流通企業(yè)物流課件

第十一章流通企業(yè)物流流通企業(yè)物流課件第1頁(yè)本章主要內(nèi)容：第一節(jié)流通企業(yè)物流形式第二節(jié)

第三方物流概念與內(nèi)涵第三節(jié)

第三方物流企業(yè)第四節(jié)

物流外包第五節(jié)對(duì)第三方物流評(píng)價(jià)與選擇第六節(jié)物流企業(yè)分類與評(píng)定流通企業(yè)物流課件第2頁(yè)一、流通企業(yè)物流流通企業(yè)物流也可分為采購(gòu)物流，流通企業(yè)內(nèi)部物流和銷售物流三種形式。采購(gòu)物流是流通企業(yè)組織貨源，將物資從生產(chǎn)廠家集中到流通部門(mén)物流。流通企業(yè)內(nèi)部物流，包含流通企業(yè)內(nèi)部?jī)?chǔ)存、保管、裝卸、運(yùn)輸、加工等各項(xiàng)物流活動(dòng)。銷售物流是流通企業(yè)將物資轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中物流活動(dòng)。第一節(jié)流通企業(yè)物流形式

流通企業(yè)物流課件第3頁(yè)二、流通企業(yè)物流可分為以下幾個(gè)：（一）批發(fā)企業(yè)物流（二）零售企業(yè)物流（三）倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)物流（四）配送中心物流（五）“第三方物流”企業(yè)物流流通企業(yè)物流課件第4頁(yè)第二節(jié)第三方物流概念與內(nèi)涵

一、第三方物流概念二、第三方物流特點(diǎn)三、第三方物流所含有優(yōu)勢(shì)流通企業(yè)物流課件第5頁(yè)一、第三方物流概念

1、自營(yíng)物流自營(yíng)物流是指工商企業(yè)為了自己方便而使用自己設(shè)施和工具來(lái)完成物流。它包含自營(yíng)運(yùn)輸、自營(yíng)保管和自營(yíng)包裝等。這么物流適合用于以下三種情況：一是在企業(yè)生產(chǎn)商品品種多、標(biāo)準(zhǔn)化程度低，實(shí)施樣品銷售困難，從而只能商務(wù)合一情況；二是兼做銷售、收款和配送情況；第三種情況是企業(yè)運(yùn)輸量適中，運(yùn)輸量波動(dòng)較小情況，不然，必定造成運(yùn)輸效率低下，物流綜合成本上升，增加了城市交通擁擠，浪費(fèi)了能源。流通企業(yè)物流課件第6頁(yè)2、第三方物流

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB／T18354—)物流術(shù)語(yǔ)中給出了第三方物流概念，“第三方物流是指由供方與需方以外物流企業(yè)提供物流服務(wù)業(yè)務(wù)模式?！钡谌轿锪魇前殡S物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展物流專業(yè)化主要形式。第三方物流發(fā)展程度反應(yīng)和表達(dá)著一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展整體水平。

流通企業(yè)物流課件第7頁(yè)第三方物流通常又稱為契約物流或物流聯(lián)盟，是指從生產(chǎn)到銷售整個(gè)流經(jīng)過(guò)程中進(jìn)行服務(wù)第三方，它本身不擁有商品，而是經(jīng)過(guò)簽署合作協(xié)定或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定時(shí)間段內(nèi)按照特定價(jià)格向客戶提供個(gè)性化物流代理服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容包含:商品運(yùn)輸、儲(chǔ)存配送以及其它附加增值服務(wù)等。流通企業(yè)物流課件第8頁(yè)廣義第三方物流是相對(duì)于自營(yíng)物流而言，凡是由社會(huì)化專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求，所從事物流活動(dòng)都能夠包含在第三方物流范圍之內(nèi)。

狹義第三方物流主要是指能夠提供當(dāng)代、系統(tǒng)物流服務(wù)第三方物流活動(dòng)。其詳細(xì)標(biāo)志是：(1)有提供當(dāng)代化、系統(tǒng)物流服務(wù)企業(yè)素質(zhì)。(2)能夠向貨主提供包含供給鏈物流在內(nèi)全程物流服務(wù)和特定、定制化服務(wù)物流活動(dòng)。(3)不是貨主向物流服務(wù)商偶然、一次性物流服務(wù)購(gòu)銷活動(dòng)，而是采取委托—承包形式業(yè)務(wù)外包長(zhǎng)久物流活動(dòng)。(4)不是向貨主提供普通性物流服務(wù)，而是提供增值物流服務(wù)當(dāng)代化物流活動(dòng)。流通企業(yè)物流課件第9頁(yè)二、第三方物流特點(diǎn)

(一)信息網(wǎng)絡(luò)化(二)關(guān)系協(xié)議化(三)功效專業(yè)化(四)服務(wù)個(gè)性化流通企業(yè)物流課件第10頁(yè)三、第三方物流所含有優(yōu)勢(shì)

(一)企業(yè)集中精力于關(guān)鍵業(yè)務(wù)(二)靈活利用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本(三)降低固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)(四)提供靈活多樣用戶服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值第三方物流也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些不利，主要有：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能確保供貨準(zhǔn)確和及時(shí)；不能確保用戶服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)與用戶長(zhǎng)久關(guān)系；企業(yè)將放棄對(duì)物流專業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。流通企業(yè)物流課件第11頁(yè)第三節(jié)第三方物流企業(yè)一、第三方物流企業(yè)類型

二、第三方物流企業(yè)所含有優(yōu)勢(shì)

流通企業(yè)物流課件第12頁(yè)一、第三方物流企業(yè)類型(一)資產(chǎn)型物流企業(yè)1．以提供運(yùn)輸服務(wù)為主物流企業(yè)1．以提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為主物流企業(yè)3．以提供終端服務(wù)為主物流企業(yè)(二)非資產(chǎn)型物流企業(yè)1．以提供貨物代理為主物流企業(yè)2．以提供信息和系統(tǒng)服務(wù)為主物流企業(yè)3．提供物流增值服務(wù)為主物流企業(yè)4．第四方物流企業(yè)流通企業(yè)物流課件第13頁(yè)二、第三方物流企業(yè)所含有優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)含有專業(yè)水平和對(duì)應(yīng)物流網(wǎng)絡(luò)擁有信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)有利于降低資本投入擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益資源優(yōu)化配置流通企業(yè)物流課件第14頁(yè)第四節(jié)

物流外包

一、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包原因

二、企業(yè)物流外包和物流服務(wù)承包形式

三、物流外包運(yùn)作

流通企業(yè)物流課件第15頁(yè)一、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包原因

企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包即在供給鏈管理環(huán)境下，企業(yè)主要精力放在其關(guān)鍵業(yè)務(wù)上充分發(fā)揮企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)與全球范圍內(nèi)適當(dāng)企業(yè)建立合作搭檔關(guān)系形成虛擬企業(yè)，將企業(yè)中非關(guān)鍵業(yè)務(wù)交給合作搭檔來(lái)完成。流通企業(yè)物流課件第16頁(yè)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包原因：

(一)集中精力發(fā)展關(guān)鍵業(yè)務(wù)(二)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(三)加速企業(yè)重組(四)輔助業(yè)務(wù)運(yùn)行效率不高、難以管理或失控(五)使用企業(yè)不擁有資源(六)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益流通企業(yè)物流課件第17頁(yè)二、企業(yè)物流外包和物流服務(wù)承包形式

(一)企業(yè)物流外包形式物流業(yè)務(wù)完全外包物流業(yè)務(wù)管理外包物流業(yè)務(wù)部分外包物流系統(tǒng)接管物流系統(tǒng)剝離戰(zhàn)略聯(lián)盟流通企業(yè)物流課件第18頁(yè)(二)物流服務(wù)承包者類型1．按照提供物流服務(wù)種類劃分(1)以資產(chǎn)為基礎(chǔ)物流服務(wù)提供者(2)以管理為基礎(chǔ)物流服務(wù)提供者(3)綜合物流服務(wù)提供者2．按照所屬物流市場(chǎng)進(jìn)行分類(1)操作性物流企業(yè)(2)行業(yè)傾向性物流企業(yè)(3)多元化物流企業(yè)(4)用戶化物流企業(yè)流通企業(yè)物流課件第19頁(yè)三、物流外包運(yùn)作(一)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包輕易出現(xiàn)問(wèn)題

3、伴隨更多業(yè)務(wù)外包，職員會(huì)擔(dān)心失去工作。2、物流服務(wù)效率低，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益也很低。1、降低企業(yè)對(duì)物流業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時(shí)使企業(yè)責(zé)任外移。流通企業(yè)物流課件第20頁(yè)(二)嚴(yán)格篩選物流供給商1、要改變現(xiàn)有觀點(diǎn)，到達(dá)供需雙方雙贏局面。2、調(diào)查供給商管理深度和幅度、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、本身可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)等。3、供給商承諾和報(bào)價(jià)

流通企業(yè)物流課件第21頁(yè)(三)明確列舉服務(wù)要求

(四)合理選擇簽約方式(五)共同編制作業(yè)流程(六)主動(dòng)理順溝通渠道(七)明確制訂評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)流通企業(yè)物流課件第22頁(yè)第五節(jié)對(duì)第三方物流

評(píng)價(jià)與選擇

一、企業(yè)物流系統(tǒng)二、對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)三、第三方物流實(shí)施四、我國(guó)第三方物流發(fā)展思緒流通企業(yè)物流課件第23頁(yè)一、企業(yè)物流系統(tǒng)

首先看企業(yè)是否有自營(yíng)物流能力，假如沒(méi)有，就將物流外包；假如有自營(yíng)物流能力，就要考慮企業(yè)物流系統(tǒng)戰(zhàn)略地位、物流總成本和服務(wù)水平。流通企業(yè)物流課件第24頁(yè)(一)企業(yè)物流系統(tǒng)戰(zhàn)略地位普通可從以下方面進(jìn)行判斷：它們是否高度影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程?它們是否需要相對(duì)先進(jìn)技術(shù)，采取此種技術(shù)能否使企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)先?它們?cè)诙唐趦?nèi)是否不能為其它企業(yè)所模仿?某項(xiàng)功效是否含有戰(zhàn)略意義，關(guān)鍵就是看它替換性。如其替換性很弱，極少有物流企業(yè)或物流企業(yè)極難完成，幾乎只有本企業(yè)才具備這項(xiàng)能力，企業(yè)就應(yīng)保護(hù)好、發(fā)展好該項(xiàng)功效，使其保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力。如能得到必定回答，那么就能夠斷定物流子系統(tǒng)在戰(zhàn)略上處于主要地位。流通企業(yè)物流課件第25頁(yè)(二)企業(yè)物流系統(tǒng)總成本物流總成本可用數(shù)學(xué)公式表示以下：D=T+S+L+Fω+Vω十P+C式中，D為物流系統(tǒng)總成本，T為該系統(tǒng)總運(yùn)輸成本，S為庫(kù)存維持費(fèi)用，包含庫(kù)存管理費(fèi)用、包裝費(fèi)用以及返工費(fèi)，L為批量成本，包含物料加工費(fèi)和采購(gòu)費(fèi)，F(xiàn)ω為該系統(tǒng)總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，Vω為該系統(tǒng)總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，P為訂單處理和信息費(fèi)用，指訂單處理和物流活動(dòng)中廣泛交流等問(wèn)題所發(fā)生費(fèi)用，C為用戶服務(wù)費(fèi)用，包含缺貨損失費(fèi)用、降價(jià)損失費(fèi)用和喪失潛在用戶機(jī)會(huì)成本。在選擇和設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)時(shí)，要對(duì)系統(tǒng)總成本加以檢驗(yàn)，最終選擇總成本最小物流系統(tǒng)。

這些成本之間存在著二律背反現(xiàn)象。流通企業(yè)物流課件第26頁(yè)(三)物流服務(wù)水平物流服務(wù)水平是物流能力綜合表達(dá)，它指消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)滿意度。這種物流服務(wù)衡量包含三個(gè)部分，即事前要素、事中要素和事后要素。1．用戶服務(wù)事前要素包含：服務(wù)政策可聯(lián)絡(luò)性組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)靈活性流通企業(yè)物流課件第27頁(yè)2．用戶服務(wù)事中要素包含：訂貨周期庫(kù)存情況訂單完成率運(yùn)輸可靠性3．用戶服務(wù)事后要素包含：備用零件庫(kù)存水平維修服務(wù)產(chǎn)品跟蹤和質(zhì)量確保用戶埋怨和投訴流通企業(yè)物流課件第28頁(yè)二、對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)(一)第三方物流供給商關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力(二)第三方物流供給商是自擁資產(chǎn)還是非自擁資產(chǎn)(三)第三方物流供給商服務(wù)地理范圍(四)第三方物流服務(wù)成本(五)第三方物流服務(wù)水平流通企業(yè)物流課件第29頁(yè)三、第三方物流實(shí)施(一)處理好雙方關(guān)系(二)有效地溝通(三)其它原因1．第三方物流供給商必須為企業(yè)所提供數(shù)據(jù)保密2．必須對(duì)績(jī)效衡量方式一致3．討論從屬協(xié)議特定標(biāo)準(zhǔn)4．在達(dá)成協(xié)議前要考慮爭(zhēng)議仲裁問(wèn)題5．協(xié)商協(xié)議中免責(zé)條款6．確保經(jīng)過(guò)物流供給商定時(shí)匯報(bào)來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)流通企業(yè)物流課件第30頁(yè)第六節(jié)物流企業(yè)分類與評(píng)定

GB/T19680-2005《物流企業(yè)分類與評(píng)定指標(biāo)》于205月1日起實(shí)施。流通企業(yè)物流課件第31頁(yè)一、物流企業(yè)分類與評(píng)定相關(guān)術(shù)語(yǔ)

(一)物流企業(yè)(LogisticsEnterprise)最少?gòu)氖逻\(yùn)輸(含運(yùn)輸代理、貨物快遞)或倉(cāng)儲(chǔ)一個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功效進(jìn)行組織和管理，含有與白身業(yè)務(wù)相適應(yīng)信息管理系統(tǒng)，實(shí)施獨(dú)立核實(shí)、獨(dú)立負(fù)擔(dān)民事責(zé)任經(jīng)濟(jì)組織，非法人物流經(jīng)濟(jì)組織可比照適用。

(二)物流服務(wù)(LogisticsService)物流供給方經(jīng)過(guò)對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息管理等基本功效組織與管理來(lái)滿足客戶物流需求行為。流通企業(yè)物流課件第32頁(yè)(三)綜合物流服務(wù)(IntegratedLogisticsService)為客戶制訂整體性物流方案，并對(duì)物流活動(dòng)要素進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施和系統(tǒng)化運(yùn)作。

(四)物流信息管理(LogisticslnformationManagement)利用當(dāng)代信息技術(shù)和伎倆完成物流過(guò)程中信息采集、處理、存放、傳輸和交換，實(shí)現(xiàn)物流信息電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。流通企業(yè)物流課件第33頁(yè)二、物流企業(yè)劃分類型《物流企業(yè)分類與評(píng)定指標(biāo)》依據(jù)物流企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)功效為主要特征，并向物流服務(wù)其它功效延伸不一樣情況，把物流企業(yè)劃分為三種類型：

（一）運(yùn)輸型物流企業(yè)運(yùn)輸型物流企業(yè)應(yīng)同時(shí)符合以下要求：1、以從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主，包含貨物快遞服務(wù)或運(yùn)輸代理服務(wù)，具備一定規(guī)模；2、能夠提供門(mén)到門(mén)運(yùn)輸、門(mén)到站運(yùn)輸、站到門(mén)運(yùn)輸、站到站運(yùn)輸服務(wù)和其它物流服務(wù)；3、企業(yè)自有已定數(shù)量運(yùn)輸設(shè)備；4、具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功效，利用信息系統(tǒng)可對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。流通企業(yè)物流課件第34頁(yè)（二）倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)應(yīng)同時(shí)符合以下要求：1、以從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，具備—定規(guī)模；2、企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其它服務(wù)；3、企業(yè)白有一定規(guī)模倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，白有或租用必要貨運(yùn)車輛；4、具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功效，利用信息系統(tǒng)可對(duì)貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。流通企業(yè)物流課件第35頁(yè)（三）綜合服務(wù)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)應(yīng)同時(shí)符合以下要求：1、從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可認(rèn)為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多種物流服務(wù)，具備—定規(guī)模；2、根據(jù)客戶需求，為客戶制訂整合物流資源運(yùn)作方案，為客戶提供契約性綜合物流服務(wù)；3、按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或租用必要運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備；4、企業(yè)具有一定運(yùn)行范圍貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)；5、企業(yè)配置專門(mén)機(jī)構(gòu)和人員，建立完備客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供客戶服務(wù)；6、具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，運(yùn)用信息系統(tǒng)可對(duì)物流服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。流通企業(yè)物流課件第36頁(yè)三、物流企業(yè)評(píng)定指標(biāo)

評(píng)定指標(biāo)分為六個(gè)方面，即經(jīng)營(yíng)情況、資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施、管理及服務(wù)、人員素質(zhì)和信息化水平。每種類型物流企業(yè)務(wù)分為五個(gè)等級(jí)，從高到低分別為AAAAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。在評(píng)定指標(biāo)中有些是企業(yè)到達(dá)評(píng)定等級(jí)必備指標(biāo)項(xiàng)目