智慧醫(yī)療健康云(健康小站)服務(wù)平臺(tái)新模式與解決方案

#/9社康健療小屋津八岡壯環(huán)藥店/保健門店健康小屋企業(yè)待端會(huì)所1健康小屋社康健療小屋津八岡壯環(huán)藥店/保健門店健康小屋企業(yè)待端會(huì)所1健康小屋4?3三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)高水準(zhǔn)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。4.3.1.在線健康咨詢及在線問診在線健康咨詢是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的一種延伸，可有效解決患者看病無序現(xiàn)象。這一模式主要利用醫(yī)生的空閑時(shí)間，解答患者的咨詢。導(dǎo)診服務(wù)則是將需要到醫(yī)院就診的患者導(dǎo)診到相應(yīng)的部門;而現(xiàn)在推廣較為成熟的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，有效解決了患者掛號(hào)難、掛號(hào)時(shí)間長的處境。在線問診主要體現(xiàn)為是自查和問診倆個(gè)板塊,在自查方面,用戶可通過查找相關(guān)病癥名稱,得到檢查及治療方法，在問診方面，用戶在移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)提出問題后，系統(tǒng)自動(dòng)將問題推送至相關(guān)科室的醫(yī)生手機(jī)上,空閑的醫(yī)生即可搶答該問題;問答完成后,用戶會(huì)對(duì)醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其內(nèi)容決定醫(yī)生的獎(jiǎng)懲。4?3?2?病患經(jīng)驗(yàn)及圖片分享社交服務(wù)平臺(tái)社交服務(wù)平臺(tái)以分享為核心理念,通過同類群體的分享與交流收集大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息,再以聚合的信息滿足用戶查詢的需求。此類社交服務(wù)平臺(tái)分為以患者為核心用戶和以醫(yī)生為核心用戶的兩個(gè)類型。在病患間分享方面,通過患者之間主動(dòng)分享其心得體會(huì)、治療經(jīng)驗(yàn)等,將相同疾病的數(shù)據(jù)集中起來,供患者參考。在獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)同時(shí),分享信息、經(jīng)驗(yàn)、方法和情感等也增加了用戶的使用該平臺(tái)的粘性。醫(yī)生間分享方面,主要是幫助醫(yī)生們?cè)诤虾醴傻那疤嵯路窒磲t(yī)療照片及病例分享,這些照片會(huì)被集中討論,醫(yī)生們共同探討疾病的治療方式,分享和增長經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)提升了平臺(tái)價(jià)值。4.3.3、三甲醫(yī)院高水準(zhǔn)醫(yī)師服務(wù)會(huì)員采用靈活的互動(dòng)交流,專家在線答疑〔專業(yè)知識(shí)、臨床常遇見的問題及學(xué)術(shù)專題總結(jié)、健康指導(dǎo)、健康咨詢、慢性疾病知識(shí)、中醫(yī)養(yǎng)生小偏方知識(shí)等專題知識(shí)交流與探討等相關(guān)互動(dòng)環(huán)節(jié),可進(jìn)行個(gè)人會(huì)員積分積累。會(huì)員積分累一定分值可獲得增值福利獎(jiǎng)勵(lì)政策?！捕?、針對(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源實(shí)施措施1、移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的院前檢查服務(wù)能夠提前完成三甲醫(yī)院中需檢查的項(xiàng)目幫助患者節(jié)約時(shí)間、節(jié)省開支。隨著醫(yī)療設(shè)備體量的縮小,及無線化程度的加強(qiáng)移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的便攜性將大大提高，或?qū)⒏淖冡t(yī)療服務(wù)場(chǎng)地的格局?；颊邿o需去醫(yī)院排隊(duì)，基層醫(yī)生可直接帶設(shè)備到患者家就診。此外，隨著智能機(jī)普及率的提高，患者可隨時(shí)隨地監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)生理指數(shù)如血壓、血糖、脈搏等。2、基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)建立微體檢健康小屋，滿足社區(qū)病患者的日常體檢、基本公共衛(wèi)生服務(wù)及診療管理及慢性病健康管理及健康干涉。與三甲醫(yī)院醫(yī)院形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,享用三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療為患者提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療診療活動(dòng)。其項(xiàng)目主要包括：遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)影像診斷、遠(yuǎn)程病例討論等。如基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可根據(jù)患者疾病的嚴(yán)重程度分層管理,以心臟病為例,需要?jiǎng)討B(tài)心電監(jiān)護(hù),社區(qū)門診實(shí)時(shí)將患者的數(shù)據(jù)傳到三甲醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心。同時(shí),患者也可以通過PC端和手機(jī)APP端隨時(shí)隨地查看自己的檔案數(shù)據(jù)。3、配合三甲醫(yī)院高水準(zhǔn)醫(yī)師服務(wù)團(tuán)隊(duì)的巡活動(dòng)。開展健康教育宣講活動(dòng)、根據(jù)國際疾病宣傳日開展專題疾病知識(shí)宣講,為廣大居民提供更好更優(yōu)質(zhì)的國家公共衛(wèi)生服務(wù)工作?！踩?、居民個(gè)人互動(dòng)參與1、居民通過移動(dòng)技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生,可與院內(nèi)醫(yī)生進(jìn)行有效溝通,居民患者的病情狀態(tài)及身體狀況會(huì)得到后續(xù)監(jiān)測(cè)與指導(dǎo)。2、通過可穿戴設(shè)備產(chǎn)生相關(guān)數(shù)據(jù),由可穿戴設(shè)備將數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入云平臺(tái)，享受管家式健康管理服務(wù)；居民下載諾安健康云APP/應(yīng)用社區(qū)健康查詢機(jī)/PC。五、方案推廣實(shí)施意義1、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：1.1、積極響應(yīng)國家遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)政策,實(shí)現(xiàn)了由"患者動(dòng)"到"醫(yī)生動(dòng)"的轉(zhuǎn)變。三級(jí)醫(yī)院的專家通過遠(yuǎn)程醫(yī)療衛(wèi)生平臺(tái),開展咨詢應(yīng)診、健康講座,為基層醫(yī)務(wù)人員提供培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì)。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)工作人員也可以到大醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修和培訓(xùn),不斷提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)工作人員的診療水平。1.2、減少國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)〔居民健康檔案建檔、體檢、隨訪等工作量,節(jié)約紙張、縮短時(shí)間、減少人員投入。增加社區(qū)居民的知曉率、支持率,提升居民的參與感,不僅是完成機(jī)構(gòu)建檔,同時(shí)增強(qiáng)自身的健康管理、醫(yī)生互動(dòng)、綠色就醫(yī)。1.3、使基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康體檢、健康教育多樣化,增強(qiáng)居民對(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的滿意度。2、三甲醫(yī)院：2.1.重塑醫(yī)療服務(wù)流程移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)是可以重塑醫(yī)院服務(wù)流程。一方面通過醫(yī)療服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,降低基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)門檻,形成實(shí)時(shí)閉環(huán)服務(wù)與管理。醫(yī)院通過移動(dòng)應(yīng)用增強(qiáng)與患者的實(shí)時(shí)互動(dòng),完善醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié),改善醫(yī)患關(guān)系。優(yōu)化醫(yī)院資源配置移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以通過導(dǎo)診重構(gòu)醫(yī)患看病秩序,也可通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)合理布局醫(yī)護(hù)資源。在線問診可以緩解病患看病無序的現(xiàn)象,在院前通過導(dǎo)診合理分配醫(yī)生資源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則幫助優(yōu)化臨床業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營流程,將醫(yī)生與護(hù)士從PC中解放出來,讓醫(yī)護(hù)士有充足的時(shí)間與精力集中在患者就診與護(hù)理上,有效提升醫(yī)療質(zhì)量。2.3、滿意度反饋互動(dòng)服務(wù)滿意度反饋的服務(wù)模式起到對(duì)院內(nèi)服務(wù)的監(jiān)督作用,同時(shí)也為其他患者提供信息與經(jīng)驗(yàn)?；颊咴诰驮\結(jié)束后,可以通過對(duì)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生專業(yè)技術(shù)、醫(yī)生態(tài)度等方面進(jìn)行滿意度反饋。一方面醫(yī)院可以參考患者的滿意度反饋進(jìn)行醫(yī)院服務(wù)的改善與優(yōu)化,另一方面也督促醫(yī)生提升專業(yè)技能,推動(dòng)醫(yī)院之間服務(wù)的良性競(jìng)爭(zhēng)。2.4推進(jìn)國家醫(yī)改向縱深發(fā)展,打通基層醫(yī)療機(jī)