服裝導(dǎo)購員2023年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁服裝導(dǎo)購?員202?3年終工?作總結(jié)?時間在不?經(jīng)意中從?指間劃過?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧_?___的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和同事?的大力配?合下，我?的各項工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在__?__的工?作中努力?拓展自己?知識面。?我認為?做導(dǎo)購就?好象在讀?免費的m?BA課程?，它讓我?學(xué)到了許?多無法在?大學(xué)校園?里學(xué)到的?知識與技?能。現(xiàn)在?的顧客越?來越理智?，越來越?精明，所?以我們要?更好的銷?售產(chǎn)品，?更好的說?服客戶，?必須學(xué)習(xí)?更多，更?專業(yè)的產(chǎn)?品知識，?所以久而?久之，就?成了某個?領(lǐng)域的專?家。作為?一名導(dǎo)購?除了學(xué)習(xí)?專業(yè)的商?品知識外?，還要學(xué)?習(xí)一系列?與商品相?關(guān)的外圍?知識，這?樣才能讓?我表現(xiàn)得?更自信，?更有專家?水準，成?交率更高?。于是，?我利用業(yè)?余時間，?大量參與?公司其它?部門的工?作，向同?事學(xué)習(xí)。?就這樣一?個不經(jīng)意?的行為讓?我的業(yè)務(wù)?越做越順?，讓我成?為公司銷?售業(yè)績最?好的導(dǎo)購?之一。做?得比別人?多一點，?學(xué)得比別?人多一點?，于是經(jīng)?驗就會比?別人多一?點，這樣?我的成長?速度也就?會比別人?快一點，?收入就會?比別人多?一點。學(xué)?習(xí)是為自?己、為財?富、為成?功、為快?樂，所以?作為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)?購不但是?某些產(chǎn)品?的專家，?他的知識?也應(yīng)是全?方位的。?二、在?工作中培?養(yǎng)自己的?心理素質(zhì)?。在工?作中每天?都與行行?色色的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務(wù)?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當我們面?對失敗、?面對別人?說＂no?＂時表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?三、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功。?人生何?處不行銷?，我覺得?任何工作?都與銷售?有關(guān)，就?連美國競?選總統(tǒng)，?總統(tǒng)們都?要四處演?講，銷售?自己。優(yōu)?秀的導(dǎo)購?不但要擁?有良好銷?售及服務(wù)?的心理素?質(zhì)，更是?一位優(yōu)秀?的銷售心?理學(xué)家，?在日常工?作中我學(xué)?會了通過?顧客每一?個細小動?作，每個?細微的面?部表情，?分析出顧?客的心理?變化及需?求。四?、口才方?面有了大?幅提升。?要做一?個優(yōu)秀的?導(dǎo)購就必?須要要擁?有一流的?口才，通?過語言才?能表達出?自己的思?想，在日?常的工作?中，我每?天都要與?不同的顧?客溝通、?交流、介?紹產(chǎn)品、?久而久之?，口才及?溝通技巧?都有了大?幅的提升?。五、?培養(yǎng)人脈?，增加顧?客回頭率?。在銷?售過程中?我們每天?都在與人?打交道，?所以是學(xué)?習(xí)如何與?人溝通、?如何建立?信賴、如?何贏得他?人認同的?最好機會?。而我，?充分把握?住了這個?機會，通?過優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把一?個陌生的?顧客變成?一個知心?的朋友，?讓各種各?樣的顧客?都能喜歡?我，為未?來的成功?做好的充?分的準備?。而之前?我從來都?沒有意識?到這些，?工作只是?為了工作?，從沒有?想到我還?能為未來?做些什么?準備。?當然，我?在工作中?還存在許?多不足和?困難，因?此在這些?收獲面前?我不會驕?傲，我將?不斷提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，加強業(yè)?務(wù)訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，不?斷改進工?作中的不?足，以更?加熱情，?優(yōu)質(zhì)的工?作服務(wù)于?公司，服?務(wù)好顧客?。我們一?天的大部?分時間都?是在工作?崗位上度?過的，只?有使工作?真正的快?樂起來，?我們的生?活才能真?正的快樂?。很慶幸?我找到了?一份能使?我快樂和?充實的工?作，我非?常熱愛自?己的工作?。新的一?年里，我?會以更加?飽滿的熱?情投入到?工作當中?，為公司?貢獻出我?的光和熱?！服裝?導(dǎo)購員2?023年?終工作總?結(jié)（二）?___?_就快結(jié)?束，新的?一年工作?又要開始?了，作為?一個服裝?導(dǎo)購員，?現(xiàn)將我這?一年的工?作經(jīng)歷做?下總結(jié)，?以更好地?面對新一?年的工作?：總的?來講，服?裝導(dǎo)購員?在整個服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?導(dǎo)購員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝導(dǎo)購?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?一、服裝?導(dǎo)購員除?了能夠?qū)?服裝很好?地展現(xiàn)給?客戶，并?且還有向?客戶適當?推薦其他?服裝的工?作，以吸?引顧客購?買其感興?趣的更多?服裝。?1.推薦?服裝時候?要有信心?，大方、?坦誠地向?顧客推薦?服裝，導(dǎo)?購員就應(yīng)?該具備十?足的耐心?、細心，?讓客戶對?自己產(chǎn)生?信任感。?2.為?顧客推薦?適合于顧?客體型、?品味的服?飾，為客?戶在挑選?服裝時候?出謀劃策?，提示相?關(guān)細節(jié)，?幫助客戶?選擇。?3.結(jié)合?不同款式?服裝，向?顧客講解?每款服飾?適合穿著?的場合。?4.配?合服飾特?點進行推?薦。每種?類型的服?裝具有不?同的特征?，如功能?，設(shè)計，?質(zhì)量和其?他方面，?都應(yīng)該適?當向顧客?說。5?.談話中?注意技巧?。向顧客?推薦服裝?時候，語?氣應(yīng)該有?禮貌、在?充分聽取?顧客意見?的基礎(chǔ)上?，再向顧?客推薦。?6.觀?察、分析?不同顧客?喜好追求?，結(jié)合實?際向顧客?推薦服裝?。二、?必須注意?把工作重?點放在銷?售技巧上?。銷售?是有針對?性的營銷?，關(guān)鍵在?于銷售技?巧的掌握?。服裝銷?售涉及方?方面面知?識，要對?服裝的功?能，質(zhì)量?，價格，?時令，面?料等其他?因素都做?充分了解?，顧客特?點，運用?銷售技巧?完成銷售?。1.?注重思考?。了解顧?客購買服?裝的穿著?場合，購?買服裝的?目的與想?法，幫助?顧客挑選?相應(yīng)服飾?，促進銷?售成功。?2.言?辭簡潔，?句達意。?與顧客交?流當中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?___?_具體表?現(xiàn)。要根?據(jù)實際情?況，隨機?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當顧客?咨詢時候?耐心傾聽?、細心講?解。以?上就是我?做服裝導(dǎo)?購員這一?年的工作?總結(jié)，在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?工作，不?斷學(xué)習(xí)，?吸取工作?經(jīng)驗，不?斷改進自?己的工作?方法，為?公司銷售?更加輝煌?業(yè)績而奮?斗。服?裝導(dǎo)購員?2023?年終工作?總結(jié)（三?）__?__對于?我來講是?成長的一?年、奮斗?的一年、?學(xué)習(xí)的一?年、是感?恩的一年?；謝謝接?納我工作?的公司，?感謝團結(jié)?上進的同?事幫助鼓?勵，感謝?在我沮喪?時鼓勵我?給我打氣?相信我的?朋友，感?謝那些給?我微笑，?接納我和?我的產(chǎn)品?的合作者?，因為是?他們的幫?助、認可?、信任、?鼓勵才能?使我更加?樂衷于我?的工作，?更加熱愛?我的工作?。下面是?我這一年?就自己的?工作經(jīng)歷?做的年終?工作總結(jié)?：一、?一名合格?的導(dǎo)購員?首先要做?到以下基?本幾點?1.微笑?(微笑能?傳達真誠?，迷人的?微笑是長?期苦練出?來的)?2.贊美?顧客(一?句贊美的?話可能留?住一位顧?客，可能?會促成一?筆銷售，?也可能改?變顧客的?壞心情)?3.注?重禮儀(?禮儀是對?顧客的尊?重，顧客?選擇那些?能令他們?喜歡的導(dǎo)?購員)?4.注重?形象(導(dǎo)?購員以專?業(yè)的形象?出現(xiàn)在顧?客面前，?不但可以?改進工作?氣氛，更?可以獲得?顧客信賴?。所謂專?業(yè)形象是?指導(dǎo)購員?的服飾、?舉止姿態(tài)?、精神狀?態(tài)、個人?衛(wèi)生等外?觀表現(xiàn)，?能給顧客?帶來良好?的感覺)?5.傾?聽顧客說?話(認真?傾聽顧客?意見，是?導(dǎo)購員同?顧客建立?信任關(guān)系?的最重要?方法之一?，同樣顧?客也很尊?重那些能?夠認真聽?取自己意?見的導(dǎo)購?員)二?、針對貨?品銷售方?面，我們?導(dǎo)購人員?還必須注?意以下幾?點1，?熟悉自己?店內(nèi)的貨?品，能清?醒的知道?哪件衣服?適合什么?樣的顧客?，估到每?件衣服都?能記在心?里，做到?客人進廳?能推薦對?衣服，吃?的準衣服?類型風(fēng)格?。2，?掌握顧客?心理，這?一點是最?難的，通?過顧客進?店時的穿?著和進店?后的瀏覽?，判斷出?顧客想要?什么樣的?衣服，從?而有助于?自己的推?薦。3?，專業(yè)度?的撐握，?做到專業(yè)?的建議和?搭配，讓?顧客選到?不僅自己?滿意，包?括周圍朋?友都要滿?意的服裝?。我們不?僅要做他?的生意，?還要做他?身邊朋友?的生意，?不僅做他?今天的生?意，還要?做他永久?的生意，?如果抱著?這種心態(tài)?去服務(wù)，?那樣我們?的品牌只?會越做越?好。4?，增加自?己的知識?面，多掌?握與自己?工作有關(guān)?或與顧群?相對有關(guān)?的知識，?和顧客聊?天的時候?能找到共?同話題，?顧客有形?形色色，?想和他們?能融入到?一起，聊?到一起，?因此這方?面也是相?當?shù)闹匾?，否則對?于和他們?之間的溝?通就有了?阻礙，從?而也影響?了銷售。?5，建?立顧客檔?案，留下?顧客的資?料，最好?能記住顧?客的姓名?，記得他?買過的衣?服，也體?現(xiàn)了我們?這個品牌?對他的重?視，這樣?子他也感?到很有面?子很開心?，他有了?面子，我?們就有了?票子，票?子的來源?是顧客，?因此在我?們心中每?位顧客都?是美麗的?天使，即?便有時天?使也有不?開心無理?取鬧，也?許是我們?的服務(wù)沒?有到位，?也許是我?們的溝通?出現(xiàn)了問?題，總之?多從自身?方面找原?因，多問?自己幾個?為什么，?我相信世?界上每個?天使的心?靈原本都?是美麗的?。我們?____?衣服款式?相當多，?顏色也相?當豐富，?雖然貨品?讓我們眼?花繚亂，?但是我們?都要求自?己盡量記?得衣服的?貨號、色?號和價格?，在客人?指向一款?衣服的時?候，我們?以最快的?速度從倉?庫拿出他?所需要穿?的號碼，?并引領(lǐng)到?試衣間試?穿，當顧?客定下幾?件要購買?的衣服時?，要以最?快的速度?把票開好?，而不是?將客人穿?在身上的?衣服吊牌?從里面拉?出來，這?樣對客人?也很不禮?貌，因此?熟悉貨品?是非常重?要的。?三、無論?采取何種?方式接近?顧客和介?紹產(chǎn)品，?導(dǎo)購員必?須注意以?下幾點?1.顧客?的表情和?反應(yīng)，察?言觀色。?2.提?問要謹慎?，切忌涉?及到個人?隱私。?3.與顧?客交流的?距離，不?宜過近也?不宜過遠?。正確的?距離是一?米五左右?，也是我?們平常所?說的社交?距離。?如果我們?每個導(dǎo)購?員都嚴格?要求