5、項(xiàng)目崗位說明書-環(huán)境部

環(huán)境部崗位說明書（1）崗位名稱：環(huán)境部經(jīng)理（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-001（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1部門管理1.1貫徹執(zhí)行公司關(guān)于環(huán)境的管理制度，協(xié)助公司制定環(huán)境類相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；1.2負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定及組織實(shí)施，協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的衛(wèi)生清潔綠化工作；1.3統(tǒng)籌本部門各項(xiàng)會(huì)議的組織召開，包括早會(huì)、周例會(huì)、月度工作會(huì)議及專項(xiàng)會(huì)議；1.4根據(jù)物業(yè)區(qū)域的總體發(fā)展規(guī)劃和甲方要求，做好環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)并實(shí)施改造；1.5做好部門員工安全教育工作，及各項(xiàng)作業(yè)/操作的安全防范工作，預(yù)防各種突發(fā)性事件，并在發(fā)生緊急情況后進(jìn)行妥善處理，保障客戶、員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。2保潔管理2.1按月度/周工作計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目保潔管理工作；2.2負(fù)責(zé)配合公司、項(xiàng)目對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；2.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的清潔日常巡檢工作，包括公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的保潔；2.4監(jiān)督垃圾房的清潔、中轉(zhuǎn)、清運(yùn)和消毒殺菌工作；2.5負(fù)責(zé)保潔所需物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括建立物料清單和藥劑清單，物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；2.6負(fù)責(zé)保潔工具的管理、日常維護(hù)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等工作。3綠化管理3.1按月度/周工作計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目綠化管理工作；3.2負(fù)責(zé)配合公司、項(xiàng)目對(duì)綠化方面的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；3.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化方面日常巡檢工作，包括綠植租擺的維護(hù)與更換；3.4負(fù)責(zé)綠化工作所需物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括建立物料清單和藥劑清單，物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；3.6負(fù)責(zé)綠化工具的管理、日常維護(hù)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等工作；3.7負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的綠植病蟲害防治、惡劣天氣及突發(fā)事件防范工作.3.8負(fù)責(zé)擬制項(xiàng)目綠化零星工程招投標(biāo)方案并上報(bào)，按公司審批意見執(zhí)行，包括施工監(jiān)督及驗(yàn)收等；3.9負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目綠植品種清單，及綠植習(xí)性和特點(diǎn)的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。4團(tuán)隊(duì)管理4.1根據(jù)環(huán)境部組織架構(gòu)，合理配置崗位與分工；4.2負(fù)責(zé)環(huán)境部團(tuán)隊(duì)的搭建與培訓(xùn)、選拔、考核等，包括人才培養(yǎng)方案的制定與落實(shí)、年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃的審核與實(shí)施、員工考核與評(píng)價(jià)等；4.3負(fù)責(zé)審核環(huán)境部人事管理流程，包含員工招聘、入/離職、考勤、考核、調(diào)配等；4.4組織本部門員工大會(huì)及員工座談會(huì)，保持與基層員工的溝通。5分包方管理5.1做好分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）的招標(biāo)工作、年度評(píng)審工作；5.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）進(jìn)場(chǎng)規(guī)范管理；5.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）品質(zhì)的監(jiān)督管理，履行分包方合同，落實(shí)顧客服務(wù)需求；5.4協(xié)助各分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）制定年度、月度工作計(jì)劃，實(shí)時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況、資料歸檔等；5.5負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分包質(zhì)量投訴的整改情況，跟進(jìn)品質(zhì)提升、整改工作的落實(shí)；5.6負(fù)責(zé)分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）月度考核工作、并編寫月評(píng)估告。7管家事務(wù)7.1負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格年度、季度、月度客戶拜訪計(jì)劃，落實(shí)客戶拜訪工作；7.2及時(shí)跟進(jìn)客戶提出的各類建議、意見、投訴及報(bào)事，及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、完成，有記錄并及時(shí)向客戶反饋處理意見；7.3負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)巡查簽到，對(duì)遇到可疑情況和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)指揮中心；7.4根據(jù)當(dāng)月的管理費(fèi)催繳指標(biāo)進(jìn)行催繳、提醒工作，做好相應(yīng)催繳記錄，并按每月/周/日上報(bào)管理費(fèi)催繳動(dòng)作完成情況及催繳完成率；7.5根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作需要，牽頭或參與相關(guān)業(yè)務(wù)線條工作會(huì)議。86其他事務(wù)其他事務(wù)8.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)；8.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。6.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)6.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康、五官端正，具有親和力、號(hào)召力、溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，有原則性，堅(jiān)持公平、公正、公開。教育背景大專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)3年以上環(huán)境管理工作經(jīng)驗(yàn)。資質(zhì)證書清潔、園林相關(guān)職業(yè)資格3級(jí)及以上無職業(yè)資格（3-5級(jí)）/，專業(yè)技術(shù)工程師專業(yè)技能熟悉環(huán)境管理的相關(guān)知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。能力要求具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及統(tǒng)計(jì)分析判斷能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。晉升通道環(huán)境部經(jīng)理——項(xiàng)目經(jīng)理/環(huán)境專家——項(xiàng)目總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理（1）崗位名稱：園林工程師（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-002（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1日常工作1.1依據(jù)物業(yè)合同要求及項(xiàng)目綠植長(zhǎng)勢(shì)情況，制定相關(guān)的月度/周工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)；1.2根據(jù)物業(yè)區(qū)域的總體發(fā)展規(guī)劃和甲方要求，做好環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)并實(shí)施改造；1.3負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的綠植病蟲害防治、惡劣天氣及突發(fā)事件的防范工作；1.4配合公司、項(xiàng)目對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；1.5負(fù)責(zé)擬制項(xiàng)目綠化零星工程招投標(biāo)方案并上報(bào)，按公司審批意見執(zhí)行，包括施工監(jiān)督及驗(yàn)收等；1.6負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)材料設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收的管理工作，對(duì)材料的質(zhì)量品牌嚴(yán)格把關(guān)；1.7幫助員工提高工作技能和工作效率，組織實(shí)施部門及班組培訓(xùn)，按公司要求對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。1.8負(fù)責(zé)綠植擺花方案的制定，并監(jiān)督落實(shí)，包括重大活動(dòng)擺花設(shè)計(jì)及監(jiān)督；1.9協(xié)助建立項(xiàng)目綠植品種清單，及綠植習(xí)性和特點(diǎn)的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。2其他事務(wù)2.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)2.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康、五官端正，具有親和力、號(hào)召力、溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，有原則性，堅(jiān)持公平、公正、公開。教育背景大專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)3年以上綠化管理工作經(jīng)驗(yàn)。資質(zhì)證書園林相關(guān)職業(yè)資格（3-5級(jí)級(jí)及以上）/專業(yè)技術(shù)、工程師證書。專業(yè)技能熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。能力要求具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及統(tǒng)計(jì)分析判斷能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。晉升通道園林工程師——項(xiàng)目經(jīng)理/環(huán)境部經(jīng)理/環(huán)境專家——項(xiàng)目總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位名稱：環(huán)境主管（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-003（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1部門管理1.1貫徹執(zhí)行公司關(guān)于環(huán)境的管理制度，協(xié)助公司制定環(huán)境類相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；1.2負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定及組織實(shí)施，協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的衛(wèi)生清潔綠化工作；1.3統(tǒng)籌轄區(qū)各項(xiàng)會(huì)議的組織召開，包括早會(huì)、周例會(huì)、月度工作會(huì)議及專項(xiàng)會(huì)議；1.4根據(jù)物業(yè)區(qū)域的總體發(fā)展規(guī)劃和甲方要求，做好環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)并實(shí)施改造；1.5做好部門員工安全教育工作，及各項(xiàng)作業(yè)/操作的安全防范工作，預(yù)防各種突發(fā)性事件，并在發(fā)生緊急情況后進(jìn)行妥善處理，保障客戶、員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。2保潔管理2.1按月度/周工作計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目保潔管理工作；2.2負(fù)責(zé)配合公司、項(xiàng)目對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；2.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的清潔日常巡檢工作，包括公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的保潔；2.4監(jiān)督垃圾房的清潔、中轉(zhuǎn)、清運(yùn)和消毒殺菌工作；2.5負(fù)責(zé)保潔所需物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；2.6負(fù)責(zé)保潔工具的管理、日常維護(hù)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等工作；3綠化管理2.1按月度/周工作計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目綠化管理工作；2.2負(fù)責(zé)配合公司、項(xiàng)目對(duì)綠化方面的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；2.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化方面日常巡檢工作，包括綠植租擺的維護(hù)與更換；2.4負(fù)責(zé)綠化工作所需物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括，物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的張貼；2.5負(fù)責(zé)綠化工具的管理、日常維護(hù)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等工作；2.6負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的綠植病蟲害防治、惡劣天氣及突發(fā)事件防范工作.2.7負(fù)責(zé)擬制項(xiàng)目綠化零星工程招投標(biāo)方案并上報(bào)，按公司審批意見執(zhí)行，包括施工監(jiān)督及驗(yàn)收等；2.8協(xié)助建立項(xiàng)目綠植品種清單，及綠植習(xí)性和特點(diǎn)的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作；4團(tuán)隊(duì)管理4.1根據(jù)環(huán)境部組織架構(gòu)，合理配置崗位與分工；4.2負(fù)責(zé)轄區(qū)團(tuán)隊(duì)的搭建與培訓(xùn)、選拔、考核等，包括人才培養(yǎng)方案的制定與落實(shí)、年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃的審核與實(shí)施、員工考核與評(píng)價(jià)等；4.3負(fù)責(zé)部門人事管理，包含員工招聘、入/離職、考勤、考核、調(diào)配等；4.4組織轄區(qū)員工大會(huì)及員工座談會(huì)，保持與基層員工的溝通。5分包方管理5.1做好分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）的招標(biāo)工作、年度評(píng)審工作；5.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）進(jìn)場(chǎng)規(guī)范管理；5.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）品質(zhì)的監(jiān)督管理，履行分包方合同，落實(shí)顧客服務(wù)需求；5.4協(xié)助各分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）制定年度、月度工作計(jì)劃，實(shí)時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況、資料歸檔等；5.5負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分包質(zhì)量投訴的整改情況，跟進(jìn)品質(zhì)提升、整改工作的落實(shí)；5.6負(fù)責(zé)分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）月度考核工作、并編寫月評(píng)估告。6管家事務(wù)5.1負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格年度、季度、月度客戶拜訪計(jì)劃，落實(shí)客戶拜訪工作；5.2及時(shí)跟進(jìn)客戶提出的各類建議、意見、投訴及報(bào)事，及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、完成，有記錄并及時(shí)向客戶反饋處理意見；5.3負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)巡查簽到，對(duì)遇到可疑情況和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)指揮中心；5.4根據(jù)當(dāng)月的管理費(fèi)催繳指標(biāo)進(jìn)行催繳、提醒工作，做好相應(yīng)催繳記錄，并按每月/周/日上報(bào)管理費(fèi)催繳動(dòng)作完成情況及催繳完成率；5.5根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作需要，牽頭或參與相關(guān)業(yè)務(wù)線條工作會(huì)議。7其他事務(wù)7.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)7.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康、五官端正，具有親和力、號(hào)召力、溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，有原則性，堅(jiān)持公平、公正、公開。教育背景高中及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)2年以上環(huán)境管理工作經(jīng)驗(yàn)。資質(zhì)證書職業(yè)資格（3-5級(jí)）/、專業(yè)技術(shù)無專業(yè)技能熟悉環(huán)境管理的相關(guān)知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。能力要求具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及統(tǒng)計(jì)分析判斷能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。晉升通道環(huán)境主管——環(huán)境部經(jīng)理——項(xiàng)目經(jīng)理/環(huán)境經(jīng)理崗位名稱：環(huán)境清潔主管（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-003004（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1部門管理1.1貫徹執(zhí)行公司關(guān)于環(huán)境的管理制度，協(xié)助公司制定環(huán)境類相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；1.2負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定及組織實(shí)施，協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的衛(wèi)生清潔綠化工作；1.3統(tǒng)籌轄區(qū)各項(xiàng)會(huì)議的組織召開，包括早會(huì)、周例會(huì)、月度工作會(huì)議及專項(xiàng)會(huì)議；1.4根據(jù)物業(yè)區(qū)域的總體發(fā)展規(guī)劃和甲方要求，做好環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)并實(shí)施改造；1.5做好部門員工安全教育工作，及各項(xiàng)作業(yè)/操作的安全防范工作，預(yù)防各種突發(fā)性事件，并在發(fā)生緊急情況后進(jìn)行妥善處理，保障客戶、員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。2保潔管理2.1按月度/周工作計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目保潔管理工作；2.2負(fù)責(zé)配合公司、項(xiàng)目對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；2.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的清潔日常巡檢工作，包括公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的保潔；2.4監(jiān)督垃圾房的清潔、中轉(zhuǎn)、清運(yùn)和消毒殺菌工作；2.5負(fù)責(zé)保潔所需物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；2.6負(fù)責(zé)保潔工具的管理、日常維護(hù)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等工作；3綠化管理2.1按月度/周工作計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目綠化管理工作；2.2負(fù)責(zé)配合公司、項(xiàng)目對(duì)綠化方面的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；2.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化方面日常巡檢工作，包括綠植租擺的維護(hù)與更換；2.4負(fù)責(zé)綠化工作所需物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括，物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的張貼；2.5負(fù)責(zé)綠化工具的管理、日常維護(hù)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等工作；2.6負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的綠植病蟲害防治、惡劣天氣及突發(fā)事件防范工作.2.7負(fù)責(zé)擬制項(xiàng)目綠化零星工程招投標(biāo)方案并上報(bào)，按公司審批意見執(zhí)行，包括施工監(jiān)督及驗(yàn)收等；2.8協(xié)助建立項(xiàng)目綠植品種清單，及綠植習(xí)性和特點(diǎn)的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作；34團(tuán)隊(duì)管理4.3.1根據(jù)環(huán)境部組織架構(gòu)，合理配置崗位與分工；4.3.2負(fù)責(zé)轄區(qū)團(tuán)隊(duì)的搭建與培訓(xùn)、選拔、考核等，包括人才培養(yǎng)方案的制定與落實(shí)、年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃的審核與實(shí)施、員工考核與評(píng)價(jià)等；4.3.3負(fù)責(zé)審核轄區(qū)部門人事管理流程，包含員工招聘、入/離職、考勤、考核、調(diào)配等；4.3.4組織轄區(qū)員工大會(huì)及員工座談會(huì)，保持與基層員工的溝通。54分包方管理45.1做好分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）的招標(biāo)工作、年度評(píng)審工作；54..2負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）進(jìn)場(chǎng)規(guī)范管理；54..3負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）品質(zhì)的監(jiān)督管理，履行分包方合同，落實(shí)顧客服務(wù)需求；54..4協(xié)助各分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）制定年度、月度工作計(jì)劃，實(shí)時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況、資料歸檔等；54..54.負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分包質(zhì)量投訴的整改情況，跟進(jìn)品質(zhì)提升、整改工作的落實(shí)；54..6負(fù)責(zé)分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）月度考核工作、并編寫月評(píng)估告。65管家事務(wù)6.5.1負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格年度、季度、月度客戶拜訪計(jì)劃，落實(shí)客戶拜訪工作；6.5.2及時(shí)跟進(jìn)客戶提出的各類建議、意見、投訴及報(bào)事，及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、完成，有記錄并及時(shí)向客戶反饋處理意見；6.5.3負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)巡查簽到，對(duì)遇到可疑情況和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)指揮中心；6.5.4根據(jù)當(dāng)月的管理費(fèi)催繳指標(biāo)進(jìn)行催繳、提醒工作，做好相應(yīng)催繳記錄，并按每月/周/日上報(bào)管理費(fèi)催繳動(dòng)作完成情況及催繳完成率；6.5.5根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作需要，牽頭或參與相關(guān)業(yè)務(wù)線條工作會(huì)議。676其他事務(wù)676.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)676.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康、五官端正，具有親和力、號(hào)召力、溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，有原則性，堅(jiān)持公平、公正、公開。教育背景高中及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)2年以上環(huán)境管理工作經(jīng)驗(yàn)。資質(zhì)證書職業(yè)資格（3-5級(jí)）/專業(yè)技術(shù)無專業(yè)技能熟悉環(huán)境管理的相關(guān)知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。能力要求具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及統(tǒng)計(jì)分析判斷能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。晉升通道環(huán)境主管——環(huán)境部經(jīng)理——項(xiàng)目經(jīng)理/環(huán)境經(jīng)理崗位名稱：綠化主管（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-005（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1部門管理1.1貫徹執(zhí)行公司關(guān)于環(huán)境的管理制度，協(xié)助公司制定環(huán)境類相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；1.2負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定及組織實(shí)施，協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的衛(wèi)生清潔綠化工作；1.3統(tǒng)籌轄區(qū)各項(xiàng)會(huì)議的組織召開，包括早會(huì)、周例會(huì)、月度工作會(huì)議及專項(xiàng)會(huì)議；1.4根據(jù)物業(yè)區(qū)域的總體發(fā)展規(guī)劃和甲方要求，做好環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)并實(shí)施改造；1.5做好部門員工安全教育工作，及各項(xiàng)作業(yè)/操作的安全防范工作，預(yù)防各種突發(fā)性事件，并在發(fā)生緊急情況后進(jìn)行妥善處理，保障客戶、員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。3綠化管理2.1按月度/周工作計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目綠化管理工作；2.2負(fù)責(zé)配合公司、項(xiàng)目對(duì)綠化方面的檢查工作，并對(duì)檢查存在的問題落實(shí)整改；2.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化方面日常巡檢工作，包括綠植租擺的維護(hù)與更換；2.4負(fù)責(zé)綠化工作所需物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括，物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的張貼；2.5負(fù)責(zé)綠化工具的管理、日常維護(hù)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等工作；2.6負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的綠植病蟲害防治、惡劣天氣及突發(fā)事件防范工作.2.7負(fù)責(zé)擬制項(xiàng)目綠化零星工程招投標(biāo)方案并上報(bào)，按公司審批意見執(zhí)行，包括施工監(jiān)督及驗(yàn)收等；2.8協(xié)助建立項(xiàng)目綠植品種清單，及綠植習(xí)性和特點(diǎn)的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作；3團(tuán)隊(duì)管理3.1根據(jù)環(huán)境部組織架構(gòu)，合理配置崗位與分工；3.2負(fù)責(zé)轄區(qū)團(tuán)隊(duì)的搭建與培訓(xùn)、選拔、考核等，包括人才培養(yǎng)方案的制定與落實(shí)、年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃的審核與實(shí)施、員工考核與評(píng)價(jià)等；3.3負(fù)責(zé)部門人事管理，包含員工招聘、入/離職、考勤、考核、調(diào)配等；3.4組織轄區(qū)員工大會(huì)及員工座談會(huì)，保持與基層員工的溝通。4分包方管理4.1做好分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）的招標(biāo)工作、年度評(píng)審工作；4.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）進(jìn)場(chǎng)規(guī)范管理；4.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）品質(zhì)的監(jiān)督管理，履行分包方合同，落實(shí)顧客服務(wù)需求；4.4協(xié)助各分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）制定年度、月度工作計(jì)劃，實(shí)時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況、資料歸檔等；4.5負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分包質(zhì)量投訴的整改情況，跟進(jìn)品質(zhì)提升、整改工作的落實(shí)；4.6負(fù)責(zé)分包方（清潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等）月度考核工作、并編寫月評(píng)估告。5管家事務(wù)5.1負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格年度、季度、月度客戶拜訪計(jì)劃，落實(shí)客戶拜訪工作；5.2及時(shí)跟進(jìn)客戶提出的各類建議、意見、投訴及報(bào)事，及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、完成，有記錄并及時(shí)向客戶反饋處理意見；5.3負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)巡查簽到，對(duì)遇到可疑情況和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)指揮中心；5.4根據(jù)當(dāng)月的管理費(fèi)催繳指標(biāo)進(jìn)行催繳、提醒工作，做好相應(yīng)催繳記錄，并按每月/周/日上報(bào)管理費(fèi)催繳動(dòng)作完成情況及催繳完成率；5.5根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作需要，牽頭或參與相關(guān)業(yè)務(wù)線條工作會(huì)議。6其他事務(wù)6.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)6.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康、五官端正，具有親和力、號(hào)召力、溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，有原則性，堅(jiān)持公平、公正、公開。教育背景高中及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)2年以上環(huán)境管理工作經(jīng)驗(yàn)。資質(zhì)證書職業(yè)資格（3-5級(jí)）/專業(yè)技術(shù)無專業(yè)技能熟悉環(huán)境管理的相關(guān)知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。能力要求具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及統(tǒng)計(jì)分析判斷能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。晉升通道環(huán)境主管——環(huán)境部經(jīng)理——項(xiàng)目經(jīng)理/環(huán)境經(jīng)理（1）崗位名稱：保清潔班長(zhǎng)（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-004006（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1日常工作1.1負(fù)責(zé)保潔管理區(qū)域的劃分及人員安排,合理分配工作；1.2根據(jù)部門月度/周工作計(jì)劃，落實(shí)本轄區(qū)保潔各項(xiàng)工作；1.3負(fù)責(zé)每日對(duì)保潔工作進(jìn)行巡視檢查，并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并對(duì)本區(qū)域綠化作業(yè)圖片進(jìn)行收集；1.4協(xié)助環(huán)境主管對(duì)物料、藥劑的分類、發(fā)放及安全管控工作，包括標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的張貼，物料專人專管，藥劑規(guī)范管理及使用；1.5負(fù)責(zé)對(duì)物品的申購(gòu)及配置，合理控制成本.1.6組織人員進(jìn)行培訓(xùn),熟練操作清潔工具，熟悉清潔作業(yè)流程，提高員工的工作質(zhì)量.1.7督促員工按公司要求著工裝、保持良好精神面貌，對(duì)客戶有禮有節(jié)；1.8負(fù)責(zé)對(duì)清潔設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，督導(dǎo)清潔工對(duì)清潔工具的日常消毒保養(yǎng)及規(guī)范擺放；1.9定期對(duì)本班員工進(jìn)行考評(píng)；1.10組織召開班組晚會(huì)及日常溝通。22管家事務(wù)其他事務(wù)2.1負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格年度、季度、月度客戶拜訪計(jì)劃，落實(shí)客戶拜訪工作；2.2及時(shí)跟進(jìn)客戶提出的各類建議、意見、投訴及報(bào)事，及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、完成，有記錄并及時(shí)向客戶反饋處理意見；2.3負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)巡查簽到，對(duì)遇到可疑情況和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)指揮中心；2.4根據(jù)當(dāng)月的管理費(fèi)催繳指標(biāo)進(jìn)行催繳、提醒工作，做好相應(yīng)催繳記錄，并按每月/周/日上報(bào)管理費(fèi)催繳動(dòng)作完成情況及催繳完成率；2.5根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作需要，牽頭或參與相關(guān)業(yè)務(wù)線條工作會(huì)議。2.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)2.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。3其他事務(wù)3.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)3.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康、五官端正，有原則性，堅(jiān)持公平、公正、公開。教育背景初中及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)1年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)。資質(zhì)證書職業(yè)資格（3-5級(jí)）/專業(yè)技術(shù)無專業(yè)技能熟悉保潔專業(yè)理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。能力要求吃苦耐勞，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。晉升通道保潔班長(zhǎng)——環(huán)境主管——環(huán)境部經(jīng)理（1）崗位名稱：綠化班長(zhǎng)（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-005007（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1日常工作1.1負(fù)責(zé)綠化管理區(qū)域的劃分及人員安排,合理分配工作；1.2根據(jù)部門月度/周工作計(jì)劃，落實(shí)本轄區(qū)綠植日常養(yǎng)護(hù)工作，包括綠植修剪、施肥、松土、病蟲害防治等工作；1.3負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化垃圾清運(yùn)工作；1.4負(fù)責(zé)每日對(duì)綠化維護(hù)工作進(jìn)行巡視檢查，并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并對(duì)本區(qū)域綠化作業(yè)圖片進(jìn)行收集；1.5組織人員進(jìn)行培訓(xùn),熟練操作綠化工具，熟悉綠化作業(yè)流程，提高員工的工作質(zhì)量；1.6每日對(duì)綠化人員出勤、著裝、禮貌禮節(jié)等規(guī)范行為進(jìn)行檢查；1.7負(fù)責(zé)對(duì)綠化設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；1.8協(xié)助完善項(xiàng)目綠植品種清單，及綠植習(xí)性和特點(diǎn)的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作；1.8定期對(duì)本班員工進(jìn)行考評(píng)；1.9組織召開班組晚會(huì)。22管家事務(wù)其他事務(wù)2.1負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格年度、季度、月度客戶拜訪計(jì)劃，落實(shí)客戶拜訪工作；2.2及時(shí)跟進(jìn)客戶提出的各類建議、意見、投訴及報(bào)事，及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、完成，有記錄并及時(shí)向客戶反饋處理意見；2.3負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)巡查簽到，對(duì)遇到可疑情況和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)指揮中心；2.4根據(jù)當(dāng)月的管理費(fèi)催繳指標(biāo)進(jìn)行催繳、提醒工作，做好相應(yīng)催繳記錄，并按每月/周/日上報(bào)管理費(fèi)催繳動(dòng)作完成情況及催繳完成率；2.5根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作需要，牽頭或參與相關(guān)業(yè)務(wù)線條工作會(huì)議。2.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)2.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。3其他事務(wù)3.1按時(shí)完成公司物管系統(tǒng)平臺(tái)的工單任務(wù)3.2領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康、五官端正，有原則性，堅(jiān)持公平、公正、公開。教育背景初中及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)1年以上綠化維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。資質(zhì)證書職業(yè)資格（3-5級(jí)）/專業(yè)技術(shù)無專業(yè)技能熟悉綠化專業(yè)理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。能力要求吃苦耐勞，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。晉升通道綠化班長(zhǎng)——環(huán)境主管——環(huán)境部經(jīng)理（1）崗位名稱：清潔工（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-006008（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1日常工作1.1負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常保潔工作執(zhí)行公司質(zhì)量體系有關(guān)清潔的規(guī)定，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)內(nèi)道路、擋道、雨水口、檢查井、綠地、停車場(chǎng)、屋頂、樓梯間、窗戶及其它物業(yè)管理合同要求范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生及保潔工作，保證物業(yè)的干凈整潔；；1.2負(fù)責(zé)清除工作區(qū)域內(nèi)違章張貼；1.3負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常清潔工作；1.4每次使用完保潔工具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具，包括毛巾、拖布、拖把等消毒暴曬；1.5按時(shí)出勤、規(guī)范著裝，面對(duì)客戶應(yīng)有禮有節(jié)、主動(dòng)問好；1.6在所轄物業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2其他工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見《崗位績(jī)效考評(píng)表》任職條件基本要求身體健康教育背景初中及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)不限資質(zhì)證書無專業(yè)技能無能力要求吃苦耐勞晉升通道清潔工——保潔班長(zhǎng)——環(huán)境主管（1）崗位名稱：綠化工（2）崗位編號(hào)：LC-HJB-007008（3）所屬部門：管理處序號(hào)職責(zé)對(duì)應(yīng)工作事項(xiàng)1日常工作1.1按照月度/周計(jì)劃，對(duì)綠植進(jìn)行修剪、施肥、松土、澆水、補(bǔ)種等維護(hù)工作；1.2熟悉綠植品種習(xí)性和特點(diǎn)，對(duì)綠植進(jìn)行正確養(yǎng)護(hù)；1.3綠化帶內(nèi)的枯枝落葉、雜物的清理；1.4做好室內(nèi)外的綠植擺放及養(yǎng)護(hù)工作；1.5負(fù)責(zé)所轄內(nèi)綠化病蟲害防治工作；1.6妥善保