營(yíng)銷年終總結(jié)和明年計(jì)劃范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)營(yíng)銷年終?總結(jié)和明?年計(jì)劃范?本自從?轉(zhuǎn)到銷售?部至今已?經(jīng)一年半?了，回想?自己這一?年多來(lái)所?走過(guò)過(guò)的?島路，所?經(jīng)歷的事?情，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之部門?同事的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，使得銷?售工作得?及順利進(jìn)?行。雖然?銷售情況?不錯(cuò)，但?是回款率?不太樂(lè)觀?，原因在?于集團(tuán)總?部結(jié)款不?及時(shí)。_?___年?我會(huì)盡量?克服這方?面的因素?，及時(shí)與?各子分公?司解決回?款問(wèn)題。?現(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)?容和感受?總結(jié)如下?：平時(shí)?公司上門?業(yè)務(wù)的處?理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過(guò)?程中出現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)?行處理，?與各部門?之前進(jìn)行?友好的溝?通，與集?團(tuán)總部清?理往年應(yīng)?付款情況?，由于往?年帳目不?是我經(jīng)手?的，加上?有些單據(jù)?遺失及價(jià)?格或等等?問(wèn)題，給?現(xiàn)在的工?作帶來(lái)許?多麻煩，?對(duì)每一款?新產(chǎn)品進(jìn)?行推廣，?與各經(jīng)銷?商進(jìn)行密?切聯(lián)系，?并根據(jù)地?區(qū)、行業(yè)?、受眾的?不同進(jìn)行?分析，在?日常的事?務(wù)工作中?，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)后，積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時(shí)完成任?務(wù)?？?結(jié)一年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?自己計(jì)劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：1?、全年銷?售任務(wù)，?平時(shí)積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總;2?、經(jīng)理的?銷售工作?，從產(chǎn)品?的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)?量以及自?身的服務(wù)?態(tài)度方面?，細(xì)心的?與客戶溝?通;3?、確度、?仔細(xì)審核?;4、?貨物的及?時(shí)處理;?5、老?客戶的關(guān)?系維系，?并不斷開(kāi)?發(fā)新的客?戶。6?、每一件?事情，堅(jiān)?持再堅(jiān)持?!最后?，就讓我?總結(jié)一下?工作存在?的問(wèn)題吧?。1、?庫(kù)存量不?夠。雖然?庫(kù)存表上?標(biāo)注了每?款產(chǎn)品最?低庫(kù)存量?，但是實(shí)?際卻不相?符，有許?多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷?貨。在庫(kù)?存不多的?情況下，?建議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與生?產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者?與銷售聯(lián)?系提醒下?單，飛單?的情況大?多于庫(kù)存?量不足有?關(guān)。2?、回貨不?及時(shí)?；?貨時(shí)間總?會(huì)延遲，?對(duì)于這種?現(xiàn)象，采?購(gòu)人員的?態(tài)度大多?都是事不?關(guān)已，很?少會(huì)想著?怎么去與?供應(yīng)商解?決，而是?希望銷售?人員與客?戶溝通延?緩時(shí)間。?這樣會(huì)讓?客戶對(duì)我?們的信譽(yù)?度降低。?(這種現(xiàn)?象非常嚴(yán)?重)3?、對(duì)供應(yīng)?商退貨的?處理。很?多不合格?的產(chǎn)品，?由于時(shí)間?拖延，最?后在逼不?得已的情?況下一挑?再挑，并?當(dāng)成合格?產(chǎn)品銷售?，這樣對(duì)?我們“追?求高品質(zhì)?”的信念?是非常不?吻合的。?經(jīng)常有拿?出去的東?西因?yàn)橘|(zhì)?量問(wèn)題讓?銷售人員?非常難堪?。4、?應(yīng)定期對(duì)?銷售卻未?回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催?款或者提?醒。有許?多已經(jīng)回?款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月之?后才告訴?銷售人員?，期間銷?售人員以?為沒(méi)回款?一直都在?催，給客?戶印象非?常不好!?5、部?門之間不?協(xié)調(diào)。為?了自己的?工作方便?，往往不?會(huì)太關(guān)心?他人，不?會(huì)考慮給?他人帶來(lái)?的麻煩。?有時(shí)候因?為一句話?或者一點(diǎn)?小事情就?可以解決?了，可是?卻讓銷售?人員走了?許多彎路?。6、?派車問(wèn)題?。7、?品開(kāi)發(fā)速?度太慢。?值得一?提的事上?半年同比?已經(jīng)有了?很大的進(jìn)?步通過(guò)全?體員工的?共同努力?，公司各?項(xiàng)工作取?得了全面?勝利，各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。?這是值得?鼓舞的。?可是我們?還要做得?更好更強(qiáng)?大，今年?我將更加?努力做好?自己份內(nèi)?的事情，?并積極幫?助他人。?也希望公?司存在的?一些問(wèn)題?能夠妥善?解決，不?斷的開(kāi)發(fā)?新品，不?斷開(kāi)發(fā)新?的區(qū)域，?相信公司?一定會(huì)走?得更遠(yuǎn)!?營(yíng)銷年?終總結(jié)和?明年計(jì)劃?范本（二?）對(duì)策?一：加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍?的目標(biāo)管?理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5、?晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)策?二：細(xì)分?市場(chǎng)，建?立差異化?營(yíng)銷細(xì)致?的市場(chǎng)分?析。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場(chǎng)，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營(yíng)銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢(shì)?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購(gòu)市嘗?零散用戶?等市常對(duì)?于這些市?場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)?的營(yíng)銷策?略。對(duì)相?關(guān)專用車?市場(chǎng)，我?們加大了?投入力度?，專門成?立了大宗?用戶組，?銷售公司?采取主動(dòng)?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在市?場(chǎng)上樹(shù)立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動(dòng)了我_?___公?司的專用?汽車銷售?量。對(duì)?策三：注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來(lái)?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過(guò)?每天上班?前的銷售?晨會(huì)上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對(duì)比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?同時(shí)和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門保?持密切溝?通，保證?高質(zhì)高效?、按時(shí)出?產(chǎn)。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的絕?對(duì)數(shù)量的?同時(shí)，我?們強(qiáng)化對(duì)?市場(chǎng)占有?率。我們?把公司產(chǎn)?品市場(chǎng)的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，為?此，我們?對(duì)售后服?務(wù)部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開(kāi)了廣?泛的服務(wù)?意識(shí)宣傳?活動(dòng)，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場(chǎng)巡檢?制度。?二、追蹤?對(duì)手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)?部管理，?作到請(qǐng)進(jìn)?來(lái)、走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?專用汽車?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們通?過(guò)委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對(duì)分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)。三?、注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司是個(gè)?整體，只?有充分發(fā)?揮每個(gè)成?員的積極?性，才能?使公司得?到好的發(fā)?展。年初?以來(lái)，我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會(huì)?，每月的?經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等一系?列例會(huì)制?度。營(yíng)銷?管理方面?出現(xiàn)的問(wèn)?題，大家?在例會(huì)上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)，?又明確了?目標(biāo)在加?強(qiáng)自身管?理的同時(shí)?，我們也?借助外界?的專業(yè)培?訓(xùn)，做好?銷售工作?計(jì)劃，提?升團(tuán)隊(duì)的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過(guò)聘?請(qǐng)專業(yè)的?企業(yè)管理?人才對(duì)員?工進(jìn)行了?團(tuán)隊(duì)精神?的培訓(xùn)，?進(jìn)一步強(qiáng)?化了全體?員工的服?務(wù)意識(shí)和?理念。?____?年是不平?凡的一年?，通過(guò)全?體員工的?共同努力?，公司各?項(xiàng)工作取?得了全面?勝利，各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。?在面對(duì)成?績(jī)歡欣鼓?舞的同時(shí)?，我們也?清醒地看?到我們?cè)?營(yíng)銷工作?及售后服?務(wù)工作中?的諸多不?足，尤其?在市場(chǎng)開(kāi)?拓的創(chuàng)新?上，精品?服務(wù)的理?念上，還?大有潛力?可挖。同?時(shí)還要提?高我們對(duì)?市場(chǎng)變化?的快速反?應(yīng)能力。?為此，面?對(duì)___?_年，公?司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一定?會(huì)充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)合?作精神，?群策群力?，緊緊圍?繞“服務(wù)?管理”這?個(gè)主旨，?將“品牌?營(yíng)銷”、?“服務(wù)營(yíng)?銷”和“?文化營(yíng)銷?”三者緊?密結(jié)合，?確保公司?____?年公司各?項(xiàng)工作的?順利完成?。營(yíng)銷?年終總結(jié)?和明年計(jì)?劃范本（?三）經(jīng)?過(guò)一年半?載的努力?與奮斗，?在這一年?多營(yíng)銷工?作時(shí)間里?，做為一?名在__?__銀行?信用卡從?事?tīng)I(yíng)銷工?作近一年?多的營(yíng)銷?人員，一?直以來(lái)，?我認(rèn)為在?營(yíng)銷產(chǎn)品?中都要具?備：靈敏?的反應(yīng)能?力、懂得?拿捏揣測(cè)?客戶心理?變化、對(duì)?產(chǎn)品的認(rèn)?知與詮釋?、語(yǔ)言表?達(dá)技巧、?良好的心?理素質(zhì)。?經(jīng)過(guò)一?年半載的?努力與奮?斗，在這?一年多營(yíng)?銷工作時(shí)?間里，有?喜、有悲?，有笑聲?、又有淚?水，有成?功，也有?失敗。不?過(guò)在短短?時(shí)間里，?讓我深深?體會(huì)到，?無(wú)論做任?何事情，?都要對(duì)自?己充滿信?心。從?事?tīng)I(yíng)銷行?業(yè)除了對(duì)?自己要有?足夠信心?，有經(jīng)驗(yàn)?之外，更?重要的是?自已的一?種心態(tài)。?我是一名?剛剛被提?升為小分?組長(zhǎng)的營(yíng)?銷人員，?對(duì)剛被提?升，我感?到非常榮?幸，但無(wú)?形的壓力?也朝我襲?來(lái)，但適?當(dāng)?shù)膲毫?可以給與?我推動(dòng)力?，在這里?我也想與?大家分享?下，相信?很多在公?司工作的?同事，他?們也有獨(dú)?特的見(jiàn)地?。博眾長(zhǎng)?而用之，?這樣才能?為自已在?打開(kāi)一片?天地！?一、對(duì)自?己要有信?心在我?剛開(kāi)始從?事?tīng)I(yíng)銷工?作的時(shí)候?，要拜訪?客戶時(shí)猶?豫再三不?敢進(jìn)門，?好不容易?鼓起勇氣?進(jìn)門，卻?又緊張得?不知說(shuō)什?么，剛剛?開(kāi)口介紹?產(chǎn)品，就?被客戶三?言兩語(yǔ)打?發(fā)出來(lái)。?一次又一?次的拜訪?失敗，我?開(kāi)始為自?己在找借?口，在抱?怨。但我?從未意識(shí)?到給自已?找借口的?同時(shí)，我?已經(jīng)變得?相當(dāng)?shù)南?極了。消?極的情緒?給我工作?帶來(lái)很大?影響，后?來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得?知此事，?他找我聊?了許多，?他告訴我?：“一名?合格的營(yíng)?銷員首先?要具備充?分的自信?，只有對(duì)?自己充滿?信心，才?能消除面?對(duì)客戶是?的恐懼，?才能給自?己一個(gè)清?晰地思路?，把產(chǎn)品?通過(guò)流暢?的語(yǔ)言介?紹給客戶?”。這番?話深深的?刻入我的?腦海中，?每當(dāng)我低?落的時(shí)候?，我都會(huì)?暗暗給自?已鼓勁，?我堅(jiān)信一?點(diǎn)，只要?對(duì)自己有?信心、對(duì)?產(chǎn)品有信?心，那我?已經(jīng)成功?了一半。?二、給?自已在不?同時(shí)期制?定一個(gè)力?所能極的?目標(biāo)每?個(gè)人都要?合理安排?每一天的?工作，都?要有計(jì)劃?性、目的?性，為了?避免一種?盲目性的?積極，也?可以說(shuō)是?一種沒(méi)有?方向性，?這種情況?往往是事?倍功半，?得不償失?。在我做?為一個(gè)新?營(yíng)銷小分?組長(zhǎng)，除?了我自己?，還要帶?領(lǐng)組員，?既然帶領(lǐng)?了一支小?團(tuán)隊(duì)，那?要有周詳?的工作計(jì)?劃、合理?時(shí)間安排?、充分調(diào)?配人員、?良好的團(tuán)?隊(duì)精神等?等。給自?己、組員?制定一個(gè)?力所能及?的目標(biāo)！?三、要?瞬間獲得?客戶的信?賴在營(yíng)?銷產(chǎn)品的?時(shí)候，我?們要與客?戶交朋友?，讓客戶?對(duì)自己有?好感、信?賴。與客?戶初次見(jiàn)?面時(shí)的說(shuō)?辭非常重?要，好的?開(kāi)場(chǎng)白往?往是成功?的一半。?當(dāng)然，瞬?間獲得客?戶好感、?信賴不僅?僅體現(xiàn)在?初次見(jiàn)面?，交談時(shí)?客戶可能?在很長(zhǎng)時(shí)?間對(duì)營(yíng)銷?員是無(wú)動(dòng)?于衷的，?但在一些?細(xì)節(jié)上的?改變或許?可以贏得?客戶的傾?心。四?、在營(yíng)銷?失敗中學(xué)?到新知識(shí)