服裝銷售年終個(gè)人總結(jié)參考樣本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝銷售?年終個(gè)人?總結(jié)參考?樣本服?裝店主對(duì)?于一個(gè)服?裝店長(zhǎng)來(lái)?說(shuō)起著領(lǐng)?頭羊當(dāng)然?作用。對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的服裝零?售店來(lái)說(shuō)?，一是要?有一個(gè)專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過(guò)各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購(gòu)物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來(lái)?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識(shí)，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問(wèn)?題，并以?積極的態(tài)?度去解決?。現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過(guò)去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?.加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2.?對(duì)內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹?立對(duì)公司?高度忠誠(chéng)?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無(wú)間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?服裝銷?售年終個(gè)?人總結(jié)參?考樣本（?二）拒?絕是推銷?的開始?-記雅戈?爾第一日?導(dǎo)購(gòu)經(jīng)歷?剛到雅?格爾的專?賣店，負(fù)?責(zé)接待我?們的公司?主管已經(jīng)?等在店里?了，他親?切的接待?了我們，?問(wèn)了我們?實(shí)踐的目?的與想法?，并簡(jiǎn)要?介紹了賣?場(chǎng)工作的?技巧，使?我們受益?頗多。緊?接著，店?里的導(dǎo)購(gòu)?小姐帶領(lǐng)?我們開始?學(xué)習(xí)各種?基本技能?。首先是?打領(lǐng)帶，?看她三下?兩下就打?出了漂亮?的領(lǐng)帶，?本以為是?很簡(jiǎn)單的?事，但到?我們自己?打時(shí)，才?明白沒(méi)有?什么絕對(duì)?簡(jiǎn)單的。?我們雖說(shuō)?在學(xué)了幾?次后就能?打出領(lǐng)帶?了，但那?形狀實(shí)在?是稱不上?好看啊，?只能說(shuō)“?會(huì)打”，?卻不是“?打好”。?但我們沒(méi)?有輕易放?棄，一次?又一次，?我終于打?出漂亮的?領(lǐng)帶了。?接著是如?何看各種?襯衫，西?服的材料?以及它們?的尺碼適?合怎樣體?形的人士?，這真的?很考驗(yàn)記?憶力，我?們?cè)趯?dǎo)購(gòu)?姐姐說(shuō)完?后又認(rèn)真?記憶了一?遍才算真?正明白。?最后便是?正式上班?了。一?整天的站?著，對(duì)顧?客說(shuō)：“?歡迎光臨?雅格爾”?。我們很?累，但更?多的是快?樂(lè)，因?yàn)?我們學(xué)到?了以前所?不知道的?知識(shí)，也?體會(huì)到了?賺錢的艱?辛，最重?要的是，?我們?cè)趥}(cāng)?庫(kù)看到的?那句話-?拒絕是推?銷的開始?。微笑?，耐心是?成功開始?銷售的關(guān)?鍵-迎?來(lái)成功的?銷售雅?戈?duì)栙u場(chǎng)?實(shí)習(xí)的第?二天，我?們終于收?到了員工?的服裝，?換上的一?瞬間，感?覺自己更?像一名合?格的導(dǎo)購(gòu)?員了。這?一天。今?天我們收?獲了成功?的喜悅，?遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于?昨天的銷?售狀況，?我們賣出?了一套西?服和一些?t恤，以?及襯衫和?褲子。?當(dāng)時(shí)看見?有客人來(lái)?了，便迎?了上去，?我們微笑?著向顧客?介紹適合?他的衣服?，當(dāng)他需?要?jiǎng)e的碼?子時(shí)，馬?上就去換?。其實(shí)當(dāng)?時(shí)是有些?不耐的，?但我還是?努力保持?臉上的微?笑，耐心?的為顧客?服務(wù)，終?于，第一?筆生意成?功了，我?們賣出了?一件襯衫?。當(dāng)時(shí)，?一直站立?的疲憊感?消失了，?第一天銷?售為零的?挫敗感也?煙消云散?了，真的?很有成就?感。通?過(guò)這兩天?的銷售經(jīng)?歷，我明?白了很多?也學(xué)到了?很多：做?事要一定?要有耐心?，還要保?持良好的?心態(tài)，保?持你的微?笑，去面?對(duì)，這樣?才把事情?做好，對(duì)?任何事都?不能心存?輕視，要?認(rèn)真對(duì)待?每一項(xiàng)工?作。服?裝銷售年?終個(gè)人總?結(jié)參考樣?本（三）?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過(guò)去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫助?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢(shì)不?斷總結(jié)和?改進(jìn)、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每天都在?重復(fù)著單?調(diào)的工作?，但在公?司形象受?到破壞的?時(shí)候我學(xué)?會(huì)了如何?去維護(hù)，?在被客戶?誤解的時(shí)?候，我學(xué)?會(huì)了如何?去溝通與?交流，在?店內(nèi)銷售?不好時(shí)我?學(xué)會(huì)了去?查找原因?并加于改?進(jìn)，通過(guò)?今年的工?作特別是?____?月份店長(zhǎng)?休假讓我?代理店長(zhǎng)?以來(lái)，更?明確的意?識(shí)到要做?好店里的?銷售最重?要的是員?工清楚自?己的產(chǎn)品?知識(shí)、有?很好的服?務(wù)態(tài)度、?還要有店?內(nèi)同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷售。?希望今后?通過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?點(diǎn)和同事?們的努力?為公司創(chuàng)?造更好的?銷售業(yè)績(jī)??，F(xiàn)將?今年的工?作總結(jié)作?如下匯報(bào)?：一、?顧客方面?：我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動(dòng)?提升銷售?。2、?定期及及?時(shí)的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?最新促銷?活動(dòng)和款?式變動(dòng)的?收集，第?一時(shí)間反?映到公司?總部。?3、做好?會(huì)員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向，及?時(shí)向店內(nèi)?的會(huì)員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動(dòng)產(chǎn)品的?庫(kù)存，確?保隨時(shí)有?貨。二?、銷售技?巧方面：?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說(shuō)明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?，重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對(duì)?性，對(duì)于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時(shí)間Wh?en、穿?著場(chǎng)合W?here?、穿著對(duì)?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說(shuō)出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說(shuō)：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過(guò)于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語(yǔ)言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說(shuō)話方?式。對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說(shuō)明?服裝符合?流行的趨?勢(shì)。三?、地理位?置方面：?我們?nèi)f?達(dá)店的地?理位置較?偏，周圍?沒(méi)有更多?的商圈，?除了今年?初新開了?一個(gè)五號(hào)?停機(jī)坪購(gòu)?物廣場(chǎng)外?沒(méi)有其他?購(gòu)物點(diǎn)。?而這兩處?的購(gòu)物特?點(diǎn)都是靠?周六日及?其他節(jié)假?日帶來(lái)的?客流，或?更多的是?靠萬(wàn)達(dá)搞?一些廣場(chǎng)?活動(dòng)而帶?動(dòng)的客流?。也就?是因?yàn)槲?們店由于?地理及客?流的因素?占關(guān)健的?比重，所?以做好節(jié)?假日的促?銷優(yōu)其關(guān)?鍵，而如?果作為店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最搶眼的?促銷位在?那里，合?時(shí)合地的?陳列才能?更好的提?高銷售。?我們可以?根據(jù)客流?的高低制?定不同階?段，而在?不同的時(shí)?段采取的?陳列思想?也應(yīng)該不?一樣，如?周一至周?四客流少?我們作求?生存的階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如周五至?周日客流?高鋒我們?作求奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達(dá)到四?面開花的?景象。另?外，現(xiàn)階?段最流行?的陳列思?想莫過(guò)于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過(guò)?程中，一?定要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場(chǎng)組?合的布局?。以上?是我這一?年來(lái)的工?作總結(jié)與?心得，自?己的工作?仍存在很?多問(wèn)題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于學(xué)?習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)。?我今后的?努力方向?：一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作：千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求;?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào);嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?;對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感感?;完成其?它工作。?二