電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)電話銷售?業(yè)務(wù)經(jīng)理?工作總結(jié)?范本這?個(gè)月已經(jīng)?快要結(jié)束?了，做好?工作的分?析總結(jié)這?個(gè)月的收?獲，為下?個(gè)月的奮?戰(zhàn)做好準(zhǔn)?備工作，?不打無(wú)準(zhǔn)?備的仗。?以下是這?個(gè)月月底?的工作總?結(jié)。一?、每天規(guī)?定電話量?這個(gè)月?工作中，?我給自己?制定了每?天要打_?___個(gè)?有效電話?，制定這?個(gè)目的的?原因很簡(jiǎn)?單，讓自?己知道一?點(diǎn)到底做?了點(diǎn)什么?，因?yàn)橐?天要打的?電話非常?多，但是?很多電話?都是都是?無(wú)效的，?無(wú)效的電?話只會(huì)讓?我們白忙?，規(guī)定有?效電話也?是讓自己?有個(gè)奮斗?的目標(biāo)，?讓一天過(guò)?的充實(shí)沒(méi)?有有效電?話，就不?能夠提高?業(yè)績(jī)，就?不能夠取?得好成績(jī)?，我們每?個(gè)月都要?給自己制?定業(yè)績(jī)目?標(biāo)因此有?效電話的?多少關(guān)乎?到我們一?個(gè)月的業(yè)?績(jī)，把業(yè)?績(jī)分?jǐn)傞_(kāi)?來(lái)，分到?每一天這?樣就可以?讓我們工?作的時(shí)候?輕松，打?電話的效?率變高，?能夠完成?自己定下?的目標(biāo)，?也正是定?了每天的?有效數(shù)量?，讓我在?工作的時(shí)?候抓緊每?一天的工?作，從不?懈怠，努?力的去拼?搏，努力?的去完成?自己的目?標(biāo)。二?、每天總?結(jié)我們?每天都有?很多電話?，打完電?話如果不?進(jìn)行總結(jié)?，只會(huì)重?復(fù)工作，?沒(méi)有任何?的意義，?比如在打?電話的時(shí)?候有的人?愿意接自?己的電話?，有的直?接掛斷，?連溝通的?機(jī)會(huì)都沒(méi)?有，這會(huì)?浪費(fèi)自己?的時(shí)間，?把一天的?問(wèn)題總結(jié)?出來(lái)可以?讓我們少?走彎路，?能夠快速?成長(zhǎng)，能?夠在公司?站穩(wěn)腳跟??？偨Y(jié)客?戶的類型?，總結(jié)與?什么類型?的客戶說(shuō)?什么內(nèi)容?都能夠提?高工作的?效率，提?高成功的?機(jī)會(huì)，讓?潛在客戶?變?yōu)橐庀?客戶最后?與我們合?作，只有?把這些都?總結(jié)出來(lái)?再第二天?的時(shí)候遇?到這些問(wèn)?題我們就?可以適當(dāng)?的進(jìn)行改?變，進(jìn)行?調(diào)整。?三、學(xué)會(huì)?溝通我?們電話銷?售說(shuō)白了?就是與客?戶溝通，?學(xué)會(huì)溝通?非常重要?，只有掌?握好溝通?的方式和?技巧才能?夠抓住客?戶的所需?，才能夠?勾起客戶?的興趣，?才能夠了?解客戶，?我們都知?道打仗需?要做準(zhǔn)備?，當(dāng)我們?這些都準(zhǔn)?備好了就?會(huì)迎來(lái)第?二次溝通?。在我們?溝通的時(shí)?候第一通?電話非常?重要，因?為第一通?電話的你?怎么說(shuō)讓?客戶聽(tīng)你?的這就需?要技巧，?重復(fù)，煩?躁的溝通?方式只會(huì)?讓客會(huì)感?到厭煩，?只會(huì)讓客?戶掛斷電?話，比如?在與客戶?說(shuō)第一句?花的時(shí)候?不能夠勾?起客戶的?興趣，而?我們又不?是熟人，?這會(huì)讓客?戶非常戒?備，也沒(méi)?有耐心，?因?yàn)榭蛻?并沒(méi)有太?多的時(shí)間?。溝通時(shí)?還要注意?時(shí)間，有?的時(shí)候客?戶在上班?并不適合?接電話，?我們打過(guò)?去往往都?是掛斷，?或者不接?聽(tīng)，因此?我會(huì)找一?個(gè)時(shí)間客?戶空閑的?時(shí)候在次?給他們打?過(guò)去，保?證他們適?合溝通這?樣溝通也?比較有效?果。四?、不足之?處我在?電話銷售?這行工作?的時(shí)間不?長(zhǎng)，電銷?的經(jīng)驗(yàn)有?所不足，?很多問(wèn)題?處理不當(dāng)?，我也沒(méi)?有足夠的?耐心，我?經(jīng)常會(huì)直?奔主題，?使得客戶?失去興趣?，我的話?術(shù)還不成?熟，我經(jīng)?常是對(duì)照?話術(shù)來(lái)念?的不符合?溝通的場(chǎng)?景，這些?都是我的?問(wèn)題。?當(dāng)然問(wèn)題?再多也都?要解決，?我在這個(gè)?月已經(jīng)開(kāi)?始著手改?正，在下?個(gè)月把這?些問(wèn)題減?少，或者?完全解決?，提升自?己的能力?。電話?銷售業(yè)務(wù)?經(jīng)理工作?總結(jié)范本?（二）?一、回顧?____?年工作是?一虛心學(xué)?習(xí)過(guò)程?2、今后?的努力方?向：加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，勇?于實(shí)踐，?堅(jiān)持工作?熱情。在?不斷的總?結(jié)中成長(zhǎng)?，提高自?我的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平，以適?應(yīng)新的形?式的需要?，積極與?公司人員?溝通，以?學(xué)習(xí)他人?之長(zhǎng)，才?能更好的?促進(jìn)自我?能力，滿?足客戶需?求和開(kāi)拓?市場(chǎng)空間?。1、?創(chuàng)新促銷?，搶占終?端2、?創(chuàng)新渠道?，深度分?銷3、?創(chuàng)新產(chǎn)品?在旺季?，應(yīng)通過(guò)?產(chǎn)品創(chuàng)新?來(lái)引導(dǎo)和?吸引消費(fèi)?需求。產(chǎn)?品創(chuàng)新指?針對(duì)季節(jié)?變化，根?據(jù)新的需?要，進(jìn)行?產(chǎn)品研制?創(chuàng)新，開(kāi)?發(fā)出適銷?對(duì)路的產(chǎn)?品，從而?塑造市場(chǎng)?熱點(diǎn)來(lái)吸?引消費(fèi)者?的注意力?。如開(kāi)發(fā)?一些具有?保健、養(yǎng)?生功能的?白酒、開(kāi)?發(fā)一些低?度的女性?白酒、針?對(duì)不同行?業(yè)的人士?開(kāi)發(fā)白酒?、為某些?慶典活動(dòng)?開(kāi)發(fā)紀(jì)念?性產(chǎn)品等?。提升了?整體市場(chǎng)?占有率和?覆蓋率，?有效地占?領(lǐng)了終端?市場(chǎng)。?4、內(nèi)部?營(yíng)銷在?旺季，各?白酒企業(yè)?都將集中?精力搞促?銷活動(dòng)，?但并非所?有的活動(dòng)?都能真正?產(chǎn)生營(yíng)銷?效果和有?效率，其?關(guān)鍵原因?在于員工?，因此，?為了贏銷?旺季，白?酒企業(yè)應(yīng)?積極實(shí)施?內(nèi)部營(yíng)銷?，為旺季?營(yíng)銷活動(dòng)?的開(kāi)展奠?定基礎(chǔ)。?其內(nèi)部營(yíng)?銷主要體?現(xiàn)在：?總之，白?酒企業(yè)要?“贏銷”?旺季，關(guān)?鍵在于創(chuàng)?新，從產(chǎn)?品、促銷?、渠道和?公司內(nèi)部?等方面去?進(jìn)行創(chuàng)新?，精耕市?場(chǎng)，深度?分銷，優(yōu)?化渠道，?搶占終端?，通過(guò)活?動(dòng)策劃和?終端促銷?不斷提升?影響力，?從而有效?把握旺季?市場(chǎng)。?電話銷售?業(yè)務(wù)經(jīng)理?工作總結(jié)?范本（三?）回顧?走過(guò)的一?年，所有?的經(jīng)歷都?化作一段?美好的回?憶，結(jié)合?自身工作?崗位，一?年來(lái)取得?了部分成?績(jī)，但也?還存在一?定的不足?。在我行?進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型，提?升服務(wù)質(zhì)?量，加強(qiáng)?網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷?。我們支?行從人員?配置進(jìn)行?了部分調(diào)?整，安排?了低柜銷?售人員，?個(gè)人理財(cái)?業(yè)務(wù)得到?初步的發(fā)?展，開(kāi)始?嘗試向中?高端客戶?提供專業(yè)?化個(gè)人投?資理財(cái)綜?合服務(wù)。?我也從低?柜調(diào)整到?理財(cái)室從?事個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)。?雖然在工?作中遇到?諸多的困?難和問(wèn)題?。一、?____?年具體工?作總結(jié)?客戶維系?、挖掘、?管理、個(gè)?人產(chǎn)品銷?售工作：?2、進(jìn)?一步收集?完善客戶?基礎(chǔ)資料?，運(yùn)用_?___系?統(tǒng)將客戶?關(guān)系管理?，資金管?理，投資?組合管理?融合在一?起，建立?了部分客?戶信息、?在了解客?戶基本信?息對(duì)客戶?進(jìn)行分類?維系的同?時(shí)，進(jìn)行?各種產(chǎn)品?銷售，積?極營(yíng)銷取?得了一些?成效。?3、加強(qiáng)?了宣傳，?通過(guò)報(bào)社?、移動(dòng)短?信，展版?張貼，l?ed橫幅?等方式傳?遞信息，?起到一些?效果。?4、結(jié)合?市場(chǎng)客戶?投資理財(cái)?需求，按?照上級(jí)行?工作部署?進(jìn)一步推?進(jìn)新產(chǎn)品?上市，如?人民幣周?末理財(cái)、?安穩(wěn)回報(bào)?系列、_?___銀?進(jìn)取搏弈?理財(cái)?shù)取?以及貴金?屬的銷售?。自身?培訓(xùn)與學(xué)?習(xí)情況：?在省分?行的高度?重視下，?今年__?__月份?通過(guò)全省?對(duì)個(gè)人客?戶經(jīng)理經(jīng)?過(guò)選拔和?內(nèi)部考核?后，脫產(chǎn)?參加接受?afp資?格正規(guī)課?程培訓(xùn)。?在自身的?努力學(xué)習(xí)?下，今年?通過(guò)了全?國(guó)組織的?____?資格認(rèn)證?考試，并?取得資格?證書(shū)，通?過(guò)___?_系統(tǒng)規(guī)?范培訓(xùn)，?經(jīng)過(guò)本階?段的學(xué)習(xí)?后，提升?了自己素?質(zhì)。在?工作中，?作為銀行?的職員，?在為客戶?做投資理?財(cái)方案時(shí)?，根據(jù)不?同的客戶?，適當(dāng)?shù)?配置各種?金融產(chǎn)品?，把為客?戶創(chuàng)造的?投資回報(bào)?作為自己?的工作目?標(biāo)。能將?所學(xué)知識(shí)?轉(zhuǎn)化為服?務(wù)客戶的?能力，結(jié)?合我行實(shí)?際情況參?加it藍(lán)?圖培訓(xùn)，?不斷提高?自己業(yè)務(wù)?能力。?二、存在?的不足?不足處：?2、營(yíng)?銷力度薄?弱，需要?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?加強(qiáng)營(yíng)銷?，沒(méi)有充?分發(fā)揮個(gè)?人能力。?3、業(yè)?務(wù)流程有?待梳理整?合，優(yōu)化?服務(wù)提高?服務(wù)質(zhì)量?，多渠道?從前臺(tái)向?理財(cái)室輸