調(diào)查補充總復(fù)習(xí)市公開課獲獎?wù)n件省名師優(yōu)質(zhì)課賽課一等獎?wù)n件

級調(diào)查預(yù)測復(fù)習(xí)補充sdguilingjia@163.com1/36調(diào)查方案設(shè)計內(nèi)容方案設(shè)計（包含項目、內(nèi)容、問卷、調(diào)查地點和被調(diào)查人選擇、人員安排、時間安排、費用、注意事項等。）項目主要包含項目起源、題目、調(diào)查目標、為到達調(diào)查目標需要做工作；內(nèi)容主要是需要調(diào)查內(nèi)容幾個方面；問卷要圍繞目標和內(nèi)容設(shè)計；人員安排是組內(nèi)人員主要分工；時間安排是此次調(diào)查實踐時間詳細分配；費用依據(jù)項目進行預(yù)算資料獲取包含已經(jīng)有資料查閱利用和實地調(diào)查（能夠是訪問、試驗、觀察）資料處理分析（包含預(yù)測）調(diào)查匯報提交方式等2/36案例：汽車裝飾店創(chuàng)業(yè)方案調(diào)查方案目錄例3/36市場宏觀環(huán)境調(diào)查市場微觀環(huán)境調(diào)查市場調(diào)查內(nèi)容（見教材實務(wù)篇）4/36市場宏觀環(huán)境調(diào)查

1、政治環(huán)境調(diào)查

2、法律環(huán)境調(diào)查

3、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查

4、社會文化環(huán)境調(diào)查

5、科技環(huán)境調(diào)查

6、地理和氣候環(huán)境調(diào)查

5/36市場微觀環(huán)境調(diào)查1、市場需求調(diào)查2、消費者人口情況調(diào)查

3、消費者購置動機和行為調(diào)查

4、市場供給調(diào)查（參考教材第6章p165—195）5、市場營銷活動調(diào)查

（參考教材第8-9章p235—p284）（消費者調(diào)查參考教材第7章p201—p226）6/36抽取必要樣本數(shù)目抽樣最大誤差有多大呢?影響抽取樣本數(shù)目標原因：1、被調(diào)查對象差異程度2、允許誤差大小3、調(diào)查結(jié)果要求把握程度（概率度t大小）4、抽樣方法5、抽樣組織形式6、調(diào)查表回收率7/36調(diào)查問卷基本結(jié)構(gòu)普通包含四個部分：說明信結(jié)束語主體結(jié)構(gòu)標題問卷基本組成8/36調(diào)查問卷設(shè)計基本標準

通俗性

完備性

互斥性

中立性

基本標準

不能暗含假設(shè)9/36分層隨機抽樣分層等百分比，樣本量計算：ni=n*Ni/N

ni

為第i層應(yīng)抽樣本數(shù)；Ni為第i層總樣本數(shù)；n為預(yù)定抽取樣本數(shù)10/36等距抽樣是以等距離抽取樣本特殊隨機抽樣方法。在排隊基礎(chǔ)上，計算抽選距離，是由總體單位數(shù)除以樣本單位數(shù)求得。

k=N/n（N：總體數(shù)量n：樣本數(shù)量）

如:10000個個體,抽取50個樣本,則間隔為200,若第一個樣本為36，則依次為36，236……36+49*200=9836k=N/n，第n部分抽取第i+（n-1）k，i是第一個樣本編號。四舍五入。11/36開放式問題和封閉式問題各自優(yōu)缺點（自己總結(jié)）問卷設(shè)計常識（問題、答案）12/36觀察調(diào)查法觀察調(diào)查法：簡稱觀察法，是調(diào)查員憑借自己感官和各種統(tǒng)計工具，有目標深入調(diào)查現(xiàn)場，在被調(diào)查者未覺察情況下，觀察和統(tǒng)計被調(diào)查者行為，以取得市場信息方法。13/36對象不一樣

程序不一樣

角色不一樣直接觀察間接觀察結(jié)構(gòu)性觀察非結(jié)構(gòu)觀察參加觀察非參加觀察

觀察法分類

時間不一樣工具不一樣連續(xù)性觀察非連續(xù)觀察人工觀察機器觀察直接觀察：用感覺器官直接觀察對象間接觀察：其它路徑去感知觀察對象結(jié)構(gòu)性觀察先確定觀察提要，確定工作程序，按固定程序觀察統(tǒng)計非結(jié)構(gòu)觀察按觀察目標，無計劃，依詳細情況選擇觀察參加觀察：調(diào)查人員參加到被調(diào)查者活動中與被調(diào)查者共同活動觀察非參加觀察：調(diào)查人員以局外人身份進行觀察連續(xù)觀察調(diào)查人員在某段時間對同一調(diào)查對象重復(fù)地進行觀察非連續(xù)觀察一次性完成觀察14/36觀察調(diào)查標準客觀全方面?zhèn)惱碜匀粻顟B(tài)觀察調(diào)查標準深入15/36觀察法適用范圍商品資源和商品庫存觀察用戶行為觀察營業(yè)情況觀察人流量觀察16/36觀察特點和慣用技術(shù)直接觀察法神秘購物者購置路線分析痕跡觀察行為統(tǒng)計法1.觀察活動有目標、有計劃（如神秘用戶）2.觀察對象處于自然狀態(tài)3.觀察過程受觀察者個人原因影響4.觀察內(nèi)容是觀察對象外顯行為

17/36試驗法試驗調(diào)查法是指市場調(diào)研者有目標、有意識地改變一個或者幾個影響原因，來觀察市場現(xiàn)象在這些原因影響下變動情況，以認識市場現(xiàn)象本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。試驗調(diào)查有試驗室試驗和現(xiàn)場試驗。18/36基本試驗設(shè)計單一試驗組前后對比試驗試驗組與對照組對比試驗指選擇若干試驗對象作為試驗組，將試驗對象在試驗活動前后情況進行對比，得出試驗結(jié)論。對試驗組和對照組都試驗，試驗前后都測量，再進行事前事后對比。19/36試驗調(diào)查法優(yōu)缺點優(yōu)點：主動改變條件揭示事物或現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系除了解釋為何之外，還含有重復(fù)性，含有參考性缺點：所選對象代表性難控制花費時間多、費用較高、試驗過程不易控制、試驗情況不易保密。對手可能破壞試驗結(jié)果等。20/36文案調(diào)查是指調(diào)查員在充分了解市場調(diào)查目標后，經(jīng)過搜集各種相關(guān)文件資料，摘取現(xiàn)成數(shù)據(jù)加以整理、銜接、調(diào)整及融合，以歸納或演繹等方法給予分析，進而提出市場調(diào)查匯報及相關(guān)營銷提議市場調(diào)查方法。屬于二手資料調(diào)查。21/36二手資料起源內(nèi)部資料外部資料非機密資料機密資料各種公開二手資料公開資料非公開資料22/36文案調(diào)查方法和特點方法查找法索取法收聽法咨詢法采集法交換法購置法委托法特點適應(yīng)面廣節(jié)約費用和時間可幫助判定實地調(diào)查資料準確性二手資料不能充分滿足企業(yè)要求文案調(diào)查資料也需要評估23/36文案調(diào)查法不足（自己總結(jié)）24/36網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法概念：網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設(shè)計、搜集資料和初步分析活動。網(wǎng)上調(diào)查，有兩種方式，一是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方式搜集一手資料，另一個是利用互聯(lián)網(wǎng)媒體功效，從互聯(lián)網(wǎng)搜集二手資料。25/36網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法特點（1）．及時性和共享性。（2）．便捷性和低費用。（3）．交互性和充分性。

（4）．可靠性和客觀性。（5）．無時空、地域限制。（6）．可檢驗性和可控制性。我來說網(wǎng)絡(luò)調(diào)查特點26/36市場調(diào)查資料整理資料整理：利用科學(xué)方法，對調(diào)查材料進行審查、檢驗和初步加工，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡明方式反應(yīng)調(diào)查對象總體情況工作過程。資料整理意義有利于信息分析有利找出事物之間關(guān)系有利于提升信息價值27/36依據(jù)主辭分組，統(tǒng)計表分類：單變量、多變量數(shù)據(jù)分析表應(yīng)用28/36數(shù)據(jù)列表分析單向頻次表單變量交叉列表雙變量三變量29/36消費者年紀頻數(shù)分析（單項頻次頻數(shù)）變量值頻數(shù)頻率18歲以下40026.7%19歲-30歲40026.7%31歲一45歲40026.6%46歲以上30020.O%累計15001OO.0%30/36交叉列表種類單變量交叉列表只有一個變量對搜集數(shù)據(jù)產(chǎn)生控制。性別累計男女252348信息專業(yè)學(xué)生人數(shù)31/36交叉列表結(jié)構(gòu)主詞：總體各個組成部分，在表左方。賓詞：用于說明或解釋主詞各種指標，在表右方。形式：序號、總標題、行標題、列標題、說明和數(shù)據(jù)起源。銷售增加商品特點行總計日用具耐用具食品速度慢452450119速度快526323138列總計978773257

AB企業(yè)商品銷售統(tǒng)計32/36男（%）女（%）駕駛距離>1萬公里<1萬公里>1萬公里<1萬公里開車時無事故51735073開車時最少有一次事故49275027樣本數(shù)量（人）71702150243060不一樣駕駛距離下事故率三變量33/36市場預(yù)測慣用方法定性預(yù)測對比類推法產(chǎn)品類推行業(yè)類推地域或局部類推集合意見法三點預(yù)計相對主要度主觀概率教授預(yù)測法德爾菲法集體討論用戶意見法及其它方法形態(tài)分析法、歷史分析定量預(yù)測時間序列分析法移動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法季節(jié)指數(shù)法因果關(guān)系分析法回歸分析