物流公司員工個(gè)人年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物流公司?員工個(gè)人?年度總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?自我進(jìn)?入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物?流，成為?一名客服?專員已經(jīng)?____?個(gè)月有余?，在新年?到來之際?，在此對(duì)?我的做個(gè)?總結(jié)，希?望可以在?____?年里有更?大的進(jìn)步?。初進(jìn)?協(xié)遠(yuǎn)因?之前沒有?過任何物?流方面的?經(jīng)驗(yàn)，很?擔(dān)心無法?融入到客?服的工作?中，但是?從我進(jìn)入?公司的第?一天開始?，公司一?直強(qiáng)調(diào)的?“齊心協(xié)?力，志存?高遠(yuǎn)”的?企業(yè)文化?、寬松融?洽的工作?氛圍、以?及施經(jīng)理?和客服部?各位同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程。?在客服部?的工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)的?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?，并虛心?的向同事?們學(xué)習(xí)，?借鑒她們?許多良好?的工作習(xí)?慣和在工?作中積累?的經(jīng)驗(yàn)。?公司注重?時(shí)限和承?諾，所以?我們客服?在受理、?跟蹤、查?詢和確認(rèn)?收貨情況?時(shí)，要本?著公司的?這種精神?，言語(yǔ)得?體，有禮?有節(jié)，并?且要非常?的細(xì)心。?我也會(huì)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷提高?和充實(shí)自?己，希望?能盡早獨(dú)?當(dāng)一面，?為公司做?出更多的?貢獻(xiàn)。不?過在工作?中我也出?現(xiàn)了一些?錯(cuò)誤，因?此在處理?各種問題?時(shí)我會(huì)考?慮得更全?面，杜絕?類似錯(cuò)誤?的發(fā)生。?在此，我?要非常感?謝施經(jīng)理?和各位同?事，感謝?她們對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的錯(cuò)誤?給予及時(shí)?的提醒和?改正。?轉(zhuǎn)正之后?在成為?協(xié)遠(yuǎn)的正?式一分子?后，我對(duì)?客服的工?作有了更?深層次的?認(rèn)識(shí)，在?處理問題?和突發(fā)事?件上有了?相對(duì)的提?高。首先?，我認(rèn)為?客服工作?中“細(xì)心?”是最重?要的，比?如在受理?時(shí)，要盡?可能詳盡?的得到貨?物信息和?客戶的要?求;在跟?營(yíng)運(yùn)部門?登記和查?詢時(shí)，更?要盡可能?詳盡的了?解到貨物?的在途和?到貨實(shí)況?，并有能?力根據(jù)這?些信息推?測(cè)和判斷?后續(xù)情況?，在應(yīng)對(duì)?客戶詢問?時(shí)能夠簡(jiǎn)?言答之，?令客戶滿?意。在?工作中發(fā)?現(xiàn)問題，?找出原因?，找到解?決問題的?辦法不斷?改進(jìn)不斷?提高。所?以說注意?物流工作?的細(xì)節(jié)是?非常重要?的。其次?，不要主?觀。若出?現(xiàn)和以往?不一致等?異常的情?況，要冷?靜觀察，?不可盲目?去處理，?認(rèn)真落實(shí)?。不要強(qiáng)?調(diào)“以自?我為中心?”，而應(yīng)?該強(qiáng)調(diào)“?整體利益?優(yōu)先”，?在工作中?要發(fā)揚(yáng)“?有人負(fù)責(zé)?我服從，?無人負(fù)責(zé)?我負(fù)責(zé)”?的精神。?如受理時(shí)?、回復(fù)客?戶時(shí)、接?到領(lǐng)導(dǎo)指?示的工作?等不可憑?主觀想像?做事，按?部就班，?簡(jiǎn)單的事?情更要認(rèn)?真對(duì)待。?記得有句?話這樣說?的“簡(jiǎn)單?的事情重?復(fù)做，當(dāng)?成功來臨?時(shí)擋也擋?不住”。?對(duì)于物流?來說成功?就是準(zhǔn)時(shí)?、無誤、?高效率。?再次，勇?于承擔(dān)。?工作是先?做人后做?事，性格?決定命運(yùn)?，態(tài)度決?定一切，?溝通解決?一切。出?現(xiàn)問題要?勇于承擔(dān)?，比如輸?單時(shí)出現(xiàn)?錯(cuò)誤，或?者周末值?班時(shí)事情?沒有處理?好，說一?句“不好?意思，我?輸?shù)摹被?者“我值?班”這沒?什么，否?則大家一?起承擔(dān)，?這樣也不?好。出現(xiàn)?問題不要?推卸責(zé)任?。講講當(dāng)?時(shí)的情況?，說說出?現(xiàn)的原因?，大家一?起來借鑒?一下，以?免下次犯?同樣的錯(cuò)?誤，說不?定領(lǐng)導(dǎo)還?會(huì)夸他誠(chéng)?實(shí)呢，是?個(gè)好員工?。這樣也?會(huì)保證部?門之間的?平和和團(tuán)?結(jié)。第?四，不可?情緒化。?當(dāng)在工作?中出現(xiàn)什?么“攔路?虎”了，?生活中出?現(xiàn)什么不?開心的事?，不可情?緒化，不?能影響工?作或別人?。把同事?、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?成朋友說?出自已的?想法和建?議。因?yàn)?你將隨時(shí)?應(yīng)對(duì)意料?之外的事?情，所以?物流工作?要有一顆?平常心，?與人為善?的心，說?出的話會(huì)?不會(huì)傷害?到人家，?會(huì)不會(huì)產(chǎn)?生矛盾等?等，要增?加集體榮?譽(yù)感，增?強(qiáng)集體凝?聚力。最?后，定期?或不定期?內(nèi)外部培?訓(xùn)。企來?的戰(zhàn)略在?變，執(zhí)行?戰(zhàn)略的能?力要求也?在變，所?以對(duì)員工?進(jìn)行工作?及生活的?溝通，思?想溝通、?對(duì)員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)(如師?傅帶徒弟?)、全方?面素質(zhì)培?訓(xùn)。如航?空常識(shí)培?訓(xùn)、內(nèi)部?經(jīng)驗(yàn)交流?、外部參?觀學(xué)習(xí)、?物流管理?培訓(xùn)等等?。益處是?公司有了?高素質(zhì)人?才，適應(yīng)?了當(dāng)前的?發(fā)展變化?，而員工?更好的充?實(shí)了自己?、更好的?完成工作?、更多的?付出。?把公司當(dāng)?成家，節(jié)?省每一點(diǎn)?能源。把?同事當(dāng)成?朋友，增?強(qiáng)團(tuán)員合?作精神與?集體凝聚?力。心往?一處用，?勁往一處?使，我想?我們的一?定會(huì)更好?!物流?公司員工?個(gè)人年度?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）1、?負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)?整體工作?事務(wù)及工?作日常管?理，協(xié)調(diào)?部門與各?職能部門?之間的工?作。2?、負(fù)責(zé)制?定和修訂?倉(cāng)庫(kù)收發(fā)?貨、作業(yè)?流程等管?理制度，?完善倉(cāng)庫(kù)?管理的各?項(xiàng)流程和?標(biāo)準(zhǔn);建?立規(guī)范、?完整的物?流倉(cāng)儲(chǔ)操?作報(bào)表，?及時(shí)反饋?倉(cāng)儲(chǔ)操作?。3、?庫(kù)房的合?理化布局?和管理，?合理規(guī)劃?各分倉(cāng)的?儲(chǔ)存空間?及貨物的?儲(chǔ)存方式?，倉(cāng)位調(diào)?整;負(fù)責(zé)?制定各倉(cāng)?庫(kù)儲(chǔ)位的?規(guī)劃、標(biāo)?識(shí)、防火?、防盜、?防潮及物?料的準(zhǔn)確?性管理標(biāo)?準(zhǔn)。4?、根據(jù)計(jì)?劃部門制?定的工作?計(jì)劃;制?定部門每?月工作計(jì)?劃、分析?、總結(jié)部?門工作狀?況與下一?步工作思?路，帶領(lǐng)?督促員工?完成目標(biāo)?任務(wù)。?5、負(fù)責(zé)?分配倉(cāng)庫(kù)?員工工作?及日常工?作監(jiān)督;?充分調(diào)動(dòng)?和帶領(lǐng)倉(cāng)?庫(kù)工作人?員完成日?常工作，?做到高效?、準(zhǔn)確、?有序;負(fù)?責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)?運(yùn)營(yíng)效率?、成本、?人員管理?、流程改?善等方面?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?、分析、?改進(jìn)。?6、負(fù)責(zé)?對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)?、出庫(kù)，?庫(kù)存等操?作進(jìn)行審?核與監(jiān)督?對(duì)各項(xiàng)工?作制度的?執(zhí)行情況?進(jìn)行跟蹤?，簽收貨?倉(cāng)各級(jí)文?件和單據(jù)?。7、?及時(shí)地反?映倉(cāng)庫(kù)的?庫(kù)存狀況?，確保庫(kù)?房帳、卡?、物數(shù)量?一致;確?保庫(kù)存數(shù)?據(jù)的正確?性。數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)分析?能力;完?成業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)的整理?和分析。?8、審?訂和修改?貨倉(cāng)的工?作規(guī)定和?工作績(jī)效?;檢查和?審核貨倉(cāng)?各級(jí)員工?的工作進(jìn)?度和工作?績(jī)效。?9、監(jiān)督?各項(xiàng)管理?制度的執(zhí)?行，制訂?質(zhì)量改善?計(jì)劃。?10、負(fù)?責(zé)倉(cāng)庫(kù)的?貨物、人?員安全及?防護(hù)，進(jìn)?行安全評(píng)?估，不斷?改善庫(kù)存?管理安全?，確保倉(cāng)?儲(chǔ)物資免?受損失。?倉(cāng)庫(kù)安全?管理。倉(cāng)?庫(kù)安全設(shè)?施的維護(hù)?，指導(dǎo)倉(cāng)?庫(kù)人員的?安全行為?及倉(cāng)庫(kù)的?安全。及?時(shí)地定期?回顧并匯?報(bào)倉(cāng)庫(kù)的?安全及運(yùn)?行狀況，?采取預(yù)防?措施。?11、組?織倉(cāng)庫(kù)日?常盤點(diǎn)。?報(bào)表帳目?實(shí)物之相?符;定期?組織實(shí)物?盤存，做?到帳實(shí)相?符、帳卡?相符。出?具盤存及?分析報(bào)告?。12?、建立安?全庫(kù)存機(jī)?制，進(jìn)行?存量分析?和控制，?采取有效?措施控制?庫(kù)存成本?。13?、能夠按?照成本會(huì)?計(jì)的要求?提供物料?消耗情況?并進(jìn)行有?效控制。?14、?督促各分?倉(cāng)對(duì)各類?報(bào)表的準(zhǔn)?時(shí)上報(bào)及?監(jiān)督。負(fù)?責(zé)加強(qiáng)報(bào)?表填寫準(zhǔn)?確性和分?析管理，?參考分析?結(jié)果提出?改進(jìn)建議?并組織落?實(shí);物料?數(shù)據(jù)管理?和統(tǒng)計(jì)。?15、?負(fù)責(zé)督促?及時(shí)評(píng)估?和處理不?良成品。?16、?倉(cāng)庫(kù)人員?工作指導(dǎo)?、業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)和?考核，不?斷改善工?作效率和?工作質(zhì)量?。18?、按時(shí)按?質(zhì)地完成?上級(jí)交辦?的工作任?務(wù)。1?9、負(fù)責(zé)?統(tǒng)計(jì)和上?報(bào)庫(kù)存管?理易耗品?的需求，?及時(shí)與財(cái)?務(wù)部門溝?通，及時(shí)?補(bǔ)充相關(guān)?管理、作?業(yè)工具。?20、?負(fù)責(zé)庫(kù)存?盤點(diǎn)缺損?率;收貨?及時(shí)率;?發(fā)貨及時(shí)?率;收發(fā)?貨準(zhǔn)確率?;單據(jù)完?整。物?流公司員?工個(gè)人年?度總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）目?前物流運(yùn)?作中的諸?多問題意?味著急需?優(yōu)化作業(yè)?流程，并?且嚴(yán)格按?作業(yè)流程?操作，責(zé)?任到人，?實(shí)行考核?制度。為?此，大家?根據(jù)實(shí)際?工作的經(jīng)?驗(yàn)制作新?作業(yè)流程?，而且充?分利用E?RP系統(tǒng)?，使物流?作業(yè)信息?化，提高?作業(yè)效率?及服務(wù)質(zhì)?量。新作?業(yè)流程如?下：一?、包裝及?結(jié)算流程?1.產(chǎn)?業(yè)公司生?產(chǎn)部下達(dá)?包裝委托?單給物流?部計(jì)劃員?。2.?計(jì)劃員確?認(rèn)包裝規(guī)?格、型號(hào)?。3.?生產(chǎn)部在?包裝委托?單上簽字?確認(rèn)。?4.計(jì)劃?員根據(jù)包?裝委托單?在ERP?系統(tǒng)中錄?成包裝銷?售訂單，?并生成包?裝采購(gòu)訂?單、包裝?采購(gòu)入庫(kù)?單交給包?裝廠家，?包裝廠家?將采購(gòu)訂?單留底保?存，在交?付訂購(gòu)的?包裝箱時(shí)?將采購(gòu)入?庫(kù)單交給?庫(kù)房管理?員簽收入?庫(kù);生成?包裝發(fā)貨?單交給發(fā)?貨員用于?庫(kù)房管理?員辦理出?庫(kù)安排包?裝。5?.發(fā)貨員?憑包裝發(fā)?貨單領(lǐng)取?包裝箱并?通知包裝?部開始包?裝。_?___包?裝完畢，?包裝部對(duì)?單自檢無?誤后通知?委托方對(duì)?包裝箱進(jìn)?行檢查，?檢查無誤?后請(qǐng)委托?人簽字確?認(rèn).7?.計(jì)劃員?于月底從?ERP系?統(tǒng)中生成?包裝箱結(jié)?算付款明?細(xì)交給包?裝廠家核?對(duì)，再根?據(jù)核對(duì)確?認(rèn)過的包?裝箱結(jié)算?付款明細(xì)?做出包裝?箱結(jié)算收?款明細(xì)，?并將核對(duì)?確認(rèn)過的?包裝箱結(jié)?算付款明?細(xì)、結(jié)算?收款明細(xì)?及包裝委?托單交至?部門經(jīng)?理處審核?蓋章。?8.經(jīng)理?將審核蓋?章后的結(jié)?算付款明?細(xì)交給包?裝廠家結(jié)?帳，將審?核蓋章后?的結(jié)算收?款明細(xì)、?包裝委托?單及收款?發(fā)票、帳?號(hào)發(fā)至各?產(chǎn)業(yè)公司?結(jié)帳。?二、汽運(yùn)?發(fā)貨、水?運(yùn)發(fā)貨及?結(jié)算流程?：1.?產(chǎn)業(yè)公司?生產(chǎn)部發(fā)?貨員下達(dá)?委托發(fā)運(yùn)?單給物流?部計(jì)劃員?。2.?對(duì)于需提?供搬運(yùn)服?務(wù)的發(fā)運(yùn)?貨物，計(jì)?劃員至貨?物現(xiàn)場(chǎng)對(duì)?單核對(duì)后?，聯(lián)系物?流部庫(kù)房?管理員劃?定貨物堆?放區(qū)域后?，再聯(lián)系?搬運(yùn)組人?員搬至物?流部倉(cāng)庫(kù)?，并憑委?托單與庫(kù)?房管理員?辦好出廠?貨物入庫(kù)?交接手續(xù)?;對(duì)于少?量小件貨?物，本部?門不提供?搬運(yùn)服務(wù)?，由各公?司自行搬?運(yùn)至物流?部倉(cāng)庫(kù)指?定區(qū)域由?發(fā)運(yùn)員核?對(duì)。3?.庫(kù)房管?理員清點(diǎn)?貨物，簽?字接收并?辦理入庫(kù)?，填寫庫(kù)?存管理表?。4.?計(jì)劃員傳?真委托發(fā)?運(yùn)單給物?流部楊經(jīng)?理。5?.楊經(jīng)理?根據(jù)發(fā)運(yùn)?物的重量?及時(shí)間要?求并結(jié)合?各家物流?公司的優(yōu)?勢(shì)確定承?運(yùn)的物流?公司，并?聯(lián)系該物?流公司相?關(guān)人員約?定取貨時(shí)?間并通知?發(fā)貨員取?貨時(shí)間。?6.發(fā)?貨員在快?遞公司按?約定時(shí)間?前來取貨?時(shí)對(duì)出廠?貨物進(jìn)行?稱重，填?寫包裹單?后將重量?寫在委托?發(fā)運(yùn)單上?。然后憑?委托單與?庫(kù)房管理?員辦理出?廠貨物出?庫(kù)。7?.庫(kù)房管?理員清點(diǎn)?貨物出庫(kù)?。8.?發(fā)貨員聯(lián)?系搬運(yùn)部?裝車并監(jiān)?督出廠貨?物的搬運(yùn)?、防護(hù)，?發(fā)貨后憑?委托發(fā)運(yùn)?單做E_?___c?el發(fā)貨?記錄表以?備查貨，?然后將委?托發(fā)運(yùn)單?及快遞公?司返回的?該單運(yùn)費(fèi)?數(shù)據(jù)交給?物流部計(jì)?劃員審核?運(yùn)費(fèi)并錄?入ERP?。9.?發(fā)貨員隨?時(shí)跟蹤貨?物運(yùn)輸情?況，直至?確認(rèn)客戶?已簽收貨?物。1?0.計(jì)劃?員員于月?底從ER?P系統(tǒng)中?生成運(yùn)費(fèi)?結(jié)算明細(xì)?，交給各?快遞公司?核對(duì)，并?憑核對(duì)確?認(rèn)過的運(yùn)?費(fèi)結(jié)算明?細(xì)做出服?務(wù)費(fèi)結(jié)算?明細(xì)，并?將運(yùn)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)及?服務(wù)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)、?包裝委托?單交至部?門經(jīng)理處?審核蓋章?并開具服?務(wù)費(fèi)發(fā)票?。11?.經(jīng)理審?核蓋章后?將運(yùn)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)發(fā)?至各快遞?公司蓋章?開具運(yùn)費(fèi)?發(fā)票后返?回，然后?將運(yùn)費(fèi)、?服務(wù)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)、?包裝委托?單及運(yùn)費(fèi)?、服務(wù)費(fèi)?發(fā)票、帳?號(hào)發(fā)至各?產(chǎn)業(yè)公司?結(jié)帳。?在新作業(yè)?流程的規(guī)?范下，我?部門員工?積極主動(dòng)?的完善企?業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)?運(yùn)輸，得?到了公司?各部門的?一致好評(píng)?。當(dāng)然，?在日常的?工作中我?們還有許?多做的不?足的地方?，對(duì)稅金?計(jì)算，現(xiàn)?金