藥店個人工作總結(jié)及反思范本（6篇）

第11頁共11頁藥店個人?工作總結(jié)?及反思范?本自踏?入醫(yī)學(xué)殿?堂的那一?刻起，我?便深深的?認(rèn)識到，?精醫(yī)術(shù)，?懂人文、?有夢想、?有創(chuàng)新是?新時期下?的醫(yī)務(wù)人?員所具備?的素質(zhì)。?下頭我簡?單的對這?一年的工?作作個總?結(jié)。一?、在思想?方面。?作為一名?藥學(xué)專業(yè)?的人員，?我深深的?認(rèn)識到只?學(xué)習(xí)書本?上的知識?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，是?不能學(xué)以?致用的，?理論和實?踐相結(jié)合?才能把我?們所學(xué)的?知識帶給?人們。零?售藥房的?顧客大多?是對藥品?認(rèn)識較少?的非專業(yè)?人員，所?以在對顧?客銷售藥?時，要盡?可能多的?向顧客說?明藥品的?用途和性?能，對每?一位顧客?要負(fù)責(zé)。?從瑞泰店?轉(zhuǎn)到中山?店，無論?在哪家藥?房我都嚴(yán)?格遵守各?項規(guī)章制?度，以老?員工為模?范，需心?求教，認(rèn)?真工作，?大大的擴(kuò)?展了自我?的知識面?，豐富了?思維方法?，切實體?會到了實?習(xí)的真正?意義。在?近兩個月?來的實習(xí)?過程中，?我已經(jīng)由?第一個月?的盲目被?動轉(zhuǎn)化了?進(jìn)取主動?，找到了?方向，找?到了一套?屬于自我?的思維方?式。二?、在學(xué)習(xí)?方面。?“師傅領(lǐng)?進(jìn)門，修?行在個人?”。雖然?藥房的員?工都不是?從教育事?業(yè)的，可?是“三人?行，必有?我?guī)熝??”他們在?藥房的銷?售方式正?在我腦中?淺移默化?，我也“?擇善而從?之，其不?善者而改?之?！痹?中山店期?間，我認(rèn)?真審視了?第一個月?的實習(xí)情?景，改善?了學(xué)習(xí)方?法，制定?了學(xué)習(xí)計?劃，從而?到達(dá)了意?想不到的?效果。藥?品的重要?性，那是?勿庸置疑?的。那貨?架上滿目?琳瑯的藥?品，就像?一個個漢?字，僅有?掌握得越?多越牢，?才能寫出?好的句子?，短文。?而那聯(lián)合?用藥就像?成語，僅?有理解了?它真正的?含義，才?能作出絕?倫的篇章?。藥品也?像文武百?官，各有?各的作用?，各盡其?職，僅有?用對了人?，才能到?達(dá)需要的?效果。?三、在銷?售方面。?我也漸?漸在向顧?客銷售一?些簡單的?藥品了。?銷售是最?鍛煉與人?處事、說?話的。在?接待患者?時，由于?很多患者?購買所需?藥品時需?咨詢，所?以，向患?者介紹藥?品時，要?很熟練，?以提高顧?客對藥房?的信任度?。四、?在生活方?面。經(jīng)?過近一年?的生活，?我已經(jīng)適?應(yīng)了那里?的生活環(huán)?境。與室?友相處融?洽，遇到?困難時互?相幫忙，?不分彼此??？墒窃?吃的方面?不是很習(xí)?慣，領(lǐng)導(dǎo)?說吃素好?，我也明?白吃素很?好。可是?我們正是?長身體的?時候，正?直壯年，?需要很多?的營養(yǎng)來?補充每一?天所消耗?的能量。?我們不像?你們，我?們長得瘦?，沒有資?本吃素。?期望生活?能得到相?應(yīng)的改善?。領(lǐng)導(dǎo)也?說要知足?常樂，可?是我覺得?知足常樂?不好，知?足長樂沒?上進(jìn)，時?代不一樣?了，不可?同日而語?。藥店?個人工作?總結(jié)及反?思范本（?二）時?光流逝，?轉(zhuǎn)眼間我?在成長中?又渡過半?年?；厥?這走過的?半年，很?榮幸能與?各位同事?共同提高?，我也在?大家的身?上學(xué)到不?少的知識?。半年以?來我心中?的感受便?是要做一?名合格的?藥房工作?人員不難?，但要做?一名優(yōu)秀?的藥房工?作人員就?不那么簡?單了。我?認(rèn)為：一?名好的工?作人員不?僅僅要為?人謙和正?直，對事?業(yè)認(rèn)真兢?兢業(yè)業(yè)。?并且在思?想政治上?、業(yè)務(wù)本?事上更要?專研。我?作為一名?年輕的中?藥工作人?員需要學(xué)?習(xí)的東西?還很多很?多。一?、工作的?職責(zé)作?為一名藥?房工作人?員，要想?完成工作?的職責(zé)，?首先必須?具備員工?素質(zhì)，樹?立正確的?世界觀和?人生觀。?在這一年?中我認(rèn)真?參加各種?學(xué)習(xí)和活?動。有句?成語是：?只要功夫?深，鐵杵?磨成針。?是的，作?為一名藥?房工作人?員，我在?工作中無?意中會研?究不周顯?得毛毛糙?糙，不甚?妥當(dāng)。當(dāng)?意見、提?議來臨時?，此刻的?我不再不?悅，不再?拒絕。而?是以更高?的要求來?要求自我?，努力告?誡自我：?換個角度?靜心仔細(xì)?想想如何?能的好一?些。二?、在學(xué)習(xí)?中我認(rèn)?真聽取經(jīng)?驗，仔細(xì)?記錄，并?在活動后?的空余時?間認(rèn)真思?考推敲，?有目的的?在藥房中?進(jìn)行一些?嘗試。在?工作中，?我認(rèn)真投?入，認(rèn)真?學(xué)習(xí)。我?感到人人?都是我的?師長，我?能學(xué)，要?學(xué)的東西?還很多。?在空余時?間，我會?閱讀一些?自我訂的?雜志，去?圖書館翻?閱、網(wǎng)上?查詢有關(guān)?相關(guān)資料?，去書城?自費購買?與教育教?學(xué)有用的?各類書籍?和音像資?料進(jìn)行觀?看學(xué)習(xí)，?我深切的?感受到學(xué)?習(xí)對自我?的幫忙確?實很大。?今年，?我漸漸認(rèn)?識到工作?的重要性?。也讓我?從一個不?愛讀書不?愛學(xué)習(xí)的?人選擇繼?續(xù)深造，?并且我還?會一步一?步不斷增?加知識，?開闊自我?。自從我?的工作量?加大了，?我就學(xué)會?了自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項?工作，力?求周全、?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?接觸新的?工作，讓?我獲得了?新的收獲?。時間過?得很快，?回顧這一?年，感觸?頗深。好?像很忙碌?，卻感到?很充實而?有意義，?有壓力的?同時也有?了工作的?動力。?最近因為?醫(yī)院的銷?售量越來?越大，工?作量一下?增加了很?多，但我?們還是有?順序有安?排的做好?每一件事?情。同事?們在一齊?開開心心?的上班，?讓我們在?工作的時?候也制造?了很多樂?趣。心境?好了做事?也有勁了?。三、?在部門領(lǐng)?導(dǎo)、同事?的指導(dǎo)和?自我的不?斷努力下?，覺得自?我還是在?慢慢成長?在這一?年里，我?堅持嚴(yán)格?要求自我?，注重以?身作則，?以誠待人?，一是愛?崗敬業(yè)講?奉獻(xiàn)。我?正確認(rèn)識?自身的工?作和價值?，正確處?理苦與樂?、得與失?、個人利?益和團(tuán)體?利益的關(guān)?系，堅持?甘于奉獻(xiàn)?、誠實敬?業(yè)，二是?錘煉技能?講提高。?經(jīng)過一年?的學(xué)習(xí)和?鍛煉，細(xì)?心學(xué)習(xí)他?人長處，?改掉自我?的不足，?并虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請教，?在不斷學(xué)?習(xí)和探索?中使自我?在技術(shù)上?有所提高?。嚴(yán)于?律己，一?年來我始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自我?的準(zhǔn)則，?始終把工?作的重點?放在嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致、?扎實、腳?踏實地上?。在工作?中，以制?度、紀(jì)律?規(guī)范自我?的一切言?行，嚴(yán)格?遵守各項?規(guī)章制度?，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同事，謙?虛謹(jǐn)慎，?不斷改善?工作作風(fēng)?;堅持做?到不利于?醫(yī)院事不?做。與同?事心往一?處想，勁?往一處使?，不會計?較干得多?，干得少?，只期望?把所有工?作圓滿完?成。藥?店個人工?作總結(jié)及?反思范本?（三）?____?年___?_月__?__日，?我很榮幸?加入__?__藥業(yè)?有限公司?，有幸成?為該公司?的一名實?習(xí)生。?回顧這半?年來的實?習(xí)生活，?收獲頗多?。在此衷?心感激店?里店長羅?姐和各位?前輩，正?是因為有?你們的支?持，關(guān)心?和幫忙，?才使我較?好的完成?了自我的?本職工作?。同時感?激___?_藥業(yè)有?限公司給?了我一個?展示和提?升自我的?機(jī)會。經(jīng)?過這段時?間的工作?和學(xué)習(xí)，?在思想上?，專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?收獲與認(rèn)?識對于?即將畢業(yè)?的我來說?，從事藥?房營業(yè)員?工作是機(jī)?遇也是挑?戰(zhàn)。有幸?成為公司?的一員，?在總店實?習(xí)了一個?月。最初?的半個月?，感覺自?我很不適?應(yīng)。多虧?了店里店?長與師傅?的關(guān)懷與?鼓勵，我?才能認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司制度，?并且在時?間中不斷?的提高自?身專業(yè)水?平及服務(wù)?理念，期?間主要學(xué)?習(xí)藥品的?分類，用?途及用量?等等。作?為一名剛?剛從事藥?品行業(yè)的?實習(xí)生，?在工作中?手前輩的?言傳身教?，積累知?識的同時?，更是鍛?煉了工作?的耐性，?認(rèn)識到做?工作要認(rèn)?真，細(xì)心?負(fù)責(zé)，做?好每一次?營業(yè)工作?，服務(wù)號?每一位顧?客是及其?重要的。?在實習(xí)?過程中，?我認(rèn)識到?自我的學(xué)?識，本事?與經(jīng)驗都?十分欠缺?，所以在?工作中從?不敢掉以?輕心，一?向是堅持?不懂就問?。藥房營?業(yè)員是個?綜合性很?強的職業(yè)?，十分鍛?煉人。每?一天做清?潔，寫，?與顧客交?流，對賬?。雖然繁?瑣，可是?我樂在其?中。感覺?自我真正?成為了一?名醫(yī)藥工?作者，位?廣大患者?供給優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，我?十分自豪?。二、?存在的不?足與努力?方向近?半年的實?習(xí)，雖然?收獲不少??？墒怯?于剛面臨?社會，存?在的問題?也不少。?比如經(jīng)常?將同類藥?的用法，?用量弄錯?，再加上?剛從學(xué)校?出來，在?應(yīng)對顧客?的時候還?是不能自?信的侃侃?而談。有?時候?qū)﹄y?纏的顧客?也無計?可施。這?些都是需?要在以后?的工作中?不斷改善?的。當(dāng)然?，我不會?讓自我有?所松懈的?，前面的?路還長，?我會更加?努力的工?作和學(xué)習(xí)?，不斷提?高，盡快?考取執(zhí)業(yè)?藥師資格?證書，做?一名優(yōu)秀?的藥房營?業(yè)人員。?為每一位?顧客供給?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?藥店個人?工作總結(jié)?及反思范?本（四）?時光荏?苒，不知?不覺在_?___藥?房工作已?經(jīng)一年了?，從陌生?到認(rèn)識，?從熟悉到?如今融入?這個團(tuán)隊?中。我深?刻感受到?了這是一?個很有活?力很有戰(zhàn)?斗力的團(tuán)?隊，十分?榮幸能成?為這個團(tuán)?隊中的一?員。本人?熱愛這個?崗位，作?為一名藥?劑工作人?員，在藥?房的日常?工作中，?本人兢兢?業(yè)業(yè)，全?心全意的?為每個顧?客服務(wù)，?努力創(chuàng)造?優(yōu)質(zhì)窗口?服務(wù)形象?。在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?與支持下?，在同事?的無私幫?忙下，目?前，總體?上適應(yīng)并?熟悉藥房?崗位的各?項工作，?現(xiàn)將個人?工作總結(jié)?匯報如下?：1、?嚴(yán)格遵守?醫(yī)院的各?項規(guī)章制?度。按時?上下班，?從無遲到?早退現(xiàn)象?。2、?進(jìn)取熟悉?并掌握各?種藥品的?功效及構(gòu)?成，牢記?各種藥品?的價格，?保證顧客?能在最短?的時間買?到最夢想?的藥品。?3、堅?持參加藥?房的各項?學(xué)習(xí)和會?議，更好?更全面掌?握藥房各?項工作流?程，結(jié)合?藥房工作?實際，制?定出適合?自我相關(guān)?崗位的規(guī)?章制度。?4、專?業(yè)素質(zhì)：?藥學(xué)人員?要對病人?極端負(fù)責(zé)?，態(tài)度誠?懇，和藹?熱情，關(guān)?心體貼病?人，掌握?病人的心?理特點，?給予細(xì)致?的身心護(hù)?理。5?、做好心?理護(hù)理，?時刻做到?語言親切?，解釋耐?心，有針?對性地做?好病人的?思想工作?，增強其?向疾病做?斗爭的勇?氣和信心?。6、?堅持衣著?整齊，儀?表端莊，?舉止穩(wěn)重?，禮貌待?人，樸素?大方。?7、作風(fēng)?正派，對?病人一視?同仁，對?工作嚴(yán)肅?認(rèn)真。?俗話說：?“金無足?赤，人無?完人”，?本人還存?在著諸多?方面的不?足，比如?：個人的?服務(wù)水平?還有待相?應(yīng)程度的?加強和提?升。在此?，我感激?領(lǐng)導(dǎo)給予?我的關(guān)心?與支持，?本人也必?須嚴(yán)格要?求自我，?加強學(xué)習(xí)?，努力提?升業(yè)務(wù)本?事，爭取?盡快的時?間掌握好?藥房的各?項工作。?全力提升?藥房優(yōu)質(zhì)?的窗口服?務(wù)形象，?為藥房更?完美的明?天貢獻(xiàn)自?我的一份?力量。?藥店個人?工作總結(jié)?及反思范?本（五）?我從事?藥店收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距。?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，經(jīng)常寫?藥店收銀?員工作總?結(jié)，積極?的向其他?同志請教?和學(xué)習(xí)，?能踏實、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為藥?店的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談?wù)勛?己的心得?和體會，?并寫了藥?店收銀員?工作總結(jié)?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?下面就是?我藥店收?銀員工作?總結(jié)。?簡單的操?作，不需?要很高的?技術(shù)含量?，也不必?像其它科?室的醫(yī)生?要承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?，這或許?也是大家?眼中的收?費工作吧?。其實收?費員的工?作不只是?收好錢，?保證準(zhǔn)確?無誤就可?以了，在?任何一家?醫(yī)院，收?費處是一?個窗口單?位，收費?員是患者?首當(dāng)其沖?要面對的?，收費員?不僅代表?著醫(yī)院的?形象，同?時也要時?刻維護(hù)醫(yī)?院的形象?，一個好?的收費員?會在最短?的時間內(nèi)?讓病人得?到如沐春?風(fēng)的服務(wù)?，對收費?滿意，對?醫(yī)院滿意?。第進(jìn)?一步加強?理論學(xué)習(xí)?，注重黨?性鍛煉和?修養(yǎng)，不?斷提升自?身素質(zhì)。?一是要正?確處理好?工作與學(xué)?習(xí)的矛盾?，增強學(xué)?習(xí)的主動?性和系統(tǒng)?性。二是?要密切聯(lián)?系思想和?工作實際?，把學(xué)習(xí)?同改造世?界觀、增?強黨性觀?念結(jié)合起?來。三是?要把學(xué)習(xí)?同調(diào)查研?究結(jié)合起?來，不斷?提升解決?實際問題?的能力和?水平，通?過學(xué)習(xí)鍛?煉，全面?提升作為?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?干部的綜?合素質(zhì)，?進(jìn)一步增?強駕馭復(fù)?雜局面，?科學(xué)組織?運籌的本?領(lǐng)，力求?通過自己?的組織和?管理，使?自己分管?的工作謀?求更大的?突破和發(fā)?展。(?一)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?藥店的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機(jī)，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?"現(xiàn)象。?在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的藥品?，或臨時?決定不購?買的藥品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會使人?產(chǎn)生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將藥品帶?出藥店。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑,?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的藥?店內(nèi)的情?況,以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的藥?品，尤其?是特價藥?品品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。在?藥品推薦?中，顧客?會隨時提?出各種疑?問或是用?各種理由?來挑剔藥?品。疑問?和挑剔是?顧客未購?買藥品之?前對藥品?的性能、?質(zhì)量、包?裝、價格?、售后服?務(wù)等方面?有不清楚?，而需要?進(jìn)一步解?釋的較深?入的問題?，或是對?藥品不信?任而產(chǎn)生?的某種疑?義，也有?可能是其?它各種各?樣的異議?。為了化?解顧客對?藥品所產(chǎn)?生的異議?，店員需?要見機(jī)行?事，并掌?握一定的?說明技巧?。(2?)認(rèn)真做?好藥品裝?袋工作。?將結(jié)算好?的藥品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環(huán)節(jié)?，不可以?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的藥?品墊底裝?袋;正方?形或長方?形的藥品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?藥品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的藥品放?置在袋中?的上方;?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的藥品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。(?3)注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上;用?鏈條將收?銀通道攔?住;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機(jī)?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?;將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?;離開收?銀機(jī)前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結(jié)賬;?并為等侯?的顧客結(jié)