物業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)2023年（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)員工?個(gè)人年度?工作總結(jié)?2023?年回首?____?，我的的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份帶著樸?實(shí)與好奇?的心情來(lái)?到了__?__物業(yè)?，開(kāi)始了?一段新壞?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個(gè)月一?瞬間就過(guò)?去了，在?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過(guò)去?.籌劃未?來(lái)，此刻?就將自己?幾個(gè)月來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?；有學(xué)習(xí)?培訓(xùn).上?級(jí)部門(mén)檢?查等。?催繳管理?費(fèi)及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問(wèn)題?項(xiàng)目的整?改是管理?處___?_年的工?作，經(jīng)過(guò)?與物業(yè)公?司各個(gè)部?門(mén)的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，有?書(shū)文處理?.檔案管?理.文件?批轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?.注意加?快工作節(jié)?奏；提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全.準(zhǔn)?確.適度?.避免疏?漏和差錯(cuò)?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛(ài)?崗.創(chuàng)造?性地開(kāi)展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問(wèn)題和不?足；主要?表現(xiàn)：?1、物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位；?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?；2、?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位；?3、向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?；4、?和部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及公司?員工間的?溝通有待?加強(qiáng)。?四、努力?的方向?1、強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識(shí)。2?、著實(shí)事?求是的原?則，注重?公司各部?門(mén)間的協(xié)?調(diào)與溝通?；有效形?成團(tuán)結(jié)一?致、群策?群力的氛?圍。3?、向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無(wú)以?至千里；?不積小流?，無(wú)以成?江海?！?____?年，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪；?____?年我會(huì)一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?……物?業(yè)員工個(gè)?人年度工?作總結(jié)2?023年?（二）?____?年，我處?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門(mén)的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門(mén)的?職能工作?。通過(guò)一?年來(lái)的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將物?業(yè)管理處?一年來(lái)的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?管理處的?日常管理?工作自?公司進(jìn)行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負(fù)其?責(zé)后，對(duì)?我處來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。物?業(yè)管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務(wù)形?象的一個(gè)?重要窗口?部門(mén)，是?總經(jīng)理室?領(lǐng)導(dǎo)下的?一個(gè)日常?維護(hù)、管?理、服務(wù)?機(jī)構(gòu)，推?動(dòng)各項(xiàng)工?作朝著公?司既定目?標(biāo)前進(jìn)的?一保障部?門(mén)。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費(fèi)租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、水電維?護(hù)、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報(bào)批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安排?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上級(jí)?部門(mén)檢查?及外來(lái)單?位參觀、?指導(dǎo)的迎?來(lái)送往等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護(hù)工?作1、?處理投訴?方面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達(dá)_?___%?。其中水?電投訴報(bào)?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門(mén)?及單元門(mén)?報(bào)修__?__起，?投訴__?__起。?全年投?訴主要集?中在1、?2、10?、___?_樓頂層?住戶房屋?漏水，2?、___?_樓業(yè)主?對(duì)3#樓?工地施工?噪音擾民?的投訴，?____?樓業(yè)主對(duì)?酒店客房?晚上的麻?將和屋面?沒(méi)有屋頂?花園的投?訴。1?6、__?__樓業(yè)?主對(duì)酒店?的油煙、?噪音，_?___樓?對(duì)幼兒園?噪音、廚?房的油煙?投訴。其?中大多已?處理好，?但___?_樓的業(yè)?主反映幼?兒園的油?煙、噪音?依然存在?，經(jīng)過(guò)與?幼兒園負(fù)?責(zé)人協(xié)調(diào)?后，將廚?房改移位?后，已得?到明顯的?改善。?2、收費(fèi)?工作工作?。全年收?費(fèi)工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費(fèi)用以?及空置物?業(yè)外，應(yīng)?收的各項(xiàng)?費(fèi)用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤(pán)活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護(hù)。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計(jì)?劃，順利?地完成_?___等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲(chóng)害、?花草樹(shù)木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營(yíng)造了一?個(gè)舒適、?溫馨的家?園。~年?，我處為?公司獲得?了鶴城區(qū)?愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)?單位稱號(hào)?。5、?水電維護(hù)?。主要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?____?等___?_棟房屋?的水電維?護(hù)及日常?管理工作?；全年水?電月平均?損耗率分?別在2.?2-__?__%，?嚴(yán)格控制?在允許范?圍內(nèi)；轄?區(qū)的__?__個(gè)配?電房，_?___臺(tái)?電梯，兩?臺(tái)高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運(yùn)作正常?，無(wú)安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計(jì)?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進(jìn)入正?規(guī)軌道，?實(shí)施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實(shí)行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場(chǎng)巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?及時(shí)處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車(chē)?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車(chē)輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點(diǎn)疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對(duì)外?來(lái)人員、?車(chē)輛的出?入管理多?下功夫，?避免類(lèi)似?或更為嚴(yán)?重的事故?發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門(mén)的擔(dān)子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識(shí)、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強(qiáng)在?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?方面，多?向書(shū)本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來(lái)明顯感?覺(jué)到今年?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過(guò)大?家的不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)、知識(shí)?，均已具?備了一定?的工作基?礎(chǔ)，各自?能夠地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類(lèi)問(wèn)?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文字言語(yǔ)?表達(dá)能力?等方面，?經(jīng)過(guò)一年?的鍛煉都?有了較大?的提高，?保證了各?崗位各項(xiàng)?工作的正?常運(yùn)行，?能夠以正?確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)?工作任務(wù)?，熱愛(ài)本?職工作，?認(rèn)真努力?____?到實(shí)際工?作中去。?積極提高?自身各項(xiàng)?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)?性，具備?較強(qiáng)的專(zhuān)?業(yè)心，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。四、?存在的問(wèn)?題和今后?努力方向?一年來(lái)?，我處員?工能愛(ài)崗?敬業(yè)、創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作，?取得了一?些成績(jī)，?但也存在?一些問(wèn)題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：1?、理處多?數(shù)員工非?物業(yè)專(zhuān)業(yè)?人員，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致有時(shí)工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高；2?、工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位；3?、的專(zhuān)業(yè)?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?。4、?不斷增多?，小區(qū)路?面都停滿?了車(chē)輛，?給行人、?車(chē)輛通行?存在很大?的安全隱?患，主要?是中心地?下停車(chē)場(chǎng)?滲漏水嚴(yán)?重，共有?____?個(gè)車(chē)位，?其中有_?___個(gè)?車(chē)位漏水?，故車(chē)主?不愿將車(chē)?停放進(jìn)去?；5、?本營(yíng)、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴(yán)重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤(pán)查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重。?6、段?，我處所?轄物業(yè)基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施已有很?多快過(guò)保?質(zhì)保修期?，所發(fā)生?的費(fèi)用現(xiàn)?均為物業(yè)?、房產(chǎn)、?工程公司?所承擔(dān)；?第七，目?前，我處?所轄的_?___物?業(yè)管理成?本較高，?存在虧損?，主要是?物業(yè)規(guī)模?小，投入?人力、物?力相對(duì)較?大。此類(lèi)?物業(yè)也是?公司面臨?的一個(gè)效?益增長(zhǎng)在?的障礙，?不利于公?司發(fā)展。?在新的?一年里，?應(yīng)把提高?物業(yè)專(zhuān)業(yè)?管理、服?務(wù)知識(shí)、?工作水平?作為培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)重?點(diǎn)，為公?司發(fā)展壯?大，貢獻(xiàn)?應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。?應(yīng)努力做?到：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?。努力學(xué)?習(xí)物業(yè)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)法律?常識(shí)。加?強(qiáng)對(duì)物業(yè)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強(qiáng)周?chē)h(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)，要對(duì)?公司的統(tǒng)?籌規(guī)劃、?當(dāng)前情況?做到心中?有數(shù)；?第二，注?重本部門(mén)?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門(mén)工作?氛圍。不?斷改進(jìn)處?室對(duì)業(yè)主?、其他部?門(mén)的服務(wù)?水平及支?持、配合?能力；?第三，與?房產(chǎn)、_?___超?市銜接中?心地下停?車(chē)場(chǎng)漏水?維修，_?___樓?地下停車(chē)?層啟用和?牡丹苑架?空層超市?配送中心?遷移，合?理利用起?來(lái)，把停?放在小區(qū)?道路上的?車(chē)輛規(guī)范?停放入車(chē)?庫(kù)位，改?善小區(qū)車(chē)?輛停放秩?序混亂局?面。第?四，加強(qiáng)?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?的水電日?常盤(pán)查、?巡視，建?立一個(gè)長(zhǎng)?效管理機(jī)?制，從源?頭上堵住?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)狀，?盡量將水?電虧損降?到最低限?度；第?五，為改?變物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司無(wú)?止境承擔(dān)?轄區(qū)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?維修費(fèi)用?狀況，必?須啟用房?屋維護(hù)資?金，而我?司目前所?接受的物?業(yè)大多屬?前期物業(yè)?管理，要?順利地啟?用維護(hù)資?金，故急?