消防維保技術(shù)支持與維保方案

維保技術(shù)支持與維保方案（改造方案）（一）維保技術(shù)支持與維保范1.1維保技術(shù)支持《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50395—2022《入侵報(bào)警系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50394-2022《智能建造設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50314—2022《信息技術(shù)互連國際標(biāo)準(zhǔn)》ISO/IEC11801—95lo2維保培訓(xùn)121培訓(xùn)計(jì)劃整體系統(tǒng)按照兩類用戶進(jìn)行培訓(xùn)，第一類為系統(tǒng)維護(hù)管理操作培訓(xùn)，主是對系統(tǒng)管理員進(jìn)行使用、維護(hù)、保養(yǎng)及簡單故障應(yīng)急處理方面的培訓(xùn)；第二類為普通操作人員培訓(xùn)，主要是值班人員的日常操做培訓(xùn)。lo2.2培訓(xùn)目標(biāo)通過本次培訓(xùn)使系統(tǒng)管理人員和值班人員，達(dá)到日常工作范圍所需的基本操作和管理。培訓(xùn)材料根據(jù)項(xiàng)目需求,培訓(xùn)分值班人員培訓(xùn)文檔和系統(tǒng)管理平臺軟件操作文檔，分為PPT材料和DOC格式的材料。1、各控制主機(jī)1）清潔各控制主機(jī)過濾網(wǎng)2）檢測操作系統(tǒng)3）檢測電源電壓電阻4）檢測各控制軟件各點(diǎn)位5）檢測主機(jī)與分機(jī)路線傳輸2、現(xiàn)場設(shè)備1）檢測模塊狀態(tài)2）檢測繼電器狀態(tài)3）檢測端子排是否短接虛接4）檢測強(qiáng)電與弱電是否隔離5）檢測各端子供電電壓6）檢測模塊控制端接線是否短路斷路7）檢測輸入輸出端路線，是否短接或者斷路8）清潔箱體及配線盤灰塵2.1.7公共廣播系統(tǒng)1、廣播系統(tǒng)主機(jī)1）廣播電源時(shí)序器工作是否正常2）消防功放與廣播功放路線有無短路3）廣播前置放大器各路檢測4）廣播編程器、CD機(jī)檢測5）廣播監(jiān)聽器各路工作是否正常6）消防報(bào)警信號發(fā)生器檢測7）檢測強(qiáng)切電源8）消防信號接口工作情況，在消防信號輸入后廣播是否聯(lián)動。2、廣播喇叭1）各樓層廣播喇叭工作是否正常2）各防區(qū)工作是否正常3）電井內(nèi)音量控制器檢測中控系統(tǒng)1）系統(tǒng)電源檢測與保養(yǎng)2）服務(wù)器灰塵清理，功能檢測維護(hù)保養(yǎng)3）系統(tǒng)電壓檢測、使用功能檢測維護(hù)保養(yǎng)4）系統(tǒng)連接路線常規(guī)檢查5）前端顯示屏及LED大屏灰塵清理，設(shè)備連接檢查維護(hù)6）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1）系統(tǒng)電源檢測與保養(yǎng)2）服務(wù)器灰塵清理，功能檢測、維護(hù)保養(yǎng)3）系統(tǒng)電壓檢測、使用功能檢測維護(hù)保養(yǎng)4）系統(tǒng)連接路線常規(guī)檢查5）前端水表設(shè)備連接檢查維護(hù)6）前端風(fēng)機(jī)盤管采集器連接檢查維護(hù)主配電供電系統(tǒng)及安防監(jiān)控與消防、門禁、廣播的聯(lián)動系統(tǒng)1）電源時(shí)序器工作是否正常2）機(jī)柜內(nèi)設(shè)備各路檢測3）功放設(shè)備檢查4）數(shù)字處理器工作是否正常5）各音箱、話筒設(shè)備是否正常6）投影機(jī)、LCD屏接大屏檢測及除塵等.7）遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)、各種音視頻矩陣設(shè)備檢測8）與其他系統(tǒng)是否聯(lián)動。2.2系統(tǒng)維護(hù)中的普通注意事項(xiàng)在對安防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對下列常見情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行條件正常，主要應(yīng)做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。一、防潮、防塵、防腐對于安防系統(tǒng)的各種設(shè)備來說，由于大多數(shù)設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運(yùn)行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期懸掛于道路立桿，防護(hù)罩及防塵玻璃上會很快蒙上一層灰塵、油灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響圖象效果，也給設(shè)備帶來損壞；在某些濕氣較重的地方，則必須在后期維護(hù)時(shí)調(diào)整安裝位置、設(shè)備的防護(hù)等級，同時(shí)對高濕度地帶要采取有效的長期除濕措施，解決受潮問題。二、防雷、防干擾只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，因此，維護(hù)時(shí)必須對防雷問題高度重視。同時(shí)，因多個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備在一起工作，互相間干擾和強(qiáng)電、電磁等干擾也相當(dāng)常見，這是另一個(gè)必須高度重視的問題.2。3系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法安防系統(tǒng)長期使用后，有可能浮現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，不能正常運(yùn)行，亦即一些“軟毛病”。這些問題對于一個(gè)安防系統(tǒng)來說，特殊是對于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來說，是在所難免的.普通安防系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點(diǎn)：1、由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障；2、設(shè)備經(jīng)長期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；3、在運(yùn)行過程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障;4、由于路線受損導(dǎo)致的信號傳輸故障；5、由于前端圖象采集設(shè)備附近，環(huán)境發(fā)生變化.造成的干擾等圖象質(zhì)量欠佳故障；6、由于施工質(zhì)量或者未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等.對于上述故障現(xiàn)象，我們應(yīng)分析故障原因，并提出針對性的解決方案：(1)電源的不正確引起的設(shè)備故障。電源不正確大致有如下幾種可能：供電路線或者供電電壓不正確、功率不夠(或者某一路供電路線的線徑不夠，降壓過大等)、供電系統(tǒng)的傳輸路線浮現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。特殊是因供電錯(cuò)誤或者瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況，常有發(fā)生。因此，在系統(tǒng)調(diào)試中，供電之前，一定要認(rèn)真嚴(yán)格地進(jìn)行核對與檢查，絕不應(yīng)掉以輕心。(2)由于某些設(shè)備(如攝像機(jī)及云臺、電話與信息面板)的連結(jié)有不少條，若處理不好，特殊是與設(shè)備相接的路線處理不好，就會浮現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、性能下降的問題.在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象鎮(zhèn)靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條路線上是由于哪些路線的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象.這樣就會把浮現(xiàn)問題的范圍縮小了。(3)設(shè)備或者部件本身的質(zhì)量問題。從理論上說，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問題.值得指出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒有浮現(xiàn)不能使用的問題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說明書上給出的指標(biāo)。當(dāng)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。(4)除此之外，最常見的由于對設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會浮現(xiàn)聚焦不好或者在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問題。止匕外，攝像機(jī)上一些開關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼器編碼開關(guān)或者其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會直接影響設(shè)備本身的正常使用或者影響整個(gè)系統(tǒng)的正常性能.2o4安防系統(tǒng)維保計(jì)劃安排維保工作的主體是進(jìn)行常規(guī)性保養(yǎng)，通常每一個(gè)月或者每隔2月進(jìn)行一次，各個(gè)子系統(tǒng)挨次進(jìn)行;適應(yīng)性保養(yǎng),在換季時(shí)進(jìn)行，每年2次；此外每年擇機(jī)進(jìn)行一次系統(tǒng)性保養(yǎng)，全面檢測、排除各類隱患。視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）檢查各監(jiān)控點(diǎn)的圖象清晰度、光度及焦距調(diào)校及維護(hù)；對攝像機(jī)進(jìn)行除塵保養(yǎng)并檢查攝像機(jī)的緊固狀況；檢查系統(tǒng)上的矩陣切換主機(jī)、監(jiān)視器、顯示器，其包括圖象、對照度、光亮度的調(diào)校；確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài).2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年）對監(jiān)控軟件的設(shè)置參數(shù)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整；對電視監(jiān)控系統(tǒng)使用的電源設(shè)備進(jìn)行測試；對硬盤錄相機(jī)內(nèi)部配件的灰塵附著狀況進(jìn)行檢查；確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài).3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）對傳輸路線、控制路線及系統(tǒng)功能的全面維護(hù)檢測；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）檢查報(bào)警模塊、報(bào)警鍵盤及電子圍欄主機(jī)各項(xiàng)功能；確認(rèn)處于正常良好工作狀態(tài)。2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年）檢查報(bào)警主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)；進(jìn)行管理軟件的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫整理；檢查線纜連接及所有相關(guān)機(jī)房設(shè)備是否處于完好的工作狀態(tài);確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）對供電設(shè)備、傳輸路線及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài).2.4.3安防監(jiān)控與火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）檢查各巡理點(diǎn)的狀態(tài)；確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年）對軟件的設(shè)置參數(shù)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整；確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。2.4.4安防專用網(wǎng)絡(luò)、門禁一卡通系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）管理機(jī)、安防專用網(wǎng)絡(luò)、門口機(jī)聯(lián)網(wǎng)呼叫功能檢測；讀卡器、出門按鈕與門鎖開啟功能測試。2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年）門禁管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電,箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài).停車場管理系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測試等；出入口欄桿機(jī)自動、手動功能檢查，傳動部份機(jī)械潤滑、螺絲緊固以及欄桿機(jī)與其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電路連接測試；入口機(jī)取票傳感器等清潔；出、入口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正；傳感器安全及靈敏度檢查。2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年）對主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份；數(shù)據(jù)庫整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）對系統(tǒng)路線、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測；數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動功能的檢測。2.4.6建造設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）DDC功能模塊功能檢測；BA管理主機(jī)功能測試。2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年）BA管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài).公共廣播系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（3次/年）系統(tǒng)主要設(shè)備功能檢測，加電通斷實(shí)驗(yàn)檢測；電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。中控系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）顯示屏聯(lián)網(wǎng)顯示功能檢測；圖文信息發(fā)布功能測試。2）適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年）門禁管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份.3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。2.4.9三表計(jì)量系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年）能量計(jì)量表功能檢測及校準(zhǔn)；風(fēng)機(jī)盤管采集器功能檢測；確認(rèn)處于正常良好工作狀態(tài)。1.2o4培訓(xùn)I時(shí)間為保證業(yè)主能夠很好的順利的使用這套系統(tǒng)，培訓(xùn)主要針對系統(tǒng)的簡單管理和值班使用進(jìn)行培訓(xùn)，具體時(shí)間和培訓(xùn)人員數(shù)量根據(jù)業(yè)主實(shí)際情況而定。125培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)，先講解后演示方式。先介紹系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及基本組成原理，后結(jié)合設(shè)備分解系統(tǒng)操作流程和各方面的設(shè)置，以及設(shè)備的簡單檢測及維護(hù)。lo2.6培訓(xùn)地點(diǎn)安防監(jiān)控中心。1.2o7培訓(xùn)內(nèi)容為了保障培訓(xùn)內(nèi)容達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，整體項(xiàng)目培訓(xùn)按理論和操作兩部份進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。理論培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)組成；系統(tǒng)故障處理；操作培訓(xùn)系統(tǒng)安裝部署；系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置；*系統(tǒng)功能模塊操作;進(jìn)行管理軟件的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫整理;檢查線纜連接及所有相關(guān)機(jī)房設(shè)備是否處于完好的工作狀態(tài)；確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài).3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）對供電設(shè)備、傳輸路線及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。主配電供電系統(tǒng)及安防監(jiān)控與消防、門禁、廣播的聯(lián)動系統(tǒng)1）常規(guī)性保養(yǎng)（1次/月）每月對設(shè)備定檢一次，檢查麥克風(fēng)、調(diào)音臺、功放機(jī)、中控。2）適應(yīng)性保養(yǎng)（1次/季）測試記錄各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如正常，則在對應(yīng)的維護(hù)檢查表內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，如有異常，則在表格內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，在備注欄內(nèi)寫原因；并在遺留問題中總結(jié)測試結(jié)果。對非測試項(xiàng)目的問題在檢修過程中是否發(fā)現(xiàn)新的問題及對內(nèi)容作填寫，同時(shí)在相應(yīng)的設(shè)備記錄表上填寫詳細(xì)的異常內(nèi)容，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3）系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年）對供電設(shè)備、傳輸路線及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。2.5報(bào)修服務(wù)我公司采取專人定點(diǎn)服務(wù)制度，采用7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng).2o5.1日常報(bào)修日常報(bào)修響應(yīng)：1?2小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，維保服務(wù)期間如有設(shè)備損壞，在有備件時(shí)更換備件解決。（如因水、火、雷電災(zāi)害等特殊原因造成不能及時(shí)解決的，則以書面形式說明情況及處理方案）.法定節(jié)假日期間（元旦、五一、國慶、春節(jié)等長假），我司實(shí)行區(qū)域值班制度，以保證在節(jié)假日期間，能夠報(bào)修接報(bào)有響應(yīng)，突發(fā)事件能處理。對現(xiàn)場技術(shù)人員無法獨(dú)立解決的故障，我司將指派技術(shù)支持人員進(jìn)行應(yīng)急支援，并調(diào)動必需的物資、設(shè)備，支援工作。注：系統(tǒng)性的大范圍整改不屬于報(bào)修服務(wù)范圍.205.2緊急報(bào)修.緊急報(bào)修響應(yīng)緊急報(bào)修接報(bào)后，2小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。安防系統(tǒng)如有設(shè)備損壞，在有備件的條件下即將更換備件解決，如有設(shè)備損壞需拆下送廠維修,則以廠家服務(wù)為準(zhǔn)。.緊急報(bào)修包括如下情況1）視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓或者重要/主要設(shè)備浮現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響監(jiān)控效果；2）停車管理系統(tǒng)浮現(xiàn)道閘不能開閉或者無法讀卡等的故障。3）防盜報(bào)警系統(tǒng)浮現(xiàn)多防區(qū)“誤報(bào)”（防區(qū)數(shù)量占總數(shù)量的1/2以上）；4）門禁系統(tǒng)浮現(xiàn)除斷電外，其它任何方法都無法開啟的故障.5）會議系統(tǒng)浮現(xiàn)功能性故障，不能正常使用。2o6智能化安防系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn)確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行對于已經(jīng)運(yùn)行一年多的系統(tǒng)而言，針對電子設(shè)備隨著時(shí)間的推移逐步老化問題而制定科學(xué)的維保措施是本年度維保工作的重點(diǎn).我們考慮通過以下手段來確保系統(tǒng)穩(wěn)定性.1）準(zhǔn)備足夠的備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)，采購一部份易損關(guān)鍵設(shè)備作為備品備件。2）檢查易損件，對已影響使用性能的及時(shí)予以更換。3）完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高故障處理效率。配合物業(yè)做好總體預(yù)防性措施，有針對性地開展確保穩(wěn)定運(yùn)行的各項(xiàng)活動。2o6o2系統(tǒng)功能性全面復(fù)查在即將結(jié)束的質(zhì)保期內(nèi)，我公司需對所有系統(tǒng)進(jìn)行了全系統(tǒng)功能性檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患及問題，我公司及時(shí)進(jìn)行了故障排除和功能恢復(fù)。惟獨(dú)通過這樣才干深刻體味到系統(tǒng)全功能復(fù)查對于消除設(shè)備運(yùn)行隱患的重要性。維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境良好的環(huán)境有利于延長設(shè)備運(yùn)行壽命，降低運(yùn)行維護(hù)成本.環(huán)境因素包括溫度、濕度、灰塵、電壓等，今后我們還會把這項(xiàng)工作做得更好更細(xì)，其中包括以下幾個(gè)方面：1）部份關(guān)鍵設(shè)備機(jī)箱內(nèi)部灰塵比較大的，計(jì)劃打開清潔；2）電源系統(tǒng)有計(jì)劃地做絕緣測試和接地電阻測試，對于老化線纜予以更換；3）攝像機(jī)鏡頭和信號等直接影響監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)目的定期清潔;4）全面檢查設(shè)備控制箱的接口老化、脫落情況，并更新。2o6.4提高資料準(zhǔn)確性隨著我公司對維保工作要求不斷提高，在今后維保中將主動對設(shè)備線纜接續(xù)對照資料進(jìn)行核查，一方面是因?yàn)殚L期使用的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清，或者因線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清晰更透徹地了解系統(tǒng)運(yùn)行流程，對快速排查故障非常有益.為此我們購買了專業(yè)的標(biāo)簽打印機(jī)和套管標(biāo)簽打印機(jī),并已經(jīng)運(yùn)用在本項(xiàng)目中。我公司今后會繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括：1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；包括前端設(shè)備、照明等功能的聯(lián)動控制部份；部份剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔；提高隱患查找意識，積極提出解決方案和建議隱患無處不在，積極查找隱患是維護(hù)管養(yǎng)的基本義務(wù)，和前面所述的4項(xiàng)工作重點(diǎn)一樣，但惟獨(dú)這一項(xiàng)才干將我公司的維保標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的高度。因此我公司非常注重，不僅負(fù)責(zé)具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗(yàn)和閱歷的專業(yè)前往現(xiàn)場巡回，利用他們的經(jīng)驗(yàn)多提問題，并提出積極的可行的解決方案。加強(qiáng)巡檢力度巡檢是確保和預(yù)防故障發(fā)生的有效手段，加強(qiáng)巡檢力度也是年度維保重點(diǎn)工作之一。（三）安防系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系維保工程技術(shù)體系我公司作為一家專業(yè)的從事安防系統(tǒng)工程安裝及弱電維護(hù)維修方面的公司，公司通過十多年的施工安裝項(xiàng)目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，成立了具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化素質(zhì)，能高效迅速進(jìn)行維護(hù)的隊(duì)伍，所有安裝維護(hù)人員均有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過正規(guī)的上崗培訓(xùn)。公司已進(jìn)行了嚴(yán)格個(gè)人身份資料登記與管理，維護(hù)期間責(zé)任到人.公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問題對應(yīng)的職責(zé)，必要時(shí)可以及時(shí)向售后服務(wù)提供全方位的技術(shù)支持。公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門的售后服務(wù)管理系統(tǒng)和免費(fèi)24小時(shí)服務(wù)熱線，從故障申報(bào)、技術(shù)支持、修理、巡回等各個(gè)工序均實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。2維保工程施工工序我公司針對售后服務(wù)項(xiàng)目，會指派專人進(jìn)行對應(yīng)，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對主要設(shè)備、現(xiàn)場路線走向、線纜接線標(biāo)簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進(jìn)行熟悉，以便縮短故障點(diǎn)判斷的時(shí)間。判斷故障點(diǎn)是維保過程中技術(shù)要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗(yàn)和充足的前期準(zhǔn)備以外，在現(xiàn)場的試驗(yàn)也是必不可少的，通過現(xiàn)場少量的檢查試驗(yàn)，往往都可以很快檢查出故障點(diǎn)。故障點(diǎn)總體可以分為三類，接頭故障、設(shè)備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處理。檢查確認(rèn)，在故障處理完成后應(yīng)對整個(gè)系統(tǒng)及其聯(lián)動的處所都進(jìn)行一次全面的確認(rèn)。我們非常重視在設(shè)備非故障期間的設(shè)備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提高系統(tǒng)的功效，以適應(yīng)與辦公場所對智能化系統(tǒng)日益提高的期望和需求。維保工程安全措施我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實(shí)施安全培訓(xùn)，二是作為主管安全監(jiān)督的總工程師會前往現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，三是作為工程和售后服務(wù)的業(yè)主部門，工程管理中心安全員針對現(xiàn)場安全的特點(diǎn)和檢查出的安全隱患定期向各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部門發(fā)出簡報(bào)；四是各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部經(jīng)理作為安全的第一責(zé)任人要根據(jù)公司的各項(xiàng)安全措施的檢查、指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過以上措施及嚴(yán)格的管理，我公司成立以來從未發(fā)生過重大安全事故。維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應(yīng)隨身準(zhǔn)備安全帶、驗(yàn)電筆等工具。除此以外，所有參加維護(hù)施工的人員會分外注意業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全，注意成品保護(hù)。維保工程文明措施售后技術(shù)工程師應(yīng)努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉業(yè)務(wù)、文明禮貌，遵守業(yè)主維護(hù)部門制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則。服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守業(yè)主維護(hù)部門各項(xiàng)工作程序和規(guī)定?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題即將匯報(bào)業(yè)主維護(hù)部門。熟記業(yè)主維護(hù)部門常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。施工完畢后對現(xiàn)場進(jìn)行整理和清潔.火隨身攜帶常用工具，盡量不向業(yè)主借用工具。不得對業(yè)主設(shè)備進(jìn)行不必要的操作，所有重要操作應(yīng)事先征得業(yè)主的認(rèn)可,對系統(tǒng)進(jìn)行變更應(yīng)提交相應(yīng)記錄和圖紙。按照公司及業(yè)主要求做好維護(hù)記錄。3o5質(zhì)量保證體系及措施我公司售后服務(wù)部門嚴(yán)格按照￡09001(2000)的要求進(jìn)行質(zhì)量管理。其中的重點(diǎn)包括:1、提高維護(hù)質(zhì)量為了確保短期高效實(shí)現(xiàn)故障處理，和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理重要故障。2、質(zhì)量回訪在平時(shí)會由我公司專門客戶服務(wù)人員主動向業(yè)主電話問詢維護(hù)情況和服務(wù)滿意度調(diào)查，對我公司的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考評，并針對業(yè)主反映的問題，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況。3、總結(jié)和改善定期和不定期對項(xiàng)目維保情況進(jìn)行總結(jié),提出改善要點(diǎn)和改進(jìn)建議，制定改善計(jì)劃并報(bào)使用方主管單位。4、記錄完善故障處理、維修、巡回、培訓(xùn)等各向維保作業(yè)均應(yīng)有相應(yīng)的記錄，記錄周全，以便查詢。3.6投入的主要設(shè)備計(jì)劃投入的主要設(shè)備包括：電纜通斷測試儀、綜合布測試儀、對講機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)、套管式標(biāo)簽打印機(jī)、萬用表、電烙鐵、螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鎰子、驗(yàn)電筆等，主要輔材包括各型接頭、扎線帶、焊錫絲、標(biāo)簽紙、吹風(fēng)機(jī)、吸塵器等。3。7投入的主要人員工作須知維保人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則?；疽笕缦拢?）維保人員普通夜間工作。必要時(shí)，維護(hù)人員參預(yù)值班。2）熟悉現(xiàn)場設(shè)備的位置和設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修方法。3）熟悉各設(shè)備的操作。特別要熟悉集成系統(tǒng)的操作、歷史數(shù)據(jù)的查看方法;能處理現(xiàn)場的常見問題。4）按計(jì)劃對中央控制室、現(xiàn)場各系統(tǒng)、電纜等進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。定期對攝像機(jī)進(jìn)行保潔、鏡頭及焦距對準(zhǔn)。5）及時(shí)維修，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)天檢查、維修，并做好維護(hù)記錄。維修記錄交值班人員輸入電腦.6）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向管理人員報(bào)告。7）熟記貴公司常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。8）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放，做好書面記錄。網(wǎng)線、水晶頭、攝像機(jī)、電源線、保險(xiǎn)絲等常用附件要有備件。9）把安全放在第一位，配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、驗(yàn)電筆等必須安全用具。10）不論在值班室還是在其他場所，遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動使用尊稱打招呼。領(lǐng)導(dǎo)來參觀要主動起立迎接，禮貌回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。遇到領(lǐng)導(dǎo)批評，不論正確與否，都要虛心聽取。批評對的即將改正，不對的婉轉(zhuǎn)解釋。11）維保人員現(xiàn)場與其他協(xié)作單位工作時(shí)，要注意文明禮貌，使用，，請、謝謝、不客氣”等禮貌用語。12）除操作系統(tǒng)自帶軟件、相關(guān)的工作程序和應(yīng)用軟件、檢測軟件外，電腦禁止安裝其他無關(guān)軟件，禁止進(jìn)行無關(guān)的拷入/拷出文件操作.禁止非本班值班人員操作值班設(shè)備。不允許接受新聞媒體采訪.不得對外泄漏業(yè)主的內(nèi)部信息.火系統(tǒng)功能模塊配置;系統(tǒng)故障排除；系統(tǒng)日常維護(hù)；緊急情況處理。lo3維保范圍1.3。1鄭州管理部：英飛拓等安防監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)293個(gè)，錄相機(jī)16臺（含科配樓監(jiān)控中心13臺，南環(huán)十里鋪倉庫1臺,成品庫1臺，科配樓三樓1臺）。視頻聯(lián)動矩陣1臺，16路信號分配器10臺，三星3*3的42寸大屏9臺，大屏拼接控制器1臺，大屏控制軟件1套，VGA控制器1套，服務(wù)器2臺，分控系統(tǒng)5套.英飛拓等視頻光端機(jī)80臺（監(jiān)控中心34臺），卷包促進(jìn)監(jiān)控室9臺，制絲車間監(jiān)控室10臺，辦公樓2樓6臺，大門口東8臺，東圍墻3臺，配電中心6臺，消防隊(duì)西墻1臺，十里鋪倉庫4臺。光纖配線架10臺。小型監(jiān)控機(jī)柜6臺；3套蘭德華巡更打點(diǎn)系統(tǒng)。以上數(shù)據(jù)僅供參考，以現(xiàn)場實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn).包括系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、顯示系統(tǒng)、傳輸和電源路線、前端設(shè)備、監(jiān)控中心設(shè)備、UPS電源等監(jiān)控系統(tǒng)所屬或者包含的所有其他未盡描述的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng).新鄭管理部:英飛拓等安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件2套、2臺128路視頻矩陣、16臺視頻分配器（帶字符疊加器）、16臺監(jiān)控硬盤錄相主機(jī)、236個(gè)前端攝像機(jī)（快球92個(gè)槍機(jī)或者半球134個(gè)）、2副主控鍵盤、2副分控鍵盤、2臺管理電腦、15塊歐麗安監(jiān)控大屏、8臺19寸液晶顯示器，6聯(lián)操作臺組成，傳輸路線分為視頻路線傳輸、供電系統(tǒng)傳輸和控制路線傳輸，傳輸方式采用光纖、視頻線和控制線相結(jié)合的傳輸方式.以上數(shù)據(jù)僅供參考，以現(xiàn)場實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn).包括系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、顯示系統(tǒng)、傳輸和電源路線、前端設(shè)備、監(jiān)控中心設(shè)備、UPS電源等監(jiān)控系統(tǒng)所屬或者包含的所有其他未盡描述的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。Io3o3創(chuàng)造中心:安防監(jiān)控系統(tǒng)主要設(shè)備配置：博世操控、存儲、集成系統(tǒng)1套、服務(wù)器3臺、攝像機(jī)750臺;三星視頻顯示系統(tǒng)1套，大屏27塊；防侵入系統(tǒng)1套，報(bào)警主機(jī)3臺，操控鍵盤3只，探測器109只；廣播系統(tǒng)1套，功放26臺，呼叫站4個(gè)，擴(kuò)音器852只。維保范圍包括：數(shù)字安全防范系統(tǒng)（視頻監(jiān)控、門禁、防盜報(bào)警）、安防專用網(wǎng)絡(luò)、智能一卡通應(yīng)用系統(tǒng)、東西大門伸縮電動門和牌照識別系統(tǒng)、數(shù)字公共廣播系統(tǒng)、智能化園區(qū)集控管理平臺、拼接大屏顯示系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)、安防機(jī)房相關(guān)設(shè)備、中控室控制臺UPS和主配電供電系統(tǒng)（含機(jī)房空調(diào)）及安防監(jiān)控與消防、門禁、廣播的聯(lián)動系統(tǒng)等維保服務(wù)及設(shè)備和路線挪移，服務(wù)中產(chǎn)生的單價(jià)在5000元以下的配件費(fèi)用由維保服務(wù)單位承擔(dān)。描述不盡部份，以現(xiàn)場安裝設(shè)備為準(zhǔn)，解釋權(quán)歸招標(biāo)方所有。附：維護(hù)設(shè)備清單序號服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量單位單價(jià)金額1攝像機(jī)維護(hù)1279套2硬盤錄相機(jī)維護(hù)32套3光端機(jī)及配套設(shè)備維護(hù)138套4大屏和拼接屏控制器維護(hù)51套5矩陣及配套設(shè)備維護(hù)3套6電腦和服務(wù)器維護(hù)34套7交換機(jī)及配套設(shè)備維護(hù)80套8編碼器和解碼器維護(hù)71套9存儲設(shè)備維護(hù)46套10軟件及附屬設(shè)備維護(hù)13套11防盜主機(jī)維護(hù)3套12探測器維護(hù)109套米13路線及附屬設(shè)備維護(hù)220000套14創(chuàng)造中心廠區(qū)設(shè)備和路線挪移10套套15門禁系統(tǒng)維護(hù)37套16廣播功放維護(hù)26套171Q廣播喇叭維護(hù)X52 A 套套101Q呼叫站維護(hù)1套20一卡通系統(tǒng)維護(hù)套套21消費(fèi)機(jī)系統(tǒng)維護(hù)1套22考勤機(jī)系統(tǒng)維護(hù)1套23訪客系統(tǒng)維護(hù)3套套24巡更系統(tǒng)維護(hù)3套25UPS電源系統(tǒng)維護(hù)126停車場系統(tǒng)維護(hù)327中控室設(shè)備維護(hù)328系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)維護(hù)229東西大門電動伸縮門其它以上清單如有遺漏部份，以現(xiàn)場安裝設(shè)備為準(zhǔn),解釋權(quán)歸招標(biāo)方所有L4應(yīng)急處理在安裝設(shè)備中浮現(xiàn)異常情況時(shí)現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)該即將檢查設(shè)備，檢查故障現(xiàn)象，確定故障位置。硬件故障在備件準(zhǔn)備范圍內(nèi)的即將更換，不在范圍內(nèi)的即將使用備用設(shè)備最短期內(nèi)啟用備用設(shè)備.由于配置數(shù)據(jù)或者系統(tǒng)不能啟動的即將使用系統(tǒng)光盤備份數(shù)據(jù)等先前準(zhǔn)備的備用工具軟件系統(tǒng)。軟件重新按裝或者恢復(fù)。（二）安防系統(tǒng)維保