藥店年終個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁藥店年終?個(gè)人工作?總結(jié)范本?1.要?提升自己?的銷售必?須加強(qiáng)自?己的專業(yè)?水平，這?是我們作?為營(yíng)業(yè)員?的必要條?件，如果?顧客進(jìn)店?以后找到?自己，自?己就必須?以專業(yè)的?推薦為顧?客解決問?題。這是?最重要的?。相對(duì)價(jià)?格的高低?，品種的?齊全來講?，專業(yè)有?效的推薦?比什么都?更能贏得?顧客的好?評(píng)。那么?我們?cè)撊?何來提升?呢？那就?是我們平?時(shí)積累的?經(jīng)驗(yàn)和熟?悉藥品的?專業(yè)度.?(1).?我們零售?藥店可以?根據(jù)自身?的實(shí)際情?況，定期?組織內(nèi)部?培訓(xùn)，讓?店長(zhǎng)或其?他優(yōu)秀員?工進(jìn)行藥?品推銷方?面的經(jīng)驗(yàn)?介紹，把?一些顧客?反饋回來?療效較好?的藥品隨?時(shí)記下來?并加以總?結(jié)，把這?些資源共?享，讓每?個(gè)員工在?給顧客推?薦藥品時(shí)?更有自信?、更專業(yè)?，由此增?加顧客對(duì)?我們的信?任感。?(2)我?們一定要?站在顧客?的位置上?多替他們?著想，這?些老客戶?一般都有?長(zhǎng)期服藥?史，對(duì)藥?品的價(jià)格?比較敏感?，來到我?們這里一?定要首先?是讓他們?有效，其?次才是謀?求利潤(rùn)，?給他們一?種安全感?，不要讓?他們有受?欺騙的感?覺，讓我?們的藥店?成為他們?的家庭藥?箱，看似?在無利經(jīng)?營(yíng)，實(shí)則?賺了信任?，賺了口?碑，"欲?擒故縱"?方能獲得?長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?。(3?)我們零?售藥店可?以給老顧?客免費(fèi)辦?理會(huì)員卡?，只要他?們拿著這?張卡到我?們的藥店?買藥或其?他東西，?都可以享?受折扣優(yōu)?惠(特別?是敏感藥?品)。這?樣一來，?我們基本?上就擁有?了一部分?固定客源?，從而可?以有機(jī)會(huì)?逐步樹立?企業(yè)的良?好口碑。?2、客?戶反映較?多的情況?對(duì)于我?們銷售型?藥房來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。(?1)、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?發(fā)生質(zhì)量?問題接二?連三，顧?客怨聲載?道。(?2).報(bào)?價(jià)問題：?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?，所以不?同的顧客?等級(jí)無法?體現(xiàn)，老?顧客、大?顧客體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。等?等都是問?題。3?思路決定?出路，思?想決定行?動(dòng)，正確?的銷售策?略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標(biāo)。銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時(shí)間后，?可以檢查?是否達(dá)到?了預(yù)期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，強(qiáng)?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?我們每一?位心中。?4.中?藥問題存?在的很多?不完整的?也不健全?的體系，?在每個(gè)藥?房來說中?藥可謂是?一個(gè)很重?要的不可?缺少的一?部分。既?然重要那?么我們就?更應(yīng)該注?重，要銷?售好中藥?就必須去?了解它熟?悉它愛護(hù)?它，我們?存在的問?題就是沒?有愛護(hù)，?注重，導(dǎo)?致他的質(zhì)?量上有太?大的不合?格如：生?蟲，潮濕?，霉變串?柜等諸多?問題，還?有很多名?貴藥材的?生產(chǎn)廠家?不健全導(dǎo)?致了顧客?不信任而?造成的銷?量直線下?降，我們?以前的很?多名貴藥?材的老客?戶現(xiàn)在完?全都沒有?回頭的了?所以對(duì)中?藥的損失?是很大的?。其次由?于我們的?專業(yè)知識(shí)?欠缺和經(jīng)?驗(yàn)的很多?不足的地?方而讓我?們的顧客?還不太滿?足所以我?們自身問?題才是最?主要的不?足。所以?以后我們?應(yīng)該從我?們的品牌?，質(zhì)量服?務(wù)，這些?方面來贏?得顧客的?好評(píng)做到?讓顧客買?我們的藥?感覺到放?心，安全?。盡量從?服務(wù)上來?提升我們?的信譽(yù)。?成功好?比一張?zhí)?子，"機(jī)?會(huì)"是梯?子兩側(cè)的?長(zhǎng)柱，"?能力"是?插在兩個(gè)?長(zhǎng)柱之間?的橫木。?只有長(zhǎng)柱?沒有橫木?，梯子沒?有用處，?一旦你產(chǎn)?生了一個(gè)?簡(jiǎn)單的堅(jiān)?定的想法?,只要你?不停地重?復(fù)它,終?會(huì)使之成?為現(xiàn)實(shí)。?提練、堅(jiān)?持、重復(fù)?,這是你?成功的法?寶;持之?以恒,最?終會(huì)達(dá)到?臨界值。?藥店年?終個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?自踏入?醫(yī)學(xué)殿堂?的那一刻?起，我便?深深的認(rèn)?識(shí)到，精?醫(yī)術(shù)，懂?人文、有?理想、有?創(chuàng)新是新?時(shí)期下的?醫(yī)務(wù)人員?所具備的?素質(zhì)。下?面我簡(jiǎn)單?的對(duì)這個(gè)?月的工作?作個(gè)總結(jié)?。一、?在思想方?面。作為?一名藥學(xué)?專業(yè)的人?員，我深?深的認(rèn)識(shí)?到只學(xué)習(xí)?書本上的?知識(shí)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，是不能?學(xué)以致用?的，理論?和實(shí)踐相?結(jié)合才能?把我們所?學(xué)的知識(shí)?帶給人們?。零售藥?房的顧客?大多是對(duì)?藥品認(rèn)識(shí)?較少的非?專業(yè)人員?，所以在?對(duì)顧客銷?售藥時(shí)，?要盡可能?多的向顧?客說明藥?品的用途?和性能，?對(duì)每一位?顧客要負(fù)?責(zé)。從瑞?泰店轉(zhuǎn)到?中山店，?無論在哪?家藥房我?都嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度，?以老員工?為模范，?需心求教?，認(rèn)真工?作，大大?的擴(kuò)展了?自己的知?識(shí)面，豐?富了思維?方法，切?實(shí)體會(huì)到?了實(shí)習(xí)的?真正意義?。在近兩?個(gè)月來的?實(shí)習(xí)過程?中，我已?經(jīng)由第一?個(gè)月的盲?目被動(dòng)轉(zhuǎn)?化了積極?主動(dòng)，找?到了方向?，找到了?一套屬于?自己的思?維方式。?我也充分?的認(rèn)識(shí)到?“遇到問?題總找別?人的原因?等于__?__”的?真理。當(dāng)?遇到困難?暫時(shí)無法?解決時(shí)，?必然會(huì)有?一個(gè)新的?想法在你?腦中浮現(xiàn)?，從而很?好的解決?眼前的困?難。二?、在學(xué)習(xí)?方面?！?師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行?在個(gè)人”?。雖然藥?房的員工?都不是從?教育事業(yè)?的，但是?“三人行?，必有我?師焉!”?他們?cè)谒?房的銷售?方式正在?我腦中淺?移默化，?我也“擇?善而從之?，其不善?者而改之??！痹谥?山店期間?，我認(rèn)真?審視了第?一個(gè)月的?實(shí)習(xí)情況?，改善了?學(xué)習(xí)方法?，制定了?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，從而達(dá)?到了意想?不到的效?果。藥品?的重要性?，那是勿?庸置疑的?。那貨架?上滿目琳?瑯的藥品?，就像一?個(gè)個(gè)漢字?，只有掌?握得越多?越牢，才?能寫出好?的句子，?短文。而?那聯(lián)合用?藥就像成?語，只有?理解了它?真正的含?義，才能?作出絕倫?的篇章。?藥品也像?文武百官?，各有各?的作用，?各盡其職?，只有用?對(duì)了人，?才能達(dá)到?需要的效?果。三?、在銷售?方面。我?也漸漸在?向顧客銷?售一些簡(jiǎn)?單的藥品?了。銷售?是ZUI?鍛煉與人?處事、說?話的。在?接待患者?時(shí)，由于?很多患者?購買所需?藥品時(shí)需?咨詢，所?以，向患?者介紹藥?品時(shí)，要?很熟練，?以提高顧?客對(duì)藥房?的信任度?。四、?在生活方?面。通過?近兩個(gè)月?的生活，?我已經(jīng)適?應(yīng)了這里?的生活環(huán)?境。與室?友相處融?洽，遇到?困難時(shí)互?相幫助，?不分彼此?。但是在?吃的方面?不是很習(xí)?慣，領(lǐng)導(dǎo)?說吃素好?，我也明?白吃素很?好。但是?我們正是?長(zhǎng)身體的?時(shí)候，正?直壯年，?需要大量?的營(yíng)養(yǎng)來?補(bǔ)充每天?所消耗的?能量。我?們不像你?們，我們?長(zhǎng)得瘦，?沒有資本?吃素。希?望生活能?得到相應(yīng)?的改善。?領(lǐng)導(dǎo)也說?要知足常?樂，但是?我覺得知?足常樂不?好，知足?長(zhǎng)樂沒上?進(jìn)，時(shí)代?不同了，?不可同日?而語。?藥店年終?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（三）?近年來，?我總是腳?踏實(shí)地、?埋頭苦干?，始終信?奉“__?__”的?院訓(xùn)，在?院黨委領(lǐng)?導(dǎo)班子的?關(guān)心支持?下，勤勤?懇懇、任?勞任怨、?盡職盡責(zé)?地做好本?職工作，?圓滿完成?醫(yī)院和科?里交給的?各項(xiàng)工作?，受到好?評(píng)。一?、加強(qiáng)_?___先?進(jìn)理論知?識(shí)學(xué)習(xí)，?提高思想?道德素質(zhì)?作為一?名___?_，要想?作好本職?工作，首?先必須在?思想上與?黨組織保?持高度的?一致。我?始終認(rèn)為?，樹立崇?高的理想?，可以培?養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的?意志和高?尚的品格?，排除一?切干擾，?戰(zhàn)勝一切?困難。在?工作中，?我堅(jiān)決_?___執(zhí)?行醫(yī)院黨?委和領(lǐng)導(dǎo)?班子的各?項(xiàng)指示、?規(guī)定。時(shí)?刻不放松?對(duì)___?_先進(jìn)思?想知識(shí)的?學(xué)習(xí)，始?終使自己?的思想跟?得上時(shí)代?的發(fā)展，?始終保持?謙虛謹(jǐn)慎?、戒驕戒?躁的工作?作風(fēng)。?二、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，確?保藥品質(zhì)?量藥品?質(zhì)量問題?重于泰山?，是每個(gè)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?興衰榮辱?的關(guān)健，?也是患者?ZUI關(guān)?心的問題?，我時(shí)時(shí)?刻刻把藥?品質(zhì)量問?題放在第?一位，在?把握藥品?購進(jìn)的貨?源安全穩(wěn)?定的同時(shí)?，同樣重?視藥品在?貯存中的?各個(gè)環(huán)節(jié)?，確保了?患者用藥?安全有效?，近年來?從未發(fā)生?過差錯(cuò)事?故。三?、科研和?學(xué)習(xí)方面?在工作?之余，我?力爭(zhēng)緊跟?學(xué)科發(fā)展?動(dòng)態(tài)，不?斷開拓創(chuàng)?新，開發(fā)?新項(xiàng)目。?近年來，?積極申報(bào)?和參與各?類科研課?題，與年?輕黨員一?起共甘苦?，在開展?新項(xiàng)目，?主動(dòng)承擔(dān)?責(zé)任，鼓?勵(lì)他們學(xué)?習(xí)、工作?、上進(jìn)、?創(chuàng)新，從?而使科室?涌現(xiàn)出了?一些青年?俊才。?作為一名?____?，在以后?的學(xué)習(xí)和?工作中，?我將積極?行動(dòng)起來?，