企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)文化和團(tuán)體建設(shè)一、企業(yè)文化的概念一種沒(méi)有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同樣，一種沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。道理好懂，實(shí)踐難行。談企業(yè)文化首先要談對(duì)企業(yè)文化概念的認(rèn)識(shí)。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)?，以獲利為重要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同步也改造主觀世界的過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。因此，企業(yè)文化是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐漸形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目的的總和。按照國(guó)際廣泛承認(rèn)的一種說(shuō)法，企業(yè)文化是個(gè)體在某個(gè)特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特性也表目前企業(yè)文化上。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、鼓?lì)等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，不停提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的主線所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。企業(yè)文化作為一種亞文化，是附屬于組織文化的一種子概念，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所發(fā)明和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價(jià)值觀念、道德原則、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價(jià)值觀念（詳細(xì)凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容。企業(yè)文化所需到達(dá)的目的是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)體。以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四方面企業(yè)物質(zhì)文化:企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志。企業(yè)行為文化:人際關(guān)系、文體活動(dòng)、員工行為。企業(yè)制度文化:組織構(gòu)造、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制。企業(yè)精神文化:企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。二、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是什么？不需要用定義來(lái)講解，只需要說(shuō)一種現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長(zhǎng)有土壤，人活在空氣里，文化是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特性。我們是搞醫(yī)療器械行業(yè)的，大家懂得中醫(yī)的針灸技術(shù)，一根小小的銀針只在一種點(diǎn)上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過(guò)扎針灸得以處理和緩和。一種人身體上的一點(diǎn)可以全面反應(yīng)一種人身體各個(gè)部分的有關(guān)信息。企業(yè)也同樣，企業(yè)任何一種細(xì)胞，都負(fù)載一種企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特性。我們可以說(shuō)，一種企業(yè)任何人的行為，任何人與社會(huì)的接觸，都透露出你企業(yè)文化的某種氣息。一種企業(yè)的文化，關(guān)鍵是你認(rèn)準(zhǔn)的東西是不是你真的這樣想，也就是說(shuō)你與否口是心非。目前為止，我看到過(guò)最漂亮的一條口號(hào)只有十二個(gè)字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業(yè)寫(xiě)的。雖然從文學(xué)上來(lái)講，這很不像真正的對(duì)偶句，甚至不能叫對(duì)聯(lián)，不過(guò)這種東西假如是發(fā)自?xún)?nèi)心的，假如真的這樣做，這家高速公路企業(yè)的文化就太高了。因此，企業(yè)文化不是你說(shuō)的寫(xiě)的夠漂亮，關(guān)鍵是你口心一致，并且企業(yè)的利益和社會(huì)的利益保持協(xié)調(diào)。其實(shí)，中國(guó)確實(shí)有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰穎的文化。我參與過(guò)一種拓展培訓(xùn)，曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣(mài)給和尚，我一直認(rèn)為這純粹是小聰穎。你也許賣(mài)出了一把“和尚梳”，喚起了他對(duì)紅塵、對(duì)過(guò)去的戀情的美好回憶，你賣(mài)成了，不過(guò)能闡明什么，能闡明這是營(yíng)銷(xiāo)嗎？只能能闡明你簡(jiǎn)樸的忽悠獲得了一次成功，但它不是營(yíng)銷(xiāo)；就算你賣(mài)了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣(mài)給香客，或者配著香一起賣(mài)出去，你成功了，不過(guò)它仍然不是營(yíng)銷(xiāo)，由于營(yíng)銷(xiāo)是在為顧客處理問(wèn)題，和尚本來(lái)就不應(yīng)當(dāng)帶著香和梳子去做買(mǎi)賣(mài)，這自身就不是和尚的價(jià)值，你把一種企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)引進(jìn)了一種死胡同，引進(jìn)了一種違反道德的方向，因此你不是一種真正的企業(yè)，你也不是一種真正有良知的組織；就算你賣(mài)出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢(qián)的人都能拿一把梳子，這仍然不是營(yíng)銷(xiāo)，你把世俗的文化引入了佛門(mén)，你離佛越來(lái)越遠(yuǎn)，你玷污了佛堂，因此你沒(méi)有干好事，更不要說(shuō)你這是事業(yè)。因此，我很推崇溫總理說(shuō)的一句話：“企業(yè)家身上應(yīng)當(dāng)流著道德的血液”。這也是我我們企業(yè)在進(jìn)五樓時(shí)，迎面的一句話：“誠(chéng)信是生存之本、創(chuàng)新是發(fā)展之機(jī)”。我想，這應(yīng)當(dāng)是我們企業(yè)文化的關(guān)鍵。只有企業(yè)里面存在人，就會(huì)有文化。企業(yè)高層管理者的言行舉止和管理風(fēng)格，自身就是一種文化，只是這種文化還沒(méi)有制度化。我看到一份資料。TCL的總裁李東生在講述企業(yè)的文化風(fēng)格時(shí)提起一件事，他聽(tīng)說(shuō)下面的人找他匯報(bào)工作要先問(wèn)問(wèn)他的秘書(shū)，今天李總的心情怎么樣？這件事對(duì)李東生的觸動(dòng)很大，企業(yè)倡導(dǎo)的文化也許比不上老總言行舉止的力量，假如老總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，那就逐漸會(huì)形成“報(bào)喜不報(bào)憂”文化。企業(yè)家的性格決定企業(yè)的性格，企業(yè)老板決定企業(yè)文化的方向。三、企業(yè)文化的重要作用（一）擴(kuò)大企業(yè)的輻射面企業(yè)是社會(huì)的一種構(gòu)成部分，必須同社會(huì)各方面發(fā)生聯(lián)絡(luò)和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)，在聯(lián)絡(luò)與交往中必然給人們帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在客戶(hù)心目中留有美好的形象，是取之不盡的無(wú)形資源，將受益無(wú)窮，它能刺激客戶(hù)，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較輕易得到社會(huì)各界的理解、信任和支持，從而增進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（二）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力優(yōu)秀企業(yè)文化是增進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有對(duì)的的價(jià)值取向，從而易于對(duì)企業(yè)各項(xiàng)重大決策獲得共識(shí)，激發(fā)使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關(guān)系調(diào)整等變動(dòng)中，對(duì)的妥善處理公與私的關(guān)系，能鞏固和發(fā)展團(tuán)結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，鼓勵(lì)員工自覺(jué)地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一原則來(lái)規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為增進(jìn)企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、友好發(fā)展勤奮工作。（三）實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然成果，也是對(duì)原有企業(yè)管理理論的總結(jié)創(chuàng)新的成果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思索。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)管理——科學(xué)管理——現(xiàn)代管理這樣三個(gè)階段的管理進(jìn)程。經(jīng)驗(yàn)管理屬能人模式，憑感覺(jué)、靠經(jīng)驗(yàn)管理、靠個(gè)人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格在發(fā)揮著作用，成果使大部分企業(yè)長(zhǎng)期停留在租放管理水平?？茖W(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作程序都實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時(shí)間等資源的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化，企業(yè)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面均有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序。不過(guò)，總有部分工作是制度和程序管不到的，假如太多的制度和原則讓人難以掌握，就也許壓制積極性和發(fā)明性，減少運(yùn)行效率，增大管理成本?，F(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來(lái)監(jiān)督、管制，而是自覺(jué)地履行自己的職責(zé)，去完畢工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營(yíng)造了一種友好的工作氣氛和共同奮斗的愿望，使員工忠誠(chéng)于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注在實(shí)行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個(gè)企業(yè)管者追求的最高境界。（四）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無(wú)形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強(qiáng)大的內(nèi)涵，是用之不竭的財(cái)富和智慧之源。建設(shè)企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶(hù)，也是博得社會(huì)的承認(rèn)的有效途徑。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢(shì)，哪家企業(yè)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（五）現(xiàn)代企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的巨大推進(jìn)力過(guò)去，企業(yè)一般是靠物質(zhì)資源來(lái)建立自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，重要以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和增長(zhǎng)設(shè)備投入來(lái)增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。時(shí)至今日，這種發(fā)展方式不再是企業(yè)最佳的發(fā)展模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)與文化擔(dān)起企業(yè)發(fā)展推進(jìn)力的重任。它是一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財(cái)富和智慧之源，未來(lái)成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。目前，企業(yè)形象戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐及其所獲得的成果都充足證明了這一點(diǎn)。四、怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程。也就是說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)不能獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外獨(dú)立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都也許使企業(yè)文化獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外，效果自然不會(huì)好。不過(guò)，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過(guò)人為的積極提煉、設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，可以使自然形成的文化理念明晰化，使員工對(duì)企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，對(duì)的處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計(jì)的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)措施中的關(guān)鍵問(wèn)題。同步，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)基本規(guī)定：企業(yè)文化建設(shè)的措施應(yīng)當(dāng)是詳細(xì)的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)當(dāng)是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參與者應(yīng)當(dāng)是全員的。我們企業(yè)可以按照這三條規(guī)定為原則，搞一種“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”。第一步、企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的關(guān)鍵是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號(hào)，應(yīng)當(dāng)使員工產(chǎn)生積極的、詳細(xì)的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強(qiáng)大的鼓勵(lì)作用。診斷企業(yè)文化與否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化與否在對(duì)員工發(fā)揮作用，這是一種很好的啟發(fā)。診斷的措施和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來(lái)，把企業(yè)的理念，逐句念出來(lái)，請(qǐng)大家把聽(tīng)到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)。假如大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就闡明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；不過(guò)，假如大部分人不能說(shuō)出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就闡明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒(méi)有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。第二步、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀某些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包括在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程之中，隱藏在某些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來(lái)，并進(jìn)行加工整頓，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設(shè)計(jì)出提煉企業(yè)精神的措施：第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過(guò)程都參與的人，讓他們每一種人講三個(gè)故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對(duì)企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動(dòng)的一件事是什么？然后讓每個(gè)人再講三個(gè)人：你認(rèn)為對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn)最大的是誰(shuí)？這個(gè)人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專(zhuān)人把每個(gè)人講的故事進(jìn)行記錄；第二步：把反復(fù)率最高的故事整頓出來(lái)，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年左右的員工，最佳是大中專(zhuān)學(xué)生，把整頓好的故事講給他們聽(tīng)。然后，向他們提問(wèn)：這個(gè)故事你聽(tīng)說(shuō)過(guò)沒(méi)有？你聽(tīng)了之后，你最深的感受是什么？哪個(gè)情節(jié)最感動(dòng)、最難忘？這個(gè)故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來(lái)體現(xiàn)你的感受？把他們的回答記錄下來(lái)；第四步：把專(zhuān)家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來(lái)，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞通過(guò)加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；第五步：按照提煉出來(lái)的反應(yīng)精神或理念的關(guān)鍵詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫(xiě)出集中反應(yīng)關(guān)鍵詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一種故事來(lái)詮釋。當(dāng)然，也許尚有“創(chuàng)新”、“團(tuán)結(jié)”等等，每一種詞，都用一種甚至幾種故事進(jìn)行詮釋。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來(lái)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)自己的發(fā)展目的進(jìn)行定位，找到現(xiàn)實(shí)狀況與目的的差距。深入回答：要想縮短差距，實(shí)現(xiàn)目的，企業(yè)必須具有什么精神，應(yīng)當(dāng)用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種規(guī)定，設(shè)計(jì)出面向未來(lái)的文化理念。把從歷史中提煉的文化理念和從未來(lái)出發(fā)設(shè)計(jì)的理念結(jié)合，進(jìn)行加工整頓，就形成企業(yè)的關(guān)鍵理念。關(guān)鍵理念在各系統(tǒng)的詳細(xì)體現(xiàn)是不一樣的。以關(guān)鍵理念為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)出各系統(tǒng)的理念，為每一種系統(tǒng)的理念確定對(duì)應(yīng)的經(jīng)典案例、經(jīng)典故事、經(jīng)典人物，形成由關(guān)鍵理念、與關(guān)鍵理念對(duì)應(yīng)的經(jīng)典人物與事件、各系統(tǒng)的理念和對(duì)應(yīng)的經(jīng)典人物與事件構(gòu)成的文化理念體系。以海爾為例。其關(guān)鍵精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)體現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)體現(xiàn)為“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)體現(xiàn)為“客戶(hù)的難題就是開(kāi)發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)體現(xiàn)為“零距離、零埋怨、零投訴”，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)體現(xiàn)為“發(fā)明需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個(gè)蛋糕自己吃”……每一種理念均有對(duì)應(yīng)的經(jīng)典事件與之對(duì)應(yīng)。因此，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)親密聯(lián)絡(luò)起來(lái)了，防止了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。第三步、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式首先是培訓(xùn)講故事者?？梢允瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專(zhuān)家，不過(guò)，不管是誰(shuí)，必須按照事先的籌劃講，要把故事中想體現(xiàn)的理念講深刻、講生動(dòng)，使每一種員工，都記住、理解、并積極向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來(lái)了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；另一方面，樹(shù)立和培養(yǎng)經(jīng)典人物。在提煉和設(shè)計(jì)出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人可以直接認(rèn)同并接受下來(lái)，并用理念做指導(dǎo)，做出詳細(xì)的行動(dòng)。這就是企業(yè)的骨干。這時(shí)，企業(yè)把這部分骨干樹(shù)立為經(jīng)典，充足運(yùn)用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。詳細(xì)方式是，每月，規(guī)定每個(gè)部門(mén)都要在本部門(mén)本月發(fā)生的案例中，尋找