作為收銀員的個(gè)人總結(jié)年終工作標(biāo)準(zhǔn)范本（5篇）

第13頁共13頁作為收銀?員的個(gè)人?總結(jié)年終?工作標(biāo)準(zhǔn)?范本我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過?了實(shí)習(xí)，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?志們的好?評(píng)。好?的方面：?一、不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?酒店的?設(shè)施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級(jí)的水準(zhǔn)?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會(huì)的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗(yàn)豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?志請教，?在通過自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?二、愛崗?敬業(yè)，個(gè)?人能力素?質(zhì)得到不?斷加強(qiáng)?來到酒店?工作以后?，自己對(duì)?這里的環(huán)?境和工作?內(nèi)容都非?常的喜歡?。單位平?時(shí)注重對(duì)?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學(xué)?習(xí)了禮儀?常識(shí)、管?理課程、?安全常識(shí)?、英語的?日常用語?和日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的能力素?質(zhì)得到了?不斷的提?升，團(tuán)隊(duì)?精神和集?體榮譽(yù)感?大大加強(qiáng)?。三、?嚴(yán)于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度四?、尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，服?從管理，?樂于助人?作為一?名員工，?我能夠自?覺服從上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?管理，主?動(dòng)配合好?工作，遇?事常請示?匯報(bào)。平?時(shí)生活中?，關(guān)心照?顧身邊的?同事，積?極幫助需?要幫助的?人。不傳?播小道消?息，不背?后議論他?人，不拉?幫結(jié)派，?不做不利?于團(tuán)結(jié)的?事。五?、注重言?行，樹立?文明、健?康、良好?的員工形?象在每?次上班中?，我都十?分注重自?己的儀容?和舉止。?因?yàn)?，?為收銀員?也是展示?酒店管理?和形象的?一道窗口?。在每一?次替客人?結(jié)帳時(shí)，?我都保持?微笑，認(rèn)?真對(duì)待，?耐心的解?答客人的?疑問，為?客人做最?滿意的服?務(wù)。存?在問題：?一、自?身的學(xué)習(xí)?抓得還不?緊在平?時(shí)生活中?，還不能?抽空加強(qiáng)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?充實(shí)提升?自己，所?讀的書也?多半是一?些娛樂和?消遣的雜?志。二?、工作的?主動(dòng)性、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?意識(shí)還有?待加強(qiáng)?工作中對(duì)?上級(jí)安排?或者本職?范圍內(nèi)的?事情都能?盡心盡力?去做好，?但在協(xié)助?他人完成?工作和參?加單位的?一些培訓(xùn)?時(shí)還表現(xiàn)?得不夠積?極。三?、下步打?算1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化素養(yǎng)?。2、?努力鉆研?本職業(yè)務(wù)?，提升職?務(wù)技能。?不能滿?足當(dāng)前的?業(yè)務(wù)水平?，還要虛?心的向業(yè)?務(wù)精湛的?老同志學(xué)?習(xí)，不斷?提升服務(wù)?品質(zhì)，提?高工作效?率，達(dá)到?零失誤、?零差錯(cuò)。?3、踏?實(shí)努力，?為單位建?設(shè)發(fā)展繼?續(xù)貢獻(xiàn)力?量。在?單位工作?的這一年?是我學(xué)到?知識(shí)、增?長本領(lǐng)的?一年，也?是我成長?進(jìn)步、開?心快樂的?一年，我?要繼續(xù)保?持優(yōu)點(diǎn)，?克服不足?，為單位?的建設(shè)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的一份?力量。?作為收銀?員的個(gè)人?總結(jié)年終?工作標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）__?__年_?___月?____?日，從踏?入___?_的第一?步開始明?白一份工?作的不易?，所以在?乎每一分?收獲，自?進(jìn)入酒店?財(cái)務(wù)部做?一名前臺(tái)?收銀開始?，近一年?的工作和?學(xué)習(xí)，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在?同事的幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，自覺?履行酒店?規(guī)章制度?和收銀工?作紀(jì)律，?認(rèn)真完成?各項(xiàng)必須?所要完成?的工作內(nèi)?容，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?作以簡要?總結(jié)：?一、服從?管理，慮?心學(xué)習(xí)?做為一名?收銀員，?最重要的?是要明白?心中的責(zé)?任，在領(lǐng)?導(dǎo)的合理?安排下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，從進(jìn)前?臺(tái)的那一?刻，深知?前臺(tái)是酒?店的窗口?，代表著?酒店的形?象，言行?舉止一定?要嚴(yán)格要?求自己，?收銀員工?作紀(jì)律銘?記在心，?加快腳步?熟悉前臺(tái)?的基本情?況，從房?態(tài)圖到辦?理入住，?從押金單?到賓客賬?單，從小?吧到雜項(xiàng)?收費(fèi)，從?退房結(jié)賬?到發(fā)票統(tǒng)?計(jì)，等等?。每一步?操作都認(rèn)?真地跟著?老員工一?步步學(xué)習(xí)?，實(shí)踐中?慮心接受?老員工對(duì)?自己的批?評(píng)和建議?，堅(jiān)持向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，?取人之長?補(bǔ)已之短?，努力豐?富自己，?提高自己?。二、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個(gè)人堅(jiān)?信一點(diǎn)：?任何人沒?有貴賤之?分，只有?境遇，經(jīng)?驗(yàn)和基礎(chǔ)?的差異，?從工作的?開始尊重?我們的職?業(yè)，只有?在我們?yōu)?別人打工?時(shí)尊重我?們的工作?，我們的?職業(yè)，我?們才會(huì)在?自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)?，勤懇努?力，有所?成就。顧?客是__?__，同?事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是?家人，在?____?這個(gè)環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績。?三、注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?記得章?銀環(huán)經(jīng)理?培訓(xùn)的“?100-?1=0”?這個(gè)質(zhì)量?公式，在?的用心服?務(wù)中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務(wù)工作無?小事，一?切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步?，不僅證?實(shí)了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯(cuò)，但要?學(xué)會(huì)客服?困難，遇?到問題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?、明確目?標(biāo)，正確?把握用?學(xué)習(xí)的眼?光去看待?工作，不?僅學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?操作收銀?工具和流?程，還要?更多地了?解酒店企?業(yè)文化，?前臺(tái)是似?一個(gè)綜合?信息處理?器，要學(xué)?的東西有?很多，與?客交流中?也可以?從中學(xué)到?很多包括?做人做事?的道理，?這樣就不?會(huì)一直只?停留在一?個(gè)階段，?從工作的?開始就給?自己定一?個(gè)方向，?要做到什?么程度是?要給自己?一個(gè)完美?的交待，?明確自己?的目標(biāo)，?讓自己更?清楚自己?正在做什?么和下一?步需要怎?么做。通?過自己的?努力，_?___年?____?月份進(jìn)入?辦公室工?作，開始?了解日夜?審工作內(nèi)?容，辦公?室基本工?作流程，?辦公室具?體工作任?務(wù)，在堅(jiān)?持收銀員?職責(zé)的同?時(shí)牢記辦?公室人員?工作職責(zé)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的信任和?同事的監(jiān)?督下，努?力完成各?項(xiàng)晉級(jí)考?核，先將?自己的目?標(biāo)畫上一?個(gè)完美的?逗號(hào)，因?為，這并?不是自己?所期望的?，小小的?認(rèn)可將不?斷的激勵(lì)?自己前進(jìn)?，前進(jìn)，?現(xiàn)將明年?工作計(jì)劃?作以簡要?概括：?(一)深?入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已?不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?，對(duì)酒店?對(duì)部門對(duì)?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?在要求員?工的同時(shí)?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象(?二)加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)?每一個(gè)崗?位都代表?著財(cái)務(wù)部?，更代表?著酒店，?監(jiān)督員工?的每一項(xiàng)?工作也正?是對(duì)自己?工作的監(jiān)?督，避免?錯(cuò)賬，減?少風(fēng)險(xiǎn)，?將一切犯?錯(cuò)誤的可?能性及時(shí)?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項(xiàng)收?入準(zhǔn)確?(三)陽?光心態(tài)，?相互創(chuàng)造?端正工?作態(tài)度，?遇事不急?不躁，做?到穩(wěn)，準(zhǔn)?，優(yōu)，講?效率比質(zhì)?量，團(tuán)結(jié)?同事，關(guān)?心下屬，?服從管理?和安排，?積極配合?，不斷鼓?勵(lì)，讓每?一位收銀?員感受到?財(cái)務(wù)部的?溫暖，相?互學(xué)習(xí)，?求長補(bǔ)短?(四)?再接再厲?，永創(chuàng)佳?績沒有?好的.個(gè)?人，只有?好的團(tuán)隊(duì)?，每一年?都會(huì)有每?一年的收?獲，__?__年即?將到來，?近期前臺(tái)?人員少，?已經(jīng)停休?，上班時(shí)?間長，消?耗體力大?，努力解?決人員流?失問題，?確保員工?的休息時(shí)?間，用最?短的時(shí)間?內(nèi)招聘兩?名新員工?。與各部?門協(xié)調(diào)一?致，共同?進(jìn)步。?以上是我?個(gè)人的一?個(gè)工作初?步計(jì)劃，?可能具體?的還不夠?完善和成?熟，但是?我會(huì)盡我?努力去執(zhí)?行，請領(lǐng)?導(dǎo)審核。?作為收?銀員的個(gè)?人總結(jié)年?終工作標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通而?重要的收?銀員的角?色。在這?段時(shí)間的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。以下是?我___?_年的酒?店收銀工?作總結(jié)。?一、酒?店經(jīng)營概?況今年?酒店緊緊?圍繞“規(guī)?范管理，?塑造形象?、強(qiáng)力營?銷、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場為向?導(dǎo)，樹立?“三種意?識(shí)”即全?員營銷意?識(shí)、全方?位成本意?思、全過?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理，經(jīng)?過酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績。二?、酒店工?作成就?酒店通過?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)活?動(dòng)萬無一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。以?效益為目?標(biāo)，抓好?銷售工作?;以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作;以?客戶為重?點(diǎn)，抓好?物業(yè)工作?;以質(zhì)量?為前提，?抓好客房?工作;以?“六防”?為內(nèi)容，?抓好安保?工作;以?降耗為核?心，抓好?維保工作?;以精干?為原則，?抓好人事?工作;以?“準(zhǔn)則”?為參照，?抓好培訓(xùn)?工作。?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。人?是管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都小、應(yīng)?該把握住?的。管理?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系;相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?：管理是?一種特殊?的服務(wù)，?管理者只?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù)，幫助?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績，管理?者自己才?會(huì)擁有管?理的業(yè)績?。三、?酒店工作?的建議?酒店缺少?一種能夠?凝聚人心?的精神性?的酒店文?化。一個(gè)?民族有它?自己的民?族文化，?一個(gè)酒店?同樣也需?要有它自?己的酒店?文化。酒?店文化的?建設(shè)不是?可有可無?的，而是?酒店生存?發(fā)展所必?需的。當(dāng)?酒店面臨?各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)?，又需要?酒店中所?有的人能?夠群策群?力，團(tuán)結(jié)?一致，共?度難關(guān)。?過去的?成功與失?敗都已成?為過去式?，我們都?不應(yīng)該以?他們來炫?耀或?yàn)榇?而悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面隊(duì)即將?來臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識(shí)，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?該準(zhǔn)備好?下一階段?的實(shí)習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會(huì)有收?獲，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕?耘，那樣?我們才會(huì)?有大豐收?。希望?管理者在?做出決策?前，除了?站在酒店?的利益考?慮的同時(shí)?能多為員?工考慮，?只有這樣?的決策才?能得到更?多員工的?支持。最?后，感謝?酒店能提?供這樣的?工作機(jī)會(huì)?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?，在此祝?愿酒店能?夠越辦越?好，一年?比一年賺?的多。?作為收銀?員的個(gè)人?總結(jié)年終?工作標(biāo)準(zhǔn)?范本（四?）作為?剛踏入社?會(huì)的我，?深知自己?要學(xué)的東?西有很多?很多，而?對(duì)即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘，在這?種矛盾心?理的促使?下，我滿?懷著信心?和期待去?迎接它。?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，無論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺的工作?的疲憊與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營概況?今年我?部門緊緊?圍繞“規(guī)?范管理，?塑造形象?、強(qiáng)力營?銷、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場為向?導(dǎo)，樹立?“三種意?識(shí)”即全?員營銷意?識(shí)、全方?位成本意?思、全過?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理，經(jīng)?過酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、___?_工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒?店通過制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開部門經(jīng)?理反饋會(huì)?，通報(bào)情?況提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時(shí)，?勤于巡邏?，嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門的?配合下，?群防群控?，確保了?各項(xiàng)活動(dòng)?萬無一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)實(shí)施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo)，?抓好銷售?工作2?、以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作3?、以客戶?為重點(diǎn)，?抓好物業(yè)?工作4?、以質(zhì)量?為前提，?抓好客房?工作5?、以“六?防”為內(nèi)?容，抓好?安保工作?6、以?降耗為核?心，抓好?維保工作?7、以?精干為原?則，抓好?人事工作?8、以?“準(zhǔn)則”?為參照，?抓好培訓(xùn)?工作。?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?1、為?全面了解?掌握我酒?店的市場?態(tài)勢，組?織多次營?銷會(huì)議，?結(jié)合目前?客戶來酒?店的消費(fèi)?情況，進(jìn)?行調(diào)查，?分析客戶?的消費(fèi)檔?次，建立?abc客?戶，做到?全程跟蹤?服務(wù)注意?服務(wù)形象?和儀表，?熱情周到?，最大限?度的滿足?客戶的要?求。我們?在管理費(fèi)?上嚴(yán)格控?制。行政?人員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上?，本著花?小錢、辦?大事、辦?好事、辦?實(shí)事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。2、?在飯店的?任何一個(gè)?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時(shí)無刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會(huì)中的?個(gè)人永遠(yuǎn)?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個(gè)社會(huì)的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對(duì)待員工?的態(tài)度。?人是管理?中的主體?，這是所?有的管理?者都小、?應(yīng)該把握?住的。管?理中的上?下級(jí)關(guān)系?只是一種?勞動(dòng)的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關(guān)系;?相反，現(xiàn)?代管理理?念告訴我?們：管理?是一種特?殊的服務(wù)?，管理者?只有做好?對(duì)下級(jí)的?服務(wù)，幫?助下級(jí)在?工作中作?出優(yōu)異的?成績，管?理者自己?才會(huì)擁有?管理的業(yè)?績。作?為收銀員?的個(gè)人總?結(jié)年終工?作標(biāo)準(zhǔn)范?本（五）?不知不?覺，在超?市工作也?已經(jīng)一個(gè)?多月了。?從剛開始?的生疏到?后來慢慢?的熟練，?也經(jīng)歷了?一番磨練?，這期間?感觸頗多?，我不僅?學(xué)會(huì)了很?多專業(yè)知?識(shí)，而且?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，特別是?怎樣與顧?客溝通。?這對(duì)我來?說是莫大?的財(cái)富，?因?yàn)樵?jīng)?我是一個(gè)?多么不善?于與人溝?通的孩子?。在局?外人看來?，收銀是?件很容易?的事，收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他方面?不用多考?慮。剛開?始我也是?這么認(rèn)為?的，不過?后來等我?成為一名?超市員工?的時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)并?不是想象?中的那么?簡單。我?們不只是?收銀，每?天早上我?們來到店?里首先要?開會(huì)，然?后才開始?一天的工?作。上崗?時(shí)我們要?做好上崗?5部曲，?工作時(shí)我?們也不僅?僅只是簡?單的收銀?，在面對(duì)?顧客時(shí)要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺(tái)的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑的心情?帶給顧客?，在與顧?客交流的?過程中禮?貌用語更?不可少。?如：“您?好，歡迎?光臨“請?稍等，請?拿好”“?請慢走，?歡迎下次?光臨”。?在短短?的一個(gè)多?月收銀過?程中，雖?然有時(shí)會(huì)?有些失落?，不過，?也有過很?多的歡喜?，特別是?每次聽到?顧客說這?小女孩的?態(tài)度真好?，我心里?就特開心?。還有，?每次有不?懂的問題?時(shí)，老員?工都會(huì)積?極的告訴?我應(yīng)該怎?么做這都?使我特別?感動(dòng)。其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，難免有?些失落，?不過只要?我們能積?極的去問?努力的去?學(xué)習(xí)，我?相信沒有?什么做不?好的。?在工作的?這段期間?中，我覺?得對(duì)顧客?的服務(wù)態(tài)?度是極為?重要的。?作為服務(wù)?行業(yè)中的?一員，讓?顧客滿意?而歸是我?們對(duì)自身?的要求。?這就需要?我們時(shí)刻?保持好良?好的情緒?，做到熱?情耐心的?對(duì)待每一?位顧客，?在工作中?不要將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，特別是?當(dāng)顧客對(duì)?你發(fā)火時(shí)?，我們一?定要面帶?微笑真誠?的向顧客?解釋。結(jié)?賬過程中?，當(dāng)商品?標(biāo)價(jià)與電?腦不符時(shí)?，我們要?及時(shí)通知?課組人員?并進(jìn)行核?實(shí)，然后?要積極向?顧客解釋?并請顧客?耐心等待?。還有，?就是一定?要運(yùn)用微?笑服務(wù)，?微笑是最?為迷人