醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法PPT

醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法健康促進(jìn)醫(yī)院需要做哪些工作？（內(nèi)容）開(kāi)展醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)的形式有哪些？對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括哪些？一、健康促進(jìn)醫(yī)院需要做哪些工作？無(wú)煙醫(yī)院符合“無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”要求責(zé)任部門(mén)和個(gè)人成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作目標(biāo)與實(shí)施方案制訂年度工作計(jì)劃結(jié)合實(shí)際開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)基本理論內(nèi)容與方法醫(yī)務(wù)人員能力培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)新性活動(dòng)一票否決健康教育工作形式與方式（一）醫(yī)護(hù)人員健康教育指標(biāo)要求：各級(jí)醫(yī)院每年對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行2次以上健康教育培訓(xùn)；培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到90%以上；培訓(xùn)資料（內(nèi)容）、培訓(xùn)人員簽到冊(cè)、培訓(xùn)記錄及照片、測(cè)評(píng)等資料完整，檔案規(guī)范。（二）患者健康教育1、門(mén)診健康教育定義：在門(mén)診過(guò)程中進(jìn)行的健康教育特點(diǎn)：宜側(cè)重于普遍性，根據(jù)不同季節(jié)、進(jìn)行常見(jiàn)病的防治教育必須注意教育內(nèi)容的精煉、新穎，具有吸引力1）候診健康教育定義：候診健康教育是在病人候診期間所進(jìn)行的教育。形式：

在候診廳放置健康知識(shí)資料、設(shè)置健康教育宣傳欄、黑板報(bào)等。根據(jù)各類(lèi)人群文化層次的特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)，力求做到內(nèi)容新穎、標(biāo)題醒目、形式美觀，注意科學(xué)性、針對(duì)性、通俗性和藝術(shù)性。

2）隨診健康教育定義：隨診健康教育是醫(yī)生在給病人診療過(guò)程中，根據(jù)病人所患疾病的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短的講解和指導(dǎo)。形式：口頭講解、指導(dǎo)健康教育處方3）健康咨詢3）健康咨詢定義：

健康咨詢指醫(yī)務(wù)人員對(duì)咨詢者提出的有關(guān)疾病和健康問(wèn)題進(jìn)行的解答和醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。形式：健康咨詢電話（24h、工作記錄）

有條件的醫(yī)院要設(shè)立咨詢室或心理門(mén)診，以滿足各類(lèi)人群不同需要。門(mén)診健康教育指標(biāo)要求：大廳、候診室設(shè)置宣傳材料自主取閱架，有足量的宣傳單、折頁(yè)、健康教育處方、健康教育刊物等傳播材料；

門(mén)診大廳、候診室設(shè)置健康教育宣傳欄或健康教育櫥窗，每塊面積不小于2m2,每季度至少更換一次內(nèi)容，每期內(nèi)容原始稿、版面照片保存歸檔；候診廳要有“禁止吸煙”標(biāo)志和宣傳控?zé)煹膬?nèi)容；開(kāi)展35歲以上首診患者測(cè)血壓。（2）住院健康教育定義：住院健康教育是指醫(yī)護(hù)人員對(duì)住院病人或病人家屬進(jìn)行的健康教育。分類(lèi)：住院健康教育可分為入院健康教育、病房健康教育、出院健康教育和隨訪健康教育。1）入院健康教育定義：指在病人入院時(shí)，對(duì)病人或家屬進(jìn)行的健康教育。主要內(nèi)容是醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度、生活環(huán)境、注意事項(xiàng)等。（通常由護(hù)士承擔(dān)）形式：采用口頭教育或宣傳資料等形式。旨在使病人和陪護(hù)人員盡快熟悉住院環(huán)境，穩(wěn)定情緒，遵守住院制度，積極配合治療。2）病房健康教育定義：指在病人住院期間進(jìn)行的經(jīng)常性的健康教育工作，是健康教育的重點(diǎn)。形式：其核心是以行為改變?yōu)槟繕?biāo)，以口頭教育和示范指導(dǎo)為主要形式。

衛(wèi)生科普讀物進(jìn)病房，健康教育宣傳欄，有條件的醫(yī)院可采用閉路電視、電子屏幕、播放電視錄像片等現(xiàn)代化電教手段。3）出院健康教育定義：指病人病情穩(wěn)定或康復(fù)出院時(shí)所進(jìn)行的健康教育。形式：

口頭談話和健康教育處方形式向患者及其家屬介紹治療結(jié)果、病情現(xiàn)狀和預(yù)后，提出如何鞏固療效及防止復(fù)發(fā)的注意事項(xiàng)。幫助病人規(guī)劃飲食、起居、活動(dòng)方式、功能鍛煉、用藥方法等。同時(shí)，還應(yīng)征求患者及家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫(yī)院健康教育工作。4）出院后（隨訪）健康教育定義：出院后健康教育是出院健康教育的延伸。對(duì)象主要是有復(fù)發(fā)傾向，需要接受長(zhǎng)期健康指導(dǎo)的慢性病人。形式：出院后健康教育是一個(gè)連續(xù)追蹤過(guò)程，主治醫(yī)生通過(guò)書(shū)信指導(dǎo)、定期或不定期家訪、電話咨詢等方式，針對(duì)病情現(xiàn)況和病人需求，修正治療方案，給病人以長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的相應(yīng)健康咨詢和指導(dǎo)。住院健康教育指標(biāo)要求：

有健康教育宣傳欄（宣傳櫥窗、宣傳牌）總面積不小于2m2，有“禁止吸煙”標(biāo)志；有針對(duì)本科常見(jiàn)病，多發(fā)病的各種健康教育處方和健康知識(shí)讀物，健康教育處方使用率達(dá)80%以上，住院患者及陪護(hù)人員受教育率達(dá)到90%以上、相關(guān)健康知識(shí)知曉率達(dá)到80%以上。以上各種資料齊全，管理規(guī)范。（3）社區(qū)健康教育定義：社區(qū)健康教育是在當(dāng)?shù)亟】到逃龣C(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和合作下，以醫(yī)院醫(yī)療保健人員為主體，以社區(qū)群眾為對(duì)象的教育活動(dòng)。特點(diǎn)：是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組成部分，由患者向健康人群的擴(kuò)展，由院內(nèi)教育向院外教育的延伸；是指根據(jù)醫(yī)院負(fù)責(zé)的社區(qū)居民或醫(yī)療合同單位職工的需求，配合醫(yī)療保健服務(wù)而實(shí)施的健康教育計(jì)劃。（4）社會(huì)性宣傳教育定義：對(duì)社會(huì)的宣傳教育，是醫(yī)院健康教育工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)；形式：組織或參加各種衛(wèi)生宣傳日、宣傳周等社會(huì)宣傳咨詢活動(dòng)；承擔(dān)有關(guān)部門(mén)組織的健康教育講座、培訓(xùn)班講課等任務(wù)；利用大眾傳播媒介，廣泛開(kāi)展社會(huì)性宣傳教育。社會(huì)性宣傳教育指標(biāo)要求：

組織開(kāi)展健康教育公開(kāi)課或健康專(zhuān)題講座，每年不少于6次；

組織或參與大眾宣傳活動(dòng)，每年不少于4次；

每次活動(dòng)有文字和圖片記錄，內(nèi)容翔實(shí)。三、對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括哪些？健康教育基本理論健康促進(jìn)醫(yī)院的內(nèi)容與方法如何開(kāi)展醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)健康教育？

旨在幫助對(duì)象人群或個(gè)體改善健康相關(guān)行為的系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)健康促進(jìn)？

充分利用健康教育、組織、法律、政策和經(jīng)濟(jì)等綜合手段，廣泛動(dòng)員和協(xié)調(diào)個(gè)人、家庭、社區(qū)及社會(huì)各相關(guān)部門(mén)對(duì)有害健康的行為和生活方式進(jìn)行干預(yù)，創(chuàng)造良好的社會(huì)和生態(tài)環(huán)境，以促進(jìn)人類(lèi)健康。愛(ài)嬰醫(yī)院的創(chuàng)建整體護(hù)理模式的推進(jìn)創(chuàng)建衛(wèi)生城市對(duì)醫(yī)院的要求醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目醫(yī)院健康教育的發(fā)展

什么是健康促進(jìn)醫(yī)院？

健康促進(jìn)醫(yī)院：不僅提供臨床和疾病的治療服務(wù)，而且通過(guò)在診療過(guò)程中實(shí)施健康促進(jìn)，建立以患者需求和健康為中心的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)與社區(qū)廣泛的協(xié)作促進(jìn)提高居民健康水平。醫(yī)務(wù)人員健康教育能力培訓(xùn)基本理論的了解健康的定義以及相關(guān)疾病預(yù)防知識(shí)傳播、溝通與交流怎樣理解衛(wèi)生科普核心健康信息的選擇傳播材料的設(shè)計(jì)與使用知識(shí)培訓(xùn)艾滋病與性病防治維生素及礦物質(zhì)與慢性病飲食營(yíng)養(yǎng)與慢性疾病吸煙危害健康壓力狀態(tài)下的心理調(diào)適健康在我心中健康信息傳播溝通學(xué)…………人際傳播基本技巧（一）談話技巧口氣和藹親切，語(yǔ)言通俗易懂；講話速度適中高低起伏，避免過(guò)快和過(guò)慢，平鋪直敘；發(fā)音吐詞要清晰，要讓對(duì)方能夠聽(tīng)清楚；講話要生動(dòng)，用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)幫助說(shuō)話；人際傳播基本技巧（二）傾聽(tīng)技巧盡可能地多聽(tīng)，留意地聽(tīng)，努力發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一問(wèn)題的了解程度和看法；不輕易打斷對(duì)方的講話，耐心地等對(duì)方講完；始終保持友好和禮貌，利用各種語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式表示在認(rèn)真聽(tīng)，使對(duì)方感到輕松和受到重視；人際傳播基本技巧（二）傾聽(tīng)技巧不輕易地對(duì)對(duì)方的話作出評(píng)論；不應(yīng)在聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)被其他事情干擾，如接電話、看文件、看表等；對(duì)敏感問(wèn)題，更要善于聽(tīng)出話外音，以捕捉真實(shí)的信息。人際傳播基本技巧（三）提問(wèn)技巧要設(shè)法使服務(wù)對(duì)象感到所提問(wèn)題與自己利益相關(guān)，才能吸引對(duì)方注意和回答問(wèn)題。對(duì)敏感問(wèn)題的提問(wèn)形式尤其要注意，可以先問(wèn)一般性問(wèn)題，再逐步深入詢問(wèn)，不要單刀直入，還要注意選擇適宜的交談環(huán)境、時(shí)間和地點(diǎn)。人際傳播基本技巧（三）提問(wèn)技巧要了解對(duì)方知、信、行方面信息，盡量使用開(kāi)放型問(wèn)題，避免使用封閉型問(wèn)題。提索究型問(wèn)題時(shí)特別應(yīng)該注意口氣緩和，態(tài)度輕松，不可用質(zhì)問(wèn)的口氣。問(wèn)題盡量簡(jiǎn)練、明確，任何時(shí)候都不能用復(fù)合型問(wèn)題。溝通的主動(dòng)性和技巧缺一不可促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目（一）醫(yī)護(hù)人員健康教育符合“無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”要求口頭講解、指導(dǎo)可以長(zhǎng)期運(yùn)用健康促進(jìn)醫(yī)院：不僅提供臨床和疾病的治療服務(wù)，而且通過(guò)在診療過(guò)程中實(shí)施健康促進(jìn)，建立以患者需求和健康為中心的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)與社區(qū)廣泛的協(xié)作促進(jìn)提高居民健康水平。門(mén)診大廳、候診室設(shè)置健康教育宣傳欄或健康教育櫥窗，每塊面積不小于2m2,每季度至少更換一次內(nèi)容，每期內(nèi)容原始稿、版面照片保存歸檔；盡可能地多聽(tīng)，留意地聽(tīng)，努力發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一問(wèn)題的了解程度和看法；了解別人與表達(dá)自已是人際溝通所不可缺少的要素。健康教育處方以上各種資料齊全，管理規(guī)范。有條件的醫(yī)院要設(shè)立咨詢室或心理門(mén)診，以滿足各類(lèi)人群不同需要。采用口頭教育或宣傳資料等形式。非語(yǔ)言交流——不很重視組織或參加各種衛(wèi)生宣傳日、宣傳周等社會(huì)宣傳咨詢活動(dòng)；有效的溝通不止在打破沉默，還在于說(shuō)什么，怎樣說(shuō)。住院健康教育可分為入院健康教育、病房健康教育、出院健康教育和隨訪健康教育。人際傳播基本技巧（四）反饋技巧用肯定性反饋來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方充分交流。用肯定性反饋支持、肯定對(duì)方的正確意見(jiàn)和觀點(diǎn)。用否定性反饋否定、反對(duì)和糾正對(duì)方的不正確意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，先肯定值得肯定的部分，再提出建議。用模糊性反饋回避對(duì)方所涉及的敏感問(wèn)題。鼓勵(lì)對(duì)方向自己的行為提出挑戰(zhàn)時(shí)，用鞭策性反饋。人際傳播基本技巧（五）非語(yǔ)言傳播技巧溝通基本概念及技巧溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢

語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通

基本模式溝通的兩個(gè)要素

了解別人表達(dá)自己

了解別人與表達(dá)自已是人際溝通所不可缺少的要素。表達(dá)自己就是根據(jù)對(duì)他人的了解來(lái)訴說(shuō)自己的意見(jiàn)。溝通的三個(gè)層次溝而不通——先入為主的觀點(diǎn)（事、人）溝而能通——相互理解不溝而通——溝通的最高境界，長(zhǎng)期相處達(dá)到默契，這種默契需要培養(yǎng)溝通方式語(yǔ)言交流——重視非語(yǔ)言交流——不很重視文字占7%的影響力，語(yǔ)言和音調(diào)占38%，肢體語(yǔ)言55%。電話隨訪、咨詢溝通方式之一非語(yǔ)言溝通

微笑——兩個(gè)人間最短的距離，是對(duì)病人最好的鼓勵(lì)沒(méi)有人窮給不出，沒(méi)有人富得不需要微笑眼睛

簡(jiǎn)單非常容易與人交流時(shí)眼睛注視不花本錢(qián)位置，“目中有人”可以長(zhǎng)期運(yùn)用溝通方式之一非語(yǔ)言溝通當(dāng)笑則笑：

醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的微笑最具有意義目中有人眼睛

眼神是流動(dòng)的，不能盯著一個(gè)地方口頭談話和健康教育處方形式向患者及其家屬介紹治療結(jié)果、病情現(xiàn)狀和預(yù)后，提出如何鞏固療效及防止復(fù)發(fā)的注意事項(xiàng)。如何開(kāi)展醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)開(kāi)展醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)的形式有哪些？維生素及礦物質(zhì)與慢性病健康的定義以及相關(guān)疾病預(yù)防知識(shí)隨診健康教育是醫(yī)生在給病人診療過(guò)程中，根據(jù)病人所患疾病的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短的講解和指導(dǎo)。組織或參與大眾宣傳活動(dòng)，每年不少于4次；出院后健康教育是一個(gè)連續(xù)追蹤過(guò)程，主治醫(yī)生通過(guò)書(shū)信指導(dǎo)、定期或不定期家訪、電話咨詢等方式，針對(duì)病情現(xiàn)況和病人需求，修正治療方案，給病人以長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的相應(yīng)健康咨詢和指導(dǎo)。口氣和藹親切，語(yǔ)言通俗易懂；溝通方式之二——語(yǔ)言交流（一）醫(yī)護(hù)人員健康教育不應(yīng)在聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)被其他事情干擾，如接電話、看文件、看表等；不輕易打斷對(duì)方的講話，耐心地等對(duì)方講完；是指根據(jù)醫(yī)院負(fù)