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華為組織結(jié)構(gòu)圖董事會總經(jīng)理技術(shù)部門研發(fā)部門中試部門生產(chǎn)部門市場部門營銷部門財務(wù)部門人力部門國際市場國內(nèi)市場營銷部門組織結(jié)構(gòu)營銷部門區(qū)域機構(gòu)管理部產(chǎn)品行銷部國內(nèi)營銷部國際營銷部客戶關(guān)系管理部各事業(yè)部的市場部1、負(fù)責(zé)公共關(guān)系戰(zhàn)略及區(qū)域公共關(guān)系策略的制定,并監(jiān)督和審視公共關(guān)系策略的執(zhí)行。2、收集客戶信息,分析客戶需求,提出解決方案,根據(jù)這些解決方案引導(dǎo)開發(fā)出低成本高價值的產(chǎn)品。3、提供更快速和周到的服務(wù),吸引和保持更多的客戶,提高客戶的滿意度和忠誠度。4、發(fā)現(xiàn)并定位最有價值客戶群(80%收入的20%的客戶),并為之提供最高級別的服務(wù)。5、有效運用資源,創(chuàng)造商機,將被動的客戶服務(wù)中心演變?yōu)橹鲃印⒎e極、集服務(wù)和營銷于一體的贏利中心。6、為公司其他部門提供必要的信息或流程,使之充分了解客戶及其需求,并使其能在企業(yè)與客戶之間建立有效的關(guān)系。7、密切、積極、大力配合營銷部門宣傳、銷售等相關(guān)工作,促成銷售目標(biāo)的達(dá)成。8、通過對CSR——企業(yè)社會責(zé)任活動的宣傳,有效覆蓋、影

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