醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)使命、目標(biāo)、策略方案匯編

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醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)使命、目標(biāo)、策略方案匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632XX藥業(yè)企業(yè)使命、目標(biāo)、策略方案企業(yè)使命以中藥現(xiàn)代化為目標(biāo)，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，加快中藥科研成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的步伐戰(zhàn)略發(fā)展原則“立足制造、把握渠道、充實(shí)管理、擴(kuò)大回報(bào)”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略XX藥業(yè)在未來的五年中，將立足中成藥的制造優(yōu)勢，發(fā)揮已經(jīng)通過GMP認(rèn)證的富余生產(chǎn)能力為其他企業(yè)提供加工服務(wù)，成為全國最大的中成藥軟膠囊、注射液、顆粒劑生產(chǎn)基地；形成以心腦血管和抗病毒類疾病為主的中成藥專家地位，繼續(xù)提高企業(yè)和品牌知名度；集中力量建立有效覆蓋終端的全國性營銷網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)營銷渠道管理方法，重點(diǎn)發(fā)展終端的拉動(dòng)能力，力推處方類藥，增加企業(yè)的營業(yè)額和利潤；對于關(guān)鍵的原料產(chǎn)地進(jìn)行必要的控制；逐步放棄缺乏競爭能力的連鎖藥店業(yè)務(wù)，對其他相關(guān)的多元化業(yè)務(wù)要求盡量提高資本回報(bào)率;結(jié)合企業(yè)信息化改造，通過改進(jìn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程化的業(yè)務(wù)管理和完整的人力資源管理體系來提高企業(yè)的內(nèi)部管理競爭力。力爭到“十五”期末，將XX建成為我國技術(shù)水平先進(jìn)、財(cái)務(wù)綜合實(shí)力最強(qiáng)的現(xiàn)代中成藥企業(yè)之一，銷售額2007年力爭達(dá)到15億的目標(biāo)具體戰(zhàn)略方向管理策略將現(xiàn)有業(yè)務(wù)圍繞中成藥生產(chǎn)銷售進(jìn)行重點(diǎn)重組，突出核心業(yè)務(wù)，放棄對于競爭能力弱的業(yè)務(wù)的過多投入；對于現(xiàn)有不同的業(yè)務(wù)明確不同的策略發(fā)展重點(diǎn)立足中成藥的制造，改進(jìn)營銷渠道，重點(diǎn)發(fā)展終端的拉動(dòng)能力，力推處方類藥，提高企業(yè)效益進(jìn)一步加強(qiáng)研發(fā)的投入，主力發(fā)展心腦血管系列和抗病毒系列的處方藥品系列產(chǎn)品區(qū)別進(jìn)入不同渠道的品種，提高進(jìn)入終端渠道的產(chǎn)品價(jià)格根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展的情況將全國分為四類地區(qū)，集中力量首先發(fā)展業(yè)務(wù)潛力大的B、C類地區(qū)扶持核心一批客戶，開發(fā)面向終端的二批渠道，協(xié)助一批管好二批，掌握產(chǎn)品流向以處方藥為發(fā)展主項(xiàng)，加大處方藥的渠道推廣工作，配齊人手，掌握技巧，增加銷售量，同時(shí)提高利潤率同時(shí)集中力量支持地區(qū)性的醫(yī)院和藥房終端不同類型的的市場推廣活動(dòng)避免過多投入、進(jìn)行優(yōu)化，充分利用與強(qiáng)者聯(lián)合的機(jī)會提高大藥房的經(jīng)營效益，提高資本回報(bào)率維持現(xiàn)有基本的規(guī)模，優(yōu)化大藥房的管理積極尋找強(qiáng)大的聯(lián)盟伙伴進(jìn)行合作，得到由于擴(kuò)大的規(guī)模效應(yīng)而降低的采購成本的利益，提高相對高的投資回報(bào)將醫(yī)藥經(jīng)營公司與大藥房的經(jīng)營進(jìn)行集中優(yōu)化，降低成本，提高資本回報(bào)率維持現(xiàn)有基本的規(guī)模，優(yōu)化內(nèi)部管理，降低管理成本加強(qiáng)與大藥房的協(xié)作，提高服務(wù)水平給予中藥飲片一定的經(jīng)營靈活性，增加銷售，提高資本回報(bào)率改善中藥飲片包裝，推出新型的中藥飲片，如免煎、中藥飲片顆粒等，方便消費(fèi)者的使用、獲取更高的產(chǎn)品利潤維持現(xiàn)有基本的生產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化內(nèi)部管理，保證質(zhì)量鼓勵(lì)開拓中醫(yī)醫(yī)院的銷售渠道，提高必要的銷售人員的投入以求達(dá)到銷售增長的需要加強(qiáng)飲片公司的管理自主性，將其作為利潤中心進(jìn)行管理，降低管理成本，提高資本回報(bào)率避免對包裝公司過多的投入，維持現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模、以內(nèi)銷和外銷達(dá)到產(chǎn)能的90％為主要目標(biāo)，但是爭取得到最大的資本回報(bào)率改善推出新型的產(chǎn)品、獲取更高的產(chǎn)品利潤維持現(xiàn)有基本的生產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化內(nèi)部管理，保證質(zhì)量鼓勵(lì)開拓銷售渠道，提高必要的銷售人員的投入以求達(dá)到銷售增長的需要加強(qiáng)公司的管理自主性，將其作為利潤中心進(jìn)行管理，降低管理成本，提高資本回報(bào)率針對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈計(jì)劃、研發(fā)部門的研發(fā)管理、財(cái)務(wù)部門的管理功能和效率的提高等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的管理改進(jìn)供應(yīng)鏈計(jì)劃重新按照供應(yīng)管理的要求對于供應(yīng)鏈涉及的部門的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整設(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)范的部門的管理流程建立銷售和運(yùn)作計(jì)劃管理體系加強(qiáng)企業(yè)的銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性和與生產(chǎn)及供應(yīng)等部門的協(xié)調(diào)效率利用平衡的供應(yīng)鏈管理績效指標(biāo)對于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行監(jiān)測管理研發(fā)管理通過明確新產(chǎn)品研發(fā)部門在企業(yè)中的定位，加強(qiáng)各部門的分工協(xié)作,實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目組為核心的研發(fā)推廣管理方法嚴(yán)格遵照新產(chǎn)品研發(fā)的四階段法加快新產(chǎn)品研發(fā)的速度、降低研發(fā)成本、提高產(chǎn)品進(jìn)入市場的成功率設(shè)定明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和與業(yè)績相聯(lián)系的獎(jiǎng)勵(lì)體系提高管理強(qiáng)度、增加對于優(yōu)秀人才的吸引度財(cái)務(wù)部門的管理功能和效率提高通過明確增加的職責(zé)、充實(shí)人員、提供培訓(xùn)來提高財(cái)務(wù)部門中的管理會計(jì)功能建立持續(xù)的預(yù)算計(jì)劃和預(yù)測管理提供財(cái)務(wù)決策分析功能實(shí)現(xiàn)管理報(bào)表系統(tǒng)化提高現(xiàn)有的會計(jì)核算功能的處理效率通過改進(jìn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程化的業(yè)務(wù)管理和完整的人力資源管理體系來提高企業(yè)的內(nèi)部管理競爭力設(shè)計(jì)與實(shí)施先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程化管理來提高管理的效率設(shè)計(jì)適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心管理流程明確流程擁有者實(shí)施流程及進(jìn)行實(shí)施效果監(jiān)控根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要對于企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)適合企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的企業(yè)組織架構(gòu)并予以實(shí)施調(diào)整股份公司與子公司的管理職能的劃分以及對應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)重新考慮對于主要的業(yè)務(wù)與支持部門的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求界定新的崗位職責(zé)和職位說明建立先進(jìn)的人力資源管理體系來支持企業(yè)發(fā)展調(diào)整企業(yè)的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)以適合業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)計(jì)和實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源業(yè)務(wù)管理流程充實(shí)人力資源的管理職能，針對宏觀人力資源管理體系和薄弱的技能方面進(jìn)行管理培訓(xùn)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸抡吲c制度建立企業(yè)的績效管理能力和流程利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)來提高企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的處理效率通過ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)）系統(tǒng)的分銷、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等模塊的建設(shè)加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)的積累，提高銷售預(yù)測的準(zhǔn)確度并通過銷售、生產(chǎn)、儲運(yùn)、采購等各個(gè)環(huán)節(jié)的連通整合來提高整個(gè)供應(yīng)鏈計(jì)劃的靈敏度及準(zhǔn)確度提高會計(jì)的工作效率及準(zhǔn)確度，通過財(cái)務(wù)模塊中的財(cái)務(wù)管理功能來加強(qiáng)管理會計(jì)的職能通過ERP系統(tǒng)中的報(bào)表功能為決策者提供決策依據(jù)研發(fā)能力的增強(qiáng)主要依靠組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及流程改進(jìn)，在近期階段研發(fā)方面的信息技術(shù)建設(shè)可通過兩個(gè)方面得以加強(qiáng)：通過電子郵件及內(nèi)臉網(wǎng)的的建設(shè)加強(qiáng)研發(fā)小組各個(gè)部門之間的溝通，并使用一些簡單的辦公自動(dòng)化項(xiàng)目管理軟件對研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行規(guī)劃及控制通過知識管理系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)研發(fā)知識與經(jīng)驗(yàn)的積累通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)（CRM）加強(qiáng)對銷售渠道的控制加強(qiáng)對市場機(jī)會的捕捉能力，提高對市場活動(dòng)管理的有效性提高銷售及市場之間的溝通及協(xié)同工作能力增加與終端客戶的溝通渠道通過先進(jìn)的人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（HRMS）對人力資源的檔案、政策、制度等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享提高招聘、培訓(xùn)、績效考核等流程的效率天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632目錄第一部分：公司經(jīng)營目標(biāo) 41.1公司2021年經(jīng)營方針： 41.2公司2021年經(jīng)營目標(biāo)： 41.32021年公司組織架構(gòu) 5第二部分各部門崗位職責(zé) 62.1總經(jīng)辦部門職責(zé) 6總經(jīng)理崗位職責(zé)： 6總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 62.2財(cái)務(wù)部部門職責(zé) 6財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)： 7主辦會計(jì)崗位職責(zé)： 7出納崗位職責(zé)： 72.3集運(yùn)部部門職責(zé) 7集運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé) 7調(diào)度崗位工作職責(zé) 8客服崗位職責(zé) 82.4安技部部門職責(zé) 8安技部經(jīng)理崗位職責(zé)： 8安全員崗位職責(zé) 9牌證員崗位職責(zé)： 92.5辦事處部門職責(zé)： 9辦事處主任崗位職責(zé) 9辦事員崗位職責(zé) 102.6行政部部門職責(zé)： 10行政經(jīng)理崗位職責(zé)： 10行政助理崗位職責(zé)： 11后勤員崗位職責(zé) 11司機(jī)崗位職責(zé) 11第三部分各部門目標(biāo)考核辦法 123.1財(cái)務(wù)部考核辦法 12財(cái)務(wù)部09年計(jì)劃考核目標(biāo)： 12考核辦法及細(xì)則： 12其它事項(xiàng) 133.2行政部考核辦法 13年行政費(fèi)用目標(biāo)及獎(jiǎng)罰辦法： 13工作績效考核指標(biāo)和考核方法 143.3集運(yùn)部工作目標(biāo)考核辦法 15目的： 15適用對象 15薪酬模式 15指標(biāo)完成率考核辦法 15日常工作考核評分辦法 15部門自有開發(fā)業(yè)務(wù)考核辦法 163.4安技部工作目標(biāo)考核辦法 17車管業(yè)務(wù)與管理費(fèi) 17保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理 17各類檔案管理 17事故處理與保險(xiǎn)索賠 17車輛安全管理與教育 173.5蛇口辦事處工作目標(biāo)考核辦法 18管理費(fèi)收取 18歷史欠費(fèi)清收 18保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 18車主服務(wù) 18部門配合 183.6鹽田辦事處工作目標(biāo)考核辦法 19管理費(fèi)收取 19歷史欠費(fèi)清收 19保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 19車主服務(wù) 19部門配合 19

第一部分：公司經(jīng)營目標(biāo)2021年由于全球經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，運(yùn)輸行業(yè)整體經(jīng)營環(huán)境極為惡劣，對公司的經(jīng)營和發(fā)展帶來了極大的困難，同時(shí)，也對公司的經(jīng)營管理提出了更高的要求。根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)形勢和公司車輛現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定公司2021年經(jīng)營管理目標(biāo)。1.1公司2021年經(jīng)營方針：以嚴(yán)格管理求生存，以開拓創(chuàng)新求發(fā)展。1.2公司2021年經(jīng)營目標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)收392萬元，經(jīng)營管理成本240萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤152萬元。具體收入及費(fèi)用指標(biāo)見表一、表二：表一：2021年公司經(jīng)營目標(biāo)分解表（單位：萬元）部門人員編制考核項(xiàng)目09年計(jì)劃目標(biāo)量化指標(biāo)毛利費(fèi)用定額目標(biāo)利潤總經(jīng)辦2不考核050-50行政部4不考核090-90集運(yùn)部3集運(yùn)業(yè)務(wù)收入1003070合計(jì)1003070安技部/辦事處8粵B管理費(fèi)收入11545207粵B完成202臺清欠歷史管理35湘S管理費(fèi)50湘S完成380臺湘S年檢費(fèi)10完成380臺湘F年檢費(fèi)5完成440臺營運(yùn)證年審20司機(jī)本2完成126臺執(zhí)業(yè)證年檢1所有牌證收入保險(xiǎn)費(fèi)代理收入14完成140臺合計(jì)25245207財(cái)務(wù)部3代理費(fèi)收入402515合計(jì)402515合計(jì)20總計(jì)392240152表二：2021年各部門費(fèi)用分解表（單位：元）部門工資辦公費(fèi)修理費(fèi)通訊費(fèi)租賃費(fèi)水電氣費(fèi)應(yīng)酬費(fèi)汽車費(fèi)用交通費(fèi)社會保險(xiǎn)折舊訴訟費(fèi)其它月合計(jì)年總計(jì)總經(jīng)辦250003001001800230030050005000500482120041982503779行政部1600020004009002750025001005002001500126001000030074500894000財(cái)務(wù)部1500010001007005001600100140020020600247200安技/辦事處2080016002001000300030040004500400180037600451200集運(yùn)部189005002001400300500500200250025000300000合計(jì)957005400100058003280034001010012100140076821260010000170019968223961791.32021年公司組織架構(gòu)行政部1行政部1后勤保潔1行政文員1駕駛員1辦事員2辦事員總經(jīng)理1總經(jīng)理助理1出納1財(cái)務(wù)部1集運(yùn)部1集運(yùn)操作1客服文員1調(diào)度員1檔案員1牌證員1安技部1蛇口辦1鹽田辦1會計(jì)1客戶車主、司機(jī)

第二部分各部門崗位職責(zé)客戶車主、司機(jī)2.1總經(jīng)辦部門職責(zé)該部門負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場發(fā)展及日常組織管理，具體如下：1．執(zhí)行董事會決議，根據(jù)董事會決議要求，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，組織實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃，組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作；2．決定公司高層人選及內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置；決定組織體制和人事編制，決定各職能部門管理職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員；3．搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范公司內(nèi)部管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象；4．負(fù)責(zé)公司對外接洽，主管機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)；5．負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，市場業(yè)務(wù)開展策略?？偨?jīng)理崗位職責(zé)：1、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配、使用方案；2、根據(jù)董事會決議要求開展工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，組織實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃；3、決定組織體制和人事編制，決定各職能部門管理職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；4、負(fù)責(zé)公司對外接洽，主管機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)；5、健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值；審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、項(xiàng)目和流動(dòng)資金報(bào)告；6、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支敬業(yè)、高效的員工隊(duì)伍；7、規(guī)范公司內(nèi)部管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象；8、負(fù)責(zé)公司客服工作監(jiān)督管理?？偨?jīng)理助理崗位職責(zé)1．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，協(xié)助總經(jīng)理處理好公司日常事務(wù)；3．協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系；4．協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作；5．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公司安技部、辦事處、行政部的各項(xiàng)工作；

6．各項(xiàng)工作督辦檢查。負(fù)責(zé)落實(shí)檢查員工計(jì)劃總結(jié)，督導(dǎo)工作；7、負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告。2.2財(cái)務(wù)部部門職責(zé)財(cái)務(wù)部是公司財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督部門，履行成本控制、現(xiàn)金流管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、往來帳務(wù)管理、會計(jì)核算、稅務(wù)管理、票據(jù)管理等職責(zé)，具體如下：1．健全公司財(cái)務(wù)制度。擬定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算及年度計(jì)劃、成本控制方案，參與制定績效考核方案；2．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)管理分析工作，定期做好公司經(jīng)營分析和預(yù)測，為公司決策提供依據(jù)；3．嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律；4．貨幣資金的管理：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)往來貨幣資金的收付及管理，辦理好公司現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；合理的調(diào)配流動(dòng)資金；負(fù)責(zé)公司所有收入費(fèi)用及時(shí)足額入賬；5．經(jīng)營票據(jù)的管理：負(fù)責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)票據(jù)及銀行各類票據(jù)的使用和管理、審核、存檔；6．負(fù)責(zé)對公司各類業(yè)務(wù)票據(jù)的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性的審核，做好日常工作；7．資產(chǎn)管理的職能：負(fù)責(zé)公司各類資產(chǎn)的管理及核算職能；8．檔案管理職能：按會計(jì)法的規(guī)定，保管好公司財(cái)務(wù)檔案及相關(guān)的法律文書；9．做好對外協(xié)調(diào)工作，為公司合理規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部工作。指導(dǎo)、監(jiān)督本部門其他崗位的業(yè)務(wù)，定時(shí)擬定本部門工作計(jì)劃，并督促實(shí)施；2、參與擬定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算及年度計(jì)劃工作，參與擬定成本控制方案與績效考核方案的制定；3、完善財(cái)務(wù)制度，制定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、報(bào)表，組織和規(guī)范公司的核算程序、審計(jì)流程，接受公司董事會及上級主管部門的審查；4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析工作，定期做好公司經(jīng)營分析和預(yù)測，為公司決策提供依據(jù)；5、負(fù)責(zé)公司各帳戶的管理，按規(guī)定對資金進(jìn)行合理調(diào)配；6、檔案管理職能：按會計(jì)法的規(guī)定，保管好公司財(cái)務(wù)檔案及相關(guān)的法律文書；7、做好對外協(xié)調(diào)工作，為公司合理規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。主辦會計(jì)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對公司各類業(yè)務(wù)務(wù)票據(jù)的真實(shí)性、合理性及準(zhǔn)確性的審核，做好日常會計(jì)處理工作；2、正確核算公司各類收入、成本、應(yīng)繳稅金及各項(xiàng)費(fèi)用支出；3、及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)對外各類報(bào)表，并完成公司內(nèi)部各類管理臺帳的登錄工作，為相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的、完整的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)票的開具、保管及稅款的催收工作，并及時(shí)繳納各類稅款及納稅申報(bào)工作；5、按規(guī)定正確核算員工薪資。出納崗位職責(zé)：1、貨幣資金的收付，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，登記臺帳，嚴(yán)格按流程操作；2、堅(jiān)持原則，審批、復(fù)核各類款收付、支票領(lǐng)用；3、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印信保管；4、核實(shí)往來款項(xiàng)中營運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等各類應(yīng)收應(yīng)付款；5、核發(fā)員工薪資、獎(jiǎng)金、罰款等。2.3集運(yùn)部部門職責(zé)集運(yùn)部是公司市場業(yè)務(wù)開拓和業(yè)務(wù)運(yùn)作部門，包含業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)操作、客戶服務(wù)等，具體如下：1．根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和市場具體情況，開展業(yè)務(wù)、發(fā)展運(yùn)力；2．客戶服務(wù)工作。受理客戶投訴，及時(shí)、妥善處理客戶的投訴；調(diào)查和分析客戶的滿意度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略；3．維護(hù)好海關(guān)、碼頭、堆場和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系；4．按流程操作集運(yùn)業(yè)務(wù)。及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備單證、及時(shí)派單給司機(jī)、及時(shí)聯(lián)系報(bào)關(guān)員取單；5．與財(cái)務(wù)室密切合作，積極做好運(yùn)費(fèi)等應(yīng)收賬款的回收結(jié)算工作。集運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)1．為公司車輛、業(yè)務(wù)生產(chǎn)一線提供最大化的業(yè)務(wù)、管理服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)公司實(shí)際運(yùn)作管理規(guī)范化、作業(yè)流程化，實(shí)現(xiàn)公司成本最小化、利潤通明化、效益最大化；2．根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)制訂辦事處經(jīng)營計(jì)劃，組織、安排業(yè)務(wù)生產(chǎn)。在不影響正常作業(yè)的情況下，.對辦事處的作業(yè)成本進(jìn)行監(jiān)督、控制，在公司原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、利潤的增值；3．統(tǒng)籌安排和發(fā)展公司運(yùn)力、外部運(yùn)力，擬訂車輛運(yùn)輸協(xié)議和加盟協(xié)議的簽署，并負(fù)責(zé)對公司生產(chǎn)車輛、外部運(yùn)力車輛運(yùn)力的維護(hù)、發(fā)展整合、各駐點(diǎn)間的調(diào)配，保證車輛的費(fèi)用、產(chǎn)值和高效率的利用率達(dá)到公司發(fā)展目標(biāo)；4．負(fù)責(zé)公司市場業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維護(hù)，監(jiān)督管理客戶服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸業(yè)務(wù)成本控制；5．指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，提升團(tuán)隊(duì)整體工作能力，指導(dǎo)本部門員工的工作作業(yè)流程、司機(jī)作業(yè)運(yùn)輸技術(shù)，并定期進(jìn)行績效考核和跟蹤執(zhí)行；維護(hù)與本部門職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)管理制度、績效考核指標(biāo)和流程，并提出持續(xù)改進(jìn)意見和監(jiān)督執(zhí)行；6．負(fù)責(zé)客戶運(yùn)費(fèi)的到期催收、監(jiān)督工作。調(diào)度崗位工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)力，維護(hù)整合、調(diào)配運(yùn)力，建立設(shè)備檔案工作，保證車輛設(shè)備性能完好和高效率的利用；定期進(jìn)行服務(wù)綜合評定，提出相應(yīng)的改善意見，簽定運(yùn)輸協(xié)議和加盟協(xié)議的簽署；對公司車輛設(shè)備、外協(xié)車輛的安全完整、性能完好負(fù)管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任；2．負(fù)責(zé)對客戶下單到客服的業(yè)務(wù)指令進(jìn)行運(yùn)力安排、核對、接洽、跟蹤、資料交接監(jiān)督直至報(bào)關(guān)放行，并定期將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確提交給財(cái)務(wù)；3．對服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸業(yè)務(wù)成本控制負(fù)管理責(zé)任；4．負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本部作業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息和客戶資料的輸入、運(yùn)價(jià)制訂、成本運(yùn)費(fèi)、外派運(yùn)費(fèi)、等其他運(yùn)費(fèi)資料的提交，以保證總公司遠(yuǎn)程的接受、查看、月底財(cái)務(wù)報(bào)表的順利完成；5．對公司業(yè)務(wù)客戶的維護(hù)、安排、協(xié)調(diào)、保障負(fù)有管理責(zé)任；6．負(fù)責(zé)客戶運(yùn)費(fèi)的到期催收工作?？头徫宦氊?zé)1．為公司提供最大化的業(yè)務(wù)保障服務(wù)及實(shí)現(xiàn)運(yùn)作客戶＂零＂投訴服務(wù)；2．根據(jù)公司的運(yùn)力情況與業(yè)務(wù)客戶聯(lián)系、溝通，合理安排業(yè)務(wù)單量，在不影響正常作業(yè)的情況下，對本部門的業(yè)務(wù)成本進(jìn)行控制；3．負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)客戶的維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查、意見反饋等，建立客戶檔案工作，保證客戶資料的安全完整、保密性；4．負(fù)責(zé)對客戶的下單進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn)、更換、數(shù)據(jù)輸入（公司系統(tǒng)），生成正確的指令，到調(diào)度，并對業(yè)務(wù)完成進(jìn)行跟蹤；5．負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸協(xié)議的簽署，每月運(yùn)輸數(shù)據(jù)的帳單核對、確認(rèn)，客戶到期運(yùn)費(fèi)的通知、客戶作業(yè)特殊費(fèi)用的確認(rèn)等回收工作；6．給調(diào)度提供業(yè)務(wù)支持、客戶其他反饋信息、業(yè)務(wù)方面的支持；7．維護(hù)與本部門職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)管理制度、績效考核指標(biāo)和流程，并持續(xù)改進(jìn)。2.4安技部部門職責(zé)安技部是公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的日常管理工作。具體如下：1．安全生產(chǎn)管理。貫徹執(zhí)行上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度；2．車輛保險(xiǎn)管理。跟保險(xiǎn)公司溝通、談判，確定優(yōu)惠安全的投保方案；公司掛靠車輛各類保險(xiǎn)購買、理賠工作，建立公司車輛保險(xiǎn)臺帳表，保險(xiǎn)理賠登記表；3．車輛檔案管理。含車輛資產(chǎn)檔案、保險(xiǎn)檔案、技術(shù)檔案、駕駛員檔案、事故檔案，確保落實(shí)每臺車簽訂掛靠合同；4．車管業(yè)務(wù)管理。公司掛靠車輛牌證辦理、發(fā)放工作，建立《公司車輛牌證辦理記錄表》，并做好記錄；5．車輛審驗(yàn)管理。公司車輛及掛靠車輛公司掛靠車輛年審、綜合審工作、二級維護(hù)等；嚴(yán)格監(jiān)管公司掛靠機(jī)動(dòng)車輛的安全技術(shù)，做好車輛報(bào)廢和過戶轉(zhuǎn)籍等工作；6．信息系統(tǒng)管理。升級、維護(hù)，網(wǎng)站信息更新、數(shù)據(jù)維護(hù)，OA系統(tǒng)維護(hù)；7．交通事故處理。及時(shí)處理交通事故，落實(shí)公司車輛事故理賠，建立公司交通事故登記表，并做好記錄；8．負(fù)責(zé)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，安全教育與培訓(xùn)管理。定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，參加年審、參加安全考試；9．配合行政部處理法律訴訟中有關(guān)保險(xiǎn)、交通事故認(rèn)定事宜。安技部經(jīng)理崗位職責(zé)：1．主持部門工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，貫徹政府有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和法規(guī)，并組織部門人員落實(shí)生產(chǎn)，做好工作督導(dǎo)和檢查；2．定期召開安全工作會議，分析研究安全生產(chǎn)情況，防范和解決生產(chǎn)中的安全問題；3．負(fù)責(zé)安全教育與培訓(xùn)工作。組織司機(jī)、掛靠車主開展服務(wù)質(zhì)量宣傳教育工作，對駕駛員及其他員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量宣傳教育，逐步提高員工服務(wù)意識；3．負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司掛靠車輛各類保險(xiǎn)購買工作，做到投保率100%，在公司投保車輛比例不低于70%；4．負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠工作；3．嚴(yán)格監(jiān)管公司掛靠機(jī)動(dòng)車輛的安全技術(shù)，做好車輛報(bào)廢和過戶轉(zhuǎn)籍、年審等工作，督促落實(shí)車輛牌證工作、車輛技術(shù)檔案管理工作；4．及時(shí)處理重大交通事故，就重大的服務(wù)質(zhì)量事故組織本部門進(jìn)行研討，擬定相應(yīng)的處理方案并提請公司總經(jīng)理審核，及時(shí)與車主溝通，針對服務(wù)過程發(fā)現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，并向相關(guān)的部門反饋，服務(wù)質(zhì)量改善建議；5．完成上級交辦的其他工作。安全員崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)公司掛靠車輛各類保險(xiǎn)購買工作，建立公司車輛保險(xiǎn)臺帳表，協(xié)助部門經(jīng)理建立保險(xiǎn)理賠登記表；2．及時(shí)跟進(jìn)交通事故，建立公司交通事故登記表，并做好記錄；3．負(fù)責(zé)管理與公司車輛有關(guān)的所有檔案。如車輛技術(shù)檔案、保險(xiǎn)檔案、事故檔案等；4．嚴(yán)格監(jiān)管公司掛靠機(jī)動(dòng)車輛的安全技術(shù)，做好車輛報(bào)廢和過戶轉(zhuǎn)籍等工作；5．負(fù)責(zé)公司車輛數(shù)據(jù)檔案管理，如信息系統(tǒng)升級、維護(hù)；6．按上級要求，按時(shí)參加碼頭會議。2.4.3牌證員崗位職責(zé)：1．負(fù)責(zé)公司及公司掛靠車輛牌證、駕駛員司機(jī)本、駕駛員從業(yè)資格證、海關(guān)通關(guān)卡等辦理、遺失補(bǔ)辦、更換、年審、注銷和發(fā)放事宜，建立《公司車輛牌證辦理檔案表》，并做好記錄；2．負(fù)責(zé)公司車輛及掛靠車輛的各項(xiàng)技術(shù)審驗(yàn)工作，確保公司車輛正常營運(yùn)；3．負(fù)責(zé)公司車輛技術(shù)審驗(yàn)工作，按期進(jìn)行車輛年審、綜合審、二級維護(hù)等技術(shù)審驗(yàn)；4．建立信息溝通渠道，搞好公司同政府交通管理部門、運(yùn)政部門、海關(guān)的工作協(xié)調(diào)，樹立良好公司形象；5．上級交辦的其他工作。2.5辦事處部門職責(zé)：辦事處是公司綜合性對外服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要履行掛靠管理費(fèi)收取、資料收發(fā)、車主走訪、協(xié)助其他各部門的工作開展等職責(zé)，具體如下：1．費(fèi)用收取。落實(shí)公司所有掛靠車輛管理費(fèi)、保費(fèi)、審驗(yàn)費(fèi)等各項(xiàng)稅金及費(fèi)用的收取工作；2．收發(fā)安技部在辦理業(yè)務(wù)中的保險(xiǎn)、證照年審等項(xiàng)目的證件資料，及時(shí)收齊安全員在處理事故時(shí)所需的資料；3．與車主聯(lián)系進(jìn)保事宜；3．要求定期走訪車主，搜集意見建議，健全走訪紀(jì)要資料。及時(shí)有效的解決拖車、掛靠車管理中存在的的各類問題；4．協(xié)助車主辦理港運(yùn)通、碼頭違章解鎖、事故處理、查扣車處理等事宜，做好跟有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；辦理車主因業(yè)務(wù)洽談所需公司資料，協(xié)調(diào)車主跟其它部門的溝通接洽；5．協(xié)助集運(yùn)部發(fā)展運(yùn)力、操作運(yùn)輸業(yè)務(wù)；6．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用發(fā)放；6．公司上級部門授意的其他日常工作。辦事處主任崗位職責(zé)1．貫徹執(zhí)行國家道路運(yùn)輸法律、法規(guī)，貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)通知、決議，加強(qiáng)掛靠車管理；2．根據(jù)公司總體計(jì)劃，制定本部門費(fèi)用收取、證照年審等項(xiàng)目的階段工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3．負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛的各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收取明細(xì)，督促本部門人員及時(shí)追繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的工作；4．審批監(jiān)督車輛的辦證程序，督促有關(guān)管理人員及時(shí)辦理各類證照、及時(shí)發(fā)放各類證照的工作；5．協(xié)助車主辦理港運(yùn)通、碼頭違章解鎖、事故處理、查扣車處理等事宜，做好跟有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；辦理車主因業(yè)務(wù)洽談所需公司資料，協(xié)調(diào)車主跟其它部門的溝通接洽；6．組織司機(jī)、掛靠車主開展服務(wù)質(zhì)量宣傳教育工作，對駕駛員及其他員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量宣傳教育，逐步提高員工服務(wù)質(zhì)量意識；7．加強(qiáng)與車主的溝通聯(lián)系，定期走訪車主，搜集意見建議，健全走訪紀(jì)要資料。有的放矢地解決拖車、掛靠車管理中存在的的各類問題。辦事員崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)收取、發(fā)放證照資料，協(xié)助安技部開展年審、補(bǔ)牌換證、過戶轉(zhuǎn)籍、保險(xiǎn)購買等工作；2．負(fù)責(zé)收取掛靠管理費(fèi)、稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用；3．定時(shí)走訪車主，及時(shí)向車主宣傳公司政策，收集整理車主反饋意見建議，做好公司和車主之間的橋梁。建立《公司車主走訪記錄表》，并做好詳細(xì)走訪記錄；4．辦理港運(yùn)通業(yè)務(wù)與碼頭違章解鎖業(yè)務(wù)；5．及時(shí)收齊安全員在處理交通事故、辦理牌證、審驗(yàn)等業(yè)務(wù)時(shí)所需要的各類資料；5．協(xié)助集運(yùn)部發(fā)展運(yùn)力、操作運(yùn)輸業(yè)務(wù)。2.6行政部部門職責(zé)：行政部是公司綜合管理和后勤服務(wù)部門。履行職責(zé)包括公司制度建設(shè)、人事管理、績效考核、法務(wù)管理、行政檔案管理、工作檢查監(jiān)督、后勤管理、對外宣傳、外協(xié)接洽、企業(yè)文化建設(shè)、行政車輛管理等，具體如下：1．制度管理。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、完善、落實(shí)、執(zhí)行；2．人事管理。招聘、招調(diào)，勞動(dòng)合同訂立解除、員工社保、員工招調(diào)等；3．法務(wù)事宜。公司法律訴訟事務(wù)跟進(jìn)，處理簡單法律訴訟。協(xié)助法律顧問處理公司法務(wù)事宜。建立《公司訴訟匯總表》，并做好詳細(xì)記錄；4．公司會務(wù)組織管理；5．企業(yè)文化督導(dǎo)；6．績效考核。制定并監(jiān)督實(shí)施《薪酬制度》、《績效考核制度》，配合財(cái)務(wù)部門，實(shí)施員工績效考核和薪酬制度；7．行政檔案管理、維護(hù)。人事檔案健全存檔。收發(fā)文件的審核、批辦、存檔，參與對外合同、部門資料、對外資料的審核存檔；8．公司形象策劃、廣告宣傳，公司各項(xiàng)活動(dòng)的籌備、組織以及企業(yè)文化建設(shè)和相關(guān)資料的存檔；9．行業(yè)協(xié)會、上級主管部門的工作接洽；10．辦公用品管理。采購、保管、發(fā)放、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等；11．后勤設(shè)備維修，宿舍、辦公室水電使用監(jiān)督；12．行政接待?？蛻艚哟⑶芭_接待、日常接聽工作、收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換工作；13．員工福利、工會活動(dòng)組織管理；14．印信管理；15．員工伙食管理，辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理；16．公司行政車輛管理、調(diào)派。負(fù)責(zé)行政用車費(fèi)用監(jiān)督，車輛派遣、收回，建立詳細(xì)的用車檔案。行政經(jīng)理崗位職責(zé)：1．安排指導(dǎo)、督促檢查本部門工作。編制本部門工作計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查、診斷、落實(shí)；2．對公司各部門工作任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、考核。定期組織收集、分析各部門任務(wù)指標(biāo)完成情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，并定期向上級書面匯報(bào)；3．管理好公司印信。監(jiān)督公司給類印章的使用，確保公司印信使用的合法性、安全性；4．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度、公文的擬定和監(jiān)督實(shí)施；5．負(fù)責(zé)人事考核。制定并監(jiān)督實(shí)施《薪酬制度》、《績效考核制度》，配合財(cái)務(wù)部門，實(shí)施員工績效考核和薪酬制度；負(fù)責(zé)人事招聘、招調(diào)，勞動(dòng)合同訂立解除；6．公司法律訴訟事務(wù)跟進(jìn)，處理簡單法律訴訟。建立《公司訴訟匯總表》，并做好詳細(xì)記錄；7．負(fù)責(zé)會務(wù)組織安排；8．員工培訓(xùn)與企業(yè)文化督導(dǎo)；9．收發(fā)文件的審核、批辦，參與對外合同、部門資料、對外資料的審核；10．負(fù)責(zé)公司形象策劃、廣告宣傳，公司各項(xiàng)活動(dòng)的籌備、組織以及企業(yè)文化建設(shè)和相關(guān)資料的存檔；11．負(fù)責(zé)同行業(yè)協(xié)會、上級主管部門的工作接洽；12．后勤設(shè)備維修，宿舍、辦公室水電使用監(jiān)督。13．公司固定資產(chǎn)實(shí)物管理；14．負(fù)責(zé)公司員工福利、工會活動(dòng)管理；15．網(wǎng)站、、企業(yè)郵箱、OA系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、系統(tǒng)、呼叫中心等系統(tǒng)的維護(hù)、升級。行政助理崗位職責(zé)：1．負(fù)責(zé)公司前臺接待、日常接聽工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換工作；2．完成打字、復(fù)印及等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作；3．員工人事考勤、就餐統(tǒng)計(jì)；4．員工的入離職相關(guān)人事資料的登記、整理交檔案管理員存檔，公司員工社保、暫住等各項(xiàng)證件辦理等的人事管理工作；5．負(fù)責(zé)辦公用品的采購計(jì)劃、辦公用品的保管、領(lǐng)用以及相關(guān)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。6．做好物品保管和辦公用品領(lǐng)用發(fā)放工作。 7．行政檔案管理。 8．網(wǎng)站信息更新、數(shù)據(jù)維護(hù)，OA系統(tǒng)管理。后勤員崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、食堂等公共區(qū)域內(nèi)務(wù)整理，環(huán)境衛(wèi)生管理；2．負(fù)責(zé)公司員工伙食。司機(jī)崗位職責(zé)1．公司行政車輛管理。負(fù)責(zé)行政用車費(fèi)用監(jiān)督，車輛派遣調(diào)度、車輛維護(hù)，建立詳細(xì)的用車檔案；2．行政外出駕駛、領(lǐng)導(dǎo)接送駕駛。

第三部分各部門目標(biāo)考核辦法3.1財(cái)務(wù)部考核辦法為了確保公司09年目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，做到有獎(jiǎng)有罰激勵(lì)制制提高部門工作效率，現(xiàn)將09年財(cái)務(wù)部績效考核細(xì)則公布如下：財(cái)務(wù)部09年計(jì)劃考核目標(biāo)1.目標(biāo)指標(biāo)考核：40萬/年費(fèi)用指標(biāo)：25萬/年實(shí)際利潤：15萬/年收入指標(biāo)分解:單位：萬元序號一季度二季度三季度四季度合計(jì)指標(biāo)7.6910.812.6402．量化指標(biāo)考核：工作態(tài)度考核及各項(xiàng)工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性細(xì)化考核；3．工資構(gòu)成=基本工資（工資標(biāo)準(zhǔn)×%70）+績效工資（工資標(biāo)準(zhǔn)×30）%績效工資=目標(biāo)考核指標(biāo)×80%+量化考核指標(biāo)×20%考核辦法及細(xì)則：1．目標(biāo)指標(biāo)考核辦法：①.權(quán)重：績效工資的80%；②.考核方式：實(shí)行按月核算，分季考核，年終結(jié)算的方式；③.考核獎(jiǎng)罰制度：完成季度考核指標(biāo)的，全額發(fā)放目標(biāo)考核績效工資；未完成季度考核指標(biāo)的：按未完成指標(biāo)的相應(yīng)比例扣除績效工資；超額完成季度考核指標(biāo)的：超額部分可累計(jì)以前季度未完成指標(biāo)數(shù)，補(bǔ)發(fā)扣除的績效工資；如果仍有超額部分，則獎(jiǎng)勵(lì)績效工資總額的5-10%；費(fèi)用節(jié)約（超支）按相應(yīng)的比例獎(jiǎng)勵(lì)（扣除）當(dāng)月績效工資。量化指標(biāo)考核辦法：權(quán)重：績效工資的20%；考核評分標(biāo)準(zhǔn)100分制：按月評分，財(cái)務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理評分；主管會計(jì)及出納由上司評分；財(cái)務(wù)部崗位考核評定標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)指標(biāo)名稱考核方法權(quán)重分值上司評分財(cái)務(wù)經(jīng)理1領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部工作。指導(dǎo)、監(jiān)督本部門其他崗位的業(yè)務(wù)，定時(shí)擬定本部門工作計(jì)劃，并督促實(shí)施。百分制差錯(cuò)考核202．參與擬定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算及年度計(jì)劃工作，參與擬定成本控制方案與績效考核方案的制定；103．完善財(cái)務(wù)制度，制定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、報(bào)表，組織和規(guī)范公司的核算程序、審計(jì)流程，接受公司董事會及上級主管部門的審查104．財(cái)務(wù)報(bào)表及分析。每月及時(shí)上交財(cái)務(wù)報(bào)表及每季上報(bào)財(cái)務(wù)分析給總經(jīng)理及上級主管單位各一份；205負(fù)責(zé)公司各類帳戶的管理。按規(guī)定對資金進(jìn)行合理調(diào)配，對公司所有收入的及時(shí)入帳及費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)督；206．檔案管理職能：按會計(jì)法的規(guī)定，保管好公司財(cái)務(wù)檔案及相關(guān)的法律文書107．做好對外協(xié)調(diào)工作，完成上司交待的臨時(shí)性工作．10主辦會計(jì)1．負(fù)責(zé)對公司各類業(yè)務(wù)務(wù)票據(jù)的真實(shí)性、合理性及準(zhǔn)確性的審核，實(shí)行會計(jì)監(jiān)督的職能，做好日常會計(jì)處理工作百分制差錯(cuò)考核202．正確核算公司各類收入、成本、應(yīng)繳稅金及各項(xiàng)費(fèi)用支出；及時(shí)清理業(yè)務(wù)中發(fā)生的各類應(yīng)收、預(yù)付、預(yù)收款項(xiàng)，配合辦事人員催收款項(xiàng)。203．及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)對外各類報(bào)表，并完成公司內(nèi)部各類管理臺帳的登錄工作，為相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的、完整的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；204、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)票的開具、保管及稅款的催收工作，并及時(shí)繳納各類稅款及納稅申報(bào)工作；205．按規(guī)定正確核算員工薪資及各項(xiàng)代墊社會保險(xiǎn)的清算工作；106．配合各部分工作，完成上司交待的臨時(shí)性工作。10出納1.按時(shí)完成各項(xiàng)費(fèi)用的扣繳工作，保證公司扣繳資金及時(shí)到位；百分制差錯(cuò)考核202.嚴(yán)格按公司的規(guī)定，準(zhǔn)確地、及時(shí)地保證車主往來款的劃付工作，保證車主資金安全；203.認(rèn)真做好各項(xiàng)臺帳的記錄工作，配合相關(guān)部門做好費(fèi)用查詢工作；204.做好車主往來款對帳工作，保證次月10日前將A類車主對帳單傳出；105.完成公司現(xiàn)金及銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全；206．配合各部分工作，完成上司交待的臨時(shí)性工作10③．考核獎(jiǎng)罰制度：A．按考核評分標(biāo)準(zhǔn)，能及時(shí)地、準(zhǔn)確地、保質(zhì)保量完成本職工作的，全額發(fā)放量化考核工資；B．有車主及相關(guān)部門投訴，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門確認(rèn)，確屬有直接責(zé)任的，但未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,由上司扣除相應(yīng)量化指標(biāo)分值;C.如上所述,給公司的信譽(yù)造成重大影響及直接經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，將給予損失金額的10%的罰款；D.財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度或提出合理化建議,給公司挽回經(jīng)濟(jì)損失及合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的,經(jīng)公司總經(jīng)理審批，將給財(cái)務(wù)人員按金額的10%給予獎(jiǎng)勵(lì).其它事項(xiàng)1．由于法律法規(guī)變動(dòng)影響公司代理費(fèi)用收入減少的，部門與總辦協(xié)商解決考核事誼；3.2行政部考核辦法及獎(jiǎng)罰辦法：A．行政部門為公司消耗部門，主要經(jīng)濟(jì)考核參考指標(biāo)為：在保證行政效率的前提下，節(jié)約行政開支。以節(jié)約開支多少作為獎(jiǎng)罰的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公司年度經(jīng)營指標(biāo)要求，2021年行政部全年行政費(fèi)用支出限90萬元。包含以下內(nèi)容：a．部門人員工資及附加、用車、員工活動(dòng)費(fèi)、差旅、通訊費(fèi)用；b．公司總部水電公費(fèi)用，辦公器材租賃費(fèi)用；c．公司辦公用品消耗；d．房屋租賃、固定資產(chǎn)折舊攤銷；e．訴訟等費(fèi)用；f．網(wǎng)站等IT系統(tǒng)維護(hù)；g．公共應(yīng)酬費(fèi)用等。B．根據(jù)每月預(yù)算表，月底核算，辦公支出在月均數(shù)以內(nèi)，節(jié)約部分的30%納入部門獎(jiǎng)金計(jì)劃，按照所負(fù)責(zé)任的權(quán)重獎(jiǎng)勵(lì)部門員工。如超出預(yù)算，則按權(quán)重從工資里扣除，扣除比例為超出部分的30%。C．各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算如下表：（單位：元）項(xiàng)目費(fèi)用各崗位對可控費(fèi)用的責(zé)任權(quán)重全年每月部門經(jīng)理行政助理司機(jī)后勤工資及附3社保及工會費(fèi)300002500.0辦公費(fèi)650005416.70.60.4水電煤氣費(fèi)120001000.00.40.6汽車保養(yǎng)500004166.710通訊費(fèi)1500125.00.30.7員工活動(dòng)費(fèi)8000666.71公共攤3房屋租賃27880023233.3固定資產(chǎn)折舊860007167.0訴訟費(fèi)800006666.71廣告、印刷、網(wǎng)站、IT系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)8000666.70.90.1公共應(yīng)酬費(fèi)5000416.7公共維修5000416.70.40.20.20.2合計(jì)：889300.074108.3工作績效考核指標(biāo)和考核方法工資構(gòu)成=基本工資（工資標(biāo)準(zhǔn)×70%）+績效工資（工資標(biāo)準(zhǔn)×30%）。（工資標(biāo)準(zhǔn)參照公司《員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》）；上述公式中，績效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)×30×考核得分÷100?？己说梅炙惴椋焊鲘徫豢冃Э己藵M分為120分，其中工作態(tài)度占20分，工作業(yè)績占100分。工作態(tài)度評分由部門同事和直接上司評定，具體辦法見《員工工作態(tài)度評分表》。工作業(yè)績得分由員工直接上司評定，各項(xiàng)指標(biāo)及權(quán)重如下表：職務(wù)工作內(nèi)容考核方法權(quán)重行政經(jīng)理主持部門工作。每月召開部門會議1次，聽取部門意見，提出具體解決辦法。百分制差錯(cuò)考核5各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。10組織部門績效考核。實(shí)現(xiàn)考核公平公正。被投訴一次查實(shí)后，每次扣1分。10確保公司印信安全使用。失誤一次扣1分。5各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)起草/整理各項(xiàng)規(guī)章制度、辦事流程，按制度檢查各部門記錄。10行政審批。各類通知、文件傳閱審批，部門費(fèi)用（費(fèi)、餐費(fèi)、辦公用品采購費(fèi)）申請審批，設(shè)備使用審批。百分制差錯(cuò)考核10公司法律訴訟事務(wù)處理。20外部協(xié)調(diào)、對外文書的擬定、審核，對外宣傳。10后勤維修、固定資產(chǎn)保管、辦公環(huán)境管理10員工培訓(xùn)、工會活動(dòng)，員工福利管理，平均每季度組織員工培訓(xùn)或員工活動(dòng)1次以上，有詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)。投訴一次扣一分。滿意調(diào)查考核10行政助理人事管理。人事招聘、招調(diào)、勞動(dòng)合同管理、居住證人事檔案、離入職手續(xù)辦理、社保。百分制差錯(cuò)考核20數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。定期統(tǒng)計(jì)考勤報(bào)表，保管考勤記錄；每天統(tǒng)計(jì)員工用餐報(bào)后勤，每月統(tǒng)計(jì)各部門話費(fèi)、辦公用品費(fèi)用等。10公司網(wǎng)站、OA、/短信等系統(tǒng)的后臺管理。5辦公用品管理。10收發(fā)文。及時(shí)準(zhǔn)確收發(fā)轉(zhuǎn)交各類文件、快遞、。按時(shí)訂閱報(bào)紙、書刊，訂購飲用水，做好收發(fā)、訂閱/訂購記錄。20前臺接待。接聽/轉(zhuǎn)接，車主接待、訪客接待。20上級臨時(shí)交辦的任務(wù)。15后勤按時(shí)為員工準(zhǔn)備工作用餐。盡量做到味美價(jià)廉。滿意調(diào)查考核50每天清掃干凈公司辦公室、食堂等公共區(qū)域2次。50司機(jī)為行政外出員工安全駕駛，按《行政車輛管理制度》管理公司行政車輛。50及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)行政車輛，做好檔案記錄。百分制差錯(cuò)考核30上級臨時(shí)交辦的任務(wù)。203.3集運(yùn)部工作目標(biāo)考核辦法目的：通過定崗、定編、績效體制，提升業(yè)務(wù)、管理人員的工作激情、工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績、全員參與性，建立湘岳億集運(yùn)操作平臺，為公司未來物流發(fā)展、人員和諧、個(gè)人提升的職業(yè)規(guī)劃工作空間建立基礎(chǔ)，從原有的傳統(tǒng)整體管理改變成量化管理，讓公司的愿景目標(biāo)和人員達(dá)到滿意的期望值。3.3.2薪酬模式工資=基本工資（工資標(biāo)準(zhǔn)×%70）+績效工資（工資標(biāo)準(zhǔn)×30%×考核系數(shù)），工資標(biāo)準(zhǔn)另見《公司員工工資標(biāo)準(zhǔn)》。考核系數(shù)中，經(jīng)濟(jì)標(biāo)指考核占40%權(quán)重，日常工作考核占60%權(quán)重。具體算法如下：考核系數(shù)=指標(biāo)完成率×40%+日常工作考核得分÷100×60%。3.3.3指標(biāo)完成率考核辦法上述公式中，指標(biāo)完成率＝業(yè)務(wù)實(shí)際完成指標(biāo)÷計(jì)劃指標(biāo)，指標(biāo)完成率小于1，則受到處罰；大于1，則予以到獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)罰多少取決于指標(biāo)完成率。2021年部門各季度計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)如下表：2021年部門各季度計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)表項(xiàng)目一季度二季度三季度四季度年度指標(biāo)目標(biāo)利潤12萬20萬33萬35萬100萬計(jì)劃指標(biāo)9.6萬16萬28.05萬29.75萬83.4萬3.3.4日常工作考核評分辦法考核得分算法為：各崗位績效考核滿分為120分，其中工作態(tài)度占20分，工作業(yè)績占100分。工作態(tài)度評分由部門同事和直接上司評定，具體辦法見《員工工作態(tài)度評分表》。工作業(yè)績得分由員工直接上司評定，各項(xiàng)指標(biāo)及權(quán)重如下表：日常工作考核評分指標(biāo)表職務(wù)日常工作內(nèi)容考核方法權(quán)重操作經(jīng)理09年1-3月客戶開發(fā)2家，4-6月2家，7-9月2家，10-12月2家；操作產(chǎn)值全年維持在68萬。百分制差錯(cuò)考核20維護(hù)、服務(wù)好公司目前的客戶（3家），基本達(dá)到“零”投訴標(biāo)準(zhǔn)，未來公司發(fā)展的客戶，非公司、客觀原因不丟失。碼頭、海關(guān)、報(bào)關(guān)公司、橫向物流公司聯(lián)系等。20在原有運(yùn)力的基礎(chǔ)上發(fā)展作業(yè)運(yùn)力50臺，并在09年5月前，就15臺車輛簽署運(yùn)輸合作協(xié)議。20管理規(guī)范化、崗位操作職責(zé)、操作流程化和各項(xiàng)管理制度出臺。20保證集運(yùn)日常操作管理的順暢、規(guī)范，爭取實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)利潤最大化、成本最小化。運(yùn)輸平臺、運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)作順暢、完整建立，差錯(cuò)率達(dá)到98%。20調(diào)度09年大力發(fā)展作業(yè)運(yùn)力，合理調(diào)配鹽田、蛇口車輛運(yùn)作，09年5月前保證在50臺，并結(jié)合日常操作規(guī)范化。百分制差錯(cuò)考核20作業(yè)完成率基本達(dá)到98%。20跟蹤作業(yè)服務(wù)情況，建立車輛技術(shù)檔案，合理調(diào)配，并及時(shí)反饋，完成率達(dá)到100%。20針對客戶和車主的作業(yè)費(fèi)用進(jìn)行核對、確認(rèn)、輸入后移交客服，月完成率達(dá)到100%。20客戶到期運(yùn)費(fèi)收取率98%20客服配合經(jīng)理09年客戶群發(fā)展和維護(hù)在8家，在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)利潤100萬，自有業(yè)務(wù)產(chǎn)值68萬。百分制差錯(cuò)考核20維護(hù)、服務(wù)好公司目前的客戶（3家）、自有開發(fā)客戶的日常操作，差錯(cuò)率小于98%，不丟失，尤其是公司重要客戶，實(shí)現(xiàn)“零”投訴服務(wù)，投訴一次扣20分。20建立客戶檔案，并定期進(jìn)行更新、保密工作，完整率100%。20每天客戶聯(lián)系接單、對單、輸單，作業(yè)完成后，及時(shí)確認(rèn)客戶費(fèi)用，輸入系統(tǒng)，月底形成賬單，下月5號前提交公司財(cái)務(wù)和讓客戶確認(rèn)，保證完整率100%。20對客戶到期運(yùn)費(fèi)必須100%提前通知客戶，并進(jìn)行跟蹤收取工作，保證客戶運(yùn)費(fèi)到期收取率達(dá)到98%。203.3.5部門自有開發(fā)業(yè)務(wù)考核辦法2021年計(jì)劃完成自主開發(fā)業(yè)務(wù)指標(biāo)：100萬/年產(chǎn)值。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：自有業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)工資=自有業(yè)務(wù)產(chǎn)值毛利×20%。指標(biāo)一季度二季度三季度四季度全年目標(biāo)產(chǎn)值10萬20萬30萬40萬100萬計(jì)劃產(chǎn)值80%80%80%85%80萬獎(jiǎng)勵(lì)工資20%×毛利20%×毛利20%×毛利20%×毛利20%×毛利說明：運(yùn)輸市場存在淡旺季之分，由于09年國際金融危機(jī)，對市場有相當(dāng)大的沖擊，因此，集運(yùn)部上半年的有一定的沖擊，下半年將有所好轉(zhuǎn)！自有業(yè)務(wù)的績效提成按毛利的10%提取獎(jiǎng)勵(lì)。（1）、客戶投訴一次，根據(jù)客戶投訴處理單的情況，扣除相關(guān)人員日?？己朔?jǐn)?shù)外，扣工資100元，（2）、每丟一個(gè)客戶，如果不是公司原因、主動(dòng)放棄的，扣除日?？己朔?jǐn)?shù)外，則扣工資1000元，（3）、如果運(yùn)費(fèi)到期不能收回的，承擔(dān)30%的損失。（4）、客戶到期運(yùn)費(fèi)延期收取，但能保證收取的扣除日常操作考核相應(yīng)分?jǐn)?shù)，（5）、不能及時(shí)完成客戶業(yè)務(wù)指令，造成客戶誤船等其他因素的，一次扣當(dāng)月工資500元，由此造成的損失，有個(gè)人承擔(dān)。3.4安技部工作目標(biāo)考核辦法3.4.1車管業(yè)務(wù)與管理費(fèi)1．目標(biāo)任務(wù)：（1）粵B牌車管業(yè)務(wù)（含牌證補(bǔ)辦牌證、年審、綜合審、二級維護(hù)、司機(jī)本年審等）：實(shí)現(xiàn)利潤；3萬元；力爭：5萬元；（2）完成380臺湘S牌年審；（3）完成380臺湘S管理費(fèi)收取；（4）完成440臺湘F牌年審。2．考核與獎(jiǎng)罰：（1）未達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，按目標(biāo)差額部分給予10%的處罰，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，按目標(biāo)超部分給予10%的獎(jiǎng)勵(lì)；（2）湘S年審超額完成目標(biāo)，給予每臺100元的獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)到目標(biāo)給予每臺100元的處罰；（3）湘S管理費(fèi)收取超額完成目標(biāo)，給予每臺400元的獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)到目標(biāo)的，給予每臺400元的處罰；（4）湘F年審超額完成目標(biāo)，給予每臺50元的獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)到目標(biāo)，給予每臺50元的處罰。3.4.2保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理1、目標(biāo)任務(wù)：⑴實(shí)現(xiàn)公司車輛統(tǒng)一投保完成臺數(shù)：121臺，力爭：142臺；⑵確保出單無差錯(cuò)，無脫保、漏?，F(xiàn)象的發(fā)生。2、考核與獎(jiǎng)罰：⑴未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，每臺給予20元的處罰；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，每臺給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)，依此類推；⑵如出現(xiàn)保單差錯(cuò)或脫保、漏?，F(xiàn)象，給車主造成經(jīng)濟(jì)損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，另給予處罰1000元/次。3.4.3各類檔案管理1．目標(biāo)任務(wù)（1）建立完善、規(guī)范的車輛技術(shù)、車輛基本信息、安全生產(chǎn)管理，車輛保險(xiǎn)、交通事故、交通違法違章和車主合同基礎(chǔ)檔案；（2）每個(gè)月聯(lián)系一遍公司車主，做好聯(lián)系記錄，將信息反饋到辦公列會?？己伺c獎(jiǎng)罰（1）案資料不全，每缺一項(xiàng)給予100-500元的處罰；（2）未及時(shí)收集、整理資料，造成管理混亂不清，每發(fā)現(xiàn)一次，給予100-500元的處罰；（3）未及時(shí)掌握車輛技術(shù)狀態(tài)，通知車主對其車輛按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行年審、綜合審和二級維護(hù)工作，造成過期罰款現(xiàn)象，除承擔(dān)車主損失外，另給予50-100/次的處罰；⑷簽收有關(guān)交通處罰通知，未及時(shí)通知車主處理，導(dǎo)致違法滯納金的產(chǎn)生，除承擔(dān)車主損失外，另給予50-100元的處罰。事故處理與保險(xiǎn)索賠1．目標(biāo)任務(wù)⑴嚴(yán)格執(zhí)行事故救援預(yù)案，按規(guī)定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場，積極協(xié)助車主處理交通事故，盡最大努力為車主減少經(jīng)濟(jì)損失；⑵受理車主交辦的保險(xiǎn)索賠資料，按質(zhì)按量按時(shí)辦理保險(xiǎn)索賠，并定期踉蹤保險(xiǎn)理賠情況。2．考核與獎(jiǎng)罰（1）發(fā)生交通事故，未按規(guī)定到達(dá)現(xiàn)場，有車主投訴的，每次給予200-1000元的處罰；（2）在事故處理過程中索要車主財(cái)物的，每發(fā)現(xiàn)一次給予200-1000元的處罰；（3）對車主交公司的索賠案件推諉不干或拖延時(shí)間積壓不辦，有車主投訴的，每次給予100-500元的處罰；（4）在事故處理過程中，積極為公司和車主挽回經(jīng)濟(jì)損失，且無投訴，表現(xiàn)突出的，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，公司予以5000元以上獎(jiǎng)勵(lì)。車輛安全管理與教育1．目標(biāo)任務(wù)：⑴健全、完善車輛安全生產(chǎn)管理制度，定期組織進(jìn)行安全檢查，提出整改意見，確保無重特大交通事故；⑵抓好公司內(nèi)部安全宣傳教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全學(xué)習(xí)例會制度，并作好記錄，不斷提高安全管理人員、駕駛?cè)说陌踩庾R和安全行車技能；⑶協(xié)助車主把好駕駛員招聘關(guān)，招聘合格駕駛員，確保無假證、套證事件的發(fā)生。2．考核與獎(jiǎng)罰⑴缺少安全檢查記錄，每月每次給予100元的處罰;⑵缺少安全學(xué)習(xí)記錄，每月每次給予100元的處罰。3.5蛇口辦事處工作目標(biāo)考核辦法管理費(fèi)收取1．目標(biāo)任務(wù)：（1）可控車輛：完成127臺，力爭134臺；（2）單獨(dú)掛車：完成10臺，力爭12臺；2．考核與獎(jiǎng)罰：（1）未達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可控車輛按每臺給予1000元的處罰，單獨(dú)掛車按每臺400處罰；達(dá)到目標(biāo)，可控車輛按超額部份按每臺給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，單獨(dú)掛車按超額部份按每臺給予400元的獎(jiǎng)勵(lì)；（2）因新增、轉(zhuǎn)出、注銷等原因?qū)е萝囕v總數(shù)發(fā)生變化時(shí)，按發(fā)生變化的車輛數(shù)量重新增減計(jì)算目標(biāo)任務(wù)數(shù)；（3）因永誠保險(xiǎn)糾紛、重大交通事故、法律糾紛等原因造成的歷史欠費(fèi)車輛不計(jì)入目標(biāo)考核任務(wù)數(shù)。歷史欠費(fèi)清收1．目標(biāo)任務(wù)：目標(biāo)完成20萬元，力爭25萬元；2．考核與獎(jiǎng)罰：未完成目標(biāo)、按差額部份給予10%的處罰；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，按超額部份給予10%的獎(jiǎng)勵(lì)；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1、目標(biāo)任務(wù)：（1）實(shí)現(xiàn)公司車輛統(tǒng)一投保；完成公司投保目表80臺（商業(yè)保險(xiǎn)），力爭94臺；（2）及時(shí)掌握車輛保險(xiǎn)狀態(tài)，如車主不在公司統(tǒng)一投保，須收集齊未通過公司投保的車輛保單交安技部存檔。2、考核與獎(jiǎng)罰：（1）未完成目標(biāo)任務(wù)的每臺給予100元的處罰；完成目標(biāo)任務(wù)的，按超額部份每臺給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。（2）未及時(shí)掌握公司車輛保險(xiǎn)狀態(tài)，造成漏保、脫保，給公司帶來重大風(fēng)險(xiǎn)者，每單罰款200至1000元。車主服務(wù)1．目標(biāo)任務(wù)：（1）熱情高效為車主服務(wù)，做到貼心服務(wù)；（2）加強(qiáng)車主聯(lián)系與溝通，全面掌握掛靠車主狀態(tài)，確保無失控車輛產(chǎn)生。出現(xiàn)特殊情況，及時(shí)向公司總經(jīng)辦匯報(bào)；（3）負(fù)責(zé)為車主辦理港運(yùn)通和違章解鎖事宜，確保車輛正常運(yùn)營，并作好記錄。2．考核與獎(jiǎng)罰：（1）對車主交辦的有關(guān)事宜，如推諉或拖延積壓不辦，有車主投訴的，每次給予100-500的處罰；（2）對管轄范圍內(nèi)的車輛，如出現(xiàn)失控車輛，每臺給予1000元處罰；（3）辦理港運(yùn)通和違章解鎖無記錄的，發(fā)現(xiàn)一次給予50-200元的處罰。部門配合1．目標(biāo)與任務(wù):（1）加強(qiáng)部門配合與協(xié)調(diào)，積極協(xié)助各部門開展工作，按要求收集有關(guān)車輛證件和資料，并做好登記，及時(shí)轉(zhuǎn)交辦理；（2）積極配合安技部進(jìn)行安全檢查，查找失控車輛，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失；（3）協(xié)助公司財(cái)務(wù)部做好運(yùn)輸發(fā)票代開工作，按照規(guī)定的稅率代收稅款。2．考核與獎(jiǎng)罰:（1）在收集有關(guān)車輛證件及有關(guān)資料過程中，如造成證件資料丟失，影響正常辦理，發(fā)現(xiàn)一次給予100-500元的處罰；（2）對公司授權(quán)辦理的其他事宜，如采取敷衍推諉頂著不干或拖延積壓不辦，每發(fā)現(xiàn)一次給予200-1000元的處罰；（3）對配合公司進(jìn)行安全檢查，有效解除車輛失控狀態(tài)的，每臺給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)。3.6鹽田辦事處工作目標(biāo)考核辦法3.6.1管理費(fèi)收取1．目標(biāo)任務(wù)：（1）可控車輛：完成64臺，力爭68臺；（2）單獨(dú)掛車：完成6臺，力爭8臺；2．考核與獎(jiǎng)罰：（1）未達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可控車輛按每臺給予1000元的處罰，單獨(dú)掛車按每臺給予400元的處罰；達(dá)到目標(biāo)，可控車輛按超額部份每臺給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，單獨(dú)掛車按超額部份每臺給予400元的獎(jiǎng)勵(lì)；（2）因新增、轉(zhuǎn)出、注銷等原因?qū)е萝囕v總數(shù)發(fā)生變化時(shí)，按發(fā)生變化的車輛數(shù)量重新增減計(jì)算目標(biāo)任務(wù)數(shù)；（3）因永誠保險(xiǎn)糾紛、重大交通事故、法律糾紛等原因造成的歷史欠費(fèi)車輛不計(jì)入目標(biāo)考核任務(wù)數(shù)。歷史欠費(fèi)清收1．目標(biāo)任務(wù)：目標(biāo)完成8萬元，力爭10萬元。2．考核與獎(jiǎng)罰：未完成目標(biāo)、按差額部份給予10%的處罰；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，按超額部份給予10%的獎(jiǎng)勵(lì)；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1．目標(biāo)任務(wù)：目標(biāo)完成41臺（商業(yè)保險(xiǎn)），力爭48臺；2．考核與獎(jiǎng)罰：未完成目標(biāo)任務(wù)的按每臺給予100元的處罰；完成目標(biāo)任務(wù)的，按超額部份每臺給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。車主服務(wù)1．目標(biāo)任務(wù)：（1）熱情高效為車主服務(wù)，做到貼心服務(wù)；（2）加強(qiáng)車主聯(lián)系與溝通，全面掌握掛靠車主狀態(tài)，防止失控現(xiàn)象發(fā)生；（3）負(fù)責(zé)為車主辦理港運(yùn)通和違章解鎖事宜，確保車輛正常運(yùn)營，并作好記錄。2．考核與獎(jiǎng)罰：（1）對車主交辦的有關(guān)事宜，如推諉或拖延積壓不辦，有車主投訴的，每次給予100-500的處罰；（2）對管轄范圍內(nèi)的車輛，如出現(xiàn)失控現(xiàn)象，每臺給予1000元罰款；（3）辦理港運(yùn)通和違章解鎖無記錄的，發(fā)現(xiàn)一次給予50-200元的處罰。部門配合1．目標(biāo)與任務(wù):（1）加強(qiáng)部門配合與協(xié)調(diào)，積極協(xié)助各部門開展工作，按要求收集有關(guān)車輛證件和資料，并做好登記，及時(shí)轉(zhuǎn)交辦理；（2）積極配合安技部進(jìn)行安全檢查，查找失控車輛，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失；（3）協(xié)助公司財(cái)務(wù)部做好運(yùn)輸發(fā)票代開工作，按照規(guī)定的稅率代收稅款。2．考核與獎(jiǎng)罰:（1）在收集有關(guān)車輛證件及有關(guān)資料過程中，如造成證件資料丟失，影響正常辦理，發(fā)現(xiàn)一次給予100-500元的處罰；（2）對公司授權(quán)辦理的其他事宜，如采取敷衍推諉頂著不干或拖延積壓不辦，每發(fā)現(xiàn)一次給予200-1000元的處罰；（3）對配合公司進(jìn)行安全檢查，有效解除車輛失控狀態(tài)的，每臺給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632員工手冊范本（醫(yī)藥類）

XX集團(tuán)目錄一、

前言二、

公司簡介及發(fā)展遠(yuǎn)景三、

機(jī)構(gòu)圖四、

員工要求五、

員工義務(wù)六、

員工權(quán)利七、

獎(jiǎng)懲條例八、

考勤管理九、

員工福利公司簡介及發(fā)展遠(yuǎn)景XX醫(yī)藥保健品集團(tuán)于1990年10月注冊成立，位于某地高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是以生產(chǎn)和經(jīng)銷醫(yī)藥、保健、美容、化妝用品為主的中外合資企業(yè)。集團(tuán)自成立以來，企業(yè)由最初的29人、100萬元注冊資本發(fā)展成為正式職工780人、注冊資本2億元的大型企業(yè)，累計(jì)銷售額達(dá)20多億元，利稅近4億元。XX集團(tuán)現(xiàn)有生產(chǎn)基地面積99200m2、建筑面積20700m2，擁有現(xiàn)代化流水作業(yè)的口服液制劑、搽劑、沖劑、膠囊制劑型設(shè)備及生產(chǎn)能力，并具備了高水平的質(zhì)量檢測設(shè)備及生產(chǎn)能力。1996年8月召開的公司股東大會明確確定了集團(tuán)未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在確保原有保健品生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，公司決定向新的醫(yī)藥、保健品、保健食品、化妝品、建筑、制酒、金融等領(lǐng)域進(jìn)軍。坐落在沈陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、占地達(dá)10萬平方米，計(jì)劃年產(chǎn)值30億元的現(xiàn)代化制藥園區(qū)已投入初期建設(shè)。XX集團(tuán)的拳頭產(chǎn)品"XX牌XXX液"是一種益腎健骨、通和血脈、促進(jìn)新生、延年益壽的醫(yī)療保健品。對前列腺肥大、老花眼及老年白發(fā)等癥有極佳的療效，曾榮獲國際、國內(nèi)三十余項(xiàng)大獎(jiǎng)，甚為廣大用戶所信賴。繼拳頭產(chǎn)品之后，又推出XXX膠囊、"XX牌"出口濃縮型XXX液，"XXXX"牌XXX擦劑、XX玉膏、XXX口服液、當(dāng)XX膠囊、XX口服液、XX化妝品等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1994年集團(tuán)獲得"全國中外合資企業(yè)人均高利稅企業(yè)"的稱號，集團(tuán)董事長、總裁XX先后榮獲"全國杰出青年企業(yè)家"、"中國十大杰出青年"、"中國改革風(fēng)云人物"、"全國勞動(dòng)模范"等榮譽(yù)稱號，并當(dāng)選為沈陽市人大代表、遼寧省政協(xié)委員、中國外商投資企業(yè)協(xié)會理事、全國青年企業(yè)家協(xié)會副會長，多次受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。XX集團(tuán)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，注重集團(tuán)整體CI形象的塑造，逐步建立了"XXX"的商品形象和企業(yè)形象，形成了具有XX企業(yè)特色的企業(yè)文化--XX之魂，倡導(dǎo)"以人為本，以法治人，追求永恒，堅(jiān)持持久"。XX集團(tuán)的理想是：挺起民族工業(yè)的脊梁，屹立在世界經(jīng)濟(jì)東方，全面實(shí)現(xiàn)國際化、現(xiàn)代化。XX集團(tuán)經(jīng)過不斷努力，正在駛向理想的彼岸，并已經(jīng)完成了走向國際跨國集團(tuán)的起步工作。XX集團(tuán)已先后取得在香港和美國的上市批準(zhǔn)證書。XX集團(tuán)全體同仁深信：在集團(tuán)董事會的正確指引下，只要有中國不斷深化改革的政策保駕護(hù)航，XX集團(tuán)必將在國際經(jīng)濟(jì)舞臺上大展宏圖，成為擁有多種產(chǎn)業(yè)的國際化企業(yè)集團(tuán)。員工儀表及行為規(guī)范一、員工儀表儀容1、商務(wù)活動(dòng)及重要會議、集團(tuán)總部員工日常上班，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。2、生產(chǎn)工人日常上班一律穿戴整齊工作服或無菌衣，做好手部消毒。3、所有員工一律佩帶胸卡（左胸前）。4、員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。5、男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。6、生產(chǎn)車間工作人員，注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，工作時(shí)間不佩帶首飾。二、基本行為規(guī)范1、

遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。2、忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。以積極的工作態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。3、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。嚴(yán)守公司各項(xiàng)秘密。不濫用公司名義對外進(jìn)行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體透露公司的任何動(dòng)向和資料。4、未經(jīng)授權(quán)，不得違紀(jì)索取，收受及提供利益，報(bào)酬。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，公司員工不得在外兼職工作。6、工作場所講普通話。不得大聲喧嘩，影響他人辦公。公司機(jī)構(gòu)圖工作場所稱呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)為姓氏加職務(wù)。7、提倡禮貌用語，早晨上班與同事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再見"等用語。8、接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。對方敲門應(yīng)說"請進(jìn)"。如工作應(yīng)暫停起立并說"請稍等"，若讓對方等候的時(shí)間過長，應(yīng)道"對不起，讓您久等了"。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手關(guān)門。9、商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止。保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。10、出席會議必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時(shí)內(nèi)向會議主持人請假。11、出席會議應(yīng)遵守秩序，關(guān)閉通訊工具（、呼機(jī)等），不喧嘩、不竊竊私語。保持會場清潔，會議結(jié)束后按序依次退場。12、與會人員，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時(shí)對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。13、外出乘車，下級應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)，上下車時(shí)應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開車門，后上先下。行走時(shí)應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面來時(shí)應(yīng)主動(dòng)讓路。14、辦公環(huán)境干凈整潔、室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章。下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。15、生產(chǎn)員工嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，操作前先察看交接班記錄表格，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及物料情況。認(rèn)真填寫崗位報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并做好記錄。隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，下班前將所轄范圍打掃干凈。16、及時(shí)對客戶投訴上報(bào)或處理。確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)督檢查。17、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間，不得在值班時(shí)間留宿外來人員。18、貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。19、做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等閘門，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。20、參加環(huán)境衛(wèi)生治理，防止粉塵，有害液體、氣體、噪音等危害，做生產(chǎn)現(xiàn)場和崗位管轄區(qū)安全環(huán)保工作。員工義務(wù)一、遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。二、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。三、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。四、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。五、遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對操作規(guī)程中不合理的問題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級盡快解決。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。六、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。員工權(quán)利一、員工正式錄用后，必須鑒定勞動(dòng)合同，享有《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。二、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下公司員工優(yōu)先，即先考慮內(nèi)部招聘。三、內(nèi)部招聘須公開招聘、考核結(jié)果公開，確保公平競爭。四、公司員工不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。五、女性員工享有與男性員工平等的工作權(quán)利。除國家規(guī)定的不適合婦女的工種或者崗位外，在錄用職工時(shí)，不得以性別為由拒絕錄用女性員工或者提高對女性員工的錄用標(biāo)準(zhǔn)。六、公司員工有權(quán)按勞取酬，不得低于國家規(guī)定的本地區(qū)本行業(yè)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，工資應(yīng)以貨幣形式按月支付給員工本人。不得克扣或者無故拖欠。七、公司員工在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動(dòng)期間，有權(quán)取得工資報(bào)酬。八、員工有獲得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)的權(quán)利。公司必須為員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。九、公司員工有享受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。十、公司員工有權(quán)參與企業(yè)的民主管理的權(quán)利。民主選舉產(chǎn)生職工代表大會。參與民主管理和監(jiān)督，有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)投訴直接上級的不公正待遇；有權(quán)投訴公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為。有權(quán)參加職工代表大會活動(dòng)或其它企業(yè)活動(dòng)。十一、公司員工有提請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利，當(dāng)事人可以向本單位職工代表大會申請調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，有權(quán)直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十二、公司員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。獎(jiǎng)懲條例一、獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，一視同仁，公平合理，有章可循。二、獎(jiǎng)勵(lì)：1.獎(jiǎng)勵(lì)種類分為：a.

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)工資、獎(jiǎng)金、房子等實(shí)物；b.

精神獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、升職、授予榮譽(yù)稱號。2.獎(jiǎng)勵(lì)的形式：（1）授予各種光榮稱號的精神獎(jiǎng)勵(lì)；（2）晉升工資；（3）發(fā)放獎(jiǎng)金。5.獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)：（1）嘉獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)勵(lì)200元。（2）記功一次，獎(jiǎng)勵(lì)500元。（3）記大功一次，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。6.凡有下列行為之一者，給予嘉獎(jiǎng)：（1）能長期堅(jiān)持在艱苦條件下工作，并出色完成工作任務(wù)者。（2）能節(jié)約物質(zhì)、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬元以上，2萬元以下者。7.凡有下列行為者，給予記功：（1）對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理制度提出合理的改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行卓有成效者，為公司創(chuàng)造10萬元以上經(jīng)濟(jì)效益者，年累計(jì)5次者，給予晉級。（2）遇見困難，不怕風(fēng)險(xiǎn)，敢于負(fù)責(zé)處理，勇于承擔(dān)責(zé)任者。（3）檢舉違紀(jì)損害公司利益者。（4）遇到意外事件，奮不顧身，因而避免或減少經(jīng)濟(jì)損失者。（5）能超額50%完成工作任務(wù)者。8.凡有下列行為之一的，給予記大功，年累計(jì)2次者，給予晉級。（1）勇于開拓市場，產(chǎn)品極大占有市場份額，為公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有顯著貢獻(xiàn)者。（2）生產(chǎn)過程勇于創(chuàng)新，對工藝流程有重大改進(jìn)且效果顯著者。（3）入公司期滿五年，工作成績優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載的。（4）在營銷工作中，挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失的。（5）見義勇為為保護(hù)公司財(cái)物者。9.凡有下列行為之一的，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金：對保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)做出貢獻(xiàn)者，按其保護(hù)實(shí)物價(jià)值的10％發(fā)放獎(jiǎng)金。10.（1）凡連續(xù)三年被評為優(yōu)秀技術(shù)管理專家及優(yōu)秀職員的員工，公司在住房基金上給予定量優(yōu)惠。（2）連續(xù)三年被評為優(yōu)秀技術(shù)管理專家和優(yōu)秀職員的，公司應(yīng)按有關(guān)規(guī)定授予當(dāng)事人股份，讓他們成為真正的企業(yè)主人。三、懲罰：1.懲罰的原則：實(shí)事求是，有章可循，公正合理，懲前毖后，治病救人。2.懲罰的目的：強(qiáng)化管理，規(guī)范行為，克服惰性，杜絕邪惡，防止犯罪，確保所有員工有一個(gè)和諧的工作環(huán)境。3.懲罰的種類：警告，記過，記大過，降級，撤職，解聘。4.懲罰的形式：行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合。5.經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)：（1）警告一次，罰款200元；（2）記過一次，罰款500元；（3）記大過一次，罰款1000元；6.凡有下列行為之一的，予以警告