眼鏡行業(yè)市場調查分析報告

目前，中國社會消費構造發(fā)生了重大變化，廣大群眾對目前的精神文化產品生產提出了更多更高的規(guī)定，同步也為文化事業(yè)與文化產業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機遇和良好的發(fā)展空間。健康消費、體驗消費；時尚消費；整合消費已經成為現(xiàn)代人嶄新的消費觀念。不僅如此，眼鏡在現(xiàn)代消費中已經成為珠寶消費的組合物，成為時裝消費的整合物，成為健康消費的必備物，成為休閑消費的時尚物。因此，其消費空間必將大大的放大。

順應這種消費觀念的變化，國外已經有大量的新品出世。例如：眼枕和眼罩在日本就倍受青睞。日本TokyoHands企業(yè)針對目前使用計算機的人正在增多的現(xiàn)實，推出了眼枕，協(xié)助長期使用計算機者消除眼睛疲勞，產品上市后來受到消費者的歡迎，尤其受到年輕婦女的青睞。枕形狀各異，大部分帶有熏衣草、薄荷或其他草藥抽提物的香味，放在眼睛上能起到按摩作用。此外尚有一種致冷眼罩也很暢銷，這種眼罩不用時寄存在電冰箱內，使用時充填液體能使眼睛感到涼爽?？梢云鸬较坨R疲勞的作用。這種眼鏡消費的多元化的發(fā)展趨勢使眼鏡的生產、創(chuàng)新、銷售、流通和市場發(fā)展也展現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢。這種多元化表目前：

1、眼鏡品種多元化；

目前的眼鏡品種已經百花齊放，五彩繽紛。當你走進北京貴友大廈一層眼鏡柜臺時簡直令你眼花繚亂。多種品牌價位的鏡架、鏡片品種繁多，應有盡有。既有登喜路、鱷魚、凱旋門、浪琴、迪尚奇、尼康等世界著名品牌，也有野尻、時尚經典、威龍、東方鱷魚等中等眼鏡。更有水晶鏡、變色鏡、抗疲勞老花鏡等。樹脂片有一般的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它們都具有輕且不易碎的長處，現(xiàn)又推出樹脂變色等特殊性能的鏡片。玻璃鏡片有多種加膜、變色等種類。還推出具有防水、防塵作用的克雨能鏡片和適合高度數(shù)的超薄鏡片。

其太陽鏡由大到小，不僅顏色多樣，并且鏡框鏡腿在設計上也風格各異。充足的體現(xiàn)了多元的文化色彩。不過，在這多元的眼鏡世界里要經營出自己的特色來，沒有對眼鏡文化的深刻理解是不行的。

2、眼鏡材質多元化；

現(xiàn)代科技的發(fā)展，使眼鏡的材質越來越豐富。越多彩了?，F(xiàn)代眼鏡文化的發(fā)展帶給眼鏡材質的最大變化不是材質自身的變化。而是材質使用觀念的變化。這種變化重要體目前三個方面。就是：要重視材質的功能性；要講究材質的搭配性；要強調材質的環(huán)境保護性。要通過材質的搭配，或是板材與金屬的復合設計，使造型單純的眼鏡更富層次變化，更富文化內涵；更具時尚氣息；更顯高雅大方。這種反應在材質上的文化觀念對比我國“賣眼鏡就是賣材質”的認知來說，明顯的顯現(xiàn)出差距來了。

3、眼鏡功能多元化；:

科技的飛速發(fā)展，不僅使眼鏡的功能進行了擴展，功能和用途愈加多元化，并且向產業(yè)鏈的上下游進行了大規(guī)模的延伸。不僅出現(xiàn)了許多具有特殊功能的眼鏡，并且出現(xiàn)了以眼鏡為特性的擴展型產品線和產品鏈。例如：

1）司機防強光眼鏡

伴隨生活水平的不停提高，購置汽車的人越來越多，但汽車強光常常是駕車者夜間行駛的一種難題，尤其是冬天，地凍路滑，強光耀眼，極易發(fā)生交通事故。司機防強光眼鏡，處理了這一難題。它只擋強光，不擋路面，并且眼鏡落地不碎，遇有事故不傷眼睛，并可以按駕駛者眼睛的度數(shù)配置。成了司機的安全保護神。

2）“鷹健”抗輻射眼鏡

針對高頻電磁波對大腦及眼睛的傷害，我國科技人員研制了“鷹健”抗輻射眼鏡。這種眼鏡內嵌在鼻架及鏡腳套的4個芯片是用一種對高頻輻射具有吸取和偏折作用的特殊航天復合金屬材料制造的。受到輻射時，芯片中的一種特殊物質（Tourmaline）立即釋放出紅外線及大量負離子，在芯片周圍形成一種衡定的能量場。該電磁能量透過芯片后被減少到安全原則值以內。負離子還能增進血液循環(huán)、提高腦細胞的新陳代謝，從而到達消除疲勞、保護眼睛的作用。該技術于通過了美國聯(lián)邦通訊委員會的檢測認證以及全球SGS質量認證，并通過了北京眼鏡商品質量監(jiān)督檢測中心認證。又通過了浙江大學光與電磁波研究中心,中國計量院的檢測和論證。是我國自主研制的高科技眼鏡產品。

3）讓盲人重見光明的眼鏡

近來，美國的醫(yī)學家研制出了一種特殊的眼鏡，這種眼鏡看起來和一般眼鏡沒什么兩樣，它將一種數(shù)碼攝象機與一部電腦聯(lián)結起來，安裝在鏡片上的攝像頭負責抓取外界圖象，數(shù)字圖象信號植入盲人大腦里變成電信號，從而讓大腦“讀出”攝像頭所拍攝的外界景象。這樣使用者可以判斷出外界物體的大體輪廓影像，并能辨別出最基本的顏色。

4）世界上第一款數(shù)字式音樂眼鏡

OAKLEYTHUMP是世界的第一數(shù)字式音樂眼鏡，以高品質的光學性能與目前先進水平數(shù)字式音像引擎相結合。沒有導線可以和計算機鏈接，在任何地方傾聽美妙音樂，以全新的方式讓你感受和體驗美妙的生活。

5）眼鏡影院

這種“眼鏡影院”沒有一般的大銀幕、放映機和觀眾席，而是由一種奇怪的眼鏡式微顯示屏（但內有超大液晶顯示屏）和便攜式影碟機構成，其重量僅200克。該產品首先出目前美國，是一種由紅外夜視技術發(fā)展而成的視聽產品。既可以連接多種輸出設備，又可以播放VCD、SVCD、DVD、CD、MP3等。屏幕上放映的內容他人主線看不到，具有獨特的隱私保護性。戴上眼鏡后，眼前2-3米處就會出現(xiàn)一種40英寸大小的屏幕，配上雙聲道立體聲耳機，視聽效果逼真，就像身臨其境在電影院同樣。

4、眼鏡批銷渠道多元化

眼鏡文化的發(fā)展，眼鏡市場的擴展使眼鏡的批銷渠道也發(fā)生了重大變化。這種多元化文化影響下的市場發(fā)展也具有多元的特色。這種特色表目前：

1）市場覆蓋的廣域化

眼鏡批發(fā)市場是眼鏡銷售的集散地。是吸引國外客商的聚資地。因此，近年來各地建立了大量的眼鏡批發(fā)市場。全國已經形成北京、上海、深圳、溫州、丹陽、武漢、廣

州、長沙、西安、鄭州。南寧、石家莊、南京、重慶、杭州、義烏等20多種大中型眼鏡批發(fā)市場。各個市場之間已經拉開了競爭的序幕。服務的比拼、人氣的爭奪、質量的優(yōu)劣、價格的高下將成為比拚的重點。

2）零批擴展的鏈狀化

與此同步，批零為主的另一支眼鏡大軍則把市場比拚的重點放在了銷售鏈的擴展上。

他們拚命的實行區(qū)域覆蓋，著力的擴展市場控制點，以圖形成品牌優(yōu)勢和龍頭優(yōu)勢。其中，擴張速度最快的寶島眼鏡，目前已經有連鎖店250余家，年銷售額到達2.5億元人民幣。

3）貼牌生產的擴展化

眼鏡市場的多元化發(fā)展,給了諸多人一種啟示：搞半套活的產品既可以加強市場的適應性又可以減少產品成本。因此，貼牌生產大行其道。成了一招眼鏡市場競爭中的高棋。

大有擴展化的趨勢。

5、眼鏡經營理念的多元化

生產國內眼鏡業(yè)的迅速發(fā)展，帶來了眼鏡消費市場的不停擴大，但也形成了劇烈的競爭態(tài)勢。在這種狀況下，國內中小眼鏡配售企業(yè)和眼鏡生產廠商想要保持已經有的市場份額，就必須轉換經營思緒，進行多種營銷模式和經營理念的探索。以往那種“名牌眼鏡秀活動”已經局限性以吸引市場的張力。尤其是在眼鏡的價格已趨于透明，靠老式的價格戰(zhàn)來獲得更多顧客已不也許，顧客對商家的服務需求也不僅局限于簡樸的店內服務和老式的售后服務的狀況下，商家只能依托多變的市場方略、多樣化的服務方略和更新的營銷模式來吸引更多的回頭客。

目前盡管某些商家為此付出了不少心血，做出了不少努力。不過，具有突破性的招法不多。營銷理念的進展和現(xiàn)代營銷模式的探索更沒有明顯的突破。例如，美國所廣泛采用的“眼鏡選購管理系統(tǒng)（OpticalTry-onSystem）等信息化、電子化營銷模式等都還沒有引起中國眼鏡企業(yè)家的關注和重視。電腦選鏡、模擬佩戴的信息化營銷系統(tǒng)對諸多企業(yè)還很遙遠。科研的投入和新技術的投入還相對較少。因此，目前眼鏡行業(yè)應用信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)：顧客數(shù)據(jù)輸入；鏡架數(shù)據(jù)錄入、修改，銷售分類管理、銷售記錄管理、客戶關系管理等現(xiàn)代化管理手段的還不多見。對跟進世界眼鏡文化的迅速崛起認識局限性。眼鏡文化充足反應了一種國家、民族的思想意識、道德、價值觀、信奉、風俗習慣、時尚追求等文化特點，更富含了科技的底蘊和技術的支撐。眼鏡文化是民族的：他承載了歷史的傳承和社會的文明；眼鏡文化又是世界的：他既有世界文化的厚重又有現(xiàn)代科技的光彩尤其是：目前，全球眼鏡市場迅速發(fā)展中的一種重要特點是世界眼鏡文化的崛起。這種眼鏡文化的崛起具有四個最明顯的特性：既有西方新浪漫主義美學的思維特性，又有東方復古主義的歷史情思；既注意了時代個性的充足展現(xiàn)，又重視了關聯(lián)飾物的協(xié)同組合；既延展了品牌的價值厚重；又依托了科技含量的技術支撐；既重視了藝術美學的充足張揚，更體現(xiàn)了引領消費時尚的時代走向。

尤其是，這種新浪漫主義文化的迅速崛起，已經成了增進眼鏡經濟迅速發(fā)展的重要動因。在日本已經形成了一種“扮靚你”的日流”。在這種時尚時尚下，大街小巷穿梭著黃頭發(fā)、燈籠褲、松糕鞋的年輕人。他們談的是木村拓哉、中山美穗，讀的是村上春樹的《挪威的森林》之類。眼鏡，自然成為他們的一種風行的時尚和追求。

“哈日族”便是那些狂熱追求日本流行娛樂文化、連穿著打扮、思想行為都效仿的人。在中國，“哈日族”們佩帶日本眼鏡已經形成一種極大的風潮，成為新新人類的流行時尚。

不僅如此，日本還十分重視把眼鏡經營和眼鏡審美結合起來。讓眼睛銷售成為一種文學審美的愉悅。因此，在日本就出現(xiàn)了“童話配鏡店”。走進這樣的配鏡店，你在等待配鏡期間.，可以聽到小川未明的童話:月夜和眼鏡。這樣的眼鏡店以其特有的童話魅力吸引了孩子們。

在美國好萊塢、香港娛樂圈，早就把“酷斃了”、“帥呆了”的概念所指物當作產業(yè)來經營。用產業(yè)化的措施，制造出多種“酷斃了”、“帥呆了”的消費體驗，讓消費者從中獲得“非理性的”價值滿足。眼鏡就是這種“酷斃了”、“帥呆了”的經典飾物。

在這種浪潮的影響下，今天的經典美女已經不一定指漂亮的美國金發(fā)女郎。新潮、時尚的眼鏡已經成了性感、時尚、嫵媚女性的重要裝飾品。例如那種鏡框向上吊的魔鬼型眼鏡、以至那種又圓又大的染色貓頭鷹眼鏡等，都已經成為“魔鬼身材”們吸引男性的磁力配飾。

正是在世界眼鏡文化的影響和推進下，已經形成了濃厚的眼鏡新潮的展示空間和展覽氣氛。尤其是，伴隨現(xiàn)代科技的發(fā)展和信息時代的到來。這種展示空間和展覽氣氛已經多維化，立體化，電子化，時尚化，網絡化，國際化。已經成為擴展世界眼鏡文化的廣闊空間和巨大的傳播平臺。

巴黎國際眼鏡展始于1967年，是歐洲最重要的眼鏡展之一。很長時期以來，相稱多的國人把它只當作尋樣、獵奇和獲取定單的場所和渠道。其實，法國本土眼鏡由于受新浪漫注意的影響，早就以其充斥藝術性的設計理念和經典時尚的造型享譽世界。生動的體現(xiàn)了新浪漫主義的文化特性。它每年公布的新產品都凝聚著西方眼鏡文化的精髓，都在引導世界眼鏡消費的時尚和走向。據(jù)有關資料記錄：此展會每年都吸引了世界各地超過3萬的客商前去采購參觀，不僅其成交量頗為可觀，并且，其無形資產的擴散和延伸遠遠超過了有限的價值度量。.

不過，長期以來，我國對眼鏡文化的研究落后于時代的發(fā)展和市場的發(fā)展。不僅研究力量單薄，研究范圍狹窄，并且研究中存在著一定的偏頗。既沒能充足注意到新浪漫主義時尚的時代特性，又沒能站在經濟全球化的高度審閱世界眼鏡文化的發(fā)展和崛起，更沒能從世界眼鏡文化發(fā)展的趨勢和走向上研究中國眼鏡文化的價值量和閃光點。鮮見的研究文章，只囤于研究鏡架的優(yōu)良程度，鏡片的大小、曲線、組合以及色彩、光澤等的精美度以及古代，帝王、官家、富豪與平民百姓所用眼鏡的不一樣；只重視了研究體目前鏡架外形、顏色、裝飾的精美程度，以及圖文含義等方面的發(fā)展變化及古代鏡架上刻有的福、祿、壽、財?shù)然y圖案，所體現(xiàn)出的“福在眼前”、“福壽雙全”、“官運亨通”、“四季發(fā)財”等價值內涵；只重視了中國古代鏡盒的表面裝飾方面的萬字形、寶葫蘆形、花葉形圖案的變化對中國老式文化中龍鳳呈祥等雕刻技藝的展示。而沒有注意從這些研究中開發(fā)出具有中國特色豐富文化內涵的嶄新眼鏡造型和創(chuàng)收空間。正是由于：只重視了眼鏡文化的歷史傳承，而忽視了現(xiàn)代眼鏡的時代特性；只開始重視了品牌的價值厚重，而忽視了現(xiàn)代科技的技術支撐；只重視了材質的跟進和式樣的模仿，而忽視了老式文化和現(xiàn)代文化的整合；只重視個別鏡框/鏡架的微觀變化,而忽視了對眼鏡文化發(fā)展走向的總體把握；

尤其是：忽視了對眼鏡文化人文特性、時代特性及現(xiàn)代眼鏡市場發(fā)展狀況的前瞻性研究；忽視了根據(jù)世界文化時尚開拓民族精品的研究。這就不能從歷史傳承中，探索和把握產品的時代走向和趨勢。不能從眼鏡的歷史脈絡和當今的時代時尚的整合中尋找人文的閃光點和技術的突破點。

以至，具有最大發(fā)展?jié)摿妥畲鬂撛谘坨R市場的中國眼鏡業(yè)，多數(shù)只能成為新技術的模仿者，新樣式的采購商，成為跨國眼鏡集團實行全球戰(zhàn)略后的眼鏡加工和生產基地。沒能開拓和形成具有自主知識產權的關鍵技術和有引領世界時尚的品牌和產品。這就極大的約束了眼鏡文化對眼鏡生產力發(fā)展的市場張力。、全球經濟危機對中國眼鏡出口企業(yè)導致嚴重沖擊，進入，全球經濟回暖，中國眼鏡出口必將迎來一種“艷陽天”。國內消費者信心提高，市場消費需求增長，眼鏡企業(yè)的競爭將愈加劇烈。，某些眼鏡零售企業(yè)大膽打破地區(qū)的限制，已經從本土的一二線都市，拓展到更多的都市領域。，廣州零售市場眼鏡產品出現(xiàn)了20%的降幅。眼鏡零售商不僅創(chuàng)新商業(yè)模式，并且適時調整經營方略，以順應市場的發(fā)展。從我國眼鏡行業(yè)的產業(yè)鏈來看，中低級鏡片生產企業(yè)較多，整體利潤水平較低；高檔鏡片企業(yè)較少，競爭小，產品毛利率較高。眼鏡零售領域的平均毛利空間約在5倍左右。由此可見，眼鏡行業(yè)的暴利集中在零售環(huán)節(jié)上。，我國眼鏡業(yè)總產值到達200億元，出口靠近20億美元大關。目前，中國眼鏡總產量占到了世界總產量的70%。此外，在國內眼鏡消費方面，中國眼鏡行業(yè)市場總容量已到達400億人民幣。近幾年來，中國眼鏡產業(yè)更是保持了17%的高速增長幅度。中國眼鏡業(yè)的蓬勃發(fā)展昭示著：中國不僅成為了世界領先的眼鏡生產大國，并且成為了世界眼鏡消費潛力最大的國家之一。然而，我國的眼鏡產量雖然占到了世界眼鏡總產量的70%，但利潤卻只占世界眼鏡市場的15%左右。究其原因，中國的眼鏡企業(yè)基本上集中在低附加值的產品制造領域，在世界眼鏡產業(yè)分工中處在產業(yè)鏈的末端，只能獲得微薄的生產價值。中國只是眼鏡制造業(yè)大國，還不是眼鏡制造業(yè)強國。在高速發(fā)展的行業(yè)數(shù)字背后，中國的眼鏡業(yè)存在著不容忽視的隱憂。一、產品檔次不高，品牌建設滯后近年來，我國眼鏡業(yè)的繁華景象闡明：中國是名副其實的“世界眼鏡工廠”。然而，我國眼鏡生產企業(yè)普遍展現(xiàn)出生產技術落后、設計能力欠缺的狀況。這直接導致了我國眼鏡產品質量不高，檔次低下。目前，我國的眼鏡生產企業(yè)很少有自主的研發(fā)設計機構。生產加工方面，絕大多數(shù)的企業(yè)還只是依托進口外國的先進機器設備和引進有關的生產技術；款式設計方面，大量的企業(yè)由于只是為國外眼鏡廠商做代工，主線不具有有關的設計能力。由于缺乏先進的生產技術和設計能力，中國的眼鏡行業(yè)難以形成具有關鍵競爭能力的大品牌。根據(jù)戰(zhàn)略品牌管理專家凱文·萊恩·凱勒(KevinLaneKeller)的品牌理論，假如要提高消費者的品牌意識、到達品牌建設的目的，就需要加強消費者對品牌的識別能力和記憶能力，而要在消費者的記憶中形成一種強有力的品牌回憶(品牌聯(lián)想)，就必須塑造獨特的、強烈的產品特性和服務特性。中國眼鏡業(yè)正是由于缺乏這種產品和服務的獨創(chuàng)性，拖累了無數(shù)眼鏡廠商的品牌建設。斯蒂芬金說：“產品是工廠所生產的東西，品牌是消費者所購置的東西?！碑a品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的。任何成功的品牌都需要獨特的內涵做支撐。沒有內涵的品牌，就如同沒有個性的人同樣，不具有競爭力。缺乏個性鮮明的品牌，從而加重了消費者品牌識別的承擔。在品牌個性不能凸顯的狀況下，企業(yè)雖然賣出再多的產品，也不能到達品牌建設的目的。此外，國內的眼鏡廠商長期以來只重視眼前利益、缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光，更是導致了中國眼鏡品牌建設的滯后。中國眼鏡業(yè)成為了名副其實的“制造大國，品牌小國”。中國不管是眼鏡生產企業(yè)還是眼鏡銷售流通企業(yè)均存在品牌建設滯后的問題。在眼鏡的生產領域，由于大量的企業(yè)生產的產品重要是貼牌并出口國外，品牌建設還主線沒有提上日程，而那些做內銷的眼鏡廠往往會有少則幾種、多則十幾種的品牌。眾多的品牌被分別投放到不一樣區(qū)域市場或者同一市場的不一樣商店，從而防止經銷商和零售商之間的價格戰(zhàn)，實現(xiàn)廠商利益的最大化。例如：在北京的大明眼鏡零售店，僅鏡架一項，在就代理了69個品牌之多。如此眾多的眼鏡品牌展現(xiàn)出魚龍混雜的局面，其中雖然也不乏某些在國內具有了較高著名度的品牌，但其距離真正意義上的著名品牌尚存差距。在眼鏡的銷售流通領域，大大小小的眼鏡商家更是數(shù)不勝數(shù)。據(jù)有關資料顯示，目前中國有一定規(guī)模的驗光配鏡店超過兩萬家，而如此眾多的品牌卻鮮有突破地區(qū)限制的全國性大品牌，大多數(shù)的著名品牌還僅限于特定地區(qū)的著名，例如成都的精益，北京的大明，上海的吳良才。目前，中國眼鏡超過60%的產品出口，并占領世界低端市場80%的份額。雖然中國已是全世界的眼鏡制造基地，但由于缺乏自創(chuàng)品牌，中國眼鏡業(yè)只好苦做他人嫁衣，丟失了巨額的銷售利潤。中國更多地充當了國外品牌的“打工者”角色，賺取的僅是不多的加工費。由品牌帶來的高附加價值所有被外國企業(yè)攫取。據(jù)業(yè)內權威人士透露，中國眼鏡業(yè)的加工利潤大體在10%左右，分攤到一副眼鏡上不超過10元錢。然而這些眼鏡的銷售毛利率卻能到達500%以上。除去各項銷售成本，銷售利潤率也大多超過100%。另據(jù)法國依視路企業(yè)調查，我國眼鏡市場消費量約1.2億片，產值只有150億元人民幣；而美國的消費總量也是1.2億片左右，產值卻高達150億美元。二、成本不停攀升，渠道壓力升級眼鏡制造業(yè)屬于勞動密集型的輕工業(yè)，其發(fā)展依賴大量的勞動力投入。中國依賴廉價的勞動力成本，在相稱長的歷史時期內充當了世界的眼鏡加工工廠。中國人賺取的僅是廉價的加工費用，眼鏡加工行業(yè)的平均利潤率僅保持在10%左右。然而，伴隨近年來勞動力價格的不停上升、國內能源及原材料價格的持續(xù)上漲，使得我國眼鏡制造業(yè)所保持的低成本領先優(yōu)勢受到了嚴重的威脅和挑戰(zhàn)。以來，我國眼鏡制造企業(yè)在不一樣程度上遭遇了“用工荒”；受鏡框、鏡架需要的塑膠、金屬等原材料價格上揚的影響，眼鏡加工企業(yè)的利潤空間被削去一成左右。各生產企業(yè)正經歷著生產要素價格上漲帶來的陣痛。與此同步，中國原有的低成本、低價格的經營方式面臨著來自國際市場上眾多的反傾銷調查，生存環(huán)境日益艱難，加上國內廠商間競相壓價、無序競爭，使得在出口貿易中僅能賺取微利的制造企業(yè)面臨著利潤越來越少的境地。此外，頂著人民幣升值的壓力，眾多做出口的眼鏡企業(yè)更是苦不堪言。面對日益嚴峻的“內憂外患”，中國這個70%的產品出口外國的“世界眼鏡廠”終于還是不堪重負，在日益艱難的環(huán)境中掙扎求生。中國眼鏡企業(yè)的加工利潤在原有僅10%的基礎上尚有持續(xù)下滑的趨勢。利潤空間的逐漸縮小，使得深圳、東莞、浙江等某些小的眼鏡制造企業(yè)因此倒閉。在制造領域的成本不停攀升的背景下，中國眼鏡零售的好景也已經不再。“毛利很高，純利近乎于零”，這是一位眼鏡店老板談及經營狀況時的無奈之言。眼鏡零售曾經一度招致“暴利”的聲討，但人們忽視了“暴利”背后隱藏著這些企業(yè)凈利潤偏低的窘境。眼鏡業(yè)是一種進入門檻較低、競爭程度較高的行業(yè)，不也許存在全行業(yè)暴利的空間。人們理解的“暴利”應當來自于眼鏡零售中的批零差價很大。雖然眼鏡自身的基礎價值比較低，不過企業(yè)為之提供的配套服務所產生的附加價值也許已經遠遠超過了其材料成本。一般而言，眼鏡零售的成本支出重要來自房租、費用、材料這三項。上述三項成本各自占比30%左右，因此有眼鏡零售的“三分眼鏡七分費用”之說。老式的眼鏡零售業(yè)態(tài)往往采用旺街旺鋪的開店模式，眼鏡店大多選址于都市繁華地段、學校及醫(yī)院等人口匯集的地方，其高昂的租金使得諸多的眼鏡店實則是為房東打工。此外，眼鏡零售是服務性的行業(yè)，需要提供專業(yè)的驗光配鏡以及對應的售后服務。而提供這些服務需要較為昂貴的設備以及專業(yè)的服務人員，其成本亦不可小視。在業(yè)績不佳的狀況下，諸多眼鏡店往往入不敷出。綜觀中國的眼鏡產業(yè)，無論是處在前端的生產制造企業(yè)，還是處在末端的零售企業(yè)，均遭致了來自各方成本增長的重壓。中國眼鏡業(yè)賴以生存的成本優(yōu)勢假如不能維系，而品牌的建設還沒能大規(guī)模跟進之時，眼鏡企業(yè)尚有相稱一段時間的探索成長期。路在何方？這恐怕是中國的眼鏡企業(yè)不得不認真思索的難題。三、專業(yè)服務匱乏，消費信任難再眼鏡行業(yè)是一種十分專業(yè)的市場，從產品的生產到消費需要通過多種環(huán)節(jié)。這就規(guī)定眼鏡業(yè)的有關從業(yè)人員必須具有一定的眼科醫(yī)學知識、光學理論知識、人體構造力學知識，并具有純熟的操作技能。作為半工半醫(yī)的特殊行業(yè)，眼鏡業(yè)銷售的產品與人體重要的器官——眼睛緊密有關，眼鏡的消費過程波及高度的顧客卷入——消費者在消費過程中需要付出對應的身體成本，因此，重視眼鏡銷售中的配鏡驗光服務，也就成為了各眼鏡銷售終端企業(yè)所必須認真思索的營銷問題。然而，在我國眼鏡銷售的終端企業(yè)中，擁有先進驗光設備和專業(yè)驗光人員的企業(yè)顯得尤為匱乏。目前，我國采用的是驗光師持證上崗的制度。驗光師資格證管理采用的是兩條線——醫(yī)院的眼科醫(yī)生由衛(wèi)生部頒發(fā)證書，而眼鏡店驗光師則由勞動部頒發(fā)證書。而現(xiàn)實社會中普遍存在驗光師無證上崗和花錢買證的現(xiàn)象，使得驗光師執(zhí)證上崗制度并未起到應有的規(guī)范作用。在目前的眼鏡零售企業(yè)中，尤其是某些中小型眼鏡店在設備的配置和使用方面存在諸多的問題。這些眼鏡店規(guī)模小、設備少、檔次低，并且有些店的設備老化、精度不夠。然而，比專業(yè)的配鏡設備更為匱乏的是專業(yè)的驗光配鏡人員。有關記錄資料顯示：我國目前近視人口總量到達4億，占總人口的30%。并且，我國的近視人口還在以每年3000萬的速度增長。如此巨大的眼鏡需求市場催生了巨大的驗光配鏡市場。驗光配鏡是理論與技能并重的職業(yè)，驗光配鏡從業(yè)人員應具有眼科學、眼屈光學、幾何光學、眼鏡光學、加工工藝等多學科知識。然而，我國目前的眼視光學教育仍處在起步階段，僅有少數(shù)大學開設了專門的驗光配鏡專業(yè)。既有的大部分驗光配鏡師都只是在接受了短期的崗前培訓之后就“匆忙上陣”，他們中的諸多人普遍只有大專甚至高中的學歷。在美國，驗光師必須通過四年大學基礎教育、四年視光學專業(yè)學習和長達一年的實習之后才能上崗執(zhí)業(yè)。其眼視光學師具有相稱高的專業(yè)水平，完全到達眼內科醫(yī)生的水平。中國與世界發(fā)達國家在驗光配鏡服務上的差距，由此可見一斑。在我國目前的眼鏡市場上，由于缺乏專業(yè)的服務和對應的制度約束，眼鏡消費安全事故頻發(fā)，并導致了嚴重的消費信任危機。從初到初，短短一年的時間里先后發(fā)生過5次問題隱形眼鏡產品的召回、停售事件。5月，博士倫企業(yè)永久性召回潤明水凝護理液；11月，海昌、愛爾康、亮潔、保視寧4大品牌護理液產品因霉菌超標被勒令停產停售；11月，眼力健召回約110.1萬瓶的全能隱形眼鏡多功能護理液、全能百利泠隱形眼鏡護理潤眼液及柯潤隱形眼鏡多功能護理液等11款產品；12月，因開瓶后也許導致真菌污染，愛爾康召回500萬瓶Systane滴眼液；3月，因護理液中微量鐵元素水平較高，也許導致護理液變色和提前失效，博士倫企業(yè)召回潤明新概念除蛋白護理液?！半[形眼鏡產品事故不停，讓我們顧客緊張不已。與否繼續(xù)使用，需要謹慎了?！边@是一位隱形眼鏡消費者在面對頻繁發(fā)生的產品事故時的無奈之言。營銷安全專家李蔚專家指出，產品安全事故頻繁發(fā)生將導致消費者對該種產品的消費信心減少，并在很大程度上削減對同類產品的消費信心；而企業(yè)為重建消費者信心所付出的成本，往往要比事故自身導致的損失要高得多。因此，眼鏡產品事故頻發(fā)對眼鏡全行業(yè)的健康有序發(fā)展都將產生不利的影響。四、行業(yè)原則缺失，生產經營無序眼鏡行業(yè)作為半工半醫(yī)的特殊行業(yè)，其生產和經營除了應當接受有關制造及服務的一般法律規(guī)范約束以外，還應同步受到醫(yī)學方面的特殊限制。眼鏡行業(yè)所提供的產品大體可以分為五個類別：眼鏡片、眼鏡架、隱形眼鏡、隱形眼鏡護理液以及成鏡(包括太陽鏡和老花鏡等)。與一般的制造業(yè)相比，每一類型的眼鏡產品均有其特殊的生產工藝流程以及對應的服務規(guī)范。在世界上其他某些國家，諸多眼鏡產品的生產和銷售是用醫(yī)療器材的原則來嚴格加以規(guī)范的。例如，在美國等國家，隱形眼鏡一直被視為一級醫(yī)藥產品，其重要程度與心臟瓣膜平級；而在我國，隱形眼鏡受重視的程度明顯被低估——無論是產品質量方面，還是市場流通方面，都缺乏嚴格的規(guī)范管理。我國長期以來缺乏對眼鏡行業(yè)的全面監(jiān)管，使得不少的生產和經營企業(yè)游離在醫(yī)學監(jiān)管之外。作為市場經濟的主體，企業(yè)追求經濟利益的最大化。然而，在這個過程中假如缺乏對應的約束管理機制，市場很輕易陷入混亂，眼鏡市場也不例外。眼鏡市場的約束機制包括法律法規(guī)體系以及行業(yè)原則體系兩個大的方面。在我國目前的法律體系中，僅有某些普遍合用的法律可以對眼鏡市場進行調控，如《質量法》、《廣告法》、《消費者權益法》等，缺乏基于眼鏡行業(yè)的特殊性而專門制定的法律法規(guī)。而上述法律規(guī)定在實踐中往往存在操作層面的障礙，因此難以起到有效規(guī)范眼鏡市場的作用。此外，在眼鏡的行業(yè)原則方面同樣存在不容忽視的問題。根據(jù)筆者對有關原則的研究發(fā)現(xiàn)：我國眼鏡業(yè)波及的五大類產品均有對應的執(zhí)行原則，但與眼鏡消費有關的配套服務卻并未波及。眾所周知，消費者購置眼鏡并不是單純地購置實物商品，而更多地是消費服務，例如驗光服務等。因此，眼鏡的行業(yè)原則除了對眼鏡自身進行規(guī)范外，還應當對消費過程中的服務進行規(guī)范。眼鏡的行業(yè)原則應當包括實物產品原則體系、驗光配鏡服務原則體系等。然而，除了某些地方性規(guī)定以外，我國還沒有可以真正地建立起專門針對“眼鏡服務”的行業(yè)原則。在既有的產品原則規(guī)范中，所有的產品規(guī)范均以高度專業(yè)的技術語言展現(xiàn)。消費者在消費的過程中，沒有任何的企業(yè)對消費者普及某些基礎的技術常識。因而，整個眼鏡消費過程對于消費者而言是高度不透明的。這種不透明的消費過程恰恰給了某些企業(yè)不規(guī)范操作的空間。企業(yè)的生產經營相對無序，消費者的消費過程缺乏保障。眼鏡行業(yè)原則化的意義在于——不管眼鏡產品還是有關服務的優(yōu)劣均有一種相對統(tǒng)一的鑒定原則，企業(yè)的生產和經營有序可循，消費者的消費有據(jù)可依。產品和服務的原則化不僅可以減少企業(yè)的生產運行成本，并且可以減少消費者的選擇成本。眼鏡行業(yè)的相對專業(yè)性導致了該行業(yè)的低透明度，而我國又沒有可以建立起一套完善的眼鏡原則體系，消費市場展現(xiàn)出魚龍混雜的局面。此外，行業(yè)原則的缺失在一定程度上導致了眼鏡市場上產品價格體系的混亂，從而增長了消費者的選擇成本。因此，我國亟需建立一套完善的眼鏡行業(yè)原則體系。五、競爭程度加劇，行業(yè)面臨洗牌中國眼鏡業(yè)無論在制造還是零售領域，均經歷了過去將近30年的高速發(fā)展時期，其實力不停壯大。如今，我國生產的眼鏡產品已經占領世界低端市場80%的份額；我國眼鏡零售企業(yè)同樣遍地開花，一派繁華景象。然而，我國眼鏡業(yè)平均利潤率卻不高。原因何在？中國的眼鏡企業(yè)長期以來迷失于OEM，缺乏獨創(chuàng)的設計和強勢的品牌。中國的眼鏡業(yè)還處在成本領先的低層次競爭面上，展現(xiàn)出行業(yè)集中度低、企業(yè)規(guī)模小、行業(yè)布局散的“低小散”狀況。在未來的產業(yè)發(fā)展中，中國眼鏡業(yè)必將面臨競爭升級、重新洗牌的狀況。技術的進步提高了整個行業(yè)的產能和生產效率，原有的成本和價格競爭戰(zhàn)將會愈演愈烈。那種單純依托低成本取勝的好景已經不再。中國的眼鏡大部分出口國外，而中國的眼鏡企業(yè)在世界市場上越來越處在“只占份額，不占利潤”的尷尬境地。近年來，重要面向全球低端市場的中國眼鏡利潤率越來越低。從原有的將近20%降至目前的局限性10%。深受國際市場上匯率變化、反傾銷調查的影響以及國內市場上土地、原材料和人力成本攀升的影響，中國的眼鏡企業(yè)在“內憂外患”中艱難求生，不少的企業(yè)已經走到了能不能盈利的臨界點。某些不堪重負的企業(yè)選擇了退出劇烈的市場競爭；而少數(shù)掌握了較高的生產技術和設計能力，并擁有自主品牌的企業(yè)正逐漸脫穎而出。另首先，眼鏡的消費理念在原有的功能需求基礎上被越來越多地賦予了審美的需求，產品的設計和品牌的重要意義將深入凸顯。伴隨消費者需求的變化以及行業(yè)調整的客觀需要使得原有的行業(yè)競爭模式將遭受空前的挑戰(zhàn)。眼鏡行業(yè)的品牌建設將再一次被提上日程。我國中高端眼鏡市場的競爭，將由成本競爭和價格競爭轉向設計競爭和品