物業(yè)管理公司年度工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?公司年度?工作總結(jié)?博學(xué)之?，審問之?，慎思之?，明辯之?，篤行之?。這是一?個嚴謹?shù)?貼合邏輯?的事物認?識和發(fā)展?的過程。?我將從這?幾個方面?并結(jié)合自?己的切身?體會來談?談我對綠?城及綠城?企業(yè)文化?的認識和?感受。?三人行，?必有我?guī)?焉。博學(xué)?的途徑之?一，就是?勤學(xué)好問?。生而知?之者，少?焉;敏而?好學(xué)，不?恥下問，?勤學(xué)不輟?，終成大?器。要有?這樣的精?神，尤其?是剛剛進?入崗位的?年輕人，?要想把業(yè)?務(wù)精通起?來，沒有?更好的辦?法，只有?靠勤學(xué)多?問。同樣?，在公司?里有很好?的學(xué)習(xí)氛?圍，部門?領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)?務(wù)精英都?有很高的?熱情去傳?道，去解?惑。這樣?的團隊精?神是企業(yè)?生存，發(fā)?展，壯大?的支柱。?就應(yīng)是任?何現(xiàn)代成?功企業(yè)所?務(wù)必依靠?的基石。?學(xué)而不?思則惘。?思考是一?個人發(fā)展?的內(nèi)向延?伸部分，?是持續(xù)內(nèi)?心堅定，?生活從容?的一個良?好習(xí)慣。?吾常日三?省乎己，?則智明而?行無過矣?。企業(yè)文?化里要包?含這樣的?精神。桂?花城批判?是一個突?破，我們?有決心去?自省，這?是很好的?，每一次?的批判都?是我們前?進的方向?，前事不?忘，后事?之師，持?之以恒，?久必生金?。明辯?之，明而?后辯。明?是建立于?前面的博?學(xué)，審問?，慎思的?基礎(chǔ)之上?，辯是在?明之后的?選取。首?先要明，?然后辯的?選取權(quán)就?掌握在我?們手上。?我們綠城?打贏了群?租案，是?明而辯之?的結(jié)果。?謀定而后?動，后發(fā)?制人，這?是我們企?業(yè)的行業(yè)?屬性決定?的。因此?，我們就?更就應(yīng)做?到明，比?別人更明?，我們就?更會贏。?篤行之?。執(zhí)行力?是困繞企?業(yè)的一個?大的難題??，F(xiàn)代企?業(yè)的扁平?化結(jié)構(gòu)能?夠解決必?須的問題?。然而，?沒有經(jīng)過?大工業(yè)時?代的中國?工人還是?在工作態(tài)?度上輸了?一大截。?解決執(zhí)行?力的問題?，首先，?要保證政?令的統(tǒng)一?;其次，?要選派適?宜的人選?去監(jiān)督;?再次，執(zhí)?行結(jié)果的?差異要明?確表現(xiàn)出?來。亂世?用刑，昌?世用典，?盛世無為?。要做?一個百年?的企業(yè)，?就要樹立?百年的企?業(yè)精神。?我愿意在?綠城這棵?桂花樹下?，辛勤耕?耘，揮灑?熱血，包?含深情，?鑄就輝煌?。在桂花?盛開的季?節(jié)，在從?容漫步的?人群里，?有我恬靜?幸福的笑?臉。物?業(yè)管理公?司年度工?作總結(jié)（?二）一?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(zé)(?一)耐心?細致地做?好財務(wù)工?作。自接?手管理處?財務(wù)工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務(wù)?賬簿，理?清財務(wù)關(guān)?系，嚴格?財務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務(wù)制度?，我細化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三是?及時收繳?服務(wù)費。?結(jié)合物業(yè)?公司的實?際，在進?一步了解?掌握服務(wù)?費協(xié)議收?繳辦法的?基礎(chǔ)上，?我認真搞?好區(qū)分，?按照鴻亞?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴格把?好采購關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，物業(yè)公?司的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的.?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認真負?責(zé)地抓好?綠化維護?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負?責(zé)的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?畜牧業(yè)公?司工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)積?極搞好與?鴻亞公司?、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)?，進一步?理順關(guān)系?;(二?)加強業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)提高?，創(chuàng)新工?作方法，?提高工作?效益;?(三)管?好財、理?好賬，控?制好經(jīng)常?項目開支?;(四?)想方設(shè)?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關(guān)系;?(五)抓?好小區(qū)綠?化維護工?作。物?業(yè)管理公?司年度工?作總結(jié)（?三）公?司在__?__年工?作中，努?力工作積?極進取，?扎扎實實?的走過了?一段路程?，取得了?一定成績?的同時也?看到了不?足，公司?上下決心?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，進一?步解放思?想，腳踏?實地，克?服困難，?再接再厲?，積極落?實各項工?作，與時?俱進，開?拓進取，?全面完成?今年的各?項經(jīng)營管?理目標(biāo)?____?年，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質(zhì)?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對?一年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?找出不足?，為__?__年的?工作打好?基礎(chǔ)。?1、人員?管理2?、培訓(xùn)?在對保潔?員進行《?保潔工作?手冊》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。3?、保潔工?作模式方?面在集?團公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實行“無?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個班次，?主要清潔?工作放在?夜班進行?。在實施?“無人清?潔”的同?時為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置7?F-16?F一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?F16F?經(jīng)常存在?____?小時保潔?員無法進?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒有達?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進?行徹底清?潔，以達?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在保?證電梯地?毯衛(wèi)生達?到標(biāo)準(zhǔn)的?要求，每?____?分鐘吸塵?一次。?4、保潔?工作完成?方面(?1)完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時修?訂(2?)完成對?大廈公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護?工作。?(3)完?成對新入?駐樓層的?開荒工作?。(4?)完成大?廈石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作。?(5)完?成大廈垃?圾的清運?工作。?(6)完?成大廈外?墻的__?__次清?洗。(?7)完成?外圍地面?沖刷工作?。(8?)對B1?車場每月?兩次的清?洗工作。?(不負責(zé)?日常保潔?工作)?(9)完?成特約清?潔服務(wù)。?庫區(qū)石材?地面__?__次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。__?__樓地?毯的清洗?工作。?(10)?完成每季?度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工?作。5?、綠化工?作方面?____?月份大廈?采購綠植?內(nèi)共有綠?植約10?0顆，辦?公室及大?堂內(nèi)的長?勢一般，?其他地方?因缺少日?照，潮濕?度不夠，?尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲害?較多，電?梯廳內(nèi)的?大部分植?物死亡，?其他勉強?成活但無?觀賞價值?而言。在?養(yǎng)護時努?力克服不?良因素，?做到每兩?季更換土?壤，增加?養(yǎng)分，及?時殺蟲，?一定時期?集中養(yǎng)護?。夏威夷?椰子成功?繁殖了兩?顆。在_?___年?室內(nèi)綠化?建議考慮?外包，保?證植物可?觀賞性。?外圍綠?化因防水?施工未補?種，__?__年_?___月?份應(yīng)全面?從新設(shè)計?綠化。?6、有害?生物防治?方面根?據(jù)街道的?關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對大?廈進行了?徹底消殺?，符合國?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對老?鼠和蚊蠅?進行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?ISO9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來控制?工作質(zhì)量?，并對工?作中的問?題進行總?結(jié)，進一?步改正，?取得了較?好的效果?。8、?成本控制?方面_?___年?保潔平均?清潔費用?5500?/月。在?清潔用品?控制方面?，客用品?較難控制?(卷紙和?洗手液)?例如卷紙?每月費用?近130?0圓。洗?手液每月?費用近2?20圓。?石材養(yǎng)護?每月費用?近100?0圓。經(jīng)?常使用的?清潔劑在?工作間內(nèi)?兌好比例?發(fā)放來控?制使用量?。9、?工作中存?在問題?(1)外?圍車場由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無法有效?的去除。?(2)?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難達到?標(biāo)準(zhǔn)。?(3)冬?季雪天藥?店衛(wèi)生無?法達到標(biāo)?準(zhǔn)，可考?慮購置自?走式全自?動洗地機?，