第五章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(內(nèi)部環(huán)境分析方法)

第一節(jié)企業(yè)資源分析與能力構(gòu)成第二節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法識(shí)別企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(S)與劣勢(shì)(W)第五章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法價(jià)值鏈法SWOT分析財(cái)務(wù)比率分析第三節(jié)第五章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一、價(jià)值鏈分析法(VCA)波特（1985）提出“價(jià)值鏈”（ValueChain）“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。”企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理研究開(kāi)發(fā)采購(gòu)進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)利潤(rùn)

利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)一、價(jià)值鏈分析法(VCA)波特（1985）提出“價(jià)值鏈”（ValueChain）例：一個(gè)復(fù)印機(jī)制造商的價(jià)值鏈（一）價(jià)值鏈的特點(diǎn)任何一個(gè)組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值鏈系統(tǒng)上的一部分供應(yīng)商的價(jià)值鏈組織的價(jià)值鏈銷(xiāo)售渠道的價(jià)值鏈顧客的價(jià)值鏈組織內(nèi)價(jià)值活動(dòng)的外部聯(lián)系（externallinkages）同樣是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源。（一）價(jià)值鏈的特點(diǎn)注：應(yīng)努力維持一個(gè)連接供應(yīng)商、代理商、分銷(xiāo)商和客戶(hù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。如：意大利時(shí)裝公司Benetton等，品牌經(jīng)營(yíng)類(lèi)公司。（一）價(jià)值鏈的特點(diǎn)

價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價(jià)值鏈），也可能會(huì)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在。很好地規(guī)劃這種聯(lián)系，既可提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢(shì)；也可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開(kāi)來(lái)，即可實(shí)現(xiàn)差異化。

注：競(jìng)爭(zhēng)者常常會(huì)仿效組織的某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)行為，但卻很難抄襲到價(jià)值鏈之間的聯(lián)系?；鶎咏Y(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)管理內(nèi)部物流生產(chǎn)流程外部物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低庫(kù)存，提高流速規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低生產(chǎn)成本以及低質(zhì)量成本損耗降低倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸成本、減少時(shí)間成本渠道、價(jià)格、促銷(xiāo)、產(chǎn)品、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度顧客價(jià)值導(dǎo)向主要活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、企業(yè)形象、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力計(jì)劃、招聘、薪酬考核、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展改進(jìn)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)、專(zhuān)利產(chǎn)品技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)工藝企業(yè)的資源輸入、廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢(xún)

支持活動(dòng)積極分析企業(yè)的價(jià)值鏈,靈活運(yùn)用其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法效仿的差異化因素,構(gòu)筑本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）企業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（三）各個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈1.企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在創(chuàng)造價(jià)值方面比對(duì)方做的更好；價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價(jià)值和發(fā)生的成本不同。2.價(jià)值鏈主要由兩類(lèi)價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)；每個(gè)活動(dòng)均在創(chuàng)造價(jià)值，而非成本，問(wèn)題的著眼點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部。3.價(jià)值鏈不是孤立存在：任何企業(yè)內(nèi)部，各業(yè)務(wù)單元之間的聯(lián)系構(gòu)成了公司價(jià)值鏈,各業(yè)務(wù)單元之間也存在著運(yùn)作價(jià)值鏈；在同一產(chǎn)業(yè)中，上下游企業(yè)之間存在著行業(yè)價(jià)值鏈。（四）價(jià)值鏈的內(nèi)涵1.行業(yè)分析：每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，都會(huì)對(duì)企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值造成影響；價(jià)值鏈分析就是要在分析行業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上,對(duì)其影響的程度和范圍進(jìn)行深入考察,權(quán)衡利弊,尋求最佳價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)可通過(guò)與其他企業(yè)不同的價(jià)值活動(dòng)，或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價(jià)值鏈來(lái)取得差異優(yōu)勢(shì)；經(jīng)營(yíng)差異化時(shí)必須控制實(shí)現(xiàn)差異經(jīng)營(yíng)的成本，以便將其轉(zhuǎn)化為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.關(guān)鍵控制點(diǎn)/關(guān)鍵環(huán)節(jié)：在企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中增進(jìn)獨(dú)特性,同時(shí)要能控制各種獨(dú)特性的驅(qū)動(dòng)因素,控制價(jià)值鏈上有關(guān)鍵意義的環(huán)節(jié)(如在電腦業(yè),關(guān)鍵環(huán)節(jié)是芯片生產(chǎn)及研發(fā))。（五）價(jià)值鏈分析的意義二、SWOT分析法SWOT分析——道斯距陣分析優(yōu)勢(shì)（Strengths）劣勢(shì)（Weakness） 機(jī)會(huì)（Opportunities）威脅（Threats）SWOT分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的許多分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)，從中綜合出關(guān)鍵問(wèn)題。其目的是確認(rèn)組織的當(dāng)前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)之間的相關(guān)程度，以及組織處理和應(yīng)付環(huán)境變化的能力。16九月202316（一）SWOT分析的主要方面資源優(yōu)勢(shì)資源劣勢(shì)機(jī)遇威脅

有力的戰(zhàn)略雄厚的財(cái)務(wù)條件良好的品牌形象/商譽(yù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)有性技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新技能

良好的顧客服務(wù)良好的產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)盟或合資企業(yè)

戰(zhàn)略方向模糊過(guò)時(shí)的設(shè)備財(cái)務(wù)狀況惡化成本過(guò)高缺少某些關(guān)鍵技能或能力利潤(rùn)水平低內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題研究開(kāi)發(fā)不足產(chǎn)品線(xiàn)狹窄營(yíng)銷(xiāo)能力不足

服務(wù)于更多的消費(fèi)群體向新的地理區(qū)域擴(kuò)張拓展產(chǎn)品線(xiàn)向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能縱向一體化從對(duì)手處獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)收購(gòu)對(duì)手通過(guò)聯(lián)盟或合資拓展市場(chǎng)占有率利用新技術(shù)的機(jī)會(huì)延伸品牌的機(jī)會(huì)

新加入的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅替代品搶占市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢匯率或貿(mào)易政策的不利影響新法規(guī)增加了經(jīng)營(yíng)成本易受經(jīng)濟(jì)周期的影響顧客或供應(yīng)商的影響力量增強(qiáng)買(mǎi)方需求的變化人口統(tǒng)計(jì)的變化外部環(huán)境威脅（T）機(jī)會(huì)（O）市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢競(jìng)爭(zhēng)壓力增長(zhǎng)不利的政府政策新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)替代品銷(xiāo)售額正在逐步上升顧客討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)顧客需要與愛(ài)好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其他縱向一體化市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品能爭(zhēng)取到新的顧客群有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良擴(kuò)展產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足顧客需要及其他內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)良好的財(cái)務(wù)資源高素質(zhì)的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者買(mǎi)主的良好印象適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略其他競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品線(xiàn)范圍太窄技術(shù)開(kāi)發(fā)落后營(yíng)銷(xiāo)水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率下降資金枯竭相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本及其他組織的機(jī)會(huì)（二）SWOT分析與企業(yè)戰(zhàn)略SW