沃爾瑪供應(yīng)鏈管理

SCM案例分析

沃爾瑪供應(yīng)鏈管理1材料準(zhǔn)備：PPT制作：演講：

沃爾瑪：零售業(yè)霸主山姆·沃爾頓：1918年出生于美國阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)的一個(gè)普通農(nóng)家。1940年6月山姆從密蘇里大學(xué)畢業(yè)，取得工商學(xué)士學(xué)位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奧瓦州達(dá)摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆開了一家連鎖性質(zhì)的零售后，取名沃爾瑪。1990沃爾瑪成為美國第一大零售商。2公司概況總部位于美國的沃爾瑪（Wal-Mart）公司是全球最大的零售商，連續(xù)幾年位居世界500強(qiáng)之首。山姆.沃爾頓1950年開設(shè)5-10美分廉價(jià)商店沃爾瑪在全球16個(gè)國家共開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次，2005年銷售額達(dá)到3,124億美元。1996年進(jìn)入中國深圳。2010年世界500強(qiáng)第一名，雇員210萬。3發(fā)展背景

早在20世紀(jì)70年代末，沃爾瑪就建立起了計(jì)算機(jī)配售體系，該系統(tǒng)與4000多家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪公司還專門投入4億美元的巨資委托美國休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運(yùn)輸車輛的定位及聯(lián)絡(luò)。在美國國內(nèi)，沃爾瑪共有近3萬個(gè)大型集裝箱掛車，5500輛大型貨運(yùn)卡車，24小時(shí)晝夜不間斷作業(yè)，每年的運(yùn)輸總量達(dá)到77.5億箱，總行程高達(dá)6.5億公里。

4成功原因“我們重視每一分錢的價(jià)值，因?yàn)槲覀兎?wù)宗旨之一就是幫顧客省錢，每當(dāng)我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任?！?/p>

為顧客省錢，以低于競爭對手價(jià)格、優(yōu)于對手的服務(wù)去贏得顧客的青睞，這可以說是沃爾瑪連鎖網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張的首要原因。5美國三大零售企業(yè)6

單位：億美元7

世界一流的物流配送沃爾瑪在美國建立了70個(gè)由高科技支持的物流配送中心，配送中心面積一般在大約10萬平方米左右，可以同時(shí)供應(yīng)700多家商店。配送中心每周作業(yè)量達(dá)120萬箱，每個(gè)月自理的貨物金額大約在5000萬美元左右。全部配送作業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化，是當(dāng)今公認(rèn)最先進(jìn)的配送中心，實(shí)現(xiàn)了高效率、低成本的目標(biāo)，為沃爾瑪實(shí)行“天天平價(jià)”提供了可靠的后勤

8配送中心配送：將各分店所需要的商品在規(guī)定的日期，安全、準(zhǔn)確地送達(dá)。減少費(fèi)用的措施：途徑減短化；減少運(yùn)輸次數(shù)；提高車輛裝載效率；設(shè)定最低配送量；實(shí)施共同配送；選擇最佳配送手段。9配送中心種類五種配送中心：食品配送中心：有冷庫，送貨到店山姆會員店配送中心：批零結(jié)合服裝配送中心：只送到其它配送中心，不到店進(jìn)口商品配送中心：進(jìn)口，再送到其它配送中心退貨配送中心：退貨一部分再退給供貨商，一部分送到折扣店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供貨商支付的手續(xù)費(fèi)1011配送中心的職能總過程12物流中心管理信息系統(tǒng)框架由信息處理中心、物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、物流企業(yè)管理系統(tǒng)、物流電子商務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)等五部分組成。13通訊支持(COMMUNICATIONSSUPPORT)配銷中心供應(yīng)商供應(yīng)商支付WAL-MAT總部財(cái)務(wù)(FINANCING)衛(wèi)星通訊零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)(Point-of-saledata)組織學(xué)習(xí)(OrganizationalLearning)視訊聯(lián)接（VIDEOLINK）POS數(shù)據(jù)(Point-of-saledata)WAL-MART供應(yīng)鏈14物流的循環(huán)物流的循環(huán)沒有結(jié)束，也沒有開始，它實(shí)際上是循環(huán)的過程，是一個(gè)圓圈。在這個(gè)循環(huán)過程當(dāng)中，任何一點(diǎn)都可以作為開始，而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。沃爾瑪就從顧客這一點(diǎn)開始談。(因?yàn)轭櫩褪堑谝晃?，因此，沃爾瑪就從這里開始。)顧客到一個(gè)商店之中，他們買了一些產(chǎn)品，比如說給孩子買尿布。如果物流循環(huán)是比較成功的，那么在他買了之后，這個(gè)系統(tǒng)就開始自動地進(jìn)行供貨。這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的可變性使得這些賣方和買方(工廠與商場)可以對于這些顧客所買的東西和定單能夠進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。15補(bǔ)貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。每一個(gè)商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時(shí)它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。16一般超市的貨架17沃爾瑪獨(dú)到之處沃爾瑪?shù)呢浖?8運(yùn)輸沃爾瑪貨車

沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車要更長或者更高。戰(zhàn)略（策略）

沃爾瑪都把卡車裝得非常滿，所有的產(chǎn)品從卡車的底部一直裝到最高填得滿滿的。貨物晚上送到商店當(dāng)中，這些商店就可以把它整個(gè)卸下來，而不用打擾他們白天的運(yùn)營。在配送中心，沃爾瑪也和這些供貨商都定好時(shí)間，而且跟商店之間也是定好時(shí)間的，都按照運(yùn)行的時(shí)間表來進(jìn)行。沃爾瑪可以對時(shí)間進(jìn)行很好的管理，就可以節(jié)省時(shí)間、提高效率。19配送沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都在一層當(dāng)中。之所以都是一層，而不是好幾層，是因?yàn)槲譅柆斚Ｍa(chǎn)品能夠流動。沃爾瑪希望產(chǎn)品能夠一個(gè)門進(jìn)從另一個(gè)門出。如果有電梯或其它物體，就會阻礙流動過程。因此，沃爾瑪所有的這種配送中心都是一個(gè)非常巨大的一層的一個(gè)配送中心。沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地