禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹

第二講 禮儀常識(shí)一個(gè)人不和他人打交道，不是一個(gè)神，就是一個(gè)獸?！獊喞锸慷嗟?/p>

禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第1頁禮儀是打開交際之門鑰匙禮儀是促進(jìn)事業(yè)成功伎倆禮儀是形成完美人格路徑西餐中禮儀西式求婚禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第2頁人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。

——荀子禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第3頁非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)

?！鬃佣Y儀常識(shí)詳細(xì)介紹第4頁“古今奇書”,世界德育叢書《三字經(jīng)》：為人子，方少時(shí)。親師友，習(xí)禮儀。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第5頁面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)。頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。氣象：勿傲、勿景、勿急。顏色：宜和、宜靜、宜莊。

禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第6頁禮儀是——一個(gè)涵養(yǎng)，一個(gè)氣質(zhì)，一個(gè)文明，一個(gè)親和力

一個(gè)人要有所成就，必須從學(xué)禮開始禮儀培訓(xùn)禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第7頁禮儀實(shí)質(zhì)是尊重，人與人之間相互尊重孟子說：“敬人者，人恒敬之?！弊鹬厣霞?jí)是一個(gè)天職尊重同事是一個(gè)本份尊重下級(jí)是一個(gè)美德尊重教師是一個(gè)常識(shí)尊重全部些人是一個(gè)教養(yǎng)

禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第8頁細(xì)節(jié)表達(dá)教養(yǎng)細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第9頁紳士風(fēng)度：男女同行時(shí)：上樓梯：下樓梯：進(jìn)門：出門：上、下車：提東西：吸煙：禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第10頁一、微笑----人際關(guān)系通行證

微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和善、禮貌融洽等最為美好感情，如磁石普通含有天然吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言社交語言。蒙娜麗莎微笑禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第11頁

微笑微微一笑，不費(fèi)勁，但它帶來結(jié)果，卻是那樣神奇。得到一個(gè)笑臉，會(huì)以為是一個(gè)福氣。給予一個(gè)笑臉，也不會(huì)損失毫厘。微微一笑，即使只需幾秒，但它留下記憶，卻不會(huì)輕易逝去。沒有誰富有得連笑臉都拒絕看到，更沒有誰貧窮得連笑臉都擔(dān)當(dāng)不起。微笑買不來，借不到，偷也偷不去。因?yàn)橹挥薪o予人之后才顯露它意義?！@就是微笑真諦。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第12頁二、禮貌用語東漢趙歧說：“禮者，接之以禮；貌者，顏色和順?！彼纬抉R光說：“凡待人無貴賤賢愚,禮貌當(dāng)如一?！?/p>

禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第13頁

禮貌十字用語：您好請(qǐng)謝謝再見對(duì)不起(抱歉，我很遺憾，打攪一下）禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第14頁多說：敬語、暖語、謙語、不說：撞語、冷語、辯語、禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第15頁誰——請(qǐng)問哪一位你——您不來——對(duì)不起，我有事來不了不干——很抱歉，這事我?guī)筒涣嗣?。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第16頁我問你——請(qǐng)問您什么事——請(qǐng)問我能幫您做什么？你明白嗎——不知我是否說清楚了不行就算了——假如您以為困難話，那就不麻煩您了。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第17頁三、握手禮儀

1、握手標(biāo)準(zhǔn)方式：掌心相對(duì)、對(duì)等相握、力量適中、上下振動(dòng)三次為宜。您好！我是誰（我叫誰)禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第18頁握手幾個(gè)方式垂臂式握手：尊敬、鄭重背臂式握手：自信抱握手：感激、祝賀按握手：慰問、囑托拍臂式握手：稱贊、贊譽(yù)禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第19頁2、伸手次序：長(zhǎng)者、上級(jí)、女士、主人先伸手，晚輩、下級(jí)、男士、客人再迎上去握住。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第20頁3、六種錯(cuò)誤握手方式不能兩腳分開地握手不能一前一后地握手不能死魚式地握手不能交叉式握手不能探監(jiān)式握手禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第21頁4、握手禁忌：（１）

貿(mào)然出手（２）

伸左手（３）

目光游移（４）

長(zhǎng)時(shí)間不放手（５）

坐著與人握手（６）

帶手套帽子禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第22頁四、電話禮儀

（一）要有電話形象意識(shí)１、時(shí)間選擇：２、空間選擇：開會(huì)時(shí)、上課時(shí)、開車時(shí)，公共場(chǎng)所（對(duì)不起，我出去接個(gè)電話）３、電話鈴聲、說話聲４、言語親切，面帶微笑。５、打電話時(shí)不能吃東西。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第23頁（二）打電話禮儀１、自我介紹：２、通話時(shí)，把最重要事放在前頭，條理清楚。３、誰先掛電話：禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第24頁（三）接電話禮儀1、響鈴不過三聲標(biāo)準(zhǔn)：2、不要開口就：喂，你是誰，找哪個(gè)3、不要隨便叫人去代接，4、掛電話前一定要道“再見”5、碰到電話中止情況，6、接到打錯(cuò)電話時(shí)，禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第25頁五、就餐禮儀

1、入座次序男主人坐中間正位，客人坐男主人右邊，女主人坐男主人左邊2、點(diǎn)菜：主隨客便，請(qǐng)客人點(diǎn)菜。主不請(qǐng)，客不嘗。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第26頁3、

斟酒：從主賓開始按順時(shí)針方向。不能雙手抱酒瓶。右手握酒瓶，一點(diǎn)、二抬、三旋、四擦，（開式法斟酒，不能反手倒酒）敬酒拿酒柄，祝酒拿杯體，頻頻舉杯以示禮到，敬酒不勸酒4、用筷考究。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第27頁筷子使用十三種禁忌：（１）三長(zhǎng)兩短

（２）仙人指路（３）品箸留聲（４）擊盞敲盅（５）執(zhí)箸巡城（６）迷箸刨墳（７）淚箸遺珠禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第28頁（８）顛倒乾坤（９）定海神針（１０）當(dāng)眾上香（１１）交叉十字（１２）以筷剔牙（１３）落地驚神禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第29頁六、西餐禮儀

（１）

擺放刀叉：刀放在右邊，刃朝里，叉放在左邊，尖朝上，刀、叉正確使用方法是右手拿刀，左手拿叉。右手拿刀切一塊，左手拿叉吃一塊。中途離席將刀叉擺成八字形，刀刃朝里，表示還未吃完。反之，刀叉柄朝向自己并列放在盤子里，則表示這一道菜已經(jīng)用好了，服務(wù)員就會(huì)把盤子撤去。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第30頁（２）喝湯不能吸著喝。先用湯匙由后往前將湯舀起，湯匙底部放在下唇位置湯送入口中。（３）吃面包時(shí)，左手拿面包，右手拿刀抹果醬，掰一塊吃一塊。（４）喝咖啡時(shí)，可用糖夾夾方糖放入杯用茶匙輕輕攪動(dòng)，放下茶匙，再端起來喝，切不能用茶匙舀著喝，也不能連匙帶杯端起來喝。禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第31頁七、儀態(tài)舉止站如松坐如鐘行如風(fēng)禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第32頁八、衣飾禮儀（一）著裝禮儀四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。１、符合身份。男女之別，長(zhǎng)幼之別，職業(yè)之別，身份之別２、著裝禮儀要注意要揚(yáng)長(zhǎng)避短３、著裝禮儀要區(qū)分場(chǎng)所辦公場(chǎng)所：莊重保守社交場(chǎng)所：時(shí)尚個(gè)性休閑場(chǎng)所：舒適自然禮儀常識(shí)詳細(xì)介紹第33頁４、著裝禮儀要恪守常規(guī)（１）三色標(biāo)準(zhǔn)（２）三一定律（３）職場(chǎng)著裝六忌：Ａ、過分雜亂Ｂ、過分鮮艷