物業(yè)區(qū)域緊急疏散應(yīng)急處理方案

物業(yè)區(qū)域緊急疏散應(yīng)急處理方案物業(yè)區(qū)域緊急疏散應(yīng)急處理方案疏散程序一旦發(fā)生火災(zāi)、有害氣體泄漏等緊急事件，總調(diào)度室接到報(bào)告并已派人確認(rèn)情況后，應(yīng)立刻組織人員對(duì)事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)人群進(jìn)行疏散。如情況十分緊急，相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人可自行做出疏散決定，并組織人力實(shí)行。立即通過(guò)區(qū)域廣播等設(shè)備或派人逐戶發(fā)出疏散通知，請(qǐng)業(yè)主聽(tīng)從物業(yè)人員安排，有序撤出事故區(qū)域，禁止使用電梯。先疏散事故區(qū)業(yè)主，再由危害程度確定是否由部分疏散變?yōu)榭偸枭?；如在高層建筑?nèi)部，優(yōu)先考慮事故危及樓層，按樓層從高到低順序疏散。保證疏散隊(duì)伍的有序、順暢，不得停頓，堵塞通道；阻止逆行，返回危險(xiǎn)樓層。注意事項(xiàng)關(guān)閉電源，注意檢查煙頭、爐灶等一切火源。保證安全出入口暢通。檢查休息室、衛(wèi)生間等處是否有未逃生人員。業(yè)主發(fā)生意外應(yīng)急方案如發(fā)現(xiàn)有人在物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)突然昏倒或發(fā)生意外事故受傷，須立即報(bào)告當(dāng)班主管并撥打 120急救，必要時(shí)可先進(jìn)行緊急救治，但必須由受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練或有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)進(jìn)行。勸散圍觀群眾，以防不慎惡化傷病者狀況或妨礙正常救治。妥善安置好傷病者后，應(yīng)盡快聯(lián)系其家屬。如知道傷病者身份，可由物業(yè)人員保管好其掉落財(cái)物，事后交還本人或家屬；如不清楚其身份，可將財(cái)物交給物業(yè)管理處代為保管，事后還給傷病者或家屬。將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交主管。業(yè)主鬧事處理方案如有業(yè)主在反映問(wèn)題時(shí)態(tài)度粗暴，保安人員需保持冷靜，態(tài)度和氣，以禮待人，以理服人。如該業(yè)主確屬無(wú)理取鬧，保安人員也不準(zhǔn)與其爭(zhēng)吵甚至對(duì)其打罵，應(yīng)避免一切過(guò)激行為，不可與業(yè)主發(fā)生沖突，應(yīng)耐心勸解、說(shuō)服，在上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)獲得同意并力所能及的情況下積極想辦法使業(yè)主滿意。若遇個(gè)別業(yè)主無(wú)理滋事甚至打罵管理人員，可立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，由主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)商處理此事；如情節(jié)嚴(yán)重，可報(bào)告公安部門(mén)，按相應(yīng)法律法規(guī)處理。如遇醉酒者或失去理智的精神病人鬧事，應(yīng)阻攔其進(jìn)入或勸其離開(kāi)物業(yè)所轄區(qū)域；若該人為業(yè)主或所熟識(shí)之人，應(yīng)在勸阻同時(shí)盡快通知其家人或單位將人帶回，并加以管制；若該人對(duì)他人或公共財(cái)物有危害行為，可視其情節(jié)輕重將其強(qiáng)行管制或報(bào)送公安部門(mén)處理，整個(gè)過(guò)程以群眾及自身的安全為重。業(yè)主間糾紛處理方案如遇業(yè)主間糾紛爭(zhēng)吵，從公平公正的角度盡量幫其調(diào)節(jié)，勸一方先離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。如糾紛性質(zhì)為打架斗毆，立即報(bào)告當(dāng)班經(jīng)理，盡可能說(shuō)明斗毆人數(shù)、是否持械、已發(fā)展程度、有無(wú)傷員等情況，同時(shí)對(duì)斗毆人員進(jìn)行勸阻。勸散圍觀群眾，以免造成不必要傷害或干擾正常執(zhí)行公務(wù)。勸阻過(guò)程中要保持立場(chǎng)，絕對(duì)不可參與其中，更禁止動(dòng)手打人，如有人持械，應(yīng)先勸阻持械一方。如為外來(lái)人員蓄意鬧事或斗毆情節(jié)嚴(yán)重?zé)o法阻止時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告到場(chǎng)處理。盡量認(rèn)清當(dāng)事人，對(duì)詳細(xì)情況一一記錄，注意防范周?chē)梢扇怂艡C(jī)作案。如有傷員，應(yīng)幫助其叫醫(yī)救護(hù)。如造成物業(yè)