信息技術(shù)是MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)技術(shù)

第二篇技術(shù)篇信息技術(shù)是MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)技術(shù)，本篇介紹它涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)和數(shù)據(jù)資源管理等主要技術(shù)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成和信息在機(jī)內(nèi)的表示了解計(jì)算機(jī)的簡(jiǎn)單工作原理、特性、應(yīng)用和發(fā)展。了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。了解數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)，掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)技術(shù)。術(shù)語(yǔ)

OSI，OpenSystemInterconnection（開放系統(tǒng)互連）

PC，PersonalComputer（個(gè)人計(jì)算機(jī)）

Hardware（硬件）Software（軟件）

CPU，CentralProcessingUnit（中央處理器）

MP，MicroProcessor（微處理器）

ISDN，IntegratedServiceDigitalNetwork

數(shù)據(jù)通信LAN，LocalAreaNetwork（局域網(wǎng)絡(luò)）WAN，WideAreaNetwork（廣域網(wǎng)絡(luò)）

DB，DataBase

（數(shù)據(jù)庫(kù)）DBMS，DataBase

ManagementSystem（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）第三章計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成:硬件（hardware）—構(gòu)成計(jì)算機(jī)的實(shí)體（電路或設(shè)備）軟件（software）—程序和數(shù)據(jù)及維護(hù)所需的文檔

3.1計(jì)算機(jī)的運(yùn)算基礎(chǔ)和信息表示1946年第一臺(tái)電子數(shù)字計(jì)算機(jī)ENIAC誕生（按硬件主要元件劃分）第一代：電子管計(jì)算機(jī)（機(jī)器語(yǔ)言）第二代：晶體管計(jì)算機(jī)（匯編語(yǔ)言）第三代：中小規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)（操作系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言）第四代：超大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)化、媒體化、數(shù)據(jù)庫(kù)）第五代：未來，智能化一、發(fā)展：二、計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)運(yùn)行速度快，處理能力強(qiáng)（MIPS，MillionPerSecond）大容量存儲(chǔ)和高速存取能力（MB、GB、TB）具有數(shù)據(jù)傳輸和通訊能力，界面友好，信息種類多，全世界傳播具有存儲(chǔ)程序和邏輯判斷能力可靠性強(qiáng)，無故障連續(xù)運(yùn)行幾萬小時(shí)三、計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用科學(xué)計(jì)算—復(fù)雜模型的計(jì)算，彈道軌跡計(jì)算、天氣預(yù)報(bào)等信息處理—大信息量處理，MIS、HIS、DSS等過程控制—實(shí)時(shí)控制/調(diào)節(jié)，武器、機(jī)床控制等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和自動(dòng)化CAD/CAM,CAI，CIMS，…,辦公室自動(dòng)化OA，農(nóng)業(yè)自動(dòng)化FA…人工智能—模擬人思維活動(dòng)，機(jī)器人3.1計(jì)算機(jī)的運(yùn)算基礎(chǔ)和信息表示計(jì)算機(jī)發(fā)展的三個(gè)階段第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的誕生，是人類科學(xué)發(fā)展史上一個(gè)重要里程碑，稱“第二次工業(yè)革命”，機(jī)器有可能部分代替人的智能/腦力勞動(dòng)80年代出現(xiàn)PC，強(qiáng)大的計(jì)算能力交給個(gè)人，為計(jì)算機(jī)普遍使用、進(jìn)入事務(wù)管理打下基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)—就是計(jì)算機(jī)，連接整個(gè)信息社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施21世紀(jì)智能聯(lián)網(wǎng)年代的核心是信息基礎(chǔ)設(shè)施，其雛形是INTERNET按信息處理系統(tǒng)中地位及作用分類巨型機(jī)—CARY，多處理器結(jié)構(gòu)，速度快，存儲(chǔ)容量大大型機(jī)—大、中型企/事業(yè)單位服務(wù)器小型機(jī)—體積小桌面型，成本低，取代高性能服務(wù)器工作站—特殊用高檔微機(jī)，SUN，Alpha等微型機(jī)—微機(jī)，價(jià)格便宜，適合個(gè)人辦公，家庭使用，又稱個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC,PersonalComputer）計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向巨型化、微型化、網(wǎng)絡(luò)化、媒體化、智能化計(jì)算機(jī)的運(yùn)算基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)原理計(jì)算機(jī)的程序存儲(chǔ)原理二進(jìn)制原理數(shù)制及數(shù)制轉(zhuǎn)換進(jìn)位計(jì)數(shù)制—基數(shù)、位值、位權(quán)

R進(jìn)制任意數(shù)的數(shù)位原理展開式（轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制）：

S=(KNKN-1…...K1K0。K-1…...K-M)R

=KN×RN+KN-1×RN-1+…...+K1×R1+K0×R0

+K-1×R-1+…...+K-M×R-M式中：R表示基數(shù)；Ki是i位的位值，為R進(jìn)制數(shù)中的R個(gè)數(shù)符中的任意之一；Ri是i位的位權(quán)；N，M是整數(shù)，N是最高位數(shù)，M是最低位數(shù)。3.1.1計(jì)算機(jī)的運(yùn)算基礎(chǔ)數(shù)制及數(shù)制轉(zhuǎn)換

十進(jìn)制：

R=10，Ki有0～9個(gè)數(shù)符，逢十進(jìn)一計(jì)數(shù)

S=(2658．83)10=2×103+6×102+5×101+8×100+8×10-1+3×10-2

二進(jìn)制：

R=2，有0和1兩個(gè)數(shù)符，逢二進(jìn)一計(jì)數(shù)

S

=(

1101．101)2=23

+22+20+2-1+2-3=13．625

二進(jìn)制數(shù)的十進(jìn)制等效值—位值為1的位權(quán)總和二進(jìn)制的一位（BIT），八個(gè)二進(jìn)制位稱字節(jié)（BYTE）

八進(jìn)制：數(shù)符有0、1、2、3、4、5、6、7

十六進(jìn)制：數(shù)符有0～9

、A、B、C、D、E、F引入八/十六進(jìn)制原因是縮短二進(jìn)制數(shù)書寫長(zhǎng)度，互換簡(jiǎn)便(2e7.6)16(1347.3)8二進(jìn)制與八進(jìn)制/十六進(jìn)制數(shù)的互換以小數(shù)點(diǎn)為基準(zhǔn)往左（右）每三/四位二進(jìn)制數(shù)轉(zhuǎn)成一位相對(duì)應(yīng)的八進(jìn)制/十六進(jìn)制數(shù)，高位不足時(shí)，前面補(bǔ)零，低位不足時(shí)，后面補(bǔ)零。(001011100111.0110)210進(jìn)制→2進(jìn)制轉(zhuǎn)換將十進(jìn)制數(shù)分解為整數(shù)、小數(shù)兩部分；2 58 0 292 1 142 0 72 1 32 1 11110100.25*2=0.5 00.5*2=1.0 1.01(0.8)10=(0.11001100……...)2≈(0.110011)22 1 0整數(shù)部分：除2取余，直到商為0止，余數(shù)的逆序；小數(shù)部分：乘2取整，直到積為0或出現(xiàn)重復(fù)小數(shù)時(shí)止，整數(shù)的正序；綜合轉(zhuǎn)換后的兩部分舉例:(58.25)10=()2整數(shù) 余數(shù) 小數(shù) 整數(shù)3.1.1計(jì)算機(jī)的運(yùn)算基礎(chǔ)

R1→R2轉(zhuǎn)換（203)5兩個(gè)非十進(jìn)制，基數(shù)不同數(shù)間的相互轉(zhuǎn)換時(shí)，要用十進(jìn)制作媒介，使之仍可利用人們熟悉的十進(jìn)制算術(shù)運(yùn)算將二進(jìn)制數(shù)(110101)2轉(zhuǎn)換為R=5的五進(jìn)制數(shù)，分兩步：①將二進(jìn)制數(shù)

十進(jìn)制數(shù)

（110101)2=25+

24

+22+20=53②再按10→2轉(zhuǎn)換類似的方法轉(zhuǎn)換成五進(jìn)制53÷5=10余數(shù)：310÷5=202÷5=02（110101)2=3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示

信息在計(jì)算機(jī)內(nèi)的表示二進(jìn)制數(shù)的運(yùn)算及其特點(diǎn)⑴實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單⑵同樣的設(shè)備可以表示更大的數(shù)據(jù)⑶算術(shù)運(yùn)算規(guī)則簡(jiǎn)單二進(jìn)制數(shù)的加法規(guī)則：0 0 1 1+0 +1 +0 +10 1 1 10二進(jìn)制數(shù)的乘法規(guī)則：0 0 1 1×0 ×1 × 0 ×10 0 0 1邏輯值用0和1表示，邏輯運(yùn)算按位進(jìn)行，規(guī)則更簡(jiǎn)單3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示二進(jìn)制信息的計(jì)量單位⑴比特Bit—一位二進(jìn)制位，是組成二進(jìn)制信息的最小單元⑵字節(jié)—八位二進(jìn)制位，是內(nèi)存儲(chǔ)器容量的最小單位內(nèi)存儲(chǔ)器容量計(jì)量單位以字節(jié)為單位

1KB=1024字節(jié)=210字節(jié) 1MB=1024K字節(jié)=220字節(jié) 1GB=1024M字節(jié)=230字節(jié) 1TB=1024G字節(jié)=240字節(jié)信息通信的計(jì)量單位按位串行轉(zhuǎn)送，速率單位—bpsbps，bitspersecond3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示整數(shù)的表示小數(shù)點(diǎn)隱含，位置固定在最低位符號(hào)整數(shù)采用補(bǔ)碼表示，最高位為符號(hào)位正整數(shù)—符號(hào)位為0，其它位為二進(jìn)制原碼負(fù)整數(shù)—符號(hào)位為1，其它位為二的補(bǔ)碼，沒有負(fù)0。采用補(bǔ)碼運(yùn)算實(shí)數(shù)的浮點(diǎn)表示浮點(diǎn)數(shù)由數(shù)符、階碼和尾數(shù)三部分組成000101010100000000000數(shù)符階碼尾數(shù)3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示西文信息的表示在計(jì)算機(jī)內(nèi)只能認(rèn)識(shí)二進(jìn)制信息，但人們習(xí)慣于使用文字、符號(hào)。為了相互協(xié)調(diào)，采用編碼的方法，即：一個(gè)符號(hào)唯一對(duì)應(yīng)一個(gè)二進(jìn)制數(shù)。在計(jì)算機(jī)中使用得最廣泛的編碼是ASCII碼，每個(gè)ASCII符號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)字節(jié)，字節(jié)的最高位為0，表示西文。擴(kuò)展ASCII符號(hào)對(duì)應(yīng)字節(jié)的最高位為1，表示特殊符號(hào)。二進(jìn)制數(shù)符號(hào)………...01100000………...01110019………...3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示中文信息在計(jì)算機(jī)的表示⑴漢字字符集與編碼中文信息在計(jì)算機(jī)的表示與西文相似，采用編碼的方法，按國(guó)標(biāo)規(guī)定每個(gè)漢字采用兩個(gè)字節(jié)表示。兩個(gè)字節(jié)的最高位為1，以區(qū)別西文編碼。⑵漢字鍵盤輸入編碼為了使現(xiàn)有西文鍵盤設(shè)備能向計(jì)算機(jī)輸入漢字，采用鍵盤輸入編碼的方法，用一個(gè)漢字對(duì)應(yīng)一組鍵盤符號(hào)。輸入是輸入一組鍵盤符號(hào)，然后由計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的漢字。轉(zhuǎn)換程序英文數(shù)字符號(hào)漢字鍵盤顯示3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示中文信息在計(jì)算機(jī)的表示⑵漢字輸入由于對(duì)漢字的分析研究角度不同，出現(xiàn)了多種多樣的輸入編碼方法，大體上分成：①數(shù)字編碼：用一串?dāng)?shù)字對(duì)應(yīng)一個(gè)漢字，如區(qū)位碼。優(yōu)點(diǎn)：可用數(shù)字小鍵盤快速輸入，缺點(diǎn)：記憶難②字音編碼：將西文鍵看成漢字拼音鍵，拼音輸入方法。優(yōu)點(diǎn)：無須記憶，缺點(diǎn)：輸入擊鍵數(shù)多，重碼多，速度慢，讀音要準(zhǔn)。采用尋拼、聯(lián)想、詞匯輸入，可加快速度。③字形編碼：按照漢字的筆劃字形進(jìn)行鍵盤分類編碼，如五筆字形碼。優(yōu)點(diǎn)：輸入速度快，可盲打。缺點(diǎn)：須記憶規(guī)則，會(huì)寫、分解漢字為前提。④形音編碼：結(jié)合字音和字形兩個(gè)方面進(jìn)行編碼。優(yōu)點(diǎn)：重碼少，要會(huì)寫會(huì)拼為前提3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示中文信息在計(jì)算機(jī)的表示⑶漢字輸出漢字在顯示時(shí)并不是按筆劃來進(jìn)行的，而是采用點(diǎn)陣的方法，即：將漢字寫在一個(gè)網(wǎng)格上，這樣網(wǎng)格上的某一格若被筆劃覆蓋，顯示該漢字時(shí)，在該網(wǎng)格亮，顯示一亮點(diǎn)；否則，不顯示。為了表示漢字的網(wǎng)格信息，可規(guī)定網(wǎng)格上的某一格若被筆劃覆蓋，該位用二進(jìn)制位‘1’表示；否則，用‘0’表示。一個(gè)漢字的計(jì)算機(jī)表示信息構(gòu)成了一個(gè)漢字字模。行點(diǎn)數(shù)列點(diǎn)數(shù)/8=一個(gè)漢字字模存儲(chǔ)空間所有漢字的字模集合構(gòu)成漢字字庫(kù)。一個(gè)漢字字模存儲(chǔ)空間

漢字總數(shù)=漢字字庫(kù)存儲(chǔ)空間3.1.2計(jì)算機(jī)中的信息表示多媒體信息的表示多媒體信息一般來說，其存儲(chǔ)容量大的特點(diǎn)⑴圖象由mn個(gè)色彩點(diǎn)組成一矩陣，每個(gè)點(diǎn)又由若干個(gè)字節(jié)組成。黑白圖象每個(gè)點(diǎn)多由一個(gè)字節(jié)組成，可分成256個(gè)灰度等級(jí)。彩色圖象每個(gè)點(diǎn)多由三個(gè)字節(jié)組成，紅、綠、藍(lán)三個(gè)基本色。⑵圖形畫面內(nèi)容由幾何要素、光照條件、材質(zhì)等進(jìn)行描述。⑶聲音聲音是模擬信號(hào)，經(jīng)采樣、模/數(shù)轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制數(shù)表示3.2計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)硬件組成CPU、內(nèi)存、I/O設(shè)備（顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)）、外存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤、光盤）和總線3.2.1中央處理器（CPU）CPU—CentralProcessingUnit，由運(yùn)算器和控制器組成運(yùn)算器（ALU）—算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算單元、累加器、通用寄存器和狀態(tài)寄存器組成ALU—ArithmeticLogicUnit字長(zhǎng)—CPU中一次并行運(yùn)算的二進(jìn)制位數(shù)控制器—控制協(xié)控制調(diào)計(jì)算機(jī)各部件工作主頻—主頻越高，工作節(jié)拍越快，運(yùn)行速度越快CPU的發(fā)展—跟隨計(jì)算方法網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為主趨勢(shì)輔助處理器：幫助主處理器執(zhí)行如浮點(diǎn)運(yùn)算、輸入/輸出、存儲(chǔ)管理和通信等多種功能對(duì)偶處理器：CPU內(nèi)部備份，提供容錯(cuò)能力并行處理器：提供多道并行處理功能RISC處理器：僅用少量?jī)?yōu)化指令集的CPU，提高速度MMX多媒體處理器3.2.2存儲(chǔ)系統(tǒng)主存儲(chǔ)器—由一系列按字節(jié)編址的存儲(chǔ)單元組成。主存有兩類：ROM只讀存儲(chǔ)器和RAM隨機(jī)存儲(chǔ)器。RAM的特點(diǎn)：破壞性寫入、非破壞性讀出，掉電數(shù)據(jù)丟失。輔助存儲(chǔ)器—如：磁盤、磁帶、光盤等，信息是存放在磁界質(zhì)上，不會(huì)因?yàn)榈綦姸斐蓴?shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象ALU寄存器cache存儲(chǔ)器主存儲(chǔ)器（DRAM）輔助存儲(chǔ)器（磁盤、光盤）后援存儲(chǔ)器（磁帶、光盤）速

度成本

越高存

儲(chǔ)

容

量

越

大存儲(chǔ)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)3.2.3輸入輸出設(shè)備計(jì)算機(jī)的I/O設(shè)備—人機(jī)交互的橋梁，又稱外圍設(shè)備輸入設(shè)備—鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏、光筆、掃描儀、卡讀入機(jī)等語(yǔ)音/書寫識(shí)別器輸出設(shè)備—顯示器、打印機(jī)、繪圖機(jī)、音箱等總線結(jié)構(gòu)總線—連接計(jì)算機(jī)各種設(shè)備的一組信號(hào)線（數(shù)據(jù)、地址和控制總線）總線cpu內(nèi)存外部設(shè)備n外部設(shè)備1接口1接口n……主機(jī)計(jì)算機(jī)工作原理計(jì)算機(jī)靠人們所編寫的程序來完成任務(wù)程序—為解決某個(gè)問題設(shè)計(jì)的一串有序指令集合，程序存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的內(nèi)存儲(chǔ)器中。指令：規(guī)定計(jì)算機(jī)所完成的功能的命令指令系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)所有指令集合計(jì)算機(jī)工作原理按程序執(zhí)行：取指令，執(zhí)行指令，周而復(fù)始直到程序執(zhí)行完畢。按程序計(jì)算器（PC）的地址，從存儲(chǔ)器取指令到控制器（先找CACHE、后找主存儲(chǔ)器），自動(dòng)改變程序計(jì)算器程序計(jì)算器PC，ProgramCounter指令指針I(yè)P，InstructionPointer在控制器中，指令譯碼，確定指令及所要處理的數(shù)據(jù)及處理方法，發(fā)出相應(yīng)的控制信號(hào)控制個(gè)部件執(zhí)行指令3.2.4管理信息系統(tǒng)中的輸入設(shè)備磁卡讀入器磁卡靠表面上的磁條存儲(chǔ)信息，具成本低、靈活性、保密性；但磁條遇到磁場(chǎng)、靜電、扭彎、刮傷時(shí)，存儲(chǔ)的信息容易丟失，讀寫次數(shù)在數(shù)千次。IC卡讀入器IC卡（IntegratedCircuitCard/SmartCard），將微處理器和存儲(chǔ)器等集成電路芯片固封在塑料卡片中構(gòu)成。IC卡分接觸式和非接觸式兩類：接觸式IC卡有標(biāo)準(zhǔn)狀的銅皮觸點(diǎn)，和卡座的觸點(diǎn)相連后實(shí)現(xiàn)信息交換。非接觸式IC卡為封閉包裝，通過射頻和外部設(shè)備傳送信息如公交自動(dòng)售票、考勤、門禁、電子錢包等。IC卡能防磁、防靜電，極難偽造和保密性高，信息存儲(chǔ)量大保存期在10年以上及對(duì)環(huán)境要求低，讀寫次數(shù)在10萬次以上；使用靈活，廣泛應(yīng)用

條形碼讀入器條形碼是由一組粗細(xì)不同，按照編碼規(guī)則安排間距的平行黑（條）/白（空）線條圖形組成，表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)。條形碼讀入器由掃描儀和譯碼器組成：掃描器（稱光電讀入器）裝有照亮和光電檢測(cè)器件，接受條形碼的反射光，產(chǎn)生模擬信號(hào)，經(jīng)放大、量化后送譯碼器處理。譯碼器存貯條形碼編碼方案的譯碼算法，將信號(hào)轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的二進(jìn)制編碼輸入計(jì)算機(jī)。在商品流通、圖書管理、倉(cāng)儲(chǔ)、郵電管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域條形碼得到廣泛的應(yīng)用。3.3計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)3.3.1計(jì)算機(jī)軟件的基本概念與結(jié)構(gòu)

計(jì)算機(jī)軟件分類：系統(tǒng)軟件—管理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源（硬件和軟件），面向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的程序操作系統(tǒng)—如：DOS、WINDOWS、UNIX等，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟/硬件資源進(jìn)行統(tǒng)一控制、管理、調(diào)度和監(jiān)督，合理地組織計(jì)算機(jī)的工作流程。程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言—為人們使用計(jì)算機(jī)完成所交給它的任務(wù)編寫程序用的，計(jì)算機(jī)能接受的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。如匯編語(yǔ)言、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言（C、PASCAL、FORTRAN等）、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言（C++、JAVA，DELPH等）系統(tǒng)支持軟件—數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通信管理程序等應(yīng)用軟件—面向用戶，解決用戶具體問題的軟件通用應(yīng)用軟件—辦公室自動(dòng)化、文字處理軟件：WPS、WORD；電子表格軟件：EXCEL、LOTUS；圖形圖像軟件：PHOTOSHOP、CAD等專業(yè)應(yīng)用軟件—MIS、HIS、統(tǒng)計(jì)軟件：SPSS、SAS等3.3.1計(jì)算機(jī)軟件的基本概念與結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的層次硬件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)核，它由軟件控制運(yùn)行OS是應(yīng)用程序的硬件的界面，軟件的基礎(chǔ)應(yīng)用軟件面對(duì)用戶3.3.2操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)（OS，OperationSystem）OS管理CPU的操作，控制輸入/輸出，分配資源，為應(yīng)用程序提供服務(wù)，是用戶和計(jì)算機(jī)硬件間軟件層中的基礎(chǔ)OS的功能—用戶界面；資源管理；任務(wù)管理；文件管理用戶界面：幫助用戶與計(jì)算機(jī)交流。有兩類字符界面：如DOS，命令驅(qū)動(dòng)，用戶需記憶DOS命令圖形界面：如WINDOWS，用圖標(biāo)、菜單、對(duì)話框，按鈕等圖形表示命令，用鼠標(biāo)選擇，無須記憶，為事件驅(qū)動(dòng)。資源管理：管理所有硬件資源，存儲(chǔ)管理負(fù)責(zé)存儲(chǔ)器分區(qū)、內(nèi)/外存間數(shù)據(jù)交換，虛擬存儲(chǔ)器管理等任務(wù)管理：保證用戶計(jì)算任務(wù)完成，具有多任務(wù)處理能力，允許多任務(wù)共享數(shù)據(jù)文件，允許后臺(tái)模式處理文件管理：控制數(shù)據(jù)和程序文件的生成、刪除和存取支持服務(wù)：支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)管理、計(jì)算機(jī)通信管理3.3.2操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)分類按功能：批處理（單道、多道）、分時(shí)、實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)按配置：?jiǎn)螜C(jī)：大型機(jī)、小型機(jī)、微型機(jī)、多媒體操作系統(tǒng)；多機(jī)：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，分布式操作系統(tǒng)按用戶：?jiǎn)斡脩舨僮飨到y(tǒng)，多用戶操作系統(tǒng)按任務(wù)：?jiǎn)稳蝿?wù)操作系統(tǒng)，多任務(wù)操作系統(tǒng)按界面：字符界面操作系統(tǒng)，圖形界面操作系統(tǒng)支持軟件：數(shù)據(jù)庫(kù)管理、通信管理和系統(tǒng)支持程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，DBMS：幫助建立、使用、維護(hù)組織的數(shù)據(jù)庫(kù)通信管理軟件：控制與支持通信網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)通信活動(dòng)通信管理軟件一般安裝在網(wǎng)絡(luò)的主計(jì)算機(jī)或通信前端處理機(jī)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)有相應(yīng)的接受軟件通信管理工作：連接和拆除終端和計(jì)算機(jī)間的聯(lián)系，自動(dòng)檢驗(yàn)終端的輸入/輸出活動(dòng)，分配優(yōu)級(jí)，測(cè)試和糾正數(shù)據(jù)傳輸中的錯(cuò)誤等系統(tǒng)支持程序：如實(shí)用程序，支持系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)請(qǐng)求內(nèi)存，把程序加戴，拷貝文件等日常事務(wù)性操作3.3.3程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言與開發(fā)工