《名企招聘面試》word版

《名企招聘面試》word版解讀中興通訊的人才聘請(qǐng)——選聘一流人才

通訊公司的最大特點(diǎn)就是高速進(jìn)展。對(duì)中興通訊這類(lèi)的行業(yè)開(kāi)拓者來(lái)說(shuō)，這里的高速進(jìn)展有著二個(gè)方面的含義：一是企業(yè)業(yè)務(wù)的高度膨脹，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大；二是技術(shù)的更新?lián)Q代持續(xù)加快。高速進(jìn)展的公司面臨的首要問(wèn)題就是人力資源的擴(kuò)張。人力資源短缺往往是限制業(yè)務(wù)拓展的主要障礙之一。比如市場(chǎng)份額更多更大時(shí)，由于人手問(wèn)題而無(wú)暇顧及一些客戶(hù)就可能造成客戶(hù)的流失。因此，中興通訊始終特別重視聘請(qǐng)，并提出了“以一流的標(biāo)準(zhǔn)選聘和培訓(xùn)員工”的理念。

什么是一流人才？對(duì)此，中興通訊的定位是“在某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里的國(guó)內(nèi)前5%”，這群人是一流人才。這在其每一次聘請(qǐng)中都得到了體現(xiàn)。隨著聘請(qǐng)的積累，中興通訊目前的1萬(wàn)多名員工，面試人員也就超過(guò)10萬(wàn)人，搜尋的簡(jiǎn)歷超過(guò)30萬(wàn)份到50萬(wàn)份。

談到花費(fèi)這么多的精力與時(shí)間選聘員工時(shí)，中興通訊人力資源中心主任陳健洲先生很確定地說(shuō)，這很值得！員工選聘就是從一組求職者中選擇最適合特定崗位要求的人的過(guò)程，而企業(yè)聘請(qǐng)工作對(duì)選擇過(guò)程的質(zhì)量影響很大，假如符合條件的申請(qǐng)人很少，組織可能不得不雇用條件不是非常抱負(fù)的人，企業(yè)就不得不加強(qiáng)培訓(xùn)工作，這增加了隱性成本。而且高力量員工和低力量員工之間生產(chǎn)率差別估量高達(dá)3∶1。因此，選擇了一流人才可以獲得很大的好處。陳健洲形象地比方說(shuō)，只要這些一流的人才還列在企業(yè)的工資單上，這種好處就會(huì)不斷連續(xù)下去。

在聘請(qǐng)中，中興通訊都會(huì)重點(diǎn)考慮人才的背景，對(duì)其所受訓(xùn)練的要求一般鎖定在重點(diǎn)本科院校。對(duì)此，陳健洲解釋說(shuō)，我們不否定非重點(diǎn)高校的同學(xué)不行，但是我們認(rèn)為在重點(diǎn)高校的范圍內(nèi)，優(yōu)秀的同學(xué)比率要更高，更有利于中興通訊選聘到一流的人才。中興通訊的大部分崗位都要求員工有好的技術(shù)背景，因此對(duì)高校和專(zhuān)業(yè)都有一個(gè)較為明確的要求，此外，對(duì)工作閱歷及一個(gè)健康的體魄也要求較高。中興通訊的面試特別嚴(yán)格，分為技術(shù)力量和素養(yǎng)考核二個(gè)方面進(jìn)行考察，被面試者須通過(guò)6—7關(guān)，把關(guān)極其嚴(yán)格，實(shí)行一票拒絕制，而且中興通訊的面試官都是通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的。中興通訊的要求很簡(jiǎn)潔：聘請(qǐng)到的人才既是優(yōu)秀的人才，也是符合公司文化原則的人才。

豐田的全面聘請(qǐng)?bào)w系

豐田公司聞名的"看板生產(chǎn)系統(tǒng)"和"全面質(zhì)量管理"體系名揚(yáng)天下,但是其行之有效的"全面聘請(qǐng)?bào)w系"鮮為人知,正如很多日本公司一樣,豐田公司花費(fèi)大量的人力物力尋求企業(yè)需要的人才,用精挑細(xì)選來(lái)形容一點(diǎn)也不過(guò)分。

一、"全面聘請(qǐng)?bào)w系"內(nèi)容

豐田公司全面聘請(qǐng)?bào)w系的目的就是聘請(qǐng)最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面聘請(qǐng)?bào)w系大體上可以分成6大階段,前5個(gè)階段聘請(qǐng)大約要持續(xù)5-6天。

第一階段豐田公司通常會(huì)托付專(zhuān)業(yè)的職業(yè)聘請(qǐng)機(jī)構(gòu),進(jìn)行初步的顫選。應(yīng)聘人員一般會(huì)觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料,同時(shí)了解豐田公司的全面聘請(qǐng)?bào)w系,隨后填寫(xiě)工作申請(qǐng)表。1個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對(duì)豐田公司的詳細(xì)工作狀況有個(gè)概括了解,初步感受工作崗位的要求,同時(shí)也是應(yīng)聘人員自我評(píng)估和選擇的過(guò)程,很多應(yīng)聘人員知難而退。專(zhuān)業(yè)聘請(qǐng)機(jī)構(gòu)也會(huì)依據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和詳細(xì)的力量和閱歷做初步篩選。

其次階段是評(píng)估員工的技術(shù)學(xué)問(wèn)和工作潛能。通常會(huì)要求員工進(jìn)行基本力量和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試,評(píng)估員工解決問(wèn)題的力量、學(xué)習(xí)力量和潛能以及職業(yè)愛(ài)好愛(ài)好。假如是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員,更加需要進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際機(jī)器和工具操作測(cè)試。通過(guò)1-2階段的應(yīng)聘者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)人的豐田公司。

第三階段豐田公司接手有關(guān)的聘請(qǐng)工作。本階段主要是評(píng)價(jià)員工的人際關(guān)系力量和決策力量。應(yīng)聘人員在公司的評(píng)估中心參與一個(gè)4小時(shí)的小組爭(zhēng)論,爭(zhēng)論的過(guò)程由豐田公司的聘請(qǐng)專(zhuān)家即時(shí)觀看評(píng)估,比較典型的小組爭(zhēng)論可能是應(yīng)聘人員組成一個(gè)小組,爭(zhēng)論將來(lái)幾年汽車(chē)的主要特征是什么。實(shí)地問(wèn)題的解決可以考察應(yīng)聘者的洞察力、敏捷性和制造力。同樣在第三階段應(yīng)聘者需要參與5個(gè)小時(shí)的實(shí)際汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)的模擬操作。在模擬過(guò)程中,應(yīng)聘人員需要組成項(xiàng)目小組,負(fù)擔(dān)起方案和管理的職能,比如如何生產(chǎn)一種零配件,人

員分工、材料選購(gòu)、資金運(yùn)用、方案管理、生產(chǎn)過(guò)程等一系列生產(chǎn)考慮因素的有效運(yùn)用。

第4階段應(yīng)聘人員需要參與一個(gè)1小時(shí)的集風(fēng)光試,分別向豐田的聘請(qǐng)專(zhuān)家談?wù)撟约喝〉眠^(guò)的成就,這樣可以使豐田的聘請(qǐng)專(zhuān)家更加全面地了解應(yīng)聘人員的愛(ài)好和愛(ài)好,他們以什么為榮,什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮,更好地做出工作崗位支配和職業(yè)生涯方案。在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動(dòng)力量。

通過(guò)以上四個(gè)階段,員工基本上被豐田公司錄用,但是員工需要參與第5階段一個(gè)25小時(shí)的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況,和特殊的狀況,如酣酒、藥物濫用的問(wèn)題。

最終在第6階段,新員工需要接受6個(gè)月的工作表現(xiàn)和進(jìn)展?jié)撃茉u(píng)估,新員工會(huì)接受監(jiān)控、觀看、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。

豐田的全面聘請(qǐng)?bào)w系使我們理解了如何把聘請(qǐng)工作與將來(lái)員工的工作表現(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)。從全面聘請(qǐng)?bào)w系中我們可以看出,首先,豐田公司聘請(qǐng)的是具有良好人際關(guān)系的員工,由于公司特別注意團(tuán)隊(duì)精神;其次,豐田公司生產(chǎn)體系的中心點(diǎn)就是品質(zhì),因此需要員工對(duì)于高品質(zhì)的工作進(jìn)行承諾;再次,公司強(qiáng)調(diào)工作的持續(xù)改善,這也是為什么豐田公司需要招收聰慧和有過(guò)良好訓(xùn)練的員工,基本力量和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試以及解決問(wèn)題力量模擬測(cè)試都有助于良好的員工隊(duì)伍形成。正如豐田公司的高層經(jīng)理所說(shuō):受過(guò)良好訓(xùn)練的員工,必定在模擬考核中取得優(yōu)異成果。

英特爾聘人的獨(dú)特渠道

我們的聘請(qǐng)渠道許多。其中包括托付特地的獵頭公司幫我們物色合適的人選。另外，通過(guò)公司的網(wǎng)頁(yè)，你可以隨時(shí)掃瞄有哪些職位空缺。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送簡(jiǎn)歷。只要我們認(rèn)為你的簡(jiǎn)歷背景適合，你就有機(jī)會(huì)接到面試通知。

還有一個(gè)特別的聘請(qǐng)渠道，就是員工推舉。它的好處首先在于，現(xiàn)有的員工對(duì)英特爾很熟識(shí)，而對(duì)自己的伴侶也有肯定了解，基于這兩方面的了解，他會(huì)有一個(gè)基本把握，那個(gè)人是否適合英特爾，在英特爾也許會(huì)不會(huì)勝利。這比僅兩個(gè)小時(shí)的面試要有效得多，相互的了解也要深得多。英特爾特別鼓舞員工推舉優(yōu)秀的人才給公司，假如推舉了特別優(yōu)秀的人，這個(gè)員工還會(huì)收到公司的獎(jiǎng)金。當(dāng)然，進(jìn)人的決策者是沒(méi)有獎(jiǎng)金的。假如由于人情招了不適合的人，決策者會(huì)負(fù)肯定責(zé)任，所以決策者會(huì)緊緊把握聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，絕不會(huì)消失裙帶關(guān)系。

二、外部聘請(qǐng)

1、廣告：廣告是企業(yè)聘請(qǐng)人才最常用的方式，可選擇的廣告媒體許多：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等，一方面廣告聘請(qǐng)可以很好的建立企業(yè)的形象，一方面，信息傳播范圍廣，速度快，獲得的應(yīng)聘人員的信息量大，層次豐富。

2、校內(nèi)聘請(qǐng)：對(duì)于應(yīng)屆生和暑期臨時(shí)工的聘請(qǐng)可以在校內(nèi)直接進(jìn)行。方式主要有聘請(qǐng)張貼、聘請(qǐng)講座和畢分辦推舉三種。

3、熟人推舉：通過(guò)企業(yè)的員工、客戶(hù)、合作伙伴等熟人推舉人選，這種方式的好處在于對(duì)候選人比較了解，但問(wèn)題在于可能在企業(yè)內(nèi)形成小團(tuán)體，不利于管理。

4、中介機(jī)構(gòu)：(1)人才溝通中心：通過(guò)人才溝通中心人才資料庫(kù)選擇人員，用人單位可以很便利在資料庫(kù)中查詢(xún)條件基本相符的人員資料，有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太抱負(fù)。(2)聘請(qǐng)洽談會(huì)：隨著人才溝通市場(chǎng)的日益完善，洽談會(huì)呈現(xiàn)出向?qū)I(yè)方向進(jìn)展的趨勢(shì)。企業(yè)聘請(qǐng)人員不僅可以了解當(dāng)?shù)厝肆Y源素養(yǎng)和走向，還可以了解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求狀況。當(dāng)時(shí)，要聘請(qǐng)到高級(jí)人才還是很難。(3)獵頭公司：獵頭公司有專(zhuān)業(yè)的、廣泛的資源，擁有儲(chǔ)備人才庫(kù)，搜尋人才的速度快、質(zhì)量高，聘請(qǐng)高級(jí)人才，獵頭公司是特別好的選擇。

5、人才庫(kù)：公司可以建立自己的外部人才庫(kù)，并且可以利用各種的機(jī)會(huì)向社會(huì)推廣，吸引對(duì)公司有愛(ài)好的各類(lèi)人才加入公司人才庫(kù)，以備不時(shí)之需。不過(guò)最大的問(wèn)題在于，由于人員的流淌性太大，人才庫(kù)的資料不能得到準(zhǔn)時(shí)的更新。如何與人才庫(kù)的人員保持聯(lián)絡(luò)，使他們的資料能準(zhǔn)時(shí)更新是企業(yè)人力資源工要考慮的。

寶潔公司的校內(nèi)聘請(qǐng)

曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校內(nèi)聘請(qǐng)；“由于寶潔的聘請(qǐng)實(shí)在做得太好，即便在求職這個(gè)對(duì)同學(xué)比較困難的關(guān)口，自己第一次感覺(jué)自己被人當(dāng)作人來(lái)看，就是在這種感覺(jué)的驅(qū)使下我應(yīng)當(dāng)說(shuō)是有些帶著抱負(fù)主義來(lái)到了寶潔?！?/p>

1．前期的廣告宣揚(yáng)

派送聘請(qǐng)手冊(cè)，聘請(qǐng)手冊(cè)基本掩蓋全部的應(yīng)后畢業(yè)生，以達(dá)到吸引應(yīng)后畢業(yè)生參與其校內(nèi)的聘請(qǐng)會(huì)的目的。

2．邀請(qǐng)高校生參與其校內(nèi)聘請(qǐng)介紹會(huì)

寶潔的校內(nèi)聘請(qǐng)介紹會(huì)程序一般如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，播放聘請(qǐng)專(zhuān)題片，寶潔公司聘請(qǐng)負(fù)責(zé)人具體介紹公司狀況：聘請(qǐng)負(fù)責(zé)人答同學(xué)問(wèn)，發(fā)放寶潔聘請(qǐng)介紹會(huì)介紹材料。

寶潔公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理以及那些具有校友身份的公司員工來(lái)參與校內(nèi)聘請(qǐng)會(huì)。通過(guò)雙方面對(duì)面的直接溝通和介紹，向同學(xué)們展現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應(yīng)聘者勾畫(huà)出新員工的職業(yè)進(jìn)展前景。通過(guò)播放公司聘請(qǐng)專(zhuān)題片，公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘同學(xué)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)寶潔公司有較為深化的了解和更多的信念。

3．網(wǎng)上申請(qǐng)

從2024年開(kāi)頭，寶潔將原來(lái)的填寫(xiě)郵寄申請(qǐng)表改為網(wǎng)上申請(qǐng)。畢業(yè)生通過(guò)訪問(wèn)寶潔中國(guó)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請(qǐng)”來(lái)填寫(xiě)自傳式申請(qǐng)表及回答相關(guān)問(wèn)題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。

寶潔的自傳式申請(qǐng)表是由寶潔總部設(shè)計(jì)的，全球通用。寶潔在中國(guó)使用自傳式申請(qǐng)表之前，先在中國(guó)寶潔的員工中及中國(guó)高校中分別調(diào)查取樣，匯合其全球同類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，從而確定了可以通過(guò)申請(qǐng)表選拔關(guān)的最低考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也確保其申請(qǐng)表能針對(duì)不同文化背景的同學(xué)仍舊保持篩選工作的相對(duì)有效性。申請(qǐng)表還附加一些開(kāi)放式問(wèn)題，供面試的經(jīng)理參考。

由于每年參與寶潔應(yīng)聘的同學(xué)許多，一般一個(gè)學(xué)校就有1000多人申請(qǐng)，寶潔不行能直接去和上千名應(yīng)聘者面談，而借助于自傳式申請(qǐng)表可以關(guān)心其完成高質(zhì)高效的聘請(qǐng)工作。自傳式申請(qǐng)表用電腦掃描來(lái)進(jìn)行自動(dòng)篩選，一天可以檢查上千份申請(qǐng)表。寶潔公司在中國(guó)曾做過(guò)這樣一個(gè)測(cè)試，在公司的校內(nèi)聘請(qǐng)過(guò)程中，公司讓幾十名并未通過(guò)履歷申請(qǐng)表這一關(guān)的同學(xué)進(jìn)入到了下一輪面試，面試經(jīng)理也被告之“他們都已通過(guò)了申請(qǐng)表篩選這關(guān)”。結(jié)果，這幾十名同學(xué)無(wú)人通過(guò)之后的面試，沒(méi)有一個(gè)被公司錄用。

寶潔公司的筆試

筆試主要包括3部分：解難力量測(cè)試、英文測(cè)試、專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試。

(1)解難力量測(cè)試。這是寶潔對(duì)人才素養(yǎng)考察的最基本的一關(guān)。在中國(guó)，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個(gè)部分，共50小題，限時(shí)65分鐘，全為選擇題，每題5個(gè)選項(xiàng)。第一部分：讀圖題(約12題)，其次和第五部分：閱讀理解(約15題)：第三部分：計(jì)算題(約12題)：第四部分：讀表題(約12題)。整套題主要考核申請(qǐng)者以下素養(yǎng)：自信念(對(duì)每個(gè)做過(guò)的題目有肯定的信念，幾乎沒(méi)有時(shí)間檢查改正)；效率(題多時(shí)間少)：思維敏捷(題目種類(lèi)繁多，需馬上轉(zhuǎn)換思維)，承壓力量(解題強(qiáng)度較大，65分鐘內(nèi)不行有絲毫松懈)；快速進(jìn)入狀態(tài)(考前無(wú)讀題時(shí)間)；勝利率(凡事可能只有一次機(jī)會(huì))。考試結(jié)果采納電腦計(jì)分，假如沒(méi)通過(guò)就被淘汰了。

(2)英文測(cè)試。這個(gè)測(cè)試主要用于考核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的人的英文力量。考試時(shí)間為2個(gè)小時(shí)。45分鐘的100道聽(tīng)力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)受或者個(gè)人思想的變化。(3)專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試。專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試并不是申請(qǐng)任何部門(mén)的申請(qǐng)者都需經(jīng)過(guò)該項(xiàng)測(cè)試，它主要是考核申請(qǐng)公司一些有專(zhuān)業(yè)限制的部門(mén)的同學(xué)。這些部門(mén)如討論開(kāi)發(fā)部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等。寶潔公司的研發(fā)部門(mén)聘請(qǐng)的程序之一是要求應(yīng)聘者就某些專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員加以評(píng)審，用以考察其專(zhuān)業(yè)功底。對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門(mén)的同學(xué)，則無(wú)須進(jìn)行該項(xiàng)測(cè)試，如市場(chǎng)部、人力資源部等。

聘請(qǐng)面試中如何進(jìn)行有效的提問(wèn)

上個(gè)月，受?chē)?guó)內(nèi)某大型制藥企業(yè)華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總的邀請(qǐng)，給他們做一個(gè)重要職位聘請(qǐng)面試的測(cè)評(píng)，將要聘請(qǐng)的職位是高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，很不湊巧，飛機(jī)晚點(diǎn)，沒(méi)有時(shí)間和王總做面試前的溝通，所以只好急沖沖趕到現(xiàn)場(chǎng)，還好，面試剛剛開(kāi)頭。由于事先已經(jīng)做了篩選，來(lái)參與面試的只剩下兩位候選人。由王總親自擔(dān)當(dāng)主考官，在半小時(shí)里，他對(duì)第一位位候選人問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題：

1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)力量如何？

2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？由于這個(gè)職位需要處處溝通、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？

3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特殊大，并且需要常常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？

當(dāng)候選人回答完以后，我立刻叫了暫停，由于我意識(shí)到王總提出的問(wèn)題不妥當(dāng)，我花了五分鐘對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，然后我把應(yīng)聘者的回答和他的真實(shí)想法告知了王總。

候選人是這樣回答三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，我管理人員的力量特別強(qiáng)：實(shí)際上王總也并不知道好不好；其次個(gè)問(wèn)題、我的團(tuán)隊(duì)精神特別好：只能答YES，由于王總已經(jīng)供應(yīng)了太明顯的示意，即盼望我的團(tuán)隊(duì)精神特別好；第三個(gè)問(wèn)題、能適應(yīng)，特別喜愛(ài)出差。實(shí)際上，假如把工作條件進(jìn)行排行的話(huà)，我最痛恨的就是出差，還有就是占用自己的下班時(shí)間。但是老總的問(wèn)話(huà)方式直截了當(dāng)?shù)亟o我示意，使我必需說(shuō)“是”。

事實(shí)上，王總問(wèn)的是三個(gè)本應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成開(kāi)放式的問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力量，其次個(gè)是有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。第三個(gè)問(wèn)題能不能承受巨大的工作壓力。但是都錯(cuò)誤地采納了封閉式提問(wèn)的方式進(jìn)行提問(wèn)，而候選人由王總詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題中很簡(jiǎn)單就知道他想聽(tīng)到的答案是什么，實(shí)際上這是面試中最大的忌諱，而且確定無(wú)法得到正確的答案。

接下來(lái)我花了10分鐘的時(shí)間從三個(gè)方面重新為王總設(shè)計(jì)了以下問(wèn)題：

1、管理力量方面：

A）你在原來(lái)的公司工作時(shí)，有多少人向你匯報(bào)？你向誰(shuí)匯報(bào)？

B）你是怎么處理下屬成員間的沖突糾紛的？舉個(gè)例子好不好？（行為式問(wèn)題）

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量方面：

A）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和其他部門(mén)特殊是人力資源部門(mén)常常有沖突，你是否遇到過(guò)這樣的糾紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？（情景式問(wèn)題）

B）作為高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過(guò)努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況？

3、能不能常常出差：

A）以前公司的工作頻率如何？常常要加班嗎？多長(zhǎng)時(shí)間出一次差？

B）這種出差頻率影響到你的生活沒(méi)有？對(duì)這鐘出差頻率有什么看法？

重新詢(xún)問(wèn)以上問(wèn)題，王總從兩位候選人中得到了更多的信息，最終選擇了他需要的人才。

在這里我給企業(yè)的