電子商務(wù)發(fā)展歷程及主要商業(yè)模式研究

電子商務(wù)發(fā)展歷程及主要商業(yè)模式研究目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、電子商務(wù)發(fā)展歷程 3（一）萌芽期（1993-1999） 3（二）調(diào)整期（2000-2002） 3（三）快速發(fā)展期（2003-2007） 4（四）轉(zhuǎn)型升級(jí)期（2008-2010） 6（五）融合期（2011年至今） 7二、電商商務(wù)模式簡(jiǎn)述 8（一）B2B 81.B2B的發(fā)展歷程 8（1）B2B電子商務(wù)1.0時(shí)代 8（2）B2B電子商務(wù)2.0時(shí)代 8（3）B2B電子商務(wù)3.0時(shí)代 82.B2B模式分類 9（1）綜合模式 9（2）垂直模式 9（3）平臺(tái)撮合模式 9（4）自營(yíng)模式 9（5）信息服務(wù)模式 9（6）在線交易模式 9（7）供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)模式 9（8）應(yīng)用軟件服務(wù)模式 9（二）B2C 101.發(fā)展歷程 10（1）探索期（1999-2003） 10（2）調(diào)整啟動(dòng)期（2003-2010） 10（3）高速發(fā)展期（2010-2014） 10（4）成熟期（2014年至今） 102.模式分類 11（1）第三方自營(yíng)式 11（2）第三方平臺(tái)式 11（3）廠商自建平臺(tái) 11（三）O2O 111.發(fā)展歷程 11（1）O2O模式出現(xiàn) 11（2）初步融合階段 12（3）線上線下全面融合階段 122.模式分類 12（1）OnlietoOffline（先線上后線下） 12（2）OfflinetoOnline（先線下后線上） 12（3）OnlietoOfflinetoOnline 12（4）OfflinetoOnlinetoOffline 13（四）移動(dòng)社交電子商務(wù) 131.移動(dòng)社交的優(yōu)勢(shì) 13（1）功能一體化 13（2）內(nèi)容精準(zhǔn)化 13（3）購(gòu)物社交化 13（4）運(yùn)營(yíng)高效化 13（5）支付場(chǎng)景化 13（6）推廣即時(shí)化 132.移動(dòng)社交電商的發(fā)展趨勢(shì) 13（1）智能技術(shù) 13（2）農(nóng)村電商 13（3）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 13（4）定制化需求 13（五）跨境電商 131.發(fā)展歷程 14（1）跨境電商1.0階段（1999-2003） 14（2）跨境電商2.0階段（2004～2012） 14（3）跨境電商3.0階段（2013年至今） 142.模式分類 15（1）海外代購(gòu)平臺(tái) 15（2）直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式 15（3）自營(yíng)B2C模式 16(4)導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式 16(5)海外商品閃購(gòu)模式 17（六）VR購(gòu)物模式 17勢(shì)的基礎(chǔ)。同月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)組織有關(guān)企業(yè)起草《網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范》正式對(duì)外發(fā)布。8月，阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn)，同時(shí)獲得雅虎10億美元投資，雅虎擁有40%股份，由此成為阿里巴巴最大控股股東。9月，騰訊依托QQ逾5.9億龐大的用戶退出“拍拍網(wǎng)”，自此，C2C形成阿里巴巴、易趣、拍拍網(wǎng)三足鼎立局勢(shì)。2006年5月，環(huán)球資源購(gòu)入慧聰國(guó)際10%已發(fā)行股本，結(jié)成中國(guó)最大B2B戰(zhàn)略聯(lián)盟”，直至2007年12月撤資。同年10月，慧聰網(wǎng)與分眾無(wú)線聯(lián)手退出國(guó)內(nèi)首個(gè)B2B平臺(tái)。11月，B2B電商亞商在線被世界500強(qiáng)公司OfficeDepot收購(gòu)，成為中國(guó)最大的辦公用品與辦公服務(wù)B2B電子商務(wù)公司。12月，電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)網(wǎng)盛科技登陸深圳中小企業(yè)板，標(biāo)志著“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一股”誕生，改變了十年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與資本市場(chǎng)無(wú)境內(nèi)上市公司的尷尬歷史。同月，eBay和TOM在線共建合資公司TOM易趣，分別持股49%和51%。2007年4月，PPG獲得5000萬(wàn)美元的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資，這種無(wú)店鋪、無(wú)渠道的B2C新型電子商務(wù)直銷模式表明了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的進(jìn)一步融合。同月，網(wǎng)盛科技宣布正式推出“基于行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的B2B門戶與搜索平臺(tái)”——生意寶（T）開(kāi)創(chuàng)了由垂直B2B轉(zhuǎn)型綜合B2B的先河，國(guó)內(nèi)綜合B2B市場(chǎng)由此進(jìn)入多元化良性競(jìng)爭(zhēng)階段。6月，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，首次在國(guó)家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù)。同月，網(wǎng)盛科技斥資1000萬(wàn)控股51%并購(gòu)中國(guó)服裝網(wǎng)，由此揭開(kāi)了我國(guó)行業(yè)網(wǎng)站整合大幕。與此同時(shí)，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)。7月，金算盤推出國(guó)內(nèi)第一個(gè)面向中小企業(yè)用戶的全程電子商務(wù)平臺(tái)。8月，今日資本向京東商城投資1000萬(wàn)美元，開(kāi)啟國(guó)內(nèi)家電3C網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代。11月，阿里巴巴在香港主板上市，融資16.9億美元，創(chuàng)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融資額第二大紀(jì)錄。這一個(gè)時(shí)期，電子商務(wù)應(yīng)用由企業(yè)向個(gè)人延伸。2003年的非典為電子商務(wù)帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，由于人們足不出戶，很多正常的交易和商務(wù)活動(dòng)被打斷，網(wǎng)絡(luò)交易成為最受青睞的手段。非典時(shí)期，達(dá)成交易的企業(yè)占總數(shù)的42%，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52%。資本市場(chǎng)再次回歸電子商務(wù)，電商的大好形勢(shì)加速了電商企業(yè)的上市，慧聰網(wǎng)香港上市的同時(shí)，攜程也在納斯達(dá)克上市。隨著網(wǎng)民和電子商務(wù)交易的迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)成為眾多企業(yè)和個(gè)人的新的交易渠道。在這段時(shí)期里，電子商務(wù)快速發(fā)展，支撐電子商務(wù)發(fā)展的一些基礎(chǔ)設(shè)施和政策也在這個(gè)期間得以發(fā)展起來(lái)。阿里巴巴先后建立淘寶網(wǎng)并推出支付寶，國(guó)家也先后出臺(tái)了一些促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要措施，越來(lái)越多的企業(yè)在線下渠道之外開(kāi)辟了線上渠道。2007年我國(guó)零售交易規(guī)模561億元。網(wǎng)商的崛起將電子商務(wù)延伸至供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，促進(jìn)了物流快遞和網(wǎng)上支付等電子商務(wù)支撐服務(wù)的興起。（四）轉(zhuǎn)型升級(jí)期（2008-2010）2008年為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)個(gè)地方政府紛紛出臺(tái)政策，通過(guò)切實(shí)的財(cái)政扶持等手段，普及中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。5月，易趣網(wǎng)宣布用戶網(wǎng)上開(kāi)店終身免費(fèi)，C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。與此同時(shí)，中東最大的B2B在線電子商務(wù)交易平臺(tái)“特佳易”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，此外還有“歐羅帕—?dú)W洲買家中心”等海外知名B2B服務(wù)商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)外B2B服務(wù)商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視和期望達(dá)到空前的高度。同月，生意寶以1800萬(wàn)全資收購(gòu)我國(guó)最大紡織電子商務(wù)綜合服務(wù)商“閱海科技”。7月，北京市工商局公布了“關(guān)于貫徹落實(shí)《北京市信息化促進(jìn)條例》加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見(jiàn)”規(guī)定8月1日起北京地區(qū)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者從事買賣前必須注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，否則將被工商部門查處。這是全國(guó)首部針對(duì)網(wǎng)店的地方性法規(guī)。8月凡客誠(chéng)品累計(jì)向啟明投資、軟銀等財(cái)團(tuán)融資4000萬(wàn)美元，服裝B2C興起投資熱，以VANCL、BONO、衣服網(wǎng)、李寧為行業(yè)代表的各類服裝網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)興起，其在線直銷模式引發(fā)了傳統(tǒng)服裝銷售渠道的變革。9月百度“有啊”宣布上線。12月，商務(wù)部國(guó)際電子商務(wù)中心成立移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)首款電子商務(wù)公共搜索平臺(tái)“生意搜”上線，預(yù)示著“電子商務(wù)+搜索引擎”大融合的時(shí)代到來(lái)。2009年1月，網(wǎng)易“有道”搜索推出國(guó)內(nèi)首個(gè)面向普通大眾提供購(gòu)物搜索服務(wù)的購(gòu)物搜索，隨后谷歌（中國(guó)）也采取市場(chǎng)跟進(jìn)策略，推出類似搜索產(chǎn)品，標(biāo)志著“購(gòu)物搜索時(shí)代”的開(kāi)始。與此同時(shí)，今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2100萬(wàn)美元，引發(fā)國(guó)內(nèi)家電B2C領(lǐng)域投資熱。2月，慧聰網(wǎng)行業(yè)公司獲ISO9001質(zhì)量管理體系的證書(shū)，成為國(guó)內(nèi)首家獲得ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。4月B2B上市公司生意寶宣布“同時(shí)在線人數(shù)”與“日商機(jī)發(fā)布量”這兩大B2B平臺(tái)重要指標(biāo)雙雙突破百萬(wàn)大關(guān)，居于全球領(lǐng)先水平。生意寶僅用2年走完了同行近10年的歷程，創(chuàng)造了我國(guó)B2B乃至電子商務(wù)歷史上的又一“中國(guó)式速度”。5月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實(shí)現(xiàn)盈利，平均毛利率達(dá)20%，成為目前國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)全面盈利的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)。同月，繼生意寶推出“生意人脈圈”社會(huì)SNS后，淘寶、阿里巴巴也隨之先后推出相應(yīng)SNS產(chǎn)品，由此標(biāo)志著當(dāng)前最熱門的SNS在我國(guó)跨入“電子商務(wù)時(shí)代”。6月，視頻網(wǎng)站土豆、優(yōu)酷先后啟動(dòng)將視頻技術(shù)與淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相結(jié)合，共同提升用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的真實(shí)體驗(yàn)，推出“視頻電子商務(wù)”應(yīng)用技術(shù)。此外，銀聯(lián)支付與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議，這是銀聯(lián)支付成立以來(lái)首度進(jìn)入電子商務(wù)支付領(lǐng)域，與在線第三支付市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者支付寶形成了正面競(jìng)爭(zhēng)。7月淘寶“誠(chéng)信自查系統(tǒng)”上線，為C2C歷史上規(guī)模最大一次反涉嫌炒作賣家的自查舉措。8月，百度宣布以“X2C”為核心的電子商務(wù)戰(zhàn)略，并公布“鳳鳴計(jì)劃”。9月卓越亞馬遜再次推出全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)與當(dāng)當(dāng)相持，這是兩大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者十年來(lái)首次同時(shí)免運(yùn)費(fèi)，標(biāo)志著免運(yùn)費(fèi)將成為B2C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。2010年1月，“圖書(shū)新規(guī)”出臺(tái)，遭到電子商務(wù)企業(yè)的強(qiáng)烈反對(duì)，5個(gè)月后，該規(guī)則“夭折”。這一年，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過(guò)1.5億美元的第三輪融資，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等B2C企業(yè)相繼進(jìn)軍百貨業(yè)。此外，垂直電商夢(mèng)芭莎、好樂(lè)買、樂(lè)淘等獲千萬(wàn)級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)投資。與此同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅速興起，成為電子商務(wù)行業(yè)融資升溫的助推器。2008年盡管受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，但是這一時(shí)期我國(guó)的電子商務(wù)仍然以較高的速度增長(zhǎng)，電子商務(wù)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)壟斷的天下，數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，逼迫電商企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，并形成了具有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)交易方式。2008年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，互聯(lián)網(wǎng)用戶首次超過(guò)美國(guó)，躍居世界第一位。這一年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模突破千億，達(dá)到1281.8億元，僅淘寶一家就實(shí)現(xiàn)9996.億元。這一時(shí)期網(wǎng)民數(shù)量和物流快遞行業(yè)突飛猛進(jìn)，使得電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛上市標(biāo)志著該行業(yè)進(jìn)入規(guī)范、穩(wěn)步發(fā)展的階段；淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整，百度的試水意味著C2C市場(chǎng)不斷的優(yōu)化和細(xì)分；PPG、紅孩子、京東商城的崛起讓更多的傳統(tǒng)商家跟進(jìn)，制造領(lǐng)域如方正、聯(lián)想、海爾，家電零售業(yè)如蘇寧、國(guó)美，食品類如中糧，服裝類如李寧、七匹狼，紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路也不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。這一時(shí)期團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅速風(fēng)行也成為電子商務(wù)行業(yè)融資升溫的助推器，其低成本、盈利模式易復(fù)制的特點(diǎn)受到機(jī)構(gòu)的關(guān)注。（五）融合期（2011年至今）2011年之后的電子商務(wù)變化更快，更大，營(yíng)銷方式、營(yíng)銷平臺(tái)的變化日新月異。2011年騰訊推出微信，國(guó)家出臺(tái)《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》；2012年唯品會(huì)上市，凡客走下神壇，淘寶雙十一銷售191億并形成了獨(dú)特的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)；2013年菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)上線，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)金融等新技術(shù)為各類B2B、B2C、C2C企業(yè)提供開(kāi)放的服務(wù)平臺(tái)。螞蟻金服推出余額寶，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)金管理工具。2014年，京東、聚美、阿里為代表的國(guó)內(nèi)巨頭電商赴美上市，將中國(guó)電商巨頭推向全球市場(chǎng)，打開(kāi)了國(guó)際電商的財(cái)富大門，與此同時(shí)昔日?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛倒下，面臨大洗牌，而跨境購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O則欣然興起。2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”、“移動(dòng)電商”、“眾籌電商”、“農(nóng)村電商”成為電子商務(wù)的大熱點(diǎn)，資本市場(chǎng)對(duì)其青睞有加，京東、天貓、淘寶不斷布局其在農(nóng)村的網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)整策略，京東幫服務(wù)站和淘寶村模式相繼出現(xiàn)，使得農(nóng)村電商逐步走向成熟，進(jìn)入了實(shí)操階段。2016年“網(wǎng)紅電商”、“社交電商”、“醫(yī)藥電商”火爆，而昔日風(fēng)光的“O2O”則現(xiàn)倒閉潮，VC不再投資。可見(jiàn)這一時(shí)期的電商涉及的范圍更多更廣，與各個(gè)行業(yè)的融合也更深，嘗試的經(jīng)營(yíng)模式、網(wǎng)絡(luò)工具也更多更豐富，越來(lái)越多的電商都聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)，賦能商家，升級(jí)消費(fèi)。二、電商商務(wù)模式簡(jiǎn)述（一）B2BB2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或者Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息交換傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)根據(jù)采供雙方交易的內(nèi)容可以分為提供大宗商品貿(mào)易服務(wù)的B2B電商和提供非實(shí)體產(chǎn)品服務(wù)的B2B電商。其中提供大宗商品貿(mào)易的B2B電商可以分為近生產(chǎn)端的電商和近消費(fèi)端的電商；非實(shí)體產(chǎn)品服務(wù)的B2B電商可以分為提供軟件服務(wù)的電商和提供其他服務(wù)的電商。1.B2B的發(fā)展歷程：（1）B2B電子商務(wù)1.0時(shí)代主要聚焦于信息展示，將線下信息轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站通過(guò)收取加盟費(fèi)和信息推廣服務(wù)費(fèi)盈利（2）B2B電子商務(wù)2.0時(shí)代越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始切入交易，通過(guò)系統(tǒng)或人工撮合，進(jìn)行供需信息匹配和在線交易，力圖實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)（3）B2B電子商務(wù)3.0時(shí)代隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，B2B電子商務(wù)將打通供應(yīng)鏈，為采購(gòu)雙方提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、金融信貸等在內(nèi)的一系列服務(wù)。2.B2B模式分類：（1）綜合模式：綜合模式下，B2B電商既不擁有產(chǎn)品，也不經(jīng)營(yíng)商品，它只提供一個(gè)平臺(tái)，采購(gòu)雙方可以在其網(wǎng)站上查到對(duì)方及商品的有關(guān)信息。優(yōu)勢(shì):一站式采購(gòu)；劣勢(shì)：專業(yè)化人才缺失。典型代表：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、一呼百應(yīng)、馬可波羅、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源等（2）垂直模式：聚焦某一個(gè)具體的細(xì)分領(lǐng)域，與上游供應(yīng)商形成供貨關(guān)系，與下游采購(gòu)形成銷貨關(guān)系。優(yōu)勢(shì)：盈利模式靈活；劣勢(shì)：行業(yè)規(guī)模受限，產(chǎn)業(yè)鏈斷裂。典型代表：科通芯城、中國(guó)化工網(wǎng)、找鋼網(wǎng)、找塑料網(wǎng)等。（3）平臺(tái)撮合模式：根據(jù)采購(gòu)雙方的需求信息，通過(guò)人工或系統(tǒng)分析，匹配合適的供應(yīng)商和產(chǎn)品，以促進(jìn)交易達(dá)成。平臺(tái)不擁有產(chǎn)品，只提供服務(wù)。優(yōu)勢(shì)：模式較輕，利于快速積累用戶和交易量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；劣勢(shì)：平臺(tái)粘性不強(qiáng)，存在跑單風(fēng)險(xiǎn)，交易變現(xiàn)只能通過(guò)收取傭金。典型代表：1688、環(huán)球資源、一呼百應(yīng)、敦煌網(wǎng)、網(wǎng)盛科技。（4）自營(yíng)模式：從供應(yīng)商處采購(gòu)商品，賣給下游采銷商，網(wǎng)站自己擁有倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品。優(yōu)勢(shì)：服務(wù)質(zhì)量和物流倉(cāng)儲(chǔ)等可以有效把控，可以獲得較高的利潤(rùn)；劣勢(shì)：模式較重，規(guī)模擴(kuò)張速度受限，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和資金壓力。典型代表：慧聰網(wǎng)、科通芯蕊。（5）信息服務(wù)模式：通過(guò)信息連接供需雙方，為其提供交易機(jī)會(huì)。盈利方法：銷售會(huì)員資格、競(jìng)價(jià)廣告、線下服務(wù)（會(huì)展、期刊、交流會(huì)）、增值服務(wù)（行業(yè)分析報(bào)告、搜索引擎優(yōu)化等）。劣勢(shì)：信息真實(shí)性無(wú)法保證，影響信譽(yù)體系形成；難以形成用戶沉淀及品牌效應(yīng)。典型代表：1688、環(huán)球資源、一呼百應(yīng)、我的鋼鐵網(wǎng)。（6）在線交易模式：通過(guò)在線商談、在線簽單、在線支付等方式進(jìn)行交易。優(yōu)勢(shì)：能夠?yàn)橘I賣雙方節(jié)省成本；在線交易可追蹤數(shù)據(jù)，形成閉環(huán)。典型代表：金銀島網(wǎng)交所、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)。（7）供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)模式：供應(yīng)鏈的核心在于線上線下協(xié)同發(fā)展，協(xié)同模式又分為供應(yīng)鏈金融服務(wù)，如螞蟻金服；供應(yīng)鏈物流服務(wù)，如運(yùn)去那兒、運(yùn)鋼網(wǎng)；供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)服務(wù)等。（8）應(yīng)用軟件服務(wù)模式：為大宗商品貿(mào)易B2B電商發(fā)展提供技術(shù)支持。應(yīng)用軟件服務(wù)通過(guò)SaaS解決企業(yè)在人力、銷售、財(cái)務(wù)等不同功能上的痛點(diǎn)；垂直SaaS幫助垂直行業(yè)做效率提升。典型代表：千米網(wǎng)、第一商務(wù)、人脈通、騰訊企業(yè)郵等。（二）B2C即企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的形式向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的商業(yè)模式。1.發(fā)展歷程：（1）探索期（1999-2003）易趣、8848、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，成為B2C電子商務(wù)最早的一批探路者。但當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)尚未成熟，消費(fèi)者接受度低，相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展不完善，制約了網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售陷入低谷。（2）調(diào)整啟動(dòng)期（2003-2010）2003年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)生了多起重大事件，深刻影響了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展。5月，淘寶成立；6月，eBay收購(gòu)易趣，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期。2004年亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)，兩大國(guó)際電商巨頭正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2004年末，淘寶網(wǎng)為了解決支付及信用問(wèn)題，創(chuàng)立支付寶業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)在度過(guò)互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后進(jìn)入整合調(diào)整階段。2008年8月，唯品會(huì)成立，為中國(guó)B2C電商開(kāi)辟“特賣”這一創(chuàng)新模式。（3）高速發(fā)展期（2010-2014）當(dāng)當(dāng)、麥考林、唯品會(huì)先后成功上市，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)資本投入進(jìn)入回報(bào)期。傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中，以蘇寧為代表的企業(yè)積極觸網(wǎng)，為電商發(fā)展注入新動(dòng)力。電商企業(yè)的模式創(chuàng)新、品類擴(kuò)充、金融服務(wù)的引入進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展。同時(shí)消費(fèi)者對(duì)零售的接受程度也不斷提高。新興垂直類電商的加入，品類的擴(kuò)充使得競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，競(jìng)爭(zhēng)模式也逐漸拋開(kāi)過(guò)去的價(jià)格戰(zhàn)模式，更加趨于理性，整個(gè)市場(chǎng)在高速發(fā)展的同時(shí)，開(kāi)始回歸商業(yè)本質(zhì)。（4）成熟期（2014年至今）2014年，阿里巴巴、京東等電商巨頭先后上市成功，化妝品電商聚美優(yōu)品也成功上市，經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)格局基本確立，進(jìn)入相對(duì)成熟的階段。2.模式分類：（1）第三方自營(yíng)式：零售商建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過(guò)物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)群體的行為。優(yōu)勢(shì)：電商品牌力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量可控、全程交易流程管理體系完備。典型代表：京東商城。（2）第三方平臺(tái)式：為商家提供電商介入交易平臺(tái)，并提供交易支持的企業(yè)。優(yōu)勢(shì)：依托巨大客戶流量，促成商家與消費(fèi)者達(dá)成交易，通過(guò)信息交付收費(fèi)是主要的盈利來(lái)源。典型代表：天貓商城。（3）廠商自建平臺(tái)：生產(chǎn)商自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成自有產(chǎn)品銷售的企業(yè)。優(yōu)勢(shì)：向消費(fèi)者銷售特定的商品，企業(yè)可以達(dá)到擴(kuò)寬銷售渠道、降低渠道成本的目的。典型代表：樂(lè)視商城。在現(xiàn)階段的B2C市場(chǎng)中，平臺(tái)和自營(yíng)兩種模式廣泛存在，京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚叹捎米誀I(yíng)+平臺(tái)混合的模式，天貓則完全由第三方商家組成。自營(yíng)和平臺(tái)式兩種模式在營(yíng)收方面存在較大差異，自營(yíng)以平臺(tái)采購(gòu)銷售為主，收入來(lái)源為商品交易的差價(jià)。平臺(tái)式則以提供第三方商家進(jìn)行商品銷售服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式，交易傭金及廣告為主要的收入來(lái)源。（三）O2O特指本地服務(wù)電商化。廣義上，O2O指通過(guò)線上營(yíng)銷推廣的方式，將消費(fèi)者從線上平臺(tái)引入到線下實(shí)體店，即OnlinetoOffline;或通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷推廣的方式，將消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)移到線上，即OfflinetoOnline,在整個(gè)過(guò)程中不完全強(qiáng)調(diào)要通過(guò)線上支付環(huán)節(jié)完成交易。從狹義上講，O2O是指消費(fèi)者通過(guò)線上平臺(tái)在線購(gòu)買并支付/預(yù)訂某類服務(wù)或商品，并到線下實(shí)體店體驗(yàn)、消費(fèi)完成后交易的過(guò)程；或消費(fèi)者在線下體驗(yàn)后通過(guò)掃描二維碼或者移動(dòng)端等方式在線上平臺(tái)購(gòu)買并支付/預(yù)訂某類商品或服務(wù)，進(jìn)而交易完成。O2O的基本商業(yè)邏輯是：用戶在線上平臺(tái)預(yù)先支付，線下消費(fèi)體驗(yàn)，商家能夠?qū)崟r(shí)追蹤其營(yíng)銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過(guò)程。1.發(fā)展歷程：（1）O2O模式出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以認(rèn)為是國(guó)內(nèi)最早期的O2O模式。1999年，攜程成立，是中國(guó)最早采用O2O模式的企業(yè)。2010年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)興起，大量團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相繼上線。除團(tuán)購(gòu)?fù)猓鞣N分類信息網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、訂餐類網(wǎng)站等紛紛試水O2O。商業(yè)WiFi、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、DSP、LBA、移動(dòng)支付、移動(dòng)客服等技術(shù)不斷發(fā)展，也為O2O迎來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇。2011年，O2O模式在我國(guó)大規(guī)模推廣。（2）初步融合階段2012年團(tuán)購(gòu)?fù)顺保恍﹫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始向本地生活服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這就進(jìn)入了我國(guó)O2O模式的發(fā)展階段。（3）線上線下全面融合階段O2O模式趨于成熟，餐飲、交通、票務(wù)等領(lǐng)域滲透率高，傳統(tǒng)行業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，滲透到物流、食材、家裝等領(lǐng)域，生鮮O2O及物流配送最后一公里進(jìn)一步推進(jìn)了零售O2O發(fā)展。零售線上線下全面融合，以線上線下同價(jià)和信息實(shí)時(shí)共享為特征。2.模式分類：（1）OnlietoOffline（先線上后線下）商家以線上平臺(tái)為依托和入口，平臺(tái)將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營(yíng)銷和交易后，再將用戶引導(dǎo)到線下享受服務(wù)體驗(yàn)的過(guò)程。典型代表：攜程、大眾點(diǎn)評(píng)（2）OfflinetoOnline（先線下后線上）商家通過(guò)線下渠道進(jìn)行營(yíng)銷，讓用戶享受服務(wù)體驗(yàn)，再將線下商業(yè)引入線上平臺(tái)進(jìn)行交易，促使線上線下互動(dòng)。典型代表：在線教育、在線醫(yī)生（3）OnlietoOfflinetoOnline用戶通過(guò)商家線上推廣獲得信息并檢索到附近的店鋪后，到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)感受，再掃碼成為會(huì)員，之后進(jìn)行在線消費(fèi)，形成閉環(huán)。該模式適用于非快消品行業(yè)及具有不可替代性屬性的商品，目前應(yīng)用比較廣的是家居家裝行業(yè)。（4）OfflinetoOnlinetoOffline商家先通過(guò)線下渠道進(jìn)行營(yíng)銷，再將線下商業(yè)流導(dǎo)入或借力全國(guó)布局的第三方線上平臺(tái)進(jìn)行線上交易，再讓用戶到線下消費(fèi)體驗(yàn)。典型代表：微信、微淘、大眾點(diǎn)評(píng)。（四）移動(dòng)社交電子商務(wù)指利用個(gè)人數(shù)字助理、智能手機(jī)、平板電腦等無(wú)線終端，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購(gòu)買商品服務(wù)、獲取信息資源、享受定制化個(gè)性化商品等交易過(guò)程。典型代表：微信購(gòu)物、手Q購(gòu)物、京東微信商城、京東手Q購(gòu)物。1.移動(dòng)社交的優(yōu)勢(shì):（1）功能一體化。集社交、支付、電商平臺(tái)等功能于一身，更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺(tái)完成交易，增加粘性。（2）內(nèi)容精準(zhǔn)化。信息推送精準(zhǔn)，操作便捷，使渠道易獲取新用戶。（3）購(gòu)物社交化。微信購(gòu)物形成“社交電商流量+品牌專營(yíng)店”的購(gòu)物生態(tài)。（4）運(yùn)營(yíng)高效化。降低運(yùn)營(yíng)成本，減少傳統(tǒng)電商服務(wù)中人力、人時(shí)的消耗。（5）支付場(chǎng)景化。微信支付以微信為基礎(chǔ)，為支付提供應(yīng)用場(chǎng)景的生態(tài)體系和底層構(gòu)架，而非單一的支付工具。（6）推廣即時(shí)化。購(gòu)物圈基于微信熟人關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)購(gòu)物信息即時(shí)推廣。2.移動(dòng)社交電商的發(fā)展趨勢(shì)：（1）智能技術(shù)。智能技術(shù)商用化驅(qū)動(dòng)移動(dòng)社交購(gòu)物升級(jí)，移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)更具交互性，放大社交屬性，創(chuàng)造更高的購(gòu)物價(jià)值。（2）農(nóng)村電商。農(nóng)村移動(dòng)社交成為農(nóng)業(yè)電商藍(lán)海的重要入口，移動(dòng)電商乘勢(shì)加速“向下”滲透。（3）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。移動(dòng)社交數(shù)據(jù)使電商大數(shù)據(jù)營(yíng)銷更精準(zhǔn)、即時(shí)、直接。（4）定制化需求。移動(dòng)社交平臺(tái)的互動(dòng)屬性促使電商通過(guò)C2B滿足特定用戶的個(gè)性化、定制化需求。（五）跨境電商跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。1.發(fā)展歷程：（1）跨境電商1.0階段（1999-2003）主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式?？缇畴娚?.0階段第三方平臺(tái)主要的功能是為企業(yè)信息以及產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，并不在網(wǎng)絡(luò)上涉及任何交易環(huán)節(jié)。此時(shí)的盈利模式主要是通過(guò)向進(jìn)行信息展示的企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)(如年服務(wù)費(fèi))?？缇畴娚?.0階段發(fā)展過(guò)程中，也逐漸衍生出競(jìng)價(jià)推廣，咨詢服務(wù)等為供應(yīng)商提供一條龍的信息流增值服務(wù)。在跨境電商1.0階段中，阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)為典型的代表平臺(tái)。在此期間還出現(xiàn)了中國(guó)制造網(wǎng)、韓國(guó)EC21網(wǎng)、Kellysearch等大量以供需信息交易為主的跨境電商平臺(tái)?？缇畴娚?.0階段雖然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決了中國(guó)貿(mào)易信息面向世界買家的難題，但是依然無(wú)法完成在線交易，對(duì)于外貿(mào)電商產(chǎn)業(yè)鏈的整合僅完成信息流整合環(huán)節(jié)。（2）跨境電商2.0階段（2004～2012）2004年，跨境電商2.0階段來(lái)臨。這個(gè)階段，跨境電商平臺(tái)開(kāi)始擺脫純信息黃頁(yè)的展示行為，將線下交易、支付、物流等流程實(shí)現(xiàn)電子化，逐步實(shí)現(xiàn)在線交易平臺(tái)。相比較第一階段，跨境電商2.0更能體現(xiàn)電子商務(wù)的本質(zhì)，借助于電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)服務(wù)、資源整合有效打通上下游供應(yīng)鏈，包括B2B（平臺(tái)對(duì)企業(yè)小額交易）平臺(tái)模式，以及B2C（平臺(tái)對(duì)用戶）平臺(tái)模式兩種模式。跨境電商2.0階段，B2B平臺(tái)模式為跨境電商主流模式，通過(guò)直接對(duì)接中小企業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步縮短，提升商品銷售利潤(rùn)空間。在跨境電商2.0階段，第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的多元化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)后向收費(fèi)模式，將“會(huì)員收費(fèi)”改以收取"交易傭金"為主，即按成交效果來(lái)收取百分點(diǎn)傭金。同時(shí)還通過(guò)平臺(tái)上營(yíng)銷推廣、支付服務(wù)、物流服務(wù)等獲得增值收益。（3）跨境電商3.0階段（2013年至今）2013年成為跨境電商重要轉(zhuǎn)型年，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化。隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型，跨境電商3.0“大時(shí)代”隨之到來(lái)。首先，跨境電商3.0具有大型工廠上線、B類買家成規(guī)模、中大額訂單比例提升、大型服務(wù)商加入和移動(dòng)用戶量爆發(fā)五方面特征。與此同時(shí)，跨境電商3.0服務(wù)全面升級(jí)，平臺(tái)承載能力更強(qiáng)，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化也是3.0時(shí)代的重要特征。在跨境電商3.0階段，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理能力。平臺(tái)銷售產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源好產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。對(duì)于3.0階段的主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對(duì)代運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高。另一方面，3.0階段的主要平臺(tái)模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式轉(zhuǎn)變，批發(fā)商買家的中大額交易成為平臺(tái)主要訂單。2.模式分類：（1）海外代購(gòu)平臺(tái)海外代購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家入駐，不會(huì)深度涉入采購(gòu)、銷售以及跨境物流環(huán)節(jié)。入駐平臺(tái)的賣家一般都是有海外采購(gòu)能力或者跨境貿(mào)易能力的小商家或個(gè)人，他們會(huì)定期或根據(jù)消費(fèi)者訂單集中采購(gòu)特定商品，在收到消費(fèi)者訂單后再通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵模式將商品發(fā)往中國(guó)。海外代購(gòu)平臺(tái)走的是典型的跨境C2C平臺(tái)路線。代購(gòu)平臺(tái)通過(guò)向入駐賣家收取入場(chǎng)費(fèi)、交易費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等獲取利潤(rùn)。優(yōu)勢(shì)：為消費(fèi)者提供了較為豐富的海外產(chǎn)品品類選項(xiàng)，用戶流量較大。劣勢(shì)：消費(fèi)者對(duì)于入駐商戶的真實(shí)資質(zhì)報(bào)以懷疑的態(tài)度，交易信用環(huán)節(jié)可能是C2C海代平臺(tái)目前最需要解決的問(wèn)題之一;對(duì)跨境供應(yīng)鏈的涉入較淺，或難以建立充分的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。典型代表：淘寶全球購(gòu)、京東海外購(gòu)、易趣全球集市、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)（2）直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式又被稱為dropshipping模式。在這一模式下，電商平臺(tái)將接收到的消費(fèi)者訂單信息發(fā)給批發(fā)商或廠商，后者則按照訂單信息以零售的形式對(duì)消費(fèi)者發(fā)送貨物。由于供貨商是品牌商、批發(fā)商或廠商，因此直發(fā)/直運(yùn)是一種典型的B2C模式。直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)的部分利潤(rùn)來(lái)自于商品零售價(jià)和批發(fā)價(jià)之間的差額。優(yōu)勢(shì)：對(duì)跨境供應(yīng)鏈的涉入較深，后續(xù)發(fā)展?jié)摿^大。a)直發(fā)/直運(yùn)模式在尋找供貨商時(shí)是與可靠的海外供應(yīng)商直接談判簽訂跨境零售供貨協(xié)議的;b)為了解決跨境物流環(huán)節(jié)的問(wèn)題，這類電商會(huì)選擇自建國(guó)際物流系統(tǒng)(如洋碼頭)或者和特定國(guó)家的郵政、物流系統(tǒng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系(如天貓國(guó)際)。劣勢(shì)：招商緩慢，前期流量相對(duì)不足;前期所需資金體量較大。典型代表：天貓國(guó)際(綜合)、洋碼頭(北美)、跨境通(上海自貿(mào)區(qū))、蘇寧全球購(gòu)(意向中)、海豚村(歐洲)、一帆海購(gòu)網(wǎng)(日本)、走秀網(wǎng)(全球時(shí)尚百貨)（3）自營(yíng)B2C模式在自營(yíng)B2C模式下，大多數(shù)商品都需要平臺(tái)自己備貨，因此這是應(yīng)該是所有模式里最重的一類。自營(yíng)B2C模式分為綜合型自營(yíng)和垂直型自營(yíng)兩類：A.綜合型自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)目前能夠稱得上綜合性自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)的只有亞馬遜和1號(hào)店。近期，亞馬遜和1號(hào)店先后宣布落戶上海自貿(mào)區(qū)開(kāi)展進(jìn)口電商業(yè)務(wù)。它們所出