秘書(shū)學(xué)課件-秘書(shū)職業(yè)

秘書(shū)學(xué)第二章秘書(shū)職業(yè)

一、秘書(shū)的界定

二、秘書(shū)的分類

三、秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)

你對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)有哪些感性認(rèn)識(shí)？研讀《女秘書(shū)工作——典型的一日》思考如下問(wèn)題：1、秘書(shū)是接待員、打字員或者通訊員？2、蘇珊是一個(gè)合格的秘書(shū)嗎？為什么？蘇珊的工作內(nèi)容文書(shū)工作；通訊工作；會(huì)務(wù)工作；接待工作；財(cái)務(wù)工作；溝通與協(xié)調(diào)工作；檔案工作；保密工作；辦公室管理；其他臨時(shí)交辦的工作。一、秘書(shū)的界定（一）歐美國(guó)家對(duì)秘書(shū)的界定秘書(shū)一詞源最早源自拉丁文“Secretarius”(可靠的職員)。英文演變?yōu)椤癝ecretary”。Secretary：指書(shū)記、輔臣。secretary:指從事秘書(shū)工作的人。

國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)（ProfessionalSecretariesInternational,簡(jiǎn)稱PSI）對(duì)秘書(shū)的定義:

秘書(shū)應(yīng)是主管人員的一位特殊助手,她(他)掌握辦公室工作技巧,能在沒(méi)有上級(jí)過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感,并以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確判斷的能力,并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。（二）我國(guó)對(duì)秘書(shū)的界定1、我國(guó)古代的秘書(shū)秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，建立了比較完整的秘書(shū)工作體制，形成了從中央到地方的多層次的秘書(shū)隊(duì)伍，主要有：尚書(shū)：主管文書(shū)起草、呈閱、擬辦，是皇帝身邊的文字秘書(shū)。博士：掌管史書(shū)典籍，提供咨詢，是皇帝的顧問(wèn)和專業(yè)秘書(shū)。長(zhǎng)史：丞相府及漢代諸侯王的秘書(shū)長(zhǎng)。主簿：郡守、縣令的文字秘書(shū)。記室令史：郡縣地方官的文書(shū)人員。最早的秘書(shū)一詞，出現(xiàn)在東漢時(shí)期，指宮中秘書(shū)藏之書(shū)?！芭c劉向校秘書(shū)?！保h書(shū)·劉向傳）東漢后期秘書(shū)一詞也指讖諱之書(shū)。鄭玄“遂博稽六藝……時(shí)睹秘書(shū)緯術(shù)之奧?！保ā逗鬂h書(shū)·鄭玄傳》）東漢后期，秘書(shū)一詞開(kāi)始指朝廷中掌管圖書(shū)秘籍的人的官職?！昂鬂h圖書(shū)在東觀，桓帝延熹二年，始置秘書(shū)監(jiān)一人?！保ā段墨I(xiàn)通考》）三國(guó)時(shí)魏國(guó)設(shè)秘書(shū)令，負(fù)責(zé)處理機(jī)要與文書(shū)工作。此后歷代均設(shè)“秘書(shū)”官職，主要負(fù)責(zé)文件與典籍工作?？偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)古代認(rèn)為秘書(shū)是掌管文書(shū)、輔助國(guó)君或地方長(zhǎng)官處理政事的、在行政長(zhǎng)官身邊工作的人員。2、我國(guó)現(xiàn)代對(duì)秘書(shū)的界定：秘書(shū)，是指身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)者身邊，以處理信息和綜合服務(wù)的方式輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的工作人員。秘書(shū)的主要活動(dòng)范圍是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)者身邊。秘書(shū)的主要工作方式是處理信息和綜合服務(wù)。秘書(shū)工作的根本性質(zhì)是輔助管理。秘書(shū)人員的雜稱：打字員文書(shū)文員前臺(tái)接待員內(nèi)勤助理辦公室主任（三）秘書(shū)的職業(yè)化秘書(shū)職業(yè)化就是秘書(shū)職業(yè)行為形成了完善的管理系統(tǒng)，有科學(xué)的管理制度保障其運(yùn)行，職業(yè)性獲得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。秘書(shū)職業(yè)化的表現(xiàn)：（一）職業(yè)資格認(rèn)證工作的全面推開(kāi)，意味著秘書(shū)職業(yè)化時(shí)代的到來(lái)；（二）專業(yè)性組織和秘書(shū)服務(wù)機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)；（三）商務(wù)秘書(shū)成為秘書(shū)隊(duì)伍的主體；（四）秘書(shū)勞動(dòng)價(jià)值具有了商品意義。二、秘書(shū)的分類（一）從服務(wù)對(duì)象和經(jīng)濟(jì)支取分類公務(wù)秘書(shū)國(guó)家機(jī)關(guān)；企事業(yè)單位；社會(huì)團(tuán)體；軍隊(duì)。由組織和人事部門(mén)選調(diào)；從國(guó)家和集體財(cái)政支薪；編制上屬國(guó)家工作人員。服務(wù)對(duì)象是集體私人秘書(shū)由雇主支付薪酬；不屬于國(guó)家正式編員。為私人服務(wù)民間社團(tuán)；中外合資；外商獨(dú)資；民辦民營(yíng)；個(gè)體私營(yíng)。（二）從業(yè)務(wù)范圍寬窄分通用秘書(shū)國(guó)家機(jī)關(guān)；企事業(yè)單位；社會(huì)團(tuán)體；軍隊(duì)。業(yè)務(wù)范圍廣；工作內(nèi)容豐富；專業(yè)性不強(qiáng)；對(duì)專業(yè)技能要求較低。專業(yè)秘書(shū)在某一行業(yè)工作：企業(yè)秘書(shū)；科技秘書(shū)；醫(yī)學(xué)秘書(shū)；教學(xué)秘書(shū)；新聞秘書(shū)。業(yè)務(wù)范圍狹窄；內(nèi)容較單一；專業(yè)技術(shù)要求較高。（三）按智能特長(zhǎng)分類：參謀型秘書(shū)

善于為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

有解決問(wèn)題的能力

能夠做出準(zhǔn)確判斷

提供切實(shí)可行的方案辦事型秘書(shū)富有辦事經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴幚砀黜?xiàng)事物公關(guān)型秘書(shū)能夠處理各種人際關(guān)系有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力技術(shù)型秘書(shū)具有某一專業(yè)領(lǐng)域的一技之長(zhǎng)從事專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)工作，如寫(xiě)文件、處理資料、負(fù)責(zé)會(huì)議等。秀才型秘書(shū)擅長(zhǎng)寫(xiě)各種文稿主要負(fù)責(zé)文稿撰寫(xiě)工作綜合型秘書(shū)能應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作工作內(nèi)容廣且雜（四）從組織內(nèi)部分工來(lái)分行政秘書(shū)一般具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和組織能力；能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種行政事務(wù)。文字秘書(shū)撰寫(xiě)文稿；能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公文事務(wù)。機(jī)要秘書(shū)從事機(jī)密文電處理、保管、傳遞工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保密工作；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)機(jī)密工作。通訊秘書(shū)負(fù)責(zé)整個(gè)單位和領(lǐng)導(dǎo)的通訊工作。事務(wù)秘書(shū)負(fù)責(zé)單位的日常事務(wù)性工作，如接待、值班、印信管理、車輛調(diào)度等。生活秘書(shū)為高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)提供生活幫助和服務(wù)的秘書(shū)。會(huì)務(wù)秘書(shū)專門(mén)組織會(huì)議的秘書(shū)。（五）從秘書(shū)所從事的行業(yè)來(lái)分企業(yè)秘書(shū)是在工商企業(yè)里輔助領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、管理的秘書(shū)，具有一定的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)和法律知識(shí)。法律秘書(shū)在各類司法機(jī)關(guān)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理法律事務(wù)的秘書(shū)。教學(xué)秘書(shū)在各類院校中輔助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)工作的秘書(shū)。涉外秘書(shū)在涉外機(jī)構(gòu)工作的秘書(shū)。三、秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)1、從屬性服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)遣；工作應(yīng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開(kāi)；工作方式要受制于領(lǐng)導(dǎo)；2、輔助性秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理；秘書(shū)的工作內(nèi)容是為領(lǐng)導(dǎo)的工作學(xué)習(xí)和生活提供條件；處理任何問(wèn)題都要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦理。3、服務(wù)性強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；事無(wú)巨細(xì)，為領(lǐng)導(dǎo)想到；發(fā)揮主動(dòng)性，努力提高服務(wù)水平。4、被動(dòng)性工作圍繞領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)；必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指示；不能越職越權(quán)；將領(lǐng)導(dǎo)的工作需要放在第一位。秘書(shū)的工作是被動(dòng)性的，但在工作方式方法上，秘書(shū)還是具有很大主動(dòng)性的，應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)當(dāng)好參謀和助手。5、全面性要求秘書(shū)人員成為“通才”。6、機(jī)密性做好保密工作，包括重要的文件資料、重要會(huì)議、重大的人事變動(dòng)等。7、參謀性在1985年，時(shí)任中共中央總書(shū)記的胡耀邦出席全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)與辦公廳主任會(huì)議上說(shuō)：

秘書(shū)部門(mén)要充分發(fā)揮參謀助手作用，遇事能為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法、提建議、提方案。領(lǐng)導(dǎo)同志還沒(méi)有想到的事，秘書(shū)人員想到了，而且想得很周到，這就是好秘書(shū)。秘書(shū)部門(mén)不僅在具體問(wèn)題上能輔助領(lǐng)導(dǎo)，而且在大政方針的決策中，也要能提供相關(guān)信息，諸如歷史情況、有關(guān)文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)資料、權(quán)威觀點(diǎn)、國(guó)內(nèi)外各方面的看法等，乃至提供領(lǐng)導(dǎo)選擇的建議或方案，便于領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決定。秘書(shū)的參謀作用答領(lǐng)導(dǎo)之疑問(wèn)；糾領(lǐng)導(dǎo)之過(guò)錯(cuò)；補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之不足。例：《杜拉拉升職記》01忠誠(chéng)源于滿足

大學(xué)畢業(yè)的第四年，歷經(jīng)民營(yíng)企業(yè)和港臺(tái)企業(yè)的洗禮后，拉拉終于如愿以償?shù)剡M(jìn)了通訊行業(yè)的著名美資500強(qiáng)企業(yè)DB，任職華南大區(qū)銷售助理，月薪四千。

這個(gè)崗位有點(diǎn)像區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)的管家婆，負(fù)責(zé)區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的管理，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理監(jiān)控費(fèi)用，協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)日常行政事務(wù)如會(huì)議安排等。

工作內(nèi)容瑣碎，又需要良好的獨(dú)立判斷，哪些事情得報(bào)告，哪些事情不要去煩大區(qū)經(jīng)理，遇事該和哪個(gè)部門(mén)的人溝通，都得門(mén)兒清。要干好這個(gè)職位，需要一個(gè)手腳麻利的勤快人，責(zé)任心得強(qiáng)，腦子要清楚，溝通技巧要好——總之呢，要求不算低，待遇不算高。崗位能提供的好處是穩(wěn)定，

所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒(méi)出息沒(méi)前途的意思。

因?yàn)檫@個(gè)職位不但瑣碎，從工作的內(nèi)容上看，沒(méi)有高附加值的部分，而且從職業(yè)發(fā)展階梯來(lái)講，幾乎是沒(méi)有繼續(xù)上升的空間了，任職者天天面對(duì)的又是野心勃勃且收入不菲的銷售類員工，如果不是個(gè)胸?zé)o大志的人，在這個(gè)崗位上難免痛苦。

拉拉其時(shí)很吻合崗位要求，因?yàn)樗坏斆髂芨捎胸?zé)任心，而且，當(dāng)時(shí)她只求在500強(qiáng)企業(yè)里謀個(gè)穩(wěn)定的職位——大學(xué)畢業(yè)后頭三年不如意的工作環(huán)境，讓她有點(diǎn)心累了。陸天明，男，長(zhǎng)期供職于中央電視臺(tái)電視劇制作中心。主要作品有長(zhǎng)篇小說(shuō)《桑那高地的太陽(yáng)》、《泥日》、《蒼天在上》、《大雪無(wú)痕》、《省委書(shū)記》、《黑雀群》、《高緯度戰(zhàn)栗》，中篇小說(shuō)集《啊，野麻花》，電影劇本《走出地平線》，話劇劇本《揚(yáng)帆萬(wàn)里》、《第十七棵黑楊》，電視劇劇本《華羅庚》、《上將許世友》、《閻寶航》、《凍土帶》等。陸天明《省委書(shū)記》第四章焦來(lái)年是貢開(kāi)宸從前的秘書(shū)，已調(diào)山南地委任副書(shū)記，在那兒工作很出色，上下的呼聲都很高，只要沒(méi)什么特別的意外，他應(yīng)該是常春亭的接班人。怎么突然又調(diào)回貢書(shū)記身邊來(lái)了？郭立明呢？

一連串的疑問(wèn)在馬揚(yáng)心里閃電般地掠過(guò)。雖然一時(shí)間不可能得出什么明確的答案，但政治上極敏感的馬揚(yáng)從這個(gè)"重大"的人事變動(dòng)中感覺(jué)出，要出什么大事了，一定的。不一會(huì)兒，門(mén)外傳來(lái)一陣急促有力的腳步聲。馬揚(yáng)立即站了起來(lái)。他聽(tīng)出來(lái)了，這是貢開(kāi)宸的腳步聲。

貢開(kāi)宸一進(jìn)門(mén)，就向他做了個(gè)手勢(shì)，讓他跟他一起到里邊的辦公室去。

"新?lián)Q了個(gè)秘書(shū)？小郭呢？"坐定后，馬揚(yáng)問(wèn)。

"送省黨校學(xué)習(xí)了。"貢開(kāi)宸漫不經(jīng)心地答道。

"腦袋上的傷怎么樣了？"

"應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了吧。""別大意。"說(shuō)著，貢開(kāi)宸按了一下桌子下的電鈴，叫來(lái)焦來(lái)年，并向焦來(lái)年介紹道，"認(rèn)識(shí)不？馬揚(yáng)，大山子管委會(huì)主任，有名的馬大膽兒。我覺(jué)得應(yīng)該賜他一個(gè)外號(hào)'馬大哈'才對(duì)頭，糊里糊涂讓人砸了一杠子，有這種人嗎？哈哈。"從他對(duì)焦來(lái)年說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣手勢(shì)神情看，他對(duì)焦來(lái)年的信任和親近，絕對(duì)非比尋常。"我讓焦秘書(shū)收集了一點(diǎn)腦外傷治療養(yǎng)護(hù)方面的資料，都說(shuō)腦外傷術(shù)后的養(yǎng)護(hù)特別重要，如果養(yǎng)護(hù)不好，愈后一般都不樂(lè)觀。馬大哈主任，帶回去認(rèn)真學(xué)一學(xué)，千萬(wàn)別掉以輕心哦。"

馬揚(yáng)從焦來(lái)年手里接過(guò)那一厚摞剪報(bào)資料，還有幾本這方面的專業(yè)醫(yī)療書(shū)籍，說(shuō)道："我這不是腦外傷，只是頭部略微受了一點(diǎn)外傷……"

貢開(kāi)宸愣了一下，瞪他一眼，干笑著說(shuō)道："嘿嘿，天下有這號(hào)人嗎？??？頭和腦有什么區(qū)別？??？有什么區(qū)別？"

馬揚(yáng)覺(jué)得，在科學(xué)分類上，頭部和腦應(yīng)該還是有區(qū)別的。但他沒(méi)分辯，也知道這時(shí)候是絕對(duì)不能和貢大人抬杠的，便忙低下頭去翻了翻那本剪報(bào)資料，夸獎(jiǎng)道："搞得很專業(yè)嘛。"貢開(kāi)宸又很得意地介紹道："焦秘書(shū)還寫(xiě)得一手好字。以后，大山子有什么牌匾要寫(xiě)，可以請(qǐng)他去露兩手，不過(guò)，要付錢(qián)的。一個(gè)字五千，怎么樣？老焦，這價(jià)碼還說(shuō)得過(guò)去嗎？"焦秘書(shū)謙和地笑道："嘿，我這一手臭字，怎么能上牌匾……"貢開(kāi)宸笑道："你的字比我的好多了。你沒(méi)瞧見(jiàn)，還有不少人來(lái)求我的字哩。"焦來(lái)年只是笑笑，沒(méi)再說(shuō)什么。他知道兩位領(lǐng)導(dǎo)要談?wù)铝?，自己不該再待在這兒了，便趕緊去替兩位領(lǐng)導(dǎo)的茶杯里續(xù)滿水。

陸天明《省委書(shū)記》第六章凌晨一點(diǎn)多，省委大樓里出奇地寧?kù)o。他深深地陷坐在黑色高背軟皮靠椅里，已經(jīng)好幾個(gè)小時(shí)了。他想找焦來(lái)年囑咐什么，但手剛接觸到電鈴上，便想起一個(gè)多小時(shí)前，自己已經(jīng)把他打發(fā)回家了，便自嘲般地笑了笑，撤回了按電鈴的那只手。他從衣架上取下大衣，關(guān)掉室內(nèi)的燈，但他剛一推門(mén)，卻嚇了一跳，看到黑黢黢的外屋里，有個(gè)人在慘白的臺(tái)燈光下彎腰坐著。

“誰(shuí)？”他忙問(wèn)?！拔?。貢書(shū)記?！蹦侨舜鸬?，并站起。卻是焦來(lái)年！

“哎，你怎么還沒(méi)走??？”貢開(kāi)宸嘴里雖這么問(wèn)著，心里卻挺高興。

焦來(lái)年笑笑說(shuō)：“我估摸著，今天，您還會(huì)有些特別重要的事連夜要我去辦的。所以，就一直在這兒熬著。您沒(méi)瞧見(jiàn)？都快熬糊了?！必曢_(kāi)宸聽(tīng)焦來(lái)年這么說(shuō)，興趣上來(lái)了，忙放下手里的包，搬來(lái)一把椅子，索興在焦來(lái)年跟前坐下來(lái)，問(wèn)：“焦來(lái)年，你有這么神？說(shuō)說(shuō)?？煺f(shuō)說(shuō)。我還有什么重大的事要你去辦？”焦來(lái)年低下頭，不好意思地笑了笑，然后，仍在他那平靜的微笑掩護(hù)下，用他那不緊不慢的語(yǔ)調(diào)說(shuō)道：“中央要調(diào)走馬揚(yáng)，這事，非同尋常。我想您不會(huì)輕易罷休的。您一定會(huì)用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，去向有關(guān)的中央領(lǐng)導(dǎo)申訴，請(qǐng)求。在這個(gè)問(wèn)題上，您一定會(huì)努力掙扎到最后一分鐘。只是，您不愿意，也不會(huì)把這種努力和掙扎公開(kāi)化罷了……”

“說(shuō)。沒(méi)說(shuō)完哩。繼續(xù)說(shuō)?！?/p>

焦秘書(shū)猶豫了一下：“……沒(méi)……沒(méi)什么了……”

貢開(kāi)宸卻“強(qiáng)硬”地下令了：“說(shuō)！”

焦秘書(shū)臉上那點(diǎn)常規(guī)的微笑突然一點(diǎn)一點(diǎn)在消失。他十分擔(dān)心地說(shuō)道：“……再往下說(shuō)，就純粹是我的胡言亂語(yǔ)了?！?/p>

“說(shuō)?！?/p>

“……那……那我就說(shuō)了？我覺(jué)得您把宋副書(shū)記支出去參加會(huì)議，這是一著高棋。是一石兩鳥(niǎo)，或一石多鳥(niǎo)之舉。前一段時(shí)間，我們內(nèi)部有些同志，對(duì)您把宋副書(shū)記放到大山子去擔(dān)任市長(zhǎng)和市委書(shū)記，頗有一些疑慮。包括馬揚(yáng)在內(nèi)，都有些想不通。不管宋副書(shū)記跟大山子

前些年的問(wèn)題有沒(méi)有牽連，您把他放到大山子去，總有礙于清查工作的深入開(kāi)展。內(nèi)部甚至有人說(shuō)，您這是故意在捂蓋子，在保護(hù)宋副書(shū)記。對(duì)于社會(huì)上這種‘捂蓋子’一說(shuō)，我是不相信的。我畢竟對(duì)您還是比較了解的。但是，我還是挺為您擔(dān)心。依您的性格、信念和歷來(lái)的做法，我都認(rèn)為，您是不會(huì)跟這幫子禍害大山子的家伙善罷甘休的。但到底怎么解決這幫子人，我非常忐忑。一直到最近，我才忽然有些明白了，您使的可能是欲擒故縱、先揚(yáng)后抑的手段。您要出臺(tái)一些大舉措了。這盤(pán)難下的棋，大概是到了收關(guān)階段。決戰(zhàn)將臨，我這個(gè)大秘書(shū)，老助手，怎么可以早早地就丟下您，自己一個(gè)人溜之乎也，回家喝我的熱稀飯、吃我的油烙餅去了呢？”說(shuō)著，說(shuō)著，焦秘書(shū)居然眼眶都有些濕潤(rùn)了。貢開(kāi)宸聽(tīng)到此處，心里也未免一動(dòng)，感慨萬(wàn)端地拍了拍焦來(lái)年，但是，也只僅此而已，對(duì)焦來(lái)年所說(shuō)的一切都未置可否。沉默了一會(huì)兒，他微微一笑，又問(wèn)：“你覺(jué)得，我現(xiàn)在最想要做哪些事？”

焦來(lái)年低下頭略加思考，說(shuō)：“我試著猜一猜吧。一，您需要一位特別信得過(guò)的同志，為您起草一份給中央書(shū)記處的親筆信，詳述留下馬揚(yáng)的理由。這件事，當(dāng)然不能張揚(yáng)出去，否則對(duì)解決大山子和宋海峰問(wèn)題都很不利；甚至還需要找一位特別可靠的同志，專程跑一趟北京，把這封信直接送到某一位中央領(lǐng)導(dǎo)手中去。二，當(dāng)務(wù)之急，也就是說(shuō)，今天晚上，您會(huì)去找找您的老領(lǐng)導(dǎo)、前任省委書(shū)記潘祥民同志，跟他再把您的想法切磋一下，以求最后的完善?！必曢_(kāi)宸吩咐焦來(lái)年：“起草那封信的事，你辦。今天晚上，你就別回家了。天亮前，把信稿起草好，放在我辦公桌上，明天一早我來(lái)看……另外，你給潘書(shū)記打個(gè)電話，告訴他，今天晚睡一會(huì)兒。一會(huì)兒，我就上他家去看他?！?/p>

焦來(lái)年勸道：“改明天吧?，F(xiàn)在已經(jīng)快兩點(diǎn)了。老人家七十多了，可受不了您這種電閃雷鳴般的沖擊……”

貢開(kāi)宸笑笑：“那就明天吧。上午……”“下午吧。下午三點(diǎn)半，午睡以后。您自己也需要睡一會(huì)兒?！边@一回，貢開(kāi)宸不讓步了：“上午！修改完你那封信稿后，就去。請(qǐng)他老人家在家等著我?！?/p>

有過(guò)一番秘書(shū)經(jīng)歷的焦來(lái)年自然知道這個(gè)分寸：什么事情在什么情況下可以“干預(yù)”首長(zhǎng)一下，而什么事情在什么情況下又必須對(duì)首長(zhǎng)絕對(duì)服從。這時(shí)候，他就服從了，說(shuō)了聲：“是”。

已經(jīng)轉(zhuǎn)身去開(kāi)門(mén)的貢開(kāi)宸，這時(shí)忽然回過(guò)頭來(lái)了，扶著門(mén)框，定定地看著焦來(lái)年，突然感慨萬(wàn)千地說(shuō)了這么一段話：“來(lái)年啊，我真是喜歡聽(tīng)你說(shuō)這一聲‘是’。每一回聽(tīng)你說(shuō)這個(gè)‘是’，我心里都覺(jué)得特別踏實(shí)。難得的一種踏實(shí)……難得……”最后這半句，似乎又是在自言自語(yǔ)。請(qǐng)思考：1、焦來(lái)年是什么類型的秘書(shū)？2、焦來(lái)年為什么敢向貢書(shū)記提建議，并且能夠提出很多建議呢？3、焦來(lái)年做了哪些參謀工作呢？為什么貢書(shū)記不僅接受，而且深受感動(dòng)呢？4、焦來(lái)年的工作還體現(xiàn)了秘書(shū)職業(yè)的哪些特點(diǎn)？1、焦來(lái)年屬于參謀型秘書(shū)。2、首先，貢書(shū)記是一位民