模板-項目管理-度量分析-度量和分析過程

項目管理體系文件

度量和分析過程編撰人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期保密級別文檔版本XXXXXXXXXXXXXXXXXx公司度量和分析過程度量和分析過程第第1頁共9頁版本歷史目錄TOC\o"1-5"\h\z1.引言11.1.目的11.2.適用范圍11.3.術(shù)語和縮略語11.4.參考資料12.角色和職責(zé)13.入口準(zhǔn)則24.輸入25.流程圖36.主要活動46.1.制定度量計劃46.2.收集度量數(shù)據(jù)46.3.分析度量數(shù)據(jù)56.4.匯報度量結(jié)果66.5.制定糾正與預(yù)防措施67.出口準(zhǔn)則68.輸出69.引用過程6度量和分析過程度量和分析過程北京中軟國際信息技術(shù)有限公司北京中軟國際信息技術(shù)有限公司第#頁共9頁1.引言1.1.目的度量和分析的目的是通過收集和數(shù)據(jù)分析，對公司明確的各指標(biāo)進行監(jiān)控，客觀了解公司、部門和項目過程和產(chǎn)品情況，識別薄弱環(huán)節(jié)，為公司、部門和項目改進提供客觀的信息；并為公司管理決策提供定量信息，起到提高效率和改善質(zhì)量的作用。1.2.適用范圍本過程文檔是執(zhí)行度量和分析過程活動的依據(jù)和指導(dǎo)，適用于項目數(shù)據(jù)收集和分析、公司對項目的數(shù)據(jù)匯總分析和應(yīng)用。表1術(shù)語和縮略語術(shù)語、縮略語解釋MAMeasurementandAnalysis，度量與分析1.4.參考資料角色和職責(zé)表2角色和職責(zé)角色職責(zé)PM1）制定項目度量計劃；2）執(zhí)行項目數(shù)據(jù)的度量和分析。項目QA人員1）執(zhí)行項目過程質(zhì)量數(shù)據(jù)的度量和分析。項目組成員1）按要求提供測量和分析活動的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。入口準(zhǔn)則1)項目立項4.輸入1)項目計劃度量指標(biāo)列表5.流程圖度量與分析輸入PM項目QA人員輸出劃計量度定制《項目計劃》及附屬

計劃《度量指標(biāo)列表》《度量計劃》.果結(jié)量度報匯〉施措防預(yù)和正糾定制《度量計劃》-A《項目QA度量信息表》項目整體度量數(shù)據(jù)

分析向PD及相關(guān)干系人匯報度量結(jié)果1r制定糾正和預(yù)防措施1度量數(shù)據(jù)”《項目度量信息表》圖1度量和分析流程圖6.主要活動制定度量計劃在項目策劃階段，PM與項目QA人員共同制定《項目度量計劃》模板參見：“15.度量分析\CSI_02項目度量計劃.do出)：項目QA人員依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量保證計劃確定如下內(nèi)容：確定過程質(zhì)量度量目標(biāo)；依據(jù)《度量指標(biāo)列表》(詳見：公司過程資產(chǎn)庫\02.度量數(shù)據(jù)\01.度量指標(biāo)列表\CSI度量指標(biāo)列表.xls)結(jié)合項目自身情況，確定過程質(zhì)量數(shù)據(jù)度量項；確定數(shù)據(jù)收集人員、收集頻率和收集時間；確定數(shù)據(jù)分析人員和方法。PM依據(jù)項目目標(biāo)和項目計劃)結(jié)合質(zhì)量保證的度量計劃安排)確定以下幾方面內(nèi)容)擬定項目度量計劃：確定項目度量目標(biāo)；依據(jù)公司《度量指標(biāo)列表》)結(jié)合項目自身情況)確定進度、工作量、成本、評審、測試、需求變更數(shù)據(jù)度量項；確定度量數(shù)據(jù)收集人員、收集頻率和收集時間；確定度量數(shù)據(jù)分析人員和分析方法。度量計劃需與項目計劃一同參加評審。公司層面根據(jù)公司商業(yè)目標(biāo)和管理信息的需要制定公司度量計劃)計劃內(nèi)容包含度量目標(biāo)、度量項和分析方法等。收集度量數(shù)據(jù)項目QA人員、PM和項目組成員共同按照度量計劃執(zhí)行度量數(shù)據(jù)的收集,并進行記錄:獲得基本度量項)并確保收集的原始數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性；計算衍生度量項)確保計算準(zhǔn)確性；項目QA人員按周期收集過程質(zhì)量及對應(yīng)過程的產(chǎn)品質(zhì)量度量數(shù)據(jù))并存儲于《項目QA度量信息表》(模板參見：“15.度量分析\CSI_03_項目QA度量信息表.xls”)；PM和項目組成員按周期收集進度、工作量、成本、評審、測試、需求變更的度量數(shù)據(jù)，并存儲于《項目度量信息表》(模板參見：15.度量分析\CSI_04_項目度量信息表.xls)。6.3.分析度量數(shù)據(jù)分析的目的和內(nèi)容項目QA人員對質(zhì)量保證度量數(shù)據(jù)進行分析，掌握過程質(zhì)量情況，通過改善達到提高過程和產(chǎn)品質(zhì)量的目的。PM對進度、工作量、成本、評審、測試、需求變更的度量數(shù)據(jù)進行分析，并結(jié)合項目QA人員的分析，把握項目整體度量分析情況。進而掌握項目進展，識別偏差、確定項目問題，進行偏差控制和問題管理；識別風(fēng)險，進行風(fēng)險管理；發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取預(yù)防措施；并根據(jù)定量數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，進行后續(xù)必要的調(diào)整，保證項目按計劃實現(xiàn)目標(biāo)。公司層面通過收集項目度量情況，對公司的整體情況進行分析，達到提高效率和改善質(zhì)量的目的。分析的頻率項目度量和分析一般至少在里程碑評審前進行一次；項目QA人員的分析按照質(zhì)量保證活動計劃及執(zhí)行情況定期進行分析，需至少在里程碑評審前進行一次；公司層面根據(jù)整體安排，采取不定期的方式對公司整體情況進行度量和分析。分析的執(zhí)行公司層面和項目按度量計劃收集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備就緒后，進行度量分析：按預(yù)定的統(tǒng)計分析方法進行分析；若度量項對應(yīng)有明確的指標(biāo)值，將分析的結(jié)果與指標(biāo)值進行對比，尋找偏差，并判定是否在控制范圍之內(nèi)，對超出指標(biāo)值范圍的情況進行必要的原因分析并制定糾正措施；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；編寫完善《項目QA度量信息表》、《項目度量信息表》；公司的度量數(shù)據(jù)分析按公司要求執(zhí)行，形成整體分析表。6.4.匯報度量結(jié)果1)項目QA人員在質(zhì)量分析結(jié)果形成后3個工作日內(nèi)匯報PM、PD及相關(guān)人員；PM在每次里程碑評審前將項目整體度量分析結(jié)果匯報PD,并通報相關(guān)人員；各部門項目整體度量分析結(jié)果匯報EPG；公司的度量分析結(jié)果需在形成后3個工作日內(nèi)匯報EPG組長及公司領(lǐng)導(dǎo)。6.5.制定糾正與預(yù)防措施在度量和分析過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題和潛在問題,應(yīng)及時分析原因并解決,要求相關(guān)人員或部門制定糾正和預(yù)防措施,部門和公司還應(yīng)制定持續(xù)的糾正和改進措施。對糾正和預(yù)防措施的持續(xù)跟進按《項目監(jiān)控過程》(詳見：“\10.執(zhí)