第二課管理環(huán)境與目標

第二課管理環(huán)境與目標第1頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月本課學(xué)習(xí)的目的探討管理的宏觀環(huán)境詳細分析組織面對的經(jīng)濟環(huán)境掌握分析企業(yè)微觀環(huán)境的方法討論組織文化的內(nèi)涵及建設(shè)分析企業(yè)環(huán)境信息來源掌握環(huán)境預(yù)測的定量方法分析個體目標與組織目標的關(guān)系第2頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月一、管理環(huán)境的概念和構(gòu)成管理環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類：一類是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱企業(yè)內(nèi)部條件。

第3頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）宏觀環(huán)境因素1、政治環(huán)境

政治環(huán)境是指一國的政治形勢，它涉及社會制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。第4頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月政治環(huán)境因素主要包括：政治狀況國家安全性政治穩(wěn)定性政治體制政府機構(gòu)的清廉與效率公眾利益團體與社會輿論機構(gòu)。國家的政治路線。政府的經(jīng)濟政策。政府的行政性行為。

第5頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月2、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長速度國際收支通貨膨脹率失業(yè)率經(jīng)濟基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟政策

第6頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月3、法律環(huán)境法律環(huán)境因素主要是指會對企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)：大陸法系英美法系哲學(xué)或宗教法系

第7頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月4、社會環(huán)境人口狀況家庭組織社會階層第8頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月5、文化環(huán)境語言、文字；教育水平；宗教信仰；價值取向；審美觀念；風(fēng)俗習(xí)慣

第9頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月6、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢。技術(shù)環(huán)境所包含的主要因素有：目前社會技術(shù)的總體發(fā)展水平及變化趨勢;相關(guān)技術(shù)的突破對企業(yè)的影響;技術(shù)與政治、經(jīng)濟社會環(huán)境之間的相互作用的表現(xiàn)等。

第10頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）經(jīng)營環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場環(huán)境因素。行業(yè)環(huán)境因素主要有：行業(yè)概況行業(yè)的銷售增長率、行業(yè)的生產(chǎn)能力、所需資源的可得性、相關(guān)技術(shù)的變化和社會制約條件等；第11頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)競爭者、供應(yīng)者、顧客、替代品和潛在進入者五種力量決定。市場環(huán)境因素主要是指各種影響企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素。

第12頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月分析經(jīng)營環(huán)境因素主要任務(wù)是：弄清行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素和行業(yè)特征；確定行業(yè)面臨或?qū)⒁媾R的機會和威脅并確定行業(yè)吸引力；弄清競爭對手的實力及其戰(zhàn)略變化可能給企業(yè)帶來的機會和威脅。

第13頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）企業(yè)內(nèi)部條件要素內(nèi)部條件可以分為三大組成要素:一是需要投入的資源要素，二是需要將這些資源加以合理組織、使用的管理要素，三是資源要素與管理要素的有機結(jié)合而產(chǎn)生的能力要素。

第14頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月這三大要素又由若干因素組成：資源要素包括：人財物力資源、技術(shù)資源、市場資源環(huán)境資源等；管理資源包括計劃、組織、控制、人事與激勵和企業(yè)文化等；能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力和科研開發(fā)能力等，

第15頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月資源泛指企業(yè)從事經(jīng)營活動所需的人、財、物、技術(shù)等有形資源和企業(yè)通過長期努力，創(chuàng)造的商標、商譽等無形資源。

第16頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）組織文化是指在一定的歷史條件下，組織及其成員在工作實踐中，逐漸形成的共同思想，作風(fēng)，價值觀念，和行為準則。它包括價值觀，道德，習(xí)慣，制度，精神風(fēng)貌等。組織文化的結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。

第17頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的由來：80年代，美國比較管理學(xué)派提出的；12本代表作。日本的企業(yè)管理與美國的企業(yè)管理比較；日本人將儒家的倫理觀念納入組織文化的建設(shè)中去。第18頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的內(nèi)容主要包括：價值觀念。它是組織文化的核心。組織哲學(xué)。組織哲學(xué)亦即組織的經(jīng)營管理哲學(xué)。組織精神。有人把組織精神稱之為組織理念。組織道德。是調(diào)整組織之間、組織內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。第19頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月組織目標。代表組織未來展的方向和未來趨勢。是組織成員經(jīng)過努力才能實現(xiàn)的期望值。組織風(fēng)尚。是組織中普遍流行的風(fēng)氣和習(xí)慣的總稱。它是一個組織員工的愿望、情趣、習(xí)慣、傳統(tǒng)等心理和道德觀念的現(xiàn)實表現(xiàn)。組織制度。是組織在管理實踐中所形成的要求全體員工共同遵守的帶有強制性的行為規(guī)范。

第20頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的功能：自控功能：主要分為外部控制與內(nèi)部自我控制。協(xié)調(diào)功能：主要是指組織文化在眾多員工中起著溝通協(xié)調(diào)的作用。激勵功能：在共同的目標和先進人物的示范作用下，全體員工的責(zé)任感進一步加強。第21頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月凝聚功能：一種好的組織文化必然是一種粘合劑，它必然能在思想上、精神上增強組織的凝聚力，把各方面的成員團結(jié)起來。輻射功能：組織文化不僅在為本組織發(fā)揮著極其重要的功能，還會引起其他組織的效仿。

第22頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的建設(shè)：1、明確指導(dǎo)思想。

2、確立價值觀念、決同的價值觀念是組織文化的核心。

3、形成獨特風(fēng)格。

4、領(lǐng)導(dǎo)表率。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度、力度和熱度。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。

5、英雄示范。

6、儀式強化。

7、注意網(wǎng)絡(luò)文化的影響。

第23頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月二、企業(yè)環(huán)境信息的搜集、加工和管理企業(yè)環(huán)境信息來源的種類：一般公開資料：一般雜志、專業(yè)技術(shù)雜志經(jīng)營雜志、經(jīng)濟雜志報紙、工業(yè)報紙同行業(yè)報紙集成政府出版物、年鑒、手冊統(tǒng)計資料、調(diào)查報告文摘、索引、目錄第24頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月指南、人名錄、?？f明書公司、企業(yè)史評論、綜述、述評學(xué)術(shù)協(xié)會簡報、通訊行業(yè)會報第25頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)內(nèi)部資料：研究發(fā)展部門報告研究報告、調(diào)查報告國外考察報告市場調(diào)查報告各種規(guī)劃索取賠償報告公司會議記錄、內(nèi)部統(tǒng)計資料

第26頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)外部人事交流：政府各部門、科研機構(gòu)高等院校研究試驗機構(gòu)行業(yè)協(xié)會、智囊團信息咨詢部門、商檢機構(gòu)用戶、消費者、專家、教授、顧問同用戶及其它公司人員的會談商品推銷會、展覽會、交流會

第27頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月限制公開資料：內(nèi)部調(diào)查報告、統(tǒng)計資料政府出版物（內(nèi)部發(fā)行）企事業(yè)指南

學(xué)術(shù)論文集（內(nèi)部參考）工序說明書、設(shè)計圖企業(yè)人才招聘廣告企業(yè)簡報、地區(qū)小報、地區(qū)刊物

第28頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月非印刷型資料：參觀、訪問討論會、演講會、學(xué)術(shù)討論會企業(yè)現(xiàn)場會科技電影、電視錄象帶、磁帶商品、樣品、試制品

第29頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)環(huán)境信息的加工：是將搜集到的信息按照一定的程序和方法，進行分類、篩選、匯總、統(tǒng)計分析和編寫，使之成為一份真實的信息資料，以便使用、傳遞和儲存。

第30頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)預(yù)測

一、預(yù)測的有關(guān)概念預(yù)測是指依據(jù)對客觀環(huán)境變化規(guī)律的認識，在調(diào)查研究掌握資料的基礎(chǔ)上，運用一定的方法，對與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的未來狀況所作的定性和定量的分析和推測。預(yù)測的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：

1、市場需求預(yù)測。

2、市場占有率預(yù)測。

3、資源預(yù)測。

4、科技發(fā)展預(yù)測。

第31頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月預(yù)測工作一般應(yīng)遵循下列程序：1、確定預(yù)測目標2、收集和分析有關(guān)資料3、選擇預(yù)測方法4、評價預(yù)測結(jié)果5、編寫預(yù)測報告

第32頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月二、預(yù)測的方法（一）定性預(yù)測方法

定性預(yù)測方法，也稱經(jīng)驗判斷法。它是由預(yù)測者根據(jù)已有的歷史資料和現(xiàn)實資料，依靠個人經(jīng)驗和綜合分析能力，對預(yù)測對象未來的發(fā)展變化趨勢作出判斷，并以此為依據(jù)作出預(yù)測。第33頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月定性預(yù)測的具體方法主要有：1、專家意見法（德爾菲法）

2、集合意見法

3、頭腦風(fēng)暴法

（補充）

第34頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）定量預(yù)測方法1、時間序列法（1）簡單平均法（2）移動平均法（3）加權(quán)移動平均法（4）指數(shù)平滑法（5）趨勢延伸法

第35頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月2、因果分析法因果分析法也稱相關(guān)分析法，它是依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計中的回歸分析理論和方法，找出因變量與自變量之間的依存關(guān)系，建立預(yù)測目標與影響因素之間關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并據(jù)此進行預(yù)測的方法。

第36頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月一元線性回歸分析預(yù)測法是：分析一個因變量和一個自變量的關(guān)系的一種方法，影響市場變動的因素是多方面的，如果其中的一個因素是主要的和起決定作用，而且其自變量與因變量之間的數(shù)據(jù)分析呈線性趨勢，就可以用一元線性回歸方程進行預(yù)測。

第37頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)組織目標

一、組織目標的概念及其層次組織目標是組織期望達到的成效。就企業(yè)而言，企業(yè)的目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)，按照企業(yè)經(jīng)營思想和企業(yè)所有者及經(jīng)營者的愿望，考慮到企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的可能，經(jīng)過努力預(yù)期達到的理想成果。它經(jīng)常以產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、銷售收入、資金利潤率和市場占有率等指標的未來發(fā)展規(guī)模和速度來表示。

第38頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)目標分類從時間上分，一般分為：長期目標、中期目標和短期目標三種。從低級到高級分：單一目標論致力于長期的生成和穩(wěn)定的發(fā)展通過市場創(chuàng)新，引導(dǎo)消費第39頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)目標的具體表達：提高經(jīng)濟效益（投入產(chǎn)出關(guān)系）

ROI分析衡量經(jīng)濟效益的指標提高社會效益就業(yè)環(huán)境保護利稅質(zhì)量

第40頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月個體目標、群體目標、組織目標與社會目標環(huán)境層——社會加于企業(yè)的目標組織層——作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標個人層——組織成員的目標，如經(jīng)濟收入、工作豐富化、興趣愛好、榮譽和成就感等。不同企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營者的目標管理人員的目標普通員工的目標

第41頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月二、目標管理目標管理（Managementbyobjectives，MBO）是20世紀50年代中期出現(xiàn)于美國，以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。

第42頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）目標管理的概念與特點目標管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每一個員工根據(jù)上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。第43頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月它具有以下幾個方面的特點：目標管理是參與管理的一種形式。強調(diào)“自我控制”。促使下放權(quán)力。注重成果第一方針。

第44頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）目標管理的基本過程建立一套完整的目標體系。組織實施。檢查和評價。

第45頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）目標管理的局限性對目標管理的原理和方法宣講得不夠。沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標的各級主管