工作。

3、活動前志愿者領(lǐng)取綬帶，并做好簽到工作（由專人定時定點負(fù)責(zé)），然后志愿者根據(jù)安排沿男女生宿舍樓的各樓層、各宿舍進(jìn)行愛心回收?；厥諓坌倪^程中應(yīng)該規(guī)范用語，避免引起誤會，建議這么來說：“同學(xué)好。我們是愛心工程活動的志愿者，請問你們宿舍有廢品廢紙嗎?！边@種方式是對愛心工程最直接的宣傳方式，如果學(xué)院同學(xué)對愛心工程不是很了解，也可以對愛心工程的活動形式以及意義做個簡單的宣傳。

4、志愿者完成回收工作后，由負(fù)責(zé)人將收集來的愛心匯總，存放在指定地點。同時負(fù)責(zé)人要填寫活動的登記表與反饋表，以備后期志愿服務(wù)時數(shù)認(rèn)證之用。

5、學(xué)院還可對回收回來的物品進(jìn)行簡單的分類，例如分為礦泉水瓶、易拉罐、書本、散紙、紙箱等幾類。

6、積極鼓勵班級、支部以團(tuán)日活動等形式來承辦愛心工程活動。策劃人：zl2011年2月4日

第四篇：愛心小分隊計劃書愛心小分隊計劃書

一、活動意義

隨著社區(qū)的發(fā)展趨勢，社區(qū)的運(yùn)行良好不僅僅是它的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)，更是社區(qū)的文化發(fā)展，尤其是人文關(guān)懷這一方面的進(jìn)步。解決居民的社會福利的問題是社區(qū)的日常工作，然而隨著時代呼聲的出現(xiàn)，需要社區(qū)駐進(jìn)更多的力量和資源來建設(shè)。在社區(qū)內(nèi)建立愛心小分隊是必然，愛心小分隊的成立有利于社區(qū)居民主動參與社區(qū)事務(wù)，讓居民切切實實感受到溫暖的傳遞。提高社區(qū)的日常運(yùn)行效率，方便居民，對社區(qū)的整體發(fā)展有著不可忽視的作用。同時，通過讓外界的高校學(xué)生志愿者參與到社區(qū)，用新的理念幫助社區(qū)，有利于社區(qū)走向繁榮。愛心小分隊不只是社區(qū)良性運(yùn)行的一個部分，同時以這來帶動居民的積極性，讓社區(qū)的管理參與度提高，打造廉政建設(shè)的發(fā)揚(yáng)，共同建設(shè)愛心家園。

二、活動主題

情系萬家，使者駐扎社區(qū)

三、活動時間

2012年1月到6月

四、活動組織形式

五、活動計劃

時間：2012年1月

1.在社區(qū)內(nèi)發(fā)招募志愿者的通知，鼓勵黨員帶頭參與，同時向其他高校招募社區(qū)志愿者.2.組建志愿者團(tuán)隊，對志愿者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)3.唱響志愿之歌，整潔社區(qū)環(huán)境4.巡崗服務(wù)

5.向居民宣傳環(huán)保知識

定期上門為需要幫助的老人、殘疾人服務(wù)清川、陳東小學(xué)的團(tuán)體輔導(dǎo)活動法律知識普及

義務(wù)維修站，衣服、雨傘等等志愿者團(tuán)隊的素質(zhì)拓展居民服務(wù)月舉辦義賣活動籃球聯(lián)誼活動羽毛球比賽義務(wù)支教

組織小學(xué)生參觀地質(zhì)博物館

成立心靈之家，有煩惱就向我傾訴未成年健康教育義演活動

六、可行性分析

七、經(jīng)費預(yù)算

附志愿者活動參與表

第五篇：愛心家政創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書

市場營銷一班

小組成員

搜集資料：王迪、潘蕾整理資料：陳晨、孫嬌洋制作策劃：劉曉瑜、蔣瑤系統(tǒng)規(guī)劃：王琳琳、賈巖

沈陽愛心家政服務(wù)有限公司

企業(yè)環(huán)境分析：

政治環(huán)境分析：

2010年9月，國家總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，主題為《國務(wù)院會議關(guān)于家政行業(yè)政策措施》，會議確定了一下政策措施：

（1）加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。從我國實際情況出發(fā)，重點發(fā)展家政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和病患陪護(hù)，滿足家庭的基本需求；因地制宜地發(fā)展家庭用品配送、家庭教育等，滿足家庭的特色需求。鼓勵各種資本投資創(chuàng)辦家庭服務(wù)企業(yè)，培育家庭服務(wù)市場。推進(jìn)公益信息服務(wù)平臺建設(shè)。實施社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)工程，統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。（2）規(guī)劃市場秩序。完善行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。加強(qiáng)市場監(jiān)管，依法規(guī)范家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，嚴(yán)肅查處違法經(jīng)營，維護(hù)家庭消費者合法權(quán)益。

（3）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)。完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員最為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點，落實培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。（4）切實維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益。規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維護(hù)家政服務(wù)員勞動報酬和休息權(quán)益。

（5）加大財稅等政策扶持力度。將家庭服務(wù)行業(yè)作為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金的支持重點，并納入中央和地方社會事業(yè)、民生工程資金扶持范圍；對符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)實行稅收優(yōu)惠的支持政策。積極發(fā)展中小型家庭服務(wù)企業(yè)，鼓勵多種方式的便民服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：

全年國內(nèi)生產(chǎn)總值[2]471564億元，比上年增長9.2%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值47712億元，增長4.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值220592億元，增長10.6%；第三產(chǎn)業(yè)增加值203260億元，增長8.9%。第一產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為10.1%，第二產(chǎn)業(yè)增加值比重為46.8%，第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為43.1%。

gdp總值以

及增速

全年居民消費價格比上年上漲5.4%，其中食品價格上漲11.8%。固定資產(chǎn)投資價格上漲6.6%。工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格上漲6.0%。工業(yè)生產(chǎn)者購進(jìn)價格上漲9.1%。（10.91，-0.69，-5.95%）生產(chǎn)價格[3]上漲16.5%。

2011年XX市地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)5950億元，比上年增長12.6%。綜合考慮各方面因素，明年XX市經(jīng)濟(jì)增長速度安排在11%。地方財政一般預(yù)算收入完成620億元，增長了33.2%。城市居民人均可支配收入達(dá)到23320元，增長了13.5%。規(guī)模以上工業(yè)將實現(xiàn)總產(chǎn)值1.16萬億元，比上年增長25.8%。根據(jù)收入情況的增加和對服務(wù)業(yè)的需要，人們對家政服務(wù)的消費比重增加。

社會環(huán)境分析：

中國社會正在步入家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化和服務(wù)社會化，這些都可以直

接促使人們產(chǎn)生對家政服務(wù)的需求。我國超過60歲人口占總?cè)丝诘?0%，10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35%，按城鄉(xiāng)人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童就有1.2億人，他們是首先需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，其中蘊(yùn)含著對家政服務(wù)的巨大需求；同時，不少現(xiàn)代家庭也已經(jīng)具備接受社會提供家政服務(wù)的能力和條件。近年來，家政服務(wù)迅速崛起，被人們稱之為“老行業(yè)新發(fā)展”成為一個生機(jī)勃勃的朝陽行業(yè)。家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟(jì)繁榮、城市建設(shè)高速發(fā)、城市社區(qū)的興起及居民生活內(nèi)容的不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。一個城市的發(fā)展程度和家政服務(wù)需求成正比，在國內(nèi)大城市75%的家政公司急速發(fā)展中，64%的城市居民家庭需要家政服務(wù)。34%的小康型家庭家政服務(wù)的收費不存在壓力，27%的富裕家庭需要家政服務(wù)。社會老齡化、家庭結(jié)構(gòu)簡單、職業(yè)壓力大等因素使越來越多的家庭需要家政服務(wù)，而許多市民又苦于找不到放心、合適的家政服務(wù)員。城市家庭服務(wù)市場的不規(guī)范已成為困擾市民生活的社會問題，引導(dǎo)規(guī)范家庭服行業(yè)成為發(fā)展的必然。

根據(jù)中國的當(dāng)前發(fā)展的藍(lán)圖，第12個五年計劃（2011-2015年），家居服行業(yè)的年營業(yè)額預(yù)計未來五年翻越3000億元。

家政服務(wù)行業(yè)的吸引力分析：

家政對社會的吸引力：

XX市全市人口中，0-14歲人口為791982人，占9.77%;15-59歲人口為6074327人，占74.93%;60歲及以上人口為1239862人，占15.30%，高于全國平均水平2.04個百分點，其中65歲及以上人口為840446人，占10.37%。同2000年第五次全國人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升2.77個百分點，65歲及以上人口的比重上升1.72個百分點。也就是說，65歲以上老人則增加了21.7萬人。

按照國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，60歲以上老年人口所占比重超過10%，或65歲以上老年人口所占比重超過7%為人口老齡化。這意味著，沈陽在2000年就已進(jìn)入人口老齡化社會。老齡人口比重的提高，一方面說明居民生活水平不斷提高，人均壽命延長，同時也使得社會對老年人口的負(fù)擔(dān)加重。

如何妥善處理老齡化帶來的壓力，隨著老齡化嚴(yán)重，兒童比例偏多，社會快速發(fā)展，年輕人工作量的增加，對老人孩子的照顧不周及無法照顧，所以對家政服務(wù)的需求大大增加。主要需要保姆，月嫂，兒童看護(hù)的服務(wù)。

XX市注冊登記的家庭服務(wù)企業(yè)有256家，其中家庭服務(wù)中介機(jī)構(gòu)1618家，比10年前增長22倍；從業(yè)人員7.1萬人，比10年前增長14倍，全市用于家庭服務(wù)方面的消費正以每年20％的速度遞增。

受市場供求關(guān)系影響，沈陽的家庭服務(wù)人員勞務(wù)價格漲勢過快，其收入在所有行業(yè)中，僅次于建筑業(yè)。與10年前相比，人員工資增長3倍，有的甚至增長7倍。2000年，沈陽的月嫂月工資800元，今年最高漲到4800元；育兒嫂每月500元，今年漲到3500元；保潔工每平方米0.8元，今年漲到每平方米3元；病患陪護(hù)每月500元，今年漲到每天120元，個別甚至達(dá)到每天200元。

據(jù)XX市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會對20家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，公司月嫂、育兒嫂派單率占總數(shù)的50％；養(yǎng)老護(hù)理、病患陪護(hù)占20％，而住家服務(wù)、家居保潔、鐘點工各占10％。由于收入較高，工作體面，家庭服務(wù)從業(yè)人員紛紛涌入月嫂、育兒嫂行列。其中，43歲到52歲的從業(yè)人員占80％；32歲到42歲占10％；53歲到58歲占10％。受各種因素影響，沈陽從事家庭服務(wù)的人數(shù)呈下降趨勢，且供不應(yīng)求。

根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論：

沈陽人口趨于老齡化，兒童比重增加，病患人員等需要家政服務(wù)量大。然而，從事月嫂、育兒嫂養(yǎng)老護(hù)理、病患陪護(hù)、住家服務(wù)、家居保潔、鐘點工的人員量缺乏，而且從事這一行業(yè)的人員年齡平均在40歲以上。供不應(yīng)求，缺少后背服務(wù)人員。缺口大一些人不愿意從事這一行業(yè)，造成了用工荒這一現(xiàn)象。培養(yǎng)新型服務(wù)人員，增加年輕服務(wù)人員后備力量。

家政行業(yè)swot分析：

優(yōu)勢。作為發(fā)展中的人口大國，我國有13億多人口，且處于收入快速增長階段，對生活性服務(wù)業(yè)的需求越來越大，擁有巨大的潛在服務(wù)市場。我國是發(fā)展中國家，包括技術(shù)人員和管理人員在內(nèi)的勞動力成本低，這些年工資雖然有較大的增長，但仍然只相當(dāng)歐美國家同等職位的1/10到1/7。由于勞動力便宜并具有一定的素質(zhì)，專業(yè)人員比率雖低但總數(shù)并不少，所以我國在勞務(wù)輸出、建筑工程承包、旅游等傳統(tǒng)勞動密集型服務(wù)貿(mào)易中保持一定優(yōu)勢。當(dāng)前傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)在我國服務(wù)業(yè)中仍占很大比重，是服務(wù)業(yè)收入的主要來源，具有比較優(yōu)勢。

在接下來的發(fā)展中，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)部門在經(jīng)營規(guī)模、市場份額、增長速度和比較優(yōu)勢等方面的排序，確定發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略重點，優(yōu)先發(fā)展旅游服務(wù)、工程承包、勞務(wù)輸出等具有傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢的行業(yè)，并提高這些行業(yè)的知識含量和技術(shù)含量，增加貿(mào)易的附加值。適應(yīng)居民消費結(jié)構(gòu)升級趨勢，大力發(fā)展面向消費者的服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大短缺服務(wù)產(chǎn)品供給，滿足多樣化的服務(wù)需求，充分發(fā)揮人力資源豐富的比較優(yōu)勢。繼續(xù)加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，圍繞便民服務(wù)，重點發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、家政服務(wù)、社區(qū)保安、養(yǎng)老托幼、食品配送、修理服務(wù)和廢舊物品回收等。同時，要積極運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

劣勢：舊觀念的影響，有一定數(shù)量的人群不相信提供家政人員的質(zhì)量，例如：今年2月，王先生兩歲的女兒在保姆的獨自照看下，從沙發(fā)上跌落不治身亡。今天上午，XX縣區(qū)消協(xié)支持消費者王先生起訴北京富平家政服務(wù)中心，并提供法律服務(wù)。給家政業(yè)造成不良影響。而且，從事家政行業(yè)人員較少，況且年齡較大不能滿足人們的需求。

機(jī)會。居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場需求提供了物質(zhì)條件和消費能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。我國逐漸成為中等收入國家后，居民消費結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化家庭服務(wù)社會化程度進(jìn)一步提高。隨著人們生活水平增加人們對家政服務(wù)業(yè)的需求增加。我國家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著的變化。小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務(wù)細(xì)分進(jìn)一步突出，為系統(tǒng)復(fù)雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。

威脅。新企業(yè)立足家政行業(yè)，首要競爭者帶來威脅，目前市場已經(jīng)形成一些具有規(guī)模的家政公司，樹立了良好品牌形象，占有部分市場。家政從業(yè)開源的服務(wù)人員少造成空缺崗位。培訓(xùn)服務(wù)人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能源源不斷的提供高素質(zhì)，高學(xué)歷的人員。經(jīng)營項目的多樣化、具體化不完善造成一系列威脅。

結(jié)論。無論是全國的宏觀環(huán)境還是沈陽地區(qū)的宏觀環(huán)境，對家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展都是十分有利的，尤其是沈陽地區(qū)，一些影響家政企業(yè)的發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如居民可支配收入等幾年不都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。從競爭者的供給情況來看，供給能力有限，行業(yè)競爭基本處于一個無序的狀態(tài)。居民旺盛的需求因分配供給的不足而受到限制，供給明顯滿足不了需求。盡管家政業(yè)的發(fā)展還存在一些問題，但對一個剛剛起步的行業(yè)來說，是正常的，也為新進(jìn)入該行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)提供了機(jī)會。因此在沈陽創(chuàng)辦家政服務(wù)企業(yè)潛力巨大。

第一，我國政治局勢穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展持續(xù)高速增長，第三產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)總值中的比例逐年上升，在發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)上，國家一直在政策上給與支持。國有企業(yè)改革的深入和農(nóng)村富余勞動力的流動在客觀上促成了家政從業(yè)人員群體的形成，居民的消費觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新公司法的頒布實施，為創(chuàng)辦家政服務(wù)企業(yè)提供了合理的法律組織形式，家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范也在逐步完善之中。振興東北老工業(yè)基地的政策是沈陽面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，城市綜合實力排名進(jìn)入全國大城市前十位，并躋身國內(nèi)十大最具競爭力城市行列，城市居民人均可支配收入2005年達(dá)到10045元，比上年增長12.6%，人民生活水平進(jìn)一步提高，消費觀念和消費習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)變，消費結(jié)構(gòu)日趨合理，宏觀環(huán)境的發(fā)展態(tài)勢對服務(wù)業(yè)及家政業(yè)的發(fā)展是十分有利的。

第二，家政服務(wù)業(yè)供給明顯不足，存在較大的結(jié)構(gòu)性缺口。由于家政從業(yè)人員素質(zhì)不高、培訓(xùn)工作不到位等原因，沈陽地區(qū)目前的家政服務(wù)企業(yè)所提供的多是低端產(chǎn)品，后續(xù)服務(wù)還不十分規(guī)范和完善，與廣大居民的需求相比，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品還不能滿足需求，個別家政服務(wù)項目還處于空白。在這種情形下進(jìn)入家政行業(yè)，對于初創(chuàng)企業(yè)來說實際是有利的，一是同業(yè)競爭壓力相對較小;二是可以在較短時間內(nèi)樹立企業(yè)形象，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；三是家政服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新空間比較大，尤其是高端服務(wù)項目基本上是空白。

第三，需求潛力大。通過對家政服務(wù)需求的多角度分析來看，家政服務(wù)是一個潛力巨大的市場，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，這些潛力都將釋放出來。從沈陽地區(qū)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況來看，傳統(tǒng)家政服務(wù)項目供不應(yīng)求，在需求的引導(dǎo)下，一些家政服務(wù)企業(yè)也在擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足社會的需要。特定群體對家政的需求旺盛。有需求就會有市場，在需求的拉動下，家政服務(wù)市場必將得到進(jìn)一步的壯大，同時隨著競爭的加劇，整個行業(yè)的規(guī)范程度也將進(jìn)一步提高，發(fā)展也將逐步進(jìn)入健康軌道。

企業(yè)的創(chuàng)辦是一個程序性過程，而企業(yè)的經(jīng)營涉及方方面面，在企業(yè)創(chuàng)辦初期要確立好企業(yè)的經(jīng)營模式，對現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展中存在的問題要認(rèn)真研究，避免重蹈覆轍，同時，從這些問題中找尋到發(fā)展的機(jī)遇，沈陽家政服務(wù)市場潛力巨大，在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，鼓勵個人創(chuàng)辦企業(yè)的大環(huán)境下，創(chuàng)辦家政服務(wù)企業(yè)一定會獲得成功，在家政企業(yè)自身發(fā)展的同時，也必將推動整個行業(yè)向更高水平邁進(jìn)。

風(fēng)險評估

資金風(fēng)險評估：

起步成本大。家政行業(yè)競爭相對飽和，為了打開市場，公司向客戶收取的服務(wù)費很難上漲，房租、水電等經(jīng)營成本卻不斷提高；

管理負(fù)擔(dān)重。家政服務(wù)員的工資上漲主要由雇主承擔(dān)，但工資以外其他福利水平提高，還是由公司承擔(dān)。家政服務(wù)員的社會保險、勞動糾紛……家政公司承擔(dān)著很大的管理壓力。

“發(fā)展需要資金，但家政公司的融資渠道卻很單一?！贝蟛糠旨艺疽?guī)模不大，抵押物有限，通過銀行等渠道融資存在困難，經(jīng)營大部分都只能依靠自有資金。

產(chǎn)品風(fēng)險評估。目前家政從業(yè)人員年齡上大多為30多歲到50多歲的農(nóng)村婦女，她們吃苦耐勞，有非常好的奉獻(xiàn)精神，深得客戶歡迎，但是這些人流失很快，供不應(yīng)求。而新招進(jìn)的家政服務(wù)員年輕一代的比例逐漸增多，個性較強(qiáng)，不愿意在別人的家里被“使喚”，對繁重家務(wù)勞動的承擔(dān)能力也因此會打折扣，“家政行業(yè)正面臨"青黃不接"的尷尬局面?！?/p>

家政服務(wù)人員服務(wù)不足：據(jù)XX市公安局和平分局三好派出所副所長林鎮(zhèn)介紹：育兒

嫂梁某已離異，有一兒子判給男方。在審訊中本人已承認(rèn)，自己在雇主孩子4個月大時就開始每天進(jìn)行打罵。她內(nèi)心也曾感覺高女士夫婦對自己很好，不應(yīng)這樣對待孩子，但由于心情煩躁，不能控制情緒，便拿孩子撒氣，打完以后自己也后悔，但第二天又照打不誤。高女士將該保姆辭退后，在女兒頭部發(fā)現(xiàn)一寸多長的傷疤。

“虐嬰事件”曝光后，一些年輕媽媽不禁聯(lián)想到自己孩子的成長經(jīng)歷，紛紛質(zhì)疑該事件是否只是個案。

所以，很多家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，沒有意識到個人的行為，不僅僅是道德層面的，更有可能是違法犯罪行為。建議有關(guān)部門將相關(guān)法律條文摘錄出來，發(fā)放給保姆，以對從業(yè)人員產(chǎn)生一定威懾作用。

用人家庭的需求難以得到保證。由于我國家政行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，家政從業(yè)人員水平不高，雇主花足夠多的錢卻找不到滿意的家政員，久而久之他們就不愿意出高價去購買低質(zhì)的服務(wù)，家政公司因此也不愿意在員工的培訓(xùn)上進(jìn)行高投入，這樣一個惡性循環(huán)對家政行業(yè)的健康很不利。

權(quán)益保障機(jī)制不完善?！凹覄?wù)活大都細(xì)碎繁瑣，干得腰酸背痛雇主還以為我們只拿錢不干活?！睋?jù)部門家政職員反映說，一些居民對家政服務(wù)不屑一顧，不給她們以應(yīng)有的尊重。還有的雇主對家政服務(wù)職員不信任，有的雇主待人苛刻，拿保姆當(dāng)下人一樣使喚。家政服務(wù)職員小鐘說，她做家政職員有好幾年了，感覺自己的權(quán)益沒有任何保障，碰到好雇主還好一點，遇到刁蠻的雇主，受欺負(fù)了不說，可能連工錢都拿不到。

競爭者風(fēng)險評估。國外著名專家杜威博士曾說過，“與大量表面光鮮、內(nèi)容空洞的所謂社會職業(yè)相比，家政是一個更加崇高的行業(yè)……對美國人民而言，再沒有其他科目比發(fā)展家政科學(xué)更重要的了?！备叨思艺W(xué)家拉斯頓博士也認(rèn)為，國力的提高，有賴于家庭生活質(zhì)量和管理水平的提高；隨著全球逐步進(jìn)入老齡社會，高端家政有可能成為最重要的職業(yè)。

目前，美國有近千家大學(xué)設(shè)有“家政系”，還有很多大學(xué)專門設(shè)立了“家政學(xué)院”，培養(yǎng)高端家政專業(yè)的研究生、博士生。在美國，高端家政行業(yè)規(guī)模龐大，而且吸納了大量高學(xué)歷就業(yè)人口。在歐洲、日本等發(fā)達(dá)地區(qū)，高端家政行業(yè)也有數(shù)千萬就業(yè)人口。

據(jù)北京家政協(xié)會統(tǒng)計，目前全市在工商部門登記注冊的家政公司約有4100家。2002年底，全市15萬家政服務(wù)員為18.8萬戶家庭提供家政服務(wù)，平均每個家政服務(wù)員服務(wù)1.25

戶家庭。而到了2008年，有家政服務(wù)需求的家庭數(shù)量增至57.6萬戶，增加了38.8萬戶，而家政人員僅僅增加了25萬人，每個家政服務(wù)員要服務(wù)1.44戶家庭。

目前，從事家政服務(wù)職業(yè)介紹的機(jī)構(gòu)分為勞動保障部門開辦和社會（非勞動保障部門）開辦兩種。勞動保障部門開辦，主要是由省、市、縣、區(qū)四級勞動保障部門所屬就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)承擔(dān)。社會開辦的形式較多，主要是社會團(tuán)體開辦，企業(yè)自辦，集體和個人開辦等多種形式。

1、勞動保障部門開展的家政服務(wù)

一般有三種形式。一是在職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開設(shè)專門的家政服務(wù)窗口，進(jìn)行家政服務(wù)業(yè)務(wù)介紹，成交后由供求雙方簽訂勞務(wù)合同；二是建立專門的公益性家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，對下崗職工實行免費培訓(xùn)，免費介紹工作；三是直接指導(dǎo)社會開辦的以下崗職工為主要介紹對象的中介機(jī)構(gòu)，勞動保障部門主要提供相關(guān)政策指導(dǎo)和、培訓(xùn)資金的支持等。

2、企業(yè)辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)

主要是安置本企業(yè)下崗職工，其服務(wù)既面向企業(yè)，又面向社會。這種機(jī)構(gòu)一般為經(jīng)營實體，既搞家政服務(wù)的中介，又兼有組織、管理下崗職工的功能。企業(yè)辦家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點：一是將下崗職工組織起來，幫助尋找新的就業(yè)崗位，并負(fù)責(zé)為其交納社會保險金，這樣，沒有把職工直接推向社會，有利于保持社會的穩(wěn)定；二是由于介紹對象是本企業(yè)職工，知根知底，便于管理，用戶也放心；三是通過家政服務(wù)的渠道，推銷企業(yè)的產(chǎn)品，獲得安置下崗職工和產(chǎn)品促銷雙豐收。

3、街道、居委會開辦的社區(qū)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)

街道、居委會作為基層組織，與城市居民的生活有著直接聯(lián)系，能準(zhǔn)確了解居民的需求，能較好掌握家政服務(wù)員的工作狀況，還能結(jié)合社區(qū)管理進(jìn)行家政用工介紹，具有方便居民家庭，服務(wù)可靠、信譽(yù)度一般的特點。

4、社會團(tuán)體和民營、個體開辦家政服務(wù)機(jī)構(gòu)

主要形式是成立家政服務(wù)公司。規(guī)模較大的家政服務(wù)公司在管理上一般比較正規(guī)，有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，能夠較好地按照市場的需求開展各項服務(wù)業(yè)務(wù)，并注意跟進(jìn)服務(wù)。為了提高服務(wù)信譽(yù)，有些機(jī)構(gòu)還對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。一般做法是，招收和組織家政服務(wù)人員，并與其簽訂聘用協(xié)議；按用戶要求派出工作，并由公司與客戶簽訂用人協(xié)議。用戶將服務(wù)費用支付給公司，公司將工資付給服務(wù)員。

規(guī)避風(fēng)險及管理：

家政服務(wù)來源方面：

從根本上解決"保姆荒"，解決這些亂象，就應(yīng)重視和支持家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，考慮將家政人員納入社會保障范圍，讓家政業(yè)早日走上職業(yè)化道路，吸引更多的人進(jìn)入這個行業(yè)，提高他們的從業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

目前各地家政行業(yè)都保姆工資都提高到25%以上，但是保姆荒的鏡頭一次次出現(xiàn)，是新年的到來讓保姆們找到了蹺蹺板還是家政行業(yè)目前是我國生活服務(wù)最薄弱的環(huán)節(jié)，這些都是值得我們需要思考的。我們應(yīng)該思索如何建立一個健康的循環(huán)體系，更好地促進(jìn)這個行業(yè)的發(fā)展，規(guī)避這個行業(yè)發(fā)展過程中的一些風(fēng)險，吸引更多的人愿意到這個行業(yè)中來。當(dāng)下，這樣或許讓我們的家政路線走的更艱難些，只有這樣才能有效的讓家政健康發(fā)展。

家政服務(wù)品牌方面：

1，口碑。家政行業(yè)很注重口碑，往往口口相傳的方式是最容易被人采納的。所以往往一個家政公司會在同一個小區(qū)或者區(qū)域有較多的客戶。而在其他區(qū)域卻只有零散的客戶。因此，提高服務(wù)質(zhì)量，打造公司品牌本身就是長效的廣告宣傳。

2，網(wǎng)絡(luò)宣傳。現(xiàn)在都進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息化了，很多人都開始在網(wǎng)上尋找家政公司了。這必然是以后的趨勢，所以，可在專業(yè)的qq群，家政網(wǎng)，口碑網(wǎng)，博客等做好宣傳工作。提高公司的知名度。

3，傳統(tǒng)的宣傳推廣?？梢耘c物業(yè)公司等聯(lián)系，進(jìn)行合作，張貼宣傳畫報，或者抓住一個客戶的心里，進(jìn)行優(yōu)惠活動等。

競爭者方面：

勞動保障部門開展的家政服務(wù)；街道、居委會開辦的社區(qū)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)；社會團(tuán)體和民營、個體開辦家政服務(wù)機(jī)構(gòu)；企業(yè)辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。家政服務(wù)行業(yè)形式多樣，本公司屬于企業(yè)家政，在沈陽注冊家政公司達(dá)到260多家，還有部分未注冊，家政公司可達(dá)300多家。如果與這些公司抗衡我們必須有自己的特色，我們公司的特色服務(wù)是有年輕化、專業(yè)化、高素質(zhì)的大學(xué)生，現(xiàn)在有部分學(xué)生學(xué)習(xí)家政服務(wù)這一行業(yè)，我們與這些人建立一個關(guān)系網(wǎng)，可為我公司提供人才，這一項創(chuàng)新家政是其他家政公司無法相比的。

建立良好人際關(guān)系：

家政與工商部門：

我公司可聘請工商退休人員作為業(yè)務(wù)員工進(jìn)行與工商部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系，我們積極配合工商部門的檢查及相關(guān)工作。家政與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

我公司的家政服務(wù)人員由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供，建立合作關(guān)系，我們的家政人員每年定期培訓(xùn)兩次，有專業(yè)老師指導(dǎo)，我們特色家政服務(wù)為年輕、高學(xué)歷、專業(yè)化強(qiáng)的大學(xué)生服務(wù)人員。家政服務(wù)人員與雇主：

遇事應(yīng)當(dāng)積極主動，井講求信用作為一名家政服務(wù)員，進(jìn)入雇主家庭后，應(yīng)積極關(guān)心并參與家庭的集體活動，維護(hù)家庭榮譽(yù)。對雇主及其成員交辦的工作任務(wù)要積極主動地完成，并盡自己最大的力全把事情辦好。對家庭成員的困難要多加關(guān)心，如有可能應(yīng)熱情主動地給子幫助，，凡是自已答應(yīng)辦的事情要努力辦好，不能言而無信。

要熱情待人，并坦誠相見這是與人交往時最基本的準(zhǔn)則、家政服務(wù)員為人處事，待人接物切忌口是心非，虛情假意，更不能傲慢無禮"，家政服務(wù)員特別是年輕的家政服務(wù)員，是家政行業(yè)的新鮮血液，一定要注意保持自己朝氣蓬勃，爽朗熱情，善良、坦誠的性格。

尊重他人、注意禮貌，虛心傾聽別人的意見尊重他人，注意禮貌是一種文明的表現(xiàn)，也是一種文明習(xí)慣。尊重他人，注意禮貌不像學(xué)知識，理解了就能掌握.它來白一個人的長期修養(yǎng)：尊重他人，注意禮貌，主要體現(xiàn)在禮貌待.人的思想意識方面，以及在h常生活的禮儀、禮節(jié)上的言行舉止，如：要有得體的語言、端莊和藹的態(tài)度，在接待雇主家的來客時要精神飽滿，面帶笑容，語言親切，給人以賓至如歸的感覺，不能態(tài)度生硬，冷若冰霜，要結(jié)合具體場合做出有分寸、懂禮貌的表現(xiàn)。家政服務(wù)員要虛心聽取別人的意見，尤其對雇主長輩和友人的意見，要特別尊重，不要自以為是。在社交和接待來客、來賓場合中、要多使用那些使入感到親切和富有入情味的禮貌語言，如“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、""勞駕”、“打擾您了”、“我愿意為您效勞”等。說話時要面帶微笑，語調(diào)親切友好。

要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問家政服務(wù)員要虛心學(xué)習(xí)他人的長處，不斷增長自己各方面的知識，提高自己辦事的水平和能力，遇事不能不懂裝懂，不懂裝懂的人是不可能獲得別人的好感的。只有虛心學(xué)習(xí)他人長處的人，在與人交往時，才能結(jié)識更多的朋友，獲得更多的收益。在與人交往和工作過程中，對自己不懂的問題認(rèn)真學(xué)習(xí)。

家政與大學(xué)生：

現(xiàn)今有部分學(xué)生學(xué)習(xí)家政這一專業(yè)，他們是一群高素質(zhì)、專業(yè)化、年輕的