當前群體性突發(fā)事件處置模式研究

當前網絡營銷渠道存在的問題和建議——從網絡營銷分析營銷渠道的發(fā)展摘要網絡營銷渠道是一種方興未艾的營銷渠道，也是營銷渠道發(fā)展的未來趨勢。網絡營銷具有便捷性、資源整合性和經濟性等特點，近年來越來越受我國民眾喜愛。然而，我國網絡營銷的網絡基礎設施不完備、缺乏完備的配送系統(tǒng)、社會信用機制不健全以及網絡營銷觀念落后等因素極大地制約著我國網絡營銷渠道的發(fā)展，所以，完善網絡營銷的體系，健全我國的信用機制刻不容緩。關鍵字：營銷渠道網絡營銷問題建議網絡營銷渠道概述網絡營銷渠道的定義美國市場營銷學權威菲利普·科特勒：“營銷渠道是指某種貨物或勞務從生產者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有企業(yè)或個人。簡單地說，營銷渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。網絡營銷渠道是利用互聯(lián)網提供可利用的產品和服務，以便使用計算機或其他能夠使用技術手段的目標市場通過電子手段進行和完成交易活動，包括搜索引擎注冊之、關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。網絡營銷渠道的功能和特點1、網絡營銷渠道功能與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網作為支撐的網絡營銷渠道也應具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道也稱分銷渠道，是指促使產品或服務順利地經由市場交換轉移給消費者（用戶）消費或使用的一整套相互依存的組織。通常包括制造商、批發(fā)商、零售商及其他輔助機構。它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。一個完善的網上銷售渠道應有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能。2、網絡營銷渠道的特點（1）終端銷售在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，但互聯(lián)網的發(fā)展和商業(yè)應用，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網的虛擬性所取代，同時互聯(lián)網的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯綜復雜的關系簡化為單一關系。互聯(lián)網的發(fā)展改變了營銷渠道的結構。（2）資源整合性截至2010年6月，我國總體網民規(guī)模達到4.2億，突破了4億關口，較2009年底增加3600萬人?；ヂ?lián)網普及率攀升至31.8%，較2009年底提高2.9個百分點。網絡營銷沒有了中間商這一環(huán)節(jié)，但隨著網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產經營中，在很大程度上起到了資源整合的作用。從而讓更多的消費群體得以充分了解商品，實現(xiàn)了資源共享，擴大了經濟規(guī)模。（3）便捷性網絡營銷相對應的是網絡購物，網絡購物消費者足不出戶便可進行購物，不需要親到現(xiàn)場也能全方位地選購商品，而通過網上銀行轉賬也使得其付款方式較為便捷。（4）低風險準入市場網絡營銷可以及時跟消費者直線溝通，了解消費者的需求，并根據消費者的需求進行生產。這樣產品的開發(fā)和生產的風險就大大降低，在很大程度上避免生產過?；蛘弋a品不符合市場需求。同時，網絡銷售也相當于打開了全球市場，對國內產品進軍世界和國外公司進入國內市場都是一個契機。網絡營銷渠道的分類1、網上直銷網上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網上直銷渠道一樣也要具有上訂貨功能、支付功能和配送功能。網上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產企業(yè)可以通過建設網絡營銷站點，讓顧客可以直接從網站進行訂貨。通過與一些電子商務服務機構如網上銀行合作，可以通過網站直接提供支付結算功能，簡化了過去資金流轉的問題。對于配送方面，網上直銷渠道可以利用互聯(lián)網技術來構造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網與一些專業(yè)物流公司進行合作，建立有效的物流體系。2、網上間接渠道由于網絡的信息資源豐富、信息處理速度快，基于網絡的服務可以便于搜索產品，但在產品（信息、軟件產品除外）實體分銷方面卻難以勝任。目前出現(xiàn)許多基于網絡的提供信息服務中介功能的新型中間商，可稱之為電子中間商，即是通過融入互聯(lián)網技術后的中間商機構提供網絡間接營銷渠道。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網技術，大大提高了中間商的交易效率、專門化程度和規(guī)模經濟效益。3、網上寬渠道和網上窄渠道網上寬渠道是指將網上產品或服務提供給消費者時，在某一特定目標的特定市場的某一層次上，選擇兩個以上的中間商銷售本企業(yè)的產品的銷售渠道。網上窄渠道是指將網上產品或服務提供給消費者時，在某一特定目標的特定市場的某一層次上，只選擇一個中間商銷售本企業(yè)的產品。4、網上短渠道和網上長渠道短渠道是指將網上產品或服務提供給消費者時，不經過或只經過一個中間商環(huán)節(jié)進行銷售的網絡營銷渠道。長渠道是指將網上產品或服務提供給消費者時，經過兩個或者兩個以上的中間商進行銷售的網絡營銷渠道。（四）網絡營銷渠道的系統(tǒng)劃分完善的網上銷售渠道要有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能，相對應地也具備訂貨系統(tǒng)、結算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)三個系統(tǒng)。1、訂貨系統(tǒng)它為消費者提供產品信息，同時方便廠家獲取消費者的需求信息，以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。2、結算系統(tǒng)消費者在購買產品后，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家（商家）應有多種結算方式。目前國外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網上劃款等。而國內付款結算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。3、配送系統(tǒng)一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對于無形產品如服務、軟件、音樂等產品可以直接通過網上進行配送，對于有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。二、當前我國網絡營銷渠道存在的主要問題（一）網絡營銷網絡基礎設施問題網絡基礎設施建設是開展網絡營銷的先決條件.這些年來，雖然我國網絡基礎設施建設進展順利，成績顯著，但是和進行網絡營銷的條件還是有一定的差距，主要問題有以下三點：1、網絡普及率低，網購人數少，，缺乏網絡營銷所需要是人氣基礎截止到2007年第一季度，我國互聯(lián)網上網人數達到1.44億，其中寬帶上網用戶9700萬戶.而按照"十一五"規(guī)劃，到2010年6月，我國互聯(lián)網網民總數達到4.2億人。即使這樣，上網購物絕對人數還是相當低的，網絡的普及率也很低，網絡營銷的基礎水平不可能得到很大提高，也就缺乏人氣基礎。2、網絡地域分布不均華北，華東和華南地區(qū)網絡發(fā)展水平較高而東北，西南和西北地區(qū)的網絡發(fā)展卻遲緩。前者無論在CN下的注冊域名數還是網站數都達到了全國的80%以上，而后者尚不足20%。這就使得我國西部的大片市場沒有被網絡覆蓋，網絡營銷在西部也進展較慢。3、網絡營銷的硬件設施并不完善網上銷售的軟件開發(fā)不是很完備，網上購買東西手續(xù)繁雜；支付手段落后，付款過程中不能確保網絡的安全可靠性；信息交流不夠順暢，會出現(xiàn)斷貨或者發(fā)貨不及時等現(xiàn)象；而在配送方面，機制極不完善，送貨速度較慢，終端服務的培訓嚴重缺乏。這些原因致使訂貨、結算和配送三個系統(tǒng)沒有很好地進行無縫配合，達到無縫銷售的目的。（二）網絡營銷信用問題目前我國的社會化體系還不健全，相關法律機制不夠完善，使得企業(yè)與消費者都對網絡營銷存在疑慮。對企業(yè)而言，認為網絡營銷剛剛發(fā)展起來，條件還不成熟，現(xiàn)在就開始網絡營銷會面臨教大的風險；同時對我國消費者缺乏信心，擔心有些網民利用偽造身份訂購商品擾亂企業(yè)的正常營業(yè)。對消費者而言，擔心企業(yè)欺詐消費者的血汗錢；同時擔心企業(yè)使用假冒偽劣商品，坑害消費者。（三）中國網絡營銷觀念問題從企業(yè)來看：有些企業(yè)領導對網絡營銷的重要性認識不足，甚至不能正確理解什么是網絡營銷在目睹了一些國內企業(yè)開展網絡營銷失敗的案例后，更加失去了開展網絡營銷的動力。有些企業(yè)雖然也進行了網絡營銷，但其網絡營銷很大程度上停留在網絡廣告和網絡促銷上面。它們僅僅把企業(yè)名稱，產品名稱，廠址和電話等信息上了網，而沒有注重對企業(yè)形象，產品信息作具體，系統(tǒng)的介紹。