發(fā)展核心客戶-手機行業(yè)

發(fā)展核心客戶--手機行業(yè)摩托羅拉核心客戶2010年發(fā)展策略策略是一種長期的規(guī)劃和對未來的把握。在市場競爭中，所有的企業(yè)都處于同一起跑線上，成熟的競爭是各自特色的競爭。許多摩托羅拉核心客戶已經(jīng)在2001年取得了“從零到一”的突破,但是千萬不要讓過去的成績成為未來的包袱,而應(yīng)在新的一年中繼續(xù)進取,力爭實現(xiàn)“從一到十”的二次飛躍。那么,未來發(fā)展策略就是至關(guān)重要的了!

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略一：明確方向,避免盲目二:通訊市場發(fā)展?fàn)顩r三:手機消費群體分析四:摩托羅拉為您指明發(fā)展方向五:您走到哪里了六:我們共同的目標(biāo)摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略一:明確方向,避免盲目二:通訊市場發(fā)展?fàn)顩r三:手機消費群體分析四:摩托羅拉為您指明發(fā)展方向五:您走到哪里了六:我們共同的目標(biāo)摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

明確方向,避免盲目霧天橫渡英吉利海峽的故事摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

明確方向,避免盲目結(jié)論:

成功的第一步是必須具有明確的方向!摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

一：明確方向,避免盲目二:通訊市場發(fā)展?fàn)顩r

三:手機消費群體分析四:摩托羅拉為您指明發(fā)展方向五:您走到哪里了六:我們共同的目標(biāo)摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

通訊市場發(fā)展?fàn)顩r2001年中國移動通信GSM網(wǎng)發(fā)展用戶4500萬,2002年計劃發(fā)展用戶5650萬,增長25.6%。隨著G網(wǎng)的逐漸擴充，將由原先330個地區(qū)及城市與2000個縣（市）的覆蓋率繼續(xù)加大密度。與此同時,CDMA也正以飛快的速度發(fā)展著,2002年計劃發(fā)展用戶600萬。隨著通訊網(wǎng)絡(luò)的迅速升溫，移動通訊市場發(fā)展也將隨之更上一層樓。摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

通訊市場發(fā)展?fàn)顩r2001年摩托羅拉在華增資160億元人民幣后,投資額已高達285.6億元，一舉成為中國最大的外商投資企業(yè)。此舉不僅表明摩托羅拉真誠與中國合作的決心，更是證明了全球通信市場與中國通訊消費市場的發(fā)展?jié)摿ΑＤν辛_拉核心客戶2002年發(fā)展策略一：明確方向,避免盲目二:通訊市場發(fā)展?fàn)顩r三:手機消費群體分析四:摩托羅拉為您指明發(fā)展方向五:您走到哪里了六:我們共同的目標(biāo)

67.8%65.5%4.4%7%3.5%消費者購買手機的動機

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

手機消費群體分析2)手機消費群體的性別結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)已發(fā)生了明顯的變化。以往手機的外型設(shè)計以針對于男性消費者使用居多。如今，隨著靚麗、小巧機型的逐步豐富，女性購機比例與男性已朝相互均衡的發(fā)展趨勢衍變。同時,對于購機用戶的年齡區(qū)間也逐漸拉大，由原先25-40歲為主要消費群體擴大到16-45歲的消費群體。

8.9%36.5%29.7%15.6%7.3%1.6%現(xiàn)有手機用戶年齡分布

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

手機消費群體分析3）

銷售區(qū)域已由單一城市逐漸擴充到郊縣和農(nóng)村等周邊地區(qū)。以前在城市使用手機是一種時尚和潮流，現(xiàn)在對于郊縣和農(nóng)村等周邊地區(qū)也已不再是新鮮事，隨著城鄉(xiāng)收入差距的明顯縮小，周邊地區(qū)收入在某種程度上甚至高于城市，未來的城市周邊地區(qū)市場將是手機發(fā)展的另一大陣地。摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

手機消費群體分析4）

手機用戶的“二次購機”是產(chǎn)品新陳代謝的一種表現(xiàn)，手機產(chǎn)品技術(shù)與外型的不斷改變，加速了手機使用周期的縮短。新增用戶和更新?lián)Q代用戶，構(gòu)成了2001年中國移動市場的兩大消費群。資料顯示，與首次購機用戶相比,有更新計劃的用戶比例急劇上升,目前,首次購機用戶占新增總用戶的68.4%，更新?lián)Q代用戶占新增總用戶的31.6%。在今后幾年里，這個數(shù)字將上升到50%以上。就天津地區(qū)，據(jù)調(diào)查目前有52.17%的手機用戶有更新計劃，摩托羅拉手機用戶中也有50.02%有更新準(zhǔn)備。目前，歐洲移動市場的增長主要來源于移動的更新?lián)Q代。所以手機老用戶的更新將是今后的大市場，必須有效抓住這一龐大客戶群。

68.4%23%6%2.6%手機購買次數(shù)分布

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

手機消費群體分析5）

消費者對購機地點的選擇逐漸集中化,

品牌專賣店成為消費者購機的必訪之地。

隨著消費者品牌意識的逐漸強化，最終購機時不再盲目選擇那些琳瑯滿目眾多品牌聚集的商店，而大部分選擇專賣店或?qū)９?。資料顯示購機用戶中認(rèn)同去專賣店的占到75.6%，原因在于專賣店具有對產(chǎn)品熟知的優(yōu)勢，消費者也對其出售產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)比較放心。

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

手機消費群體分析結(jié)論從行業(yè)結(jié)構(gòu),年齡結(jié)構(gòu),性別結(jié)構(gòu)各方面來看,手機消費群體都在日益擴大郊縣和農(nóng)村等城市周邊地區(qū)市場已成為手機消費的又一新戰(zhàn)場隨著“二次購機率”的提高,正宗的進貨渠道及完善的售中售后服務(wù)可增強銷售競爭力品牌專賣店代表零售市場發(fā)展方向摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略一：明確方向,避免盲目二:通訊市場發(fā)展?fàn)顩r三:手機消費群體分析四:摩托羅拉為您指明發(fā)展方向五:您走到哪里了六:我們共同的目標(biāo)摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向你能走多遠,取決于你與誰同行.小蟲團隊走向失敗的故事摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向結(jié)論:

僅僅有方向還不夠,必須保證方向的正確性.也就是說,必須跟對人站好隊!摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向核心客戶真正核心客戶摩托羅拉核心客戶摩托羅拉專賣店摩托羅拉專賣店自有零售網(wǎng)絡(luò)摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向

摩托羅拉專賣店

形象墻設(shè)計形象墻設(shè)計摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向加入摩托羅拉專賣店的必要條件:已成為摩托羅拉核心客戶現(xiàn)有綜合月銷量不低于500臺,店內(nèi)摩托羅拉份額不低于40%保修卡回收率100%從摩托羅拉指定渠道進貨積極配合摩托羅拉組織的活動和日常市場工作摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向6.具備較強的售后服務(wù)能力7.商業(yè)信譽良好8.具備較強的資金實力9.具有完善的零售管理體系和管理人員10.不經(jīng)營其他品牌專賣店及售后服務(wù)代理11.店面營業(yè)面積50平方米以上,地理位置優(yōu)越12.具有良好的合作意愿摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向摩托羅拉提供

1.硬件支持：5節(jié)柜臺，背板（塑鋁板）或門頭（噴繪），燈箱片

2.培訓(xùn)支持：店員培訓(xùn)（客戶服務(wù)、溝通技巧、銷售技巧、生動化、產(chǎn)品培訓(xùn)、入職培訓(xùn)）店長培訓(xùn)（市場營銷、客戶服務(wù)、銷售技巧、團隊管理、賣場管理）團隊建設(shè)培訓(xùn)

3.促銷支持：豐富的禮品支持、專業(yè)的促銷指導(dǎo)、實時的銷量跟蹤、市場分析、新穎的促銷策劃.專賣店是我們優(yōu)先資源投放的目標(biāo)，其次才是核心客戶、一般客戶。摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向4.專業(yè)的經(jīng)營管理參與提供專業(yè)的管理支持與參與，幫助客戶分析市場、改善管理、提高員工素質(zhì)和企業(yè)競爭能力，幫助客戶穩(wěn)步、快速成長5.長期的密切關(guān)注與定期的溝通每月的銷售分析會議是各店主交流經(jīng)驗解決問題的最好場合、會后的針對性的精彩培訓(xùn)帶領(lǐng)大家提前把握未來。摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向

代理商渠道支持摩托羅拉專賣店必須從指定渠道進貨,堅決杜絕水貨及串貨.代理商給予其一定的渠道支持.摩托羅拉專賣店與摩托羅拉全質(zhì)量服務(wù)中心(TSSC)簽訂保修受理站授權(quán)協(xié)議,由TSSC輔助其為最終用戶提供快速高效的保修及維修服務(wù).摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向

全質(zhì)量服務(wù)支持摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向?qū)Ｒ划a(chǎn)品----減少庫存壓力專業(yè)銷售----提高產(chǎn)品銷量專注服務(wù)----避免后顧之憂摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

摩托羅拉為您指明發(fā)展方向走出去,外面的世界更精彩!郊縣和農(nóng)村等周邊地區(qū)消費者的收入已明顯提高，消費觀念也逐漸開化。同時，他們的購買心理有明顯的從眾心理及趨同性。因此,只要抓住時機找到一個合適的切入點，做好充分的準(zhǔn)備,就能在城市周邊地區(qū)迅速占領(lǐng)市場,建設(shè)完整的自有零售網(wǎng)絡(luò)。摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

您走到哪里了競爭割麥子的故事摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

您走到哪里了結(jié)論:

在通向成功的道路上,還要有不斷的階段性成果作為推動.摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

您走到哪里了銅牌店銀牌店金牌店金牌專賣店金牌專賣網(wǎng)絡(luò)摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

您走到哪里了你們都是快魚誰能成為大魚誰最終是鯊魚摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

我們共同的目標(biāo)建立摩托羅拉零售平臺

1.摩托羅拉核心客戶覆蓋西區(qū)70%以上的城市

2.摩