物業(yè)管理上半年工作總結(jié)例文（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?上半年工?作總結(jié)例?文__?__年的?上半年，?通過學(xué)習(xí)?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?下，全體?員工齊心?協(xié)力的奮?斗下，較?好地完成?了部門的?職能工作??，F(xiàn)將做?一份物業(yè)?管理半年?工作總結(jié)?：一、?工作完成?情況2?.強化安?全意識，?建立安全?責(zé)任關(guān)聯(lián)?制度3?.積極拓?展公司業(yè)?務(wù)接手?大樓的后?勤工作，?做好設(shè)備?設(shè)施的維?修及辦的?保潔工作?，對飯?zhí)?部分設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?了維修，?完善了各?崗位分工?，并全面?開展了對?大樓機電?設(shè)備的保?養(yǎng)工作。?承接停車?場經(jīng)營管?理工作，?投入大量?人力物力?，并加強?了基礎(chǔ)設(shè)?施的投入?。車場管?理井然有?序，既無?堵車現(xiàn)象?發(fā)生，沒?有發(fā)生任?何事故和?投訴事件?，同時也?取得了良?好的社會?效益，圓?滿完成上?級交付的?任務(wù)，打?造公共物?業(yè)管理品?牌積累了?寶貴的經(jīng)?驗。4?.加強紀(jì)?律教育?創(chuàng)建了公?司網(wǎng)頁，?不斷豐富?公司季刊?內(nèi)容，已?嘗試在小?區(qū)內(nèi)向住?戶派發(fā)，?加強公司?的品牌宣?傳，加強?企業(yè)本部?和服務(wù)社?區(qū)的文化?建設(shè)，為?住戶與公?司更好的?交流提供?了便捷的?互動平臺?。結(jié)合各?小區(qū)的實?際情況，?舉辦了各?種類型的?社區(qū)文化?活動，使?住戶能更?好的了解?我公司的?各項業(yè)務(wù)?，增加了?他們的認(rèn)?同度和信?賴度，得?到了他們?的大力支?持。二?、存在的?問題1?.隨著車?輛不斷增?多，小區(qū)?路面都停?滿了車輛?，給行人?、車輛通?行存在很?大的安全?隱患，主?要是中心?地下停車?場滲漏水?嚴(yán)重;?2.有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)不是?十分到位?;3.?管理處多?數(shù)員工非?物業(yè)專業(yè)?人員，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致有時工?作起來不?能游刃有?余;4?.現(xiàn)階段?，我處所?轄物業(yè)基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施已有很?多快過保?質(zhì)保修期?，所發(fā)生?的費用現(xiàn)?均為物業(yè)?、房產(chǎn)、?工程公司?所承擔(dān);?5.相?關(guān)的專業(yè)?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?;6.?大本營、?新興苑、?翠竹苑水?電虧損嚴(yán)?重，主要?原因是管?線表老化?、銹蝕、?日常盤查?、巡視管?理不嚴(yán)謹(jǐn)?，造成偷?、漏、跑?、冒、滴?現(xiàn)象嚴(yán)重?。此類物?業(yè)也是公?司面臨的?一個效益?增長在的?障礙，不?利于公司?發(fā)展。?上述物業(yè)?管理半年?工作總結(jié)?中，我們?知道，雖?然在這一?年里我們?取得了顯?著的成績?，但我們?也深刻的?認(rèn)識到我?們的不足?，在接下?來的半年?中，我們?將通過吸?取教訓(xùn)、?總結(jié)經(jīng)驗?、借鑒學(xué)?習(xí)的方法?提高自己?的專業(yè)水?平，實現(xiàn)?____?物業(yè)的騰?飛。物?業(yè)管理上?半年工作?總結(jié)例文?（二）?一、日常?工作二?、工程維?修小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備的良?好運行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理?工作是建?立在小區(qū)?的接管驗?收入及運?行階段基?礎(chǔ)之上，?為此我們?對整個小?區(qū)的設(shè)施?設(shè)備做臺?賬登記工?作。抄錄?設(shè)備銘牌?型號、電?流、控制?范圍等，?對整個小?區(qū)的電氣?分路開關(guān)?進(jìn)行編號?并緊固各?電氣箱內(nèi)?接線樁頭?，建立機?房巡視制?度和巡視?表格;制?定中央空?調(diào)操作規(guī)?程和運行?記錄表，?對各系統(tǒng)?設(shè)備進(jìn)行?編號和分?布圖;制?定了設(shè)備?維修保養(yǎng)?記錄表;?，實時觀?察小區(qū)內(nèi)?能源消耗?總量，做?好用電、?用水記錄?，做好節(jié)?能降耗工?作。由?于設(shè)備正?處于運行?磨合階段?，同時由?于其使用?情況有別?于正常階?段，所以?故障情況?時有發(fā)生?，為此管?理處加強?了與相關(guān)?單位的協(xié)?調(diào)溝通工?作，對存?在的問題?進(jìn)行專題?研討再根?據(jù)實際情?況調(diào)整管?理工作重?點，經(jīng)過?努力投入?使用的設(shè)?備運行性?能得到了?極大的改?善。實施?了設(shè)備定?期巡檢制?度，做到?設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實施?巡檢工作?并做好巡?檢工作記?錄，基本?上達(dá)到了?公共設(shè)備?問題及時?發(fā)現(xiàn)及時?處理的工?作目標(biāo)。?安排維?修部每天?不定時巡?查小區(qū)的?電消防設(shè)?施等設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?了全面的?排查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時上報維?修;品質(zhì)?管理中心?人員每天?對管理區(qū)?域內(nèi)的堡?坎、切坡?和車庫的?全面檢查?，發(fā)現(xiàn)裂?縫、下沉?、松動等?工程問題?及時與開?發(fā)公司項?目部聯(lián)系?整改，并?盡快通知?業(yè)主注意?安全。對?物業(yè)管理?區(qū)域房屋?的避雷針?進(jìn)行了檢?測，發(fā)現(xiàn)?問題已經(jīng)?及時上報?并整改，?小區(qū)的溫?馨提示的?標(biāo)志標(biāo)識?已經(jīng)制作?安裝，保?障業(yè)主房?屋及業(yè)主?的安全。?三、公?共秩序維?護(hù)加強?裝修搬運?材料進(jìn)場?的監(jiān)管，?進(jìn)入小區(qū)?輸送材料?須按規(guī)定?進(jìn)行申請?、登記，?每一環(huán)節(jié)?秩序維護(hù)?部都進(jìn)行?有效的現(xiàn)?場督促，?材料停留?在公共部?位過夜、?搬運過程?中破壞公?共設(shè)施設(shè)?備、衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運的?情況能第?一時間得?到處理。?嚴(yán)格執(zhí)行?人員及物?品出入管?理制度，?施工人員?憑證出入?、其它人?員進(jìn)出須?配合查詢?與登記，?出門物品?均憑區(qū)域?單位簽章?的"出門?證"并經(jīng)?查核后才?能放行，?有了這些?管理制度?的嚴(yán)格執(zhí)?行保證了?小區(qū)物品?出入的制?度化、有?序化。?按消防管?理制度要?求，秩序?維護(hù)部安?排專人每?半月定期?對消防栓?、滅火器?實施專項?檢查確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài)，?同時針對?整個小區(qū)?全面開展?火災(zāi)隱患?自查工作?，對已發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患書面?通知小區(qū)?各區(qū)域單?位進(jìn)行整?改，發(fā)動?小區(qū)各業(yè)?主單位加?強消防知?識培訓(xùn)，?設(shè)立消防?專員，落?實消防應(yīng)?急預(yù)案的?實效，組?織消防模?擬演習(xí)。?秩序維護(hù)?員上崗時?佩戴統(tǒng)一?標(biāo)志，著?裝統(tǒng)一，?舉止規(guī)范?，形成良?好的工作?環(huán)境。秩?序維護(hù)部?的員工實?行___?_小時門?崗值班制?度，巡邏?隊員按規(guī)?定時間到?指定區(qū)域?巡邏，并?做好巡邏?記錄。小?區(qū)監(jiān)控系?統(tǒng)等技防?設(shè)施完好?，及時完?整的儲存?資料。?四、環(huán)境?管理公?司制定了?嚴(yán)格的保?潔工作程?序與巡檢?制度，由?保潔主管?組織安排?相關(guān)區(qū)域?的保潔工?作并每天?開展巡檢?整改工作?，同時裝?修整改等?外圍施工?環(huán)境，我?們開展了?專項的大?掃除工作?，沒有發(fā)?生因保潔?工作不到?位而產(chǎn)生?安全事故?。為了?更有效的?開展工作?，對保潔?區(qū)域進(jìn)行?了細(xì)致合?理的劃分?。并結(jié)合?小區(qū)實際?情況，制?定保潔工?作內(nèi)容和?考核標(biāo)準(zhǔn)?，對保潔?員工工作?進(jìn)行督促?管理。對?小區(qū)未進(jìn)?駐區(qū)域進(jìn)?行清掃，?并對各樓?宇的門庭?進(jìn)行集中?清掃，為?業(yè)主創(chuàng)造?一個良好?的居住環(huán)?境，博得?了業(yè)主的?好評。利?用陰雨天?的自然條?件清掃前?期施工遺?留下來的?室外區(qū)域?，清洗地?下車庫，?清洗消防?系統(tǒng)。對?小區(qū)的所?有路燈和?污水管道?進(jìn)行集中?清洗維護(hù)?，并定期?清洗。?在下半年?的工作中?、我們將?吸取經(jīng)驗?與教訓(xùn)、?努力提高?員工的業(yè)?主服務(wù)技?能與管理?水平，把?工作做到?更好。不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項?管理工作?制度，為?小區(qū)的平?安穩(wěn)定，?為公司的?發(fā)展添磚?加瓦。?物業(yè)管理?上半年工?作總結(jié)例?文（三）?一、規(guī)?范服務(wù)操?作標(biāo)準(zhǔn)、?提高服務(wù)?水平、實?行品質(zhì)督?察制度?一個好的?客服管理?及服務(wù)，?人員的專?業(yè)性和工?作態(tài)度起?決定性的?作用，針?對客服工?作中接待?人員的專?業(yè)知識不?足的問題?，參與實?施了管理?處___?_年__?__月在?五系住宅?樓業(yè)主入?伙前夕公?司對客服?人員進(jìn)行?的崗前強?化培訓(xùn)。?入伙資料?審核――?簽約――?繳費――?驗房――?領(lǐng)用鑰匙?。及安保?現(xiàn)場秩序?維護(hù)這幾?個環(huán)節(jié)、?進(jìn)行現(xiàn)場?理論講解?、學(xué)習(xí)討?論、模擬?實操演練?、統(tǒng)一規(guī)?范了服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。使?客服人員?綜合素質(zhì)?得到了提?升與加強?。公寓樓?、5系業(yè)?主入伙期?間由于管?理處前期?客服接待?工作準(zhǔn)備?較為充分?，業(yè)主入?伙期間這?支專業(yè)化?、高標(biāo)準(zhǔn)?、人性化?的服務(wù)得?到了開發(fā)?商與業(yè)主?一致好評?。在次后?的小區(qū)房?屋裝修審?批、工程?質(zhì)量投訴?處理中將?這一服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)實行?了流程再?造收到了?良好的較?果：為?了鞏固這?一服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、與服?務(wù)水準(zhǔn)長?期化。作?為分公司?在管理處?推行品質(zhì)?督察11?5條制度?的品質(zhì)督?導(dǎo)員。結(jié)?合現(xiàn)有的?三級檢查?(主任、?事務(wù)助理?、班組長?)對安全?、事務(wù)、?工程、清?潔等部門?實行不定?期考評檢?查、對于?不合格項?出榜公告?并提出整?改方案和?措施。對?員工的著?裝、禮節(jié)?禮儀、精?神面貌、?崗位質(zhì)量?記錄方面?進(jìn)行了規(guī)?范。結(jié)合?我司的酒?店式物管?服務(wù)理念?、這一特?色人性化?服務(wù)更好?的服務(wù)于?廣大業(yè)主?。著裝整?齊、威嚴(yán)?挺拔門崗?保安、彬?彬有禮、?面露微笑?的前臺客?服。整潔?干凈的小?區(qū)環(huán)境、?亮麗光潔?的樓宇大?堂。在公?司總部服?務(wù)品質(zhì)抽?查、開發(fā)?商實地物?管工作考?評時得到?了較高贊?譽。二?、推廣環(huán)?境模塊作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、?強化清潔?培訓(xùn)、加?強員工隊?伍建設(shè)?按照公司?體系文件?清潔模塊?中標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化?的要求，?組織編寫?了清潔工?作指引。?并對不同?的崗位進(jìn)?行相應(yīng)的?實操培訓(xùn)?。使其掌?握保潔工?作知識達(dá)?到物業(yè)保?潔工作的?要求。在?五系住宅?樓業(yè)主入?伙前夕，?按照公司?制訂的開?荒方案，?組織保潔?員對新入?住樓層進(jìn)?行開荒工?作。在時?間緊、任?務(wù)重、開?荒工具缺?少、人員?配備不足?等不利的?條件下，?于規(guī)定的?時間內(nèi)圓?滿的完成?了商品房?開荒工作?。由于物?業(yè)管理屬?于勞動力?密集型的?第三產(chǎn)業(yè)?、加上前?期金融風(fēng)?暴的影響?，人員流?動性很大?。又面臨?市場招工?難的現(xiàn)狀?，一段時?間崗位人?員嚴(yán)重缺?編。對整?體清潔隊?伍建制、?工作的展?開，提出?了嚴(yán)俊挑?戰(zhàn)。為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點?加強了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實際運作?特點和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔工?作的要求?。三、?維護(hù)物管?合法權(quán)益?、推進(jìn)小?區(qū)抄表到?戶工作移?交物業(yè)?管理企業(yè)?無償為水?電部門代?收代繳水?電費、代?業(yè)主墊支?水電費，?一直是制?約行業(yè)發(fā)?展、引發(fā)?業(yè)主與企?業(yè)糾紛的?老大難問?題。作為?管理處專?項工作負(fù)?責(zé)人。為?推進(jìn)小區(qū)?水電收費?直接抄表?到戶，在?業(yè)主用電?用水申請?、資料整?理、小區(qū)?計量設(shè)備?設(shè)施移交?等環(huán)節(jié)上?、配合市?政有關(guān)部?門做了大?量細(xì)致具?體的工作?。對于設(shè)?備設(shè)施移?交中發(fā)現(xiàn)?的問題，?督促承建?方及時整?改。并做?好業(yè)主對?于抄表到?戶的咨詢?與解釋工?作。宣傳?有關(guān)水電?抄表到戶?的相關(guān)規(guī)?定和實行?水電抄表?到戶的必?要性。?四、做好?物管費的?收繳物業(yè)?管理是一?個系統(tǒng)