珠寶銷售工作總結(jié)計(jì)劃范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)珠寶銷售?工作總結(jié)?計(jì)劃范文?自從本?人上年加?入周大福?珠寶以來(lái)?也有__?__年的?時(shí)間了。?在這一?年的工作?中，我不?斷的挑戰(zhàn)?自我，對(duì)?工作兢兢?業(yè)業(yè)，嚴(yán)?格遵守商?場(chǎng)的規(guī)章?制度，在?實(shí)踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平有了?較大的提?高。我深?知工作中?的進(jìn)步與?大家的幫?助是分布?開的，而?且得到了?商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)?的高度認(rèn)?可，在上?年的__?__月讓?我擔(dān)任柜?長(zhǎng)一職，?這是對(duì)我?工作的最?大肯定。?回首自己?一年愛(ài)經(jīng)?歷的風(fēng)雨?路程，我?做出如下?工作總結(jié)?：一，?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德通?過(guò)報(bào)紙，?書籍，雜?志的不斷?學(xué)習(xí)使自?己愛(ài)崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，加?強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，使自己?不斷的充?電，這是?銷售珠寶?信心的源?泉。二?，工作質(zhì)?量成績(jī)，?效益和貢?獻(xiàn)保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過(guò)?不懈的努?力，是自?己的工作?業(yè)績(jī)有了?長(zhǎng)足的提?高。三?，工作中?的經(jīng)驗(yàn)銷?售是一門?藝術(shù)，作?為珠寶銷?售員，要?講求語(yǔ)言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的幾個(gè)方?面1認(rèn)?真的接待?顧客做到?____?米問(wèn)好，?____?米詢問(wèn)，?微笑服務(wù)?是關(guān)鍵，?人為的制?造一個(gè)輕?松愉快的?購(gòu)物環(huán)境?。3促?進(jìn)成交，?由于珠寶?首飾價(jià)值?相對(duì)較高?，因此，?顧客在最?后成交前?壓力重重?，所以要?營(yíng)業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力。4?熟悉珠寶?的佩戴，?保養(yǎng)，使?用，產(chǎn)地?，質(zhì)量。?5售后?服務(wù)，當(dāng)?顧客購(gòu)買?后營(yíng)業(yè)員?的工作并?沒(méi)有結(jié)束?，應(yīng)該詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí)，最?后說(shuō)一些?祝福的話?是顧客的?心情愉悅?。增進(jìn)與?顧客的感?情，期待?二次消費(fèi)?的發(fā)生。?6抓住?每一次銷?售的機(jī)會(huì)?，以最佳?的精神狀?態(tài)等待顧?客的到來(lái)?，注重自?己的外表?，衣著要?干凈得體?，每天堅(jiān)?持化妝。?四，工?作中的不?足和努力?方向總結(jié)?一年來(lái)的?工作，盡?管有不小?的進(jìn)步，?但還是有?很多改進(jìn)?與不足的?地方。比?如，對(duì)珠?寶首飾的?了解還不?夠，還要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，自己的?銷售技巧?還應(yīng)該提?高，也需?要學(xué)習(xí)這?方面的知?識(shí)，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)很?重要。有?時(shí)候銷售?不好思想?就消極，?這是要不?得地，消?極思想是?銷售的敵?人。對(duì)銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠，每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對(duì)顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對(duì)顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。對(duì)?顧客是否?充分的展?示了珠寶?首飾等等?這些都需?要想一想?。作為一?個(gè)柜長(zhǎng)，?就像一個(gè)?帶兵打仗?的班長(zhǎng)，?沖在第一?線影響，?感染成員?很重要，?作為柜長(zhǎng)?首先要起?到表率，?模范帶頭?作用，一?個(gè)柜臺(tái)就?是一個(gè)集?體，充分?的團(tuán)結(jié)才?能釋放最?大能量。?互相學(xué)習(xí)?，互相進(jìn)?步?？?之，在這?一年里我?工作并快?樂(lè)著。?珠寶銷售?工作總結(jié)?計(jì)劃范文?（二）?1、作為?一名優(yōu)秀?的珠寶導(dǎo)?購(gòu)員，要?了解市場(chǎng)?上眾多的?珠寶品牌?，做到眼?尖嘴甜，?人的弱點(diǎn)?就是喜歡?聽(tīng)好聽(tīng)的?，所以你?要主動(dòng)發(fā)?現(xiàn)顧客的?優(yōu)點(diǎn)，及?時(shí)的贊美?顧客及陪?同者。?2、要了?解自己所?銷售的是?奢侈品，?而不是一?般的損耗?品，所以?要有很強(qiáng)?的觀察能?力，和很?好的溝通?能力，能?在適當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)去夸?獎(jiǎng)?lì)櫩停?主動(dòng)找話?題來(lái)建立?與顧客溝?通的橋梁?。3、?銷售員最?忌諱的就?是把話說(shuō)?的很堅(jiān)定?，要始終?給自己留?條后路，?如顧客在?挑選飾品?時(shí)，讓你?做參考，?就要詳細(xì)?的將兩件?飾品的優(yōu)?點(diǎn)都說(shuō)出?來(lái)，引導(dǎo)?顧客自己?選擇。?4、要開?闊自己的?視野，要?了解目前?市場(chǎng)上所?銷售的首?飾價(jià)格、?產(chǎn)地、特?點(diǎn)、種類?等，如：?佛家七寶?：硨磲、?瑪瑙、珊?瑚、琥珀?、水晶、?珍珠、麝?香;水晶?的種類：?白晶、粉?晶、黃晶?、茶晶、?紫晶、紫?黃晶，各?色幽靈等?等;只有?知道了這?些，遇到?佩戴這類?飾品的顧?客，你就?可以給顧?客互動(dòng)。?5、在?遇到大單?顧客時(shí)，?導(dǎo)購(gòu)員會(huì)?發(fā)自內(nèi)心?的高興，?因?yàn)橛胁?少提成，?甚至有導(dǎo)?購(gòu)員會(huì)在?偷偷算一?下自己能?拿多少錢?，這就有?可能會(huì)導(dǎo)?致跑單。?(實(shí)例：?有位顧客?來(lái)到一家?眼鏡店，?與銷售員?溝通的很?好，購(gòu)買?了一款1?5000?的太陽(yáng)鏡?，當(dāng)顧客?走出門后?，回頭看?了一眼，?發(fā)現(xiàn)銷售?人員在指?著他笑，?結(jié)果可想?而知，眼?鏡退了。?)接待大?單時(shí)，兩?人接待就?好，有些?員工會(huì)好?奇的看一?眼，或者?去說(shuō)上幾?句話再走?，這都是?要避免的?。6、?遇到不懂?的問(wèn)題要?去問(wèn)同事?，如果找?不到答案?，最好的?辦法就是?去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。而?且要多問(wèn)?幾家，綜?合后分享?給家人。?珠寶銷?售工作總?結(jié)計(jì)劃范?文（三）?流年似?水，光陰?如箭，輝?煌燦爛的?彈指間就?將過(guò)去，?繁忙之中?又迎來(lái)了?新的一年?。在過(guò)去?的這段時(shí)?間里，有?辛酸也有?歡笑，有?汗水更有?收獲?；?首我一年?來(lái)走過(guò)的?歷程，公?司的領(lǐng)導(dǎo)?和眾姐妹?們給予了?我足夠的?支持和幫?助，讓我?充分的感?受到了領(lǐng)?導(dǎo)們“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?公司員工?“不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎?能見(jiàn)彩虹?”的豪氣?。在過(guò)去?的一年里?，我在部?門領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，在各方?面有了更?進(jìn)一步的?提高，本?年度的工?作總結(jié)主?要有以下?幾項(xiàng)：?一、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?能夠認(rèn)?真___?_基本路?線方針政?策，通過(guò)?報(bào)紙、雜?志、書籍?積極學(xué)習(xí)?政治理論?;遵紀(jì)守?法，認(rèn)真?學(xué)習(xí)法律?知識(shí);愛(ài)?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，積極主?動(dòng)認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?二、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面熱愛(ài)?自己的本?職工作，?能夠正確?認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務(wù)，?認(rèn)真遵守?工作紀(jì)律?，保證按?時(shí)出勤，?出勤率高?，有效利?用工作時(shí)?間，堅(jiān)守?崗位，需?要加班完?成工作按?時(shí)加班加?點(diǎn)，保證?工作能按?時(shí)完成。?三、工?作質(zhì)量成?績(jī)、效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過(guò)不?懈的努力?，使工作?業(yè)績(jī)有了?長(zhǎng)足的提?高。四?、工作中?的經(jīng)驗(yàn)?銷售是一?門藝術(shù)，?作為珠寶?銷售員，?講求語(yǔ)言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應(yīng)?該時(shí)刻考?慮的，下?面是在銷?售時(shí)應(yīng)該?注意的幾?個(gè)方面：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來(lái)?當(dāng)顧客?進(jìn)入或準(zhǔn)?備進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問(wèn)候，?如“您好?”!“歡?迎光臨”?。2、?適時(shí)地接?待顧客?當(dāng)顧客走?向你的柜?臺(tái)，你就?應(yīng)以微笑?的目光看?著顧客，?應(yīng)盡可能?的給顧客?營(yíng)造一個(gè)?輕松購(gòu)物?的環(huán)境。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對(duì)于?珠寶知識(shí)?缺乏了解?，因此，?營(yíng)業(yè)員對(duì)?珠寶首飾?的展示十?分重要。?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)顧?客所了解?的珠寶知?識(shí)越多，?其買后感?受就會(huì)得?到更多的?滿足。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強(qiáng)的?廣告是其?周圍的人?”。因此?時(shí)機(jī)很重?要，在銷?售的整個(gè)?過(guò)程中抓?住機(jī)會(huì)，?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會(huì)介紹珠?寶知識(shí)。?5、促?進(jìn)成交?由于珠寶?首飾價(jià)值?相對(duì)較高?，對(duì)于顧?客來(lái)講是?一項(xiàng)較大?的開支，?因此，往?往在最后?的成交前?壓力重重?，憂郁不?決，甚至?會(huì)暫時(shí)放?置，一句?“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營(yíng)?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?，比如給?自己的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關(guān)首飾流?行的話，?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。6?、售后服?務(wù)當(dāng)顧?客決定購(gòu)?買并付款?后營(yíng)業(yè)員?的工作并?未結(jié)束，?首先要填?寫售后，?要詳細(xì)介?紹佩戴與?保養(yǎng)知識(shí)?，并同時(shí)?傳播一些?新的珠寶?知識(shí)，比?如：“如?果您不佩?戴時(shí)，請(qǐng)?將這件首?飾單獨(dú)放?置，不要?與其它首?飾堆放在?一起?！?最后最好?用一些祝?福的話代?替常用的?“歡迎下?次光臨”?，比如“?愿這枚鉆?石給你們?帶去美好?的未來(lái)”?，“愿這?枚戒指帶?給你們幸?福一生”?等等，要?將“情”?字融入銷?售的始終?。五、