興嘉物業(yè)房屋租賃工作管理制度

興嘉物業(yè)房屋租賃工作管理制度1.背景介紹為規(guī)范興嘉物業(yè)公司的房屋租賃工作，提高租賃工作效率，保障客戶權(quán)益，保證公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本《興嘉物業(yè)房屋租賃工作管理制度》。2.目的和意義本制度的目的是規(guī)范興嘉物業(yè)公司的房屋租賃工作流程，切實(shí)保護(hù)房屋的主人和租客的合法權(quán)益。本制度的意義在于以制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)保障業(yè)務(wù)的順暢開(kāi)展，提高公司租賃經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.適用范圍本制度適用于興嘉物業(yè)公司的房屋租賃工作流程，包括租賃資格審查、出租房屋公告、租賃合同簽訂、交租、押金及租金的管理、房屋維修、租賃客戶服務(wù)等相關(guān)工作。4.工作流程4.1租賃資格審查在租出房屋之前，興嘉物業(yè)公司要對(duì)申請(qǐng)租賃的客戶進(jìn)行資格審查。審查要求如下：審查申請(qǐng)人身份證明文件，核實(shí)客戶身份；審查客戶的信用記錄，核實(shí)客戶的資信情況，并將情況反饋給客戶；如需提供擔(dān)保，要對(duì)擔(dān)保人的資信情況進(jìn)行審查，核實(shí)能否為客戶提供擔(dān)保資格。4.2出租房屋公告興嘉物業(yè)公司采用多種方式對(duì)出租房屋進(jìn)行宣傳，以吸引更多的租客：在小區(qū)內(nèi)張貼房屋租賃廣告，標(biāo)明房屋地址、房屋類型、房屋面積、租金等信息。在多個(gè)網(wǎng)站發(fā)布房屋出租信息，介紹房屋的詳細(xì)情況并標(biāo)注租金。在公司內(nèi)部發(fā)布通知，告知員工推薦房屋租客并為推薦成功的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)。4.3租賃合同簽訂根據(jù)申請(qǐng)人提供的資料，興嘉物業(yè)公司制定租賃合同，并要求租客提供身份證、戶口本和近期抵押的銀行卡流水單等材料。合同內(nèi)容應(yīng)包括下列內(nèi)容：租客和房東雙方的姓名及身份證號(hào)碼；房屋租賃的起始日期和結(jié)束日期；租賃期間的租金、水電、燃?xì)?、物業(yè)費(fèi)用等的支付方式及押金金額；房屋使用情況、使用方式及進(jìn)出門禁的辦理等。4.4交租、押金及租金的管理在合同簽訂后，興嘉物業(yè)公司要求租客在約定的時(shí)間內(nèi)交納押金和租金。押金和租金應(yīng)當(dāng)匯入指定賬戶，并由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行管理。4.5房屋維修興嘉物業(yè)公司要對(duì)出租房屋進(jìn)行定期例行檢查，對(duì)房屋的一些常見(jiàn)病、常見(jiàn)損耗進(jìn)行維修及更換，減少因房屋損壞導(dǎo)致維修時(shí)間和費(fèi)用的增加。4.6租賃客戶服務(wù)興嘉物業(yè)公司要向客戶提供一系列的租賃客戶服務(wù)，例如：對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答、耐心回答各類問(wèn)題；經(jīng)常向客戶發(fā)放有關(guān)租賃房屋維修服務(wù)的宣傳資料，及時(shí)提醒客戶注意保養(yǎng)自己的房屋；尊重客戶的隱私，對(duì)客戶的個(gè)人隱私予以保護(hù)。5.相關(guān)責(zé)任當(dāng)興嘉物業(yè)公司的房屋租賃工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按照公司制度和有關(guān)規(guī)定處理，確保租客的權(quán)益和公司的利益不受損失。6.興嘉物業(yè)公司的房屋租賃經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)當(dāng)做到