電子零售物流問題分析

研究背景1電子零售企業(yè)迅猛發(fā)展電子零售物流問題分析第1頁

研究背景2電子零售用戶規(guī)模不停擴大電子零售物流問題分析第2頁

研究背景3電子零售物流企業(yè)競爭加劇電子零售物流問題分析第3頁

研究背景4電子零售物流企業(yè)營收規(guī)模增加快速電子零售物流問題分析第4頁

研究背景5電子零售市場交易規(guī)模穩(wěn)步增加電子零售物流問題分析第5頁6電子零售物流問題分析第6頁電子零售物流與傳統(tǒng)零售物流差異7電子零售物流問題分析第7頁電子零售物流與傳統(tǒng)零售物流差異8電子零售物流問題分析第8頁復(fù)雜電子零售物流問題9客戶訂單展現(xiàn)出多品種、小批量、多批次、快周轉(zhuǎn)特點；用戶群廣泛且分散，對送貨上門時間要求較高；受節(jié)假日和季節(jié)性影響，需求展現(xiàn)高度不確定性和起伏性；過程復(fù)雜，步驟多（挑選、購置、揀貨、復(fù)核、打包、運輸、配送分揀轉(zhuǎn)運分揀）物流過程包括多方主體（電商企業(yè)、第三方物流企業(yè)、揀貨員、配送員、購置者、收貨者等）；運行模式多樣（自建物流、第三方物流、自建+第三方）；。。。。。。電子零售物流問題分析第9頁復(fù)雜電子零售物流問題10電商選擇物流商時考慮原因電子零售物流問題分析第10頁復(fù)雜電子零售物流問題11網(wǎng)購客戶對快遞要求電子零售物流問題分析第11頁電子零售物流問題分解12備貨階段銷售階段物流網(wǎng)絡(luò)選擇階段物流運作階段電子零售物流問題分析第12頁電子零售備貨階段存在問題13物流中心怎樣選址？怎樣確定庫存？電子零售物流問題分析第13頁我們一點想法14依據(jù)目標(biāo)用戶分布及物流中心服務(wù)半徑來選址；依據(jù)預(yù)測用戶需求量來確定庫存。

中國主要城市群分布特點：整體分散，區(qū)域集中。電子零售物流問題分析第14頁京東商城倉庫分布圖15電子零售物流問題分析第15頁電子零售銷售階段存在問題16怎樣確定配送承諾時間？怎樣確定配送價格？電子零售物流問題分析第16頁我們一點想法17依據(jù)本身物流配送能力，第三方物流配送能力及用戶可接收遞送時間來確定配送承諾時間；依據(jù)市場競爭情況和配送承諾時間、同時考慮配送成本及消費額來確定配送價格。電子零售物流問題分析第17頁用戶可接收遞送時間18電子零售物流問題分析第18頁電子零售物流成本結(jié)構(gòu)19總成本100%末端派送53%長途運輸37%分揀6%收件4%資料起源：招商證券電子零售物流問題分析第19頁快遞服務(wù)價格與投遞時間關(guān)系20電子零售物流問題分析第20頁各主要電子零售企業(yè)物流定價策略21電子零售物流問題分析第21頁22各主要電子零售企業(yè)物流定價策略電子零售物流問題分析第22頁23各主要電子商務(wù)企業(yè)物流定價策略電子零售物流問題分析第23頁各主要電子零售企業(yè)物流定價策略總結(jié)運費優(yōu)惠與消費額掛鉤；物流定價與配送模式親密相關(guān)；物流定價與商品種類及價值親密相關(guān)；物流定價依據(jù)地域不一樣實施差異定價。24電子零售物流問題分析第24頁電子零售物流網(wǎng)絡(luò)選擇階段存在問題電子零售商怎樣選擇適合本身發(fā)展物流網(wǎng)絡(luò)模式？（第三方物流VS自建物流）電子零售物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)盟與協(xié)同怎樣實施？25電子零售物流問題分析第25頁我們一點想法怎樣選擇適合本身發(fā)展物流網(wǎng)絡(luò)模式？我們一點想法：第三方物流VS自建物流其實質(zhì)是是否需要自建配送隊伍爭論；快遞企業(yè)提供服務(wù)于電商要求之間存在差距；快遞企業(yè)存在“服務(wù)態(tài)度差”、“延誤晚點”、“貨物丟失”、“貨物損壞”等問題；26電子零售物流問題分析第26頁我們一點想法4.拋開訂單數(shù)談是否自建物流沒有意義；27電子零售物流問題分析第27頁我們一點想法電子零售物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)盟與協(xié)同怎樣實施？我們一點想法：電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)協(xié)同；第三方物流企業(yè)之間協(xié)同；政府主管部門引導(dǎo)第三方物流企業(yè)建立協(xié)同示范區(qū)域；28電子零售物流問題分析第28頁當(dāng)前電商企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)選擇情況資金實力雄厚、業(yè)務(wù)規(guī)模較大電子商務(wù)企業(yè)選擇自建物流網(wǎng)絡(luò)（如:京東、凡客）；大型制造業(yè)或者批發(fā)企業(yè)經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站選擇自建物流網(wǎng)絡(luò)（如蘇寧易購）；自建倉儲+第三方物流配送（如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）29電子零售物流問題分析第29頁電子零售物流運作階段存在問題怎樣提升訂單揀選效率降低揀選成本？怎樣處理快遞延遲送達(dá)問題？怎樣處理最終一公里配送問題？30電子零售物流問題分析第30頁我們一點想法怎樣提升訂單揀選效率降低揀選成本？單訂單揀選分批分區(qū)揀選各種類大數(shù)量訂單少種類大數(shù)量訂單各種類小數(shù)量訂單少種類小數(shù)量訂單以無差異訂單31電子零售物流問題分析第31頁我們一點想法3.采取自動化揀選設(shè)備數(shù)字揀選系統(tǒng)揀選車垂直旋轉(zhuǎn)立體庫水平旋轉(zhuǎn)立體庫32電子零售物流問題分析第32頁我們一點想法怎樣處理快遞延遲送達(dá)問題？33快遞爆倉：快遞企業(yè)突然間收到太多快件，來不及分揀，甚至沒方法再收件，大量快件滯留在始發(fā)站，或者中轉(zhuǎn)站。抵達(dá)目標(biāo)地時間相對比較長。電子零售物流問題分析第33頁我們一點想法怎樣處理快遞爆倉問題？我們一點想法：快遞監(jiān)管部門：制訂合理節(jié)假日快遞提價幅度；制訂對應(yīng)節(jié)假日快遞延誤處罰機制。2.快遞企業(yè)：建立大型倉儲中心及配套設(shè)施；制訂應(yīng)對突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案；制訂員工輪休制度；適當(dāng)增加派件費34電子零售物流問題分析第34頁我們一點想法3.行業(yè)協(xié)會及電商企業(yè)：電商協(xié)會與快遞協(xié)會建立溝通協(xié)調(diào)機制；電商企業(yè)節(jié)假日促銷應(yīng)給用戶以提醒。35電子零售物流問題分析第35頁我們一點想法怎樣處理最終一公里配送問題？36電子零售物流問題分析第36頁我們一點想法37最終一公里處理方案蘇寧實體店地鐵自提點校園郵局自助取物柜順豐便利店電子零售物流問題分析第37頁電子零售物流未來發(fā)展趨勢政府部門：勉勵快遞企業(yè)吞并、重組與聯(lián)盟，打造含有競爭力大型快遞企業(yè)；推進(jìn)設(shè)施建設(shè)同時配套，促進(jìn)快遞企業(yè)互利合作，實現(xiàn)快遞資源共享；實施快遞企業(yè)分等分級評定制度，提升快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識；強化快遞市場主體準(zhǔn)入制度，維護(hù)快遞市場良好秩序，躲避潛在風(fēng)險；實施長期有效監(jiān)管辦法，規(guī)范快遞服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為；提供融資便利，勉勵非公有制資本參加快遞服務(wù)經(jīng)營；完善快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交通運輸管理制度，為快遞企業(yè)快速健康發(fā)展提供優(yōu)越條件；建立第四方物流實現(xiàn)網(wǎng)購快遞服務(wù)協(xié)同配送；提升快遞服務(wù)科技與標(biāo)準(zhǔn)化水平，實現(xiàn)與國際快遞服務(wù)系統(tǒng)接軌；協(xié)調(diào)行業(yè)關(guān)系，防止盲目重復(fù)投資；加緊完善快遞基礎(chǔ)設(shè)施，加強對物流電子商務(wù)配送體系建設(shè)支持力度；加緊快遞服務(wù)人才培養(yǎng)步伐；引導(dǎo)、支持快遞技術(shù)發(fā)展，主動推進(jìn)快遞市場對外開放。38電子零售物流問題分析第38頁電子零售物流未來發(fā)展趨勢電子零售企業(yè)：怎樣對電子零售物流配送價格進(jìn)行分類與選擇？承諾服務(wù)水平與配送成本之間怎樣權(quán)衡？怎樣進(jìn)行庫存合作與協(xié)調(diào)以確保電子零售物流順利實現(xiàn)？電商競爭最終要從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，物流將是服務(wù)競爭；物流企業(yè)：協(xié)同物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、優(yōu)化及升級；有效